Bernina Express con il Cuore delle Alpi e Tour dei Villaggi da Favola con Ajet Airlines, Escursioni Extra e Visite Nei Dintorni Incluse 15.07 (ZRH-GVA)

CONDIZIONI GENERALI

1- Le Condizioni Generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerate indipendentemente dal programma stesso.

2- Qualora non venga raggiunto un numero sufficiente di partecipanti al viaggio; Wtatil può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In tal caso, l’informazione di annullamento viene comunicata all’ospite. L’intero importo del tour viene rimborsato all’ospite. Per i servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour: anche il volo domestico di collegamento acquistato da Wtatil viene rimborsato all’ospite; il servizio visti e l’assicurazione sanitaria di viaggio, se la richiesta di visto è stata presentata a nome dell’ospite utilizzando tali servizi, non possono essere rimborsati poiché considerati già utilizzati; se la richiesta di visto non è stata presentata, anche il visto e l’assicurazione sanitaria di viaggio vengono annullati e l’importo viene rimborsato. Se l’ospite ha acquistato il volo domestico di collegamento da un fornitore di prodotti diverso e indipendente da Wtatil, in caso di annullamento del viaggio da parte di Wtatil non può richiedere alcun rimborso a Wtatil. L’ospite accetta anticipatamente, al momento dell’acquisto del tour, le eventuali perdite materiali e morali che potrebbero derivare dall’annullamento del tour, e Wtatil non può essere ritenuta responsabile.

3- Qualora non venga raggiunto un numero sufficiente di partecipanti al viaggio, Wtatil ha il diritto, in buona fede, di non annullare il tour. In tal caso, poiché il viaggio sarà organizzato individualmente per l’ospite, il servizio di guida incluso nel pacchetto coprirà soltanto il trasferimento di andata e ritorno internazionale.

Cancellazioni e modifiche

4- Per le cancellazioni effettuate più di 30 giorni prima della data di partenza del tour, il costo dei biglietti aerei, non soggetti a cancellazione, modifica o rimborso, sarà addebitato come importo penale.

5- I nostri ospiti hanno diritto alla cancellazione senza penali fino a 30 giorni prima della data di partenza del tour, a condizione che ne diano comunicazione scritta a Wtatil, ad eccezione dei biglietti aerei per i quali Wtatil abbia già effettuato il pagamento e/o assunto un impegno nei confronti della compagnia aerea. Se mancano meno di 31 giorni all’inizio del viaggio, è possibile cancellare pagando una penale pari al 50% del prezzo del tour residuo dopo il costo del biglietto aereo; se mancano 15 giorni o meno all’inizio del viaggio, la cancellazione è possibile pagando l’intero importo del tour come penale. In caso di richiesta di cancellazione, poiché le condizioni di rimborso di servizi aggiuntivi come trasferimenti interni, servizi di visto e assicurazione sanitaria di viaggio possono variare in base al periodo di cancellazione richiesto, è necessario chiedere informazioni in anticipo sul rimborso. Wtatil non può assumere alcun impegno per il rimborso di servizi aggiuntivi.

Servizi di guida ed escursioni extra

6- I giorni e gli orari delle escursioni indicati nel programma possono essere modificati dalla guida in base agli orari di apertura/chiusura di musei e siti archeologici nei luoghi da visitare e alle condizioni meteorologiche. Durante i tour possono accompagnare gli ospiti guide diverse.

7- I tour panoramici delle città inclusi nel pacchetto sono tour di presentazione generale delle città, effettuati in modo panoramico a bordo del veicolo con spiegazioni della guida, della durata massima di 2-3 ore e non comprendono ingressi a musei o siti archeologici. Qualora i tour panoramici, inclusi gli altri tour indicati nel programma, non possano essere effettuati nel giorno e all’orario previsti a causa di divieti di visita o di ingresso imposti dalle autorità locali, di strade chiuse per eventi o, analogamente, se le condizioni meteorologiche rendono impossibile lo svolgimento del tour, Wtatil non è responsabile della mancata effettuazione di tali tour. In alcuni casi, nei punti chiusi al traffico o non accessibili ai veicoli, i tour possono essere effettuati, ove possibile, con i mezzi pubblici o a piedi.

8- La nostra guida può modificare i giorni dei tour cittadini e/o delle escursioni extra in base al contenuto dei nostri tour, al numero dei partecipanti e allo stato di chiusura di musei e siti archeologici. Ciò vale anche in caso di eventuali variazioni degli orari dei voli.

9- Nelle escursioni effettuate con speed boat, bisogna fare attenzione a non consumare pasti pesanti immediatamente prima di salire a bordo e a non bere grandi quantità d’acqua. Gli ospiti con disturbi di stomaco, schiena o collo e le ospiti in gravidanza devono informare la guida delle proprie condizioni.

10- In caso di mancata partecipazione ai