Servizi Inclusi: • Biglietti aerei di andata e ritorno con SunExpress sulla tratta İzmir Adnan Menderes HL / Sarajevo / İzmir Adnan Menderes HL • 1 notte in hotel a 4*, 1 notte a Ohrid, 1 notte a Scutari, 1 notte a Trebinje o Medjugorje, 1 notte a Sarajevo, 1 notte a Belgrado, 2 notti a Skopje, totale di 7 notti di pernottamento • Colazioni a buffet • Cene • Trasferimenti come indicato nel programma • Visite guidate nelle città specificate nel programma • Notte dei Balcani con cene, divertimento e spettacoli folkloristici • Tour di Blagaj • Tour di Tirana • Tour di Prizren • Tour di Pristina • Tour di Počitelj • Tour di Mostar • Tour di Kotor e Budva • Tour di Tetovo (Kalkandelen) • Spese doganali • Spese di autostrada, parcheggio e punti di controllo • Servizi di guida professionale in turco • Assicurazione obbligatoria (Responsabilità professionale)

Servizi Non Inclusi : • Sigillo di uscita dall'estero • Assicurazione di viaggio (fino a 65 anni) : 20 EUR • Assicurazione di viaggio (dai 66 ai 75 anni) : 40 EUR • Pranzi • Qualsiasi extra in hotel e spese personali • Tasse di città e hotel

CONDIZIONI GENERALI 1- Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerate separatamente dal programma stesso. 2- Nel caso in cui non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti per il viaggio; l'agenzia può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, l'agenzia comunica l'annullamento al cliente. Il costo totale del tour viene rimborsato al cliente. Per i servizi aggiuntivi acquistati oltre il tour, come i collegamenti nazionali di volo, anche questi vengono rimborsati. Se è stato fatto un richiesta di visto o di assicurazione sanitaria di viaggio a nome del cliente e questi servizi sono stati utilizzati, non possono essere rimborsati. Se la richiesta di visto non è stata fatta, il visto e l’assicurazione sanitaria di viaggio vengono annullati e il corrispettivo viene rimborsato. Se il cliente ha acquistato i collegamenti nazionali tramite un fornitore diverso dall’agenzia, in caso di annullamento del tour da parte dell’agenzia, non può richiedere alcun rimborso dall’agenzia stessa. Il cliente accetta preventivamente eventuali perdite materiali e morali derivanti dall’annullamento del tour, sollevando l’agenzia da ogni responsabilità. 3- Nel caso in cui non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti, l’agenzia si riserva il diritto di non annullare il tour con buona fede. In tale caso, il servizio di accompagnamento incluso nel pacchetto sarà garantito solo per il trasferimento di andata e ritorno all’estero. Politica di cancellazione e modifiche 4- I biglietti di trasporto vengono emessi al momento della prenotazione. Per cancellazioni oltre 30 giorni prima della data di partenza del tour, i costi dei biglietti aerei, senza diritto di annullamento o modifica, applicano penali pari alla penale del biglietto stesso. 5- I clienti possono annullare senza penale altri servizi acquistati tramite l’agenzia (come voli, visti, assicurazioni sanitarie) scrivendo all'agenzia fino a 30 giorni prima della partenza. Se la cancellazione avviene con meno di 31 giorni di anticipo, si applica una penale pari al 50% del costo del tour se la cancellazione avviene entro 15 giorni dalla partenza e l’intero importo del tour se meno di 15 giorni prima della partenza. I termini di rimborso di servizi aggiuntivi come visti, assicurazioni e collegamenti nazionali possono variare in base al periodo di cancellazione; è necessario informarsi preventivamente. L’agenzia non garantisce rimborso per servizi aggiuntivi. Servizi di guida e T cittadini 6- Le date e gli orari delle escursioni possono essere modificati dalla guida sulla base delle aperture/chiusure museali, siti storici e condizioni meteorologiche. Durante le escursioni, diversi guide accompagnano i partecipanti. 7- Le escursioni panoramiche incluse nel pacchetto sono di 2-3 ore e prevedono una visita generale delle città con commento dal veicolo, senza ingressi a musei o siti storici. Tali escursioni possono essere modificate o cancellate se i siti sono chiusi o se ci sono eventi speciali, condizioni di traffico o meteo avverse. L’agenzia non è responsabile in questi casi. Se necessarie, alcune escursioni potrebbero essere effettuate in trasporto pubblico o a piedi. 8- La guida potrà modificare le date delle escursioni cittadine o supplementari in base al numero di partecipanti, alle chiusure di musei o siti, e in caso di variazioni negli orari di volo. 9- Per le escursioni in barca veloce, si raccomanda di non mangiare subito prima di salire e di evitare di bere molta acqua. Chi soffre di problemi di stomaco, schiena, collo o è in gravidanza deve informare la guida. 10- I servizi inclusi nel prezzo sono vincolanti; in caso di mancata partecipazione, non sono previsti rimborsi. Voli 11- L’agenzia agisce come intermediaria tra i passeggeri e le compagnie aeree; in caso di controversie si applicano le norme della legge turca, il Protocollo di Lahey e la Convenzione di Varsavia. 12- In voli di linea e charter, possono verificarsi ritardi o variazioni degli orari. L’agenzia deve informare tempestivamente. Il cliente acquista il viaggio accettando il rischio di variazioni o cancellazioni. 13- I bambini da 0 a 2 anni pagano solo le tasse aeroportuali. 14- Secondo le regole delle compagnie aeree, se il volo di andata non viene utilizzato, anche il volo di ritorno viene cancellato. 15- La procedure di check-in e imbarco sono personali e devono essere effettuate dal cliente prima della partenza presso gli sportelli della compagnia o online. 