Servizi Inclusi:
• Biglietti aerei di andata e ritorno Turkish Airlines Istanbul - Pristina / Belgrado - Istanbul
• 6 notti di soggiorno totale in hotel a 4 e 5 stelle, 1 notte a Skopje, 1 notte a Ohrid, 1 notte a Shkodra, 1 notte a Medjugorje o nei dintorni, 1 notte a Sarajevo, 1 notte a Belgrado
• Colazioni
• Cene
• Tutti i trasferimenti indicati nel programma
• Tour delle città indicati nel programma
• Serata Balkan con cena, intrattenimento e spettacoli folkloristici
• Tour del Monastero
• Tour di Resen
• Tour di Tirana
• Tour di Prizren
• Tour di Kotor - Budva
• Tour di Mostar
• Tour di Blagaj
• Tasse doganali
• Tutte le spese per autostrade, parcheggi e checkpoint
• Servizi di guida professionale in lingua turca
• Assicurazione obbligatoria (Responsabilità professionale)

Servizi Non Inclusi:
• Tassa per l'uscita all'estero
• Assicurazione di viaggio (fino a 65 anni)
• Assicurazione di viaggio (tra 66 e 75 anni)
• Pranzi
• Tutti i costi extra dell'hotel e spese personali
• Tasse di città e hotel

TERMINI GENERALI

1- I Termini Generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerati separatamente dal programma del tour.

2- In caso di mancato raggiungimento del numero sufficiente di partecipanti per il viaggio; l'Agenzia può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, le informazioni di annullamento verranno comunicate al passeggero. L'intero importo del tour verrà restituito al passeggero. Per i servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour; il volo di collegamento interno acquistato presso l'Agenzia verrà restituito al passeggero, mentre per i servizi di visto e l'assicurazione sanitaria di viaggio, se la richiesta di visto è stata effettuata a nome del passeggero, questi servizi non verranno rimborsati poiché sono stati utilizzati. Se il passeggero ha acquistato il volo di collegamento interno da un fornitore diverso dall'Agenzia, in caso di annullamento del tour da parte dell'Agenzia, quest'ultima non sarà responsabile per alcuna richiesta di rimborso. Il passeggero accetta preventivamente eventuali perdite materiali e morali derivanti dall'annullamento del tour al momento dell'acquisto e l'Agenzia non può essere ritenuta responsabile.

3- In caso di mancato raggiungimento del numero sufficiente di partecipanti, l'Agenzia ha il diritto di non annullare il tour mostrando buona fede. In questo caso, poiché l'organizzazione del tour sarà effettuata privatamente per il passeggero, i servizi di guida inclusi nel pacchetto copriranno solo il trasferimento aeroportuale di andata e ritorno.

Annullamento e modifica

4- Nei nostri tour, i biglietti di viaggio sono emessi al momento della prenotazione. In caso di annullamento effettuato più di 30 giorni prima della data di partenza del tour, i costi del biglietto aereo non hanno diritto di annullamento, modifica o rimborso e saranno soggetti a una penale.

5- I passeggeri hanno il diritto di annullare senza penali, a condizione che informino l'Agenzia per iscritto fino a 30 giorni prima della data di partenza del tour, fatti salvi i biglietti aerei già pagati e/o sottoscritti presso la compagnia aerea. Se ci si trova a meno di 31 giorni dalla data d'inizio del viaggio, il passeggero potrà annullare pagando una penale pari al 50% dell'importo residuo del tour. Se si richiede l'annullamento con un preavviso di 15 giorni o meno prima dell'inizio del viaggio, il passeggero sarà tenuto a pagare l'intero importo del tour come penale. In caso di annullamento, le condizioni di rimborso per servizi aggiuntivi come voli di collegamento nazionali, servizi di visto e assicurazione sanitaria di viaggio potrebbero variare in base al tempo di preavviso, pertanto è necessario chiedere informazioni anticipatamente. L'Agenzia non può garantire alcun rimborso per i servizi aggiuntivi annullati.