16- Ritardi dell'ultimo minuto o variazioni dei gate di imbarco sono comunicati negli aeroporti tramite annunci e schermi. I clienti devono monitorare tali informazioni. 17- Gli eventuali mancati imbarchi a causa di ritardi o perdite di voli sono responsabilità del cliente. Per rientrare nel tour, si devono acquistare nuovi biglietti e organizzare i trasferimenti. 18- In generale, il limite di peso del bagaglio è di 20 kg, variabile in base alla compagnia e alla destinazione. In voli nazionali interni, può scendere a 15 kg. Le sovrapprezzi per il bagaglio extra sono a carico del cliente. 19- Chi desidera aggiornare il biglietto con più miglia o passare a classe business/first deve verificare con la compagnia, poiché non tutte le tratte garantiscono upgrade. 20- Alcune compagnie addebito extra per servizi come pasti o check-in online. Altre condizioni 21- L’agenzia non si assume responsabilità per variazioni o cancellazioni operate dagli hotel direttamente dal cliente. Le condizioni di cancellazione sono quelle dell’agenzia. 22- Se nel programma sono indicati solo la categoria dell’hotel e la località, senza nominativo, l’agenzia informerà il cliente 48 ore prima della partenza. 23- In periodi di fiere, congressi, concerti o eventi sportivi, gli hotel possono trovarsi in località diverse e a distanza maggiore. In tali casi, l’agenzia informerà il cliente 15 giorni prima. 24- Durante la prenotazione, il cliente deve inserire correttamente nome, cognome, data di nascita e numero di passaporto come riportato sul documento. In caso di errori, eventuali costi di cancellazione o modifica di biglietti saranno addebitati. 25- Prima di partire, verificare con il proprio operatore telefonico se il telefono è sbloccato per l’uso all’estero e le eventuali tariffe. 26- L’orario di check-in negli hotel è alle 15:00, mentre il check-out è alle 12:00. 27- L’agenzia comunicherà eventuali richieste di preferenze (piano alto, vicino alle aree comuni, fumatori/non fumatori, tipo di letto). Tali richieste dipendono dalla disponibilità e non sono garantite. 28- La colazione negli hotel potrebbe essere di tipo continentale, con prodotti di base come burro, marmellata, pane, tè o caffè, in spazi separati. 29- In alcuni casi, le camere doppie avranno letti uniti o matrimoniali; le strutture europee spesso offrono camere con letti uniti. 30- Le politiche per bambini e letti supplementari variano tra gli hotel e le tipologie di camera. 31- Letti aggiuntivi e culle sono forniti su richiesta e in base alla disponibilità dell’hotel. 32- La capacità massima di letti supplementari o culle in una stanza è di 1. 33- Le camere triple prevedono un lettino supplementare, spesso più piccolo del letto matrimoniale. Sono composte da un letto matrimoniale e un letto aggiuntivo, chiamati a volte divanetti-letto o coach bed. Considerando le aggiunte, il cliente dichiara di accettare potenziali disagi o limiti di spazio. 34- Le prenotazioni devono indicare correttamente il numero di adulti e bambini e le età dei bambini. In caso di errori, l’hotel può richiedere costi extra. La responsabilità è del cliente. 35- Per le prenotazioni 2 adulti e 1 bambino, può non essere disponibile un letto separato per il bambino. Le tariffe per bambini si applicano solo quando condividono con due adulti. 36- Le variazioni di cambio durante il viaggio si riflettono sui prezzi in valuta locale; i pagamenti si basano sui tassi di cambio al momento del pagamento. Costi aggiuntivi come minibar o ferro da stiro sono pagati direttamente in hotel. 37- Alcuni paesi applicano tasse locali, turistiche o altri tributi che devono essere pagati all’ingresso o all’uscita presso l’hotel. 38- Le distanze stradali nei programmi sono indicative e soggette a variazioni per traffico, condizioni meteorologiche o altri fattori. 39- L’agenzia può modificare l’ordine delle città o la compagnia aerea se necessario, senza modificare il contenuto del programma. 40- Le valigie, passaporti e altri effetti personali sono sotto la responsabilità del cliente. L’agenzia non si assume responsabilità per smarrimenti o furti. Eventuali costi di ricerche o trasporti sono a carico del proprietario. 41- È obbligatorio portare con sé polizza di assicurazione sanitaria di viaggio e eventuali ricette o documenti medici in caso di problemi di salute. 42- Per eventuali spese extra, all’ingresso in hotel potrebbero essere richiesti documenti di identità, passaporto e cauzioni con carta di credito o contanti. La restituzione delle cauzioni è un’operazione tra cliente e hotel, di cui l’agenzia non si occupa. Visto e Passaporto 1- I passaporti devono avere una validità di almeno 6 mesi oltre la data di rientro. 2- Per i controlli doganali, i passaporti devono avere almeno 2 pagine vuote per i timbri di ingresso e uscita. 3- L’esenzione da visto non garantisce ingresso o uscita, né l’autorizzazione da parte delle autorità di frontiera. La responsabilità è del viaggiatore. 4- Per cittadini non turchi o con doppia cittadinanza, si consiglia di consultare i consolati sulle procedure di visto; l’agenzia non si assume responsabilità per eventuali problemi. 5- I passaporti strappati, deteriorati o danneggiati devono essere rinnovati per evitare problemi alle frontiere. La responsabilità è del cliente. 6- Minori sotto i 18 anni, viaggiando da soli o con uno dei genitori, potrebbero essere richiesti documenti di consenso congiunto. È opportuno verificare presso le autorità.