Servizi di Guida e Tour Aggiuntivi

6- I giorni e gli orari dei tour indicati nel programma possono essere modificati dalla guida in base alla disponibilità dei musei e dei siti archeologici visitati e alle condizioni atmosferiche. Durante i tour, diversi guide possono accompagnare i passeggeri.

7- I tour panoramici inclusi nel pacchetto del tour sono organizzati per presentare una panoramica generale delle città e sono effettuati con commenti della guida dall'interno del veicolo, senza includere l'ingresso a musei e siti archeologici, con una durata massima di 2-3 ore. I tour panoramici, compresi altri tour indicati nel programma, non si svolgeranno qualora le autorità locali non consentano l'ingresso o la visita nella data e nell'orario previsti, oppure a causa di condizioni meteorologiche che rendano impossibile l'effettuazione del tour. Alcuni tour possono essere effettuati via trasporti pubblici o a piedi in luoghi dove non è consentito l'accesso ai veicoli o a causa di strade chiuse.

8- La nostra guida, nell'ambito del contenuto dei tour, può apportare modifiche ai giorni dei tour in base al numero di partecipanti o alla chiusura dei musei e dei siti archeologici. Questa condizione è valida anche in caso di modifiche agli orari di volo.

9- Per i nostri tour effettuati in motoscafo, è necessario prestare attenzione a non mangiare pesante subito prima di salire a bordo e a non bere eccessivamente. I passeggeri con problemi di stomaco, schiena, collo o donne in gravidanza devono informare le loro guide.

10- Non ci sarà alcun rimborso in caso di assenza ai servizi di tour o ristorazione inclusi nei prezzi specificati.

Informazioni sui Voli

11- L'Agenzia è un intermediario tra la compagnia aerea e il passeggero, e nelle eventuali controversie si farà riferimento alle disposizioni pertinenti della legislazione turca, nonché al Protocollo dell'Aia e alla Convenzione di Varsavia.

12- Ci possono essere ritardi o variazioni negli orari di volo per voli di linea e voli charter. L'Agenzia è obbligata a comunicare tali modifiche al più presto. Il passeggero ha accettato il rischio di modifica e cancellazione dell'orario del volo al momento dell'acquisto del viaggio.

13- I bambini di età compresa tra 0 e 2 anni pagano solo le tasse aeroportuali.

14- Secondo le norme delle compagnie aeree; se il volo di andata e ritorno acquistato non viene utilizzato, il volo di ritorno verrà annullato dalla compagnia aerea.

15- Le operazioni di check-in e imbarco per le persone partecipanti ai tour aerei sono procedimenti personali e devono essere effettuate dal passeggero presso gli aeroporti, ai banchi delle compagnie aeree o online attraverso i siti web delle compagnie aeree prima del volo.

16- Ritardi dell'ultimo minuto e cambi di gate durante i voli vengono annunciati a voce all'aeroporto e mostrati sui pannelli informativi. Queste informazioni devono essere seguite direttamente dai passeggeri.

17- L'Agenzia non è responsabile per i passeggeri che non si presentano all'orario indicato in aeroporto secondo le norme della compagnia aerea, che non effettuano il check-in e le operazioni di imbarco in tempo oppure che effettuano il check-in e l'imbarco in tempo ma non salgono a bordo dell'aereo. Tutti i costi associati alla mancata partenza, inclusi l'acquisto di nuovi biglietti aerei di andata e ritorno e i trasferimenti nell'area di destinazione, sono a carico dei passeggeri.

18- Il peso generalmente consentito per i bagagli sui voli in partenza dalla Turchia è di 20 kg. Questo peso può variare a seconda della compagnia aerea e del paese di destinazione. Se ci sono voli interni nel paese di destinazione, il peso del bagaglio sui voli interni potrebbe ridursi a 15 kg. Le regole di peso/prezzo per il bagaglio in eccesso sono stabilite dalle compagnie aeree e non sono responsabilità dell'Agenzia.

19- I passeggeri che desiderano effettuare l'upgrade dei biglietti con le miglia (per la classe business o first class) possono farlo dopo l'emissione dei biglietti, a seconda della disponibilità della compagnia aerea (verificare la compagnia aerea di appartenenza). Non viene garantito un upgrade per ogni volo. Controllare se i biglietti del programma possono essere aggiornati.

20- Alcune compagnie aeree possono addebitare costi extra per i pasti e il servizio di check-in online.

Altre condizioni

21- L'Agenzia non si assume alcuna responsabilità per eventuali modifiche o cancellazioni effettuate dal passeggero contattando direttamente l'hotel. In tal caso, si applicheranno le condizioni di annullamento dell'Agenzia.

22- Se il nome degli hotel nel programma del tour è fornito solo come informazione di categoria senza specificare i nomi, e/o è presentata un'opzione per la stessa destinazione, l'Agenzia informerà il passeggero 48 ore prima della partenza.

23- Durante eventi speciali quali fiere, congressi, concerti, eventi sportivi, ecc., gli hotel utilizzati potrebbero trovarsi a maggiore distanza rispetto a quelle indicate. In tal caso, l'Agenzia comunicherà le informazioni 15 giorni prima della data di partenza del tour.

24- Durante l'iscrizione al tour acquistato; il nome, la data di nascita, il numero del passaporto del passeggero devono essere riportati correttamente nel sistema. I biglietti aerei saranno emessi in base a queste informazioni. Le penali per eventuali cancellazioni o modifiche ai biglietti aerei causate da informazioni errate saranno addebitate ai passeggeri.

25- Per utilizzare i telefoni cellulari all'estero, è necessario controllare con la compagnia telefonica se il telefono è attivo per l'estero prima di partire dalla Turchia.

26- L'orario di check-in per l'alloggio in hotel è 15:00, mentre il check-out è 12:00.

27- Le richieste riguardanti le camere (piani alti, vicinanza alle aree comuni, camere per fumatori/non fumatori, tipo di letto) saranno comunicate all'hotel dall'Agenzia. Si farà il possibile affinché le camere riservate corrispondano alle preferenze del passeggero, in base alla disponibilità dell'hotel. L'adempimento di queste richieste dipende dalla disponibilità al momento dell'arrivo in hotel e non può essere garantito dall'Agenzia.

28- La colazione offerta negli hotel può differire dalla tradizionale colazione ricca della cucina turca. Di solito viene servita una colazione continentale limitata, composta da burro, marmellata, pane, tè o caffè, e potrebbe essere servita in una sala separata riservata per i gruppi.

29- In alcune situazioni, invece di una camera con letti matrimoniali, potrebbe essere fornita una camera con letto matrimoniale. Molti hotel europei offrono camere con due letti che possono essere combinati se necessario.

30- La politica per letti extra e letti per bambini può variare da un hotel all'altro in base ai tipi di camere.

31- Ogni tipo di letto extra e culla per bambini è fornito su richiesta e deve essere confermato dall'hotel in base alla disponibilità.

32- La capacità per letti extra o culle in camera è di un'unità (massimo).

33- Nelle camere triple è previsto un letto extra, ed il letto assegnato alla terza persona in queste camere è più piccolo degli standard. Le camere triple sono composte da un letto matrimoniale + un letto extra. I letti extra possono essere letti pieghevoli o letti chiamati "coach bed". I nostri passeggeri accettano di essere a conoscenza della possibile angustia e del tipo di letto a causa dei letti extra nelle prenotazioni di camere triple e/o con bambini.

34- Nelle prenotazioni alberghiere, se il numero dei bambini che soggiornano con gli adulti e le età dei bambini sono dichiarati erroneamente dai nostri passeggeri, gli hotel possono addebitare costi aggiuntivi. In tale caso, la responsabilità ricade sul passeggero che ha fornito le informazioni errate. L'hotel può richiedere un documento identificativo per verificare l'età dei bambini.

35- Nelle prenotazioni con 2 adulti + 1 bambino, potrebbe non esserci un letto separato per il bambino. Le tariffe per i bambini sono valide solo se il bambino soggiorna con due adulti. Gli sconti per i bambini sono validi soltanto per "un solo bambino" che soggiorna con due adulti nel corrispondente gruppo di età.

36- I cambi di valuta durante il giorno vengono riflessi nei prezzi in lire turche. I tassi in vigore al momento del pagamento saranno applicabili. Richieste aggiuntive, alcuni servizi extra (minibar, stiratura, ecc.) che verranno forniti direttamente dall'hotel possono essere soggetti a costi aggiuntivi. Questi costi non sono inclusi nel prezzo al momento dell'acquisto e devono essere pagati direttamente all'hotel durante il soggiorno.

37- Alcuni paesi possono avere applicazioni diverse riguardo le tasse comunali, turistiche o locali. Tutte le tasse locali, turistiche o altre che sono attualmente applicate saranno incassate dall'hotel dal passeggero all'entrata o all'uscita.

38- Le distanze indicate nei programmi sono basate su mappe. I tempi di viaggio possono allungarsi a causa di traffico, condizioni atmosferiche, posizione geografica del paese visitato, lavori stradali e condizioni.

39- L'Agenzia può, in casi di emergenza o per motivi ritenuti necessari, modificare l'ordine delle città nel programma senza cambiare il contenuto del programma e l'aeroporto principale da utilizzare.

40- Gli effetti personali, borse, valigie, passaporti / documenti d'identità dei partecipanti al tour sono di loro responsabilità, e l'Agenzia non è responsabile per oggetti smarriti, dimenticati o rubati. Nel caso di recupero di oggetti dimenticati, le spese per la consegna nel paese o al proprietario dell'oggetto sono a carico del possessore dell'oggetto.

41- I partecipanti al tour devono portare con sé la polizza di assicurazione sanitaria e eventuali farmaci e referti medici in caso di problemi di salute.

42- All'arrivo in hotel, potrebbe essere richiesto un deposito in contante o con carta di credito da parte di istituzioni ufficiali, presentando un documento d'identità con foto / passaporto. La restituzione del deposito al momento della partenza è una transazione tra l'hotel e il passeggero, e l'Agenzia non interverrà.

Visto e Passaporto

1- I passeggeri devono avere un passaporto valido per almeno 6 mesi dalla data di conclusione del viaggio.

2- Per consentire l'apposizione del timbro d'ingresso/uscita, il passaporto deve avere almeno 2 pagine libere alla dogana.

3- Non essere soggetti a visto e avere un visto per entrare nei paesi in questo tour non garantisce l'accesso, poiché la polizia di frontiera ha il diritto di negare l'accesso all'ingresso/uscita, e l'Agenzia non è responsabile, la responsabilità ricade sul passeggero.

4- I passeggeri che non sono cittadini turchi o che hanno la doppia nazionalità e partecipano al tour utilizzando un altro passaporto devono consultare gli uffici consolari in merito alla procedura di visto applicata dal paese di destinazione, altrimenti l'Agenzia non sarà responsabile per le conseguenze.

5- I passaporti danneggiati (strappati, invecchiati, bagnati e/o con altri danni) devono essere rinnovati per evitare problemi con la polizia doganale del paese visitato. In caso contrario, la responsabilità ricade sul passeggero.

6- I passeggeri di età inferiore ai 18 anni che viaggiano da soli o con solo uno dei genitori possono essere richiesti di mostrare un documento che attesti il consenso congiunto di entrambi i genitori alla frontiera. Si consiglia ai passeggeri di età inferiore ai 18 anni e ai loro genitori di considerare questa questione con attenzione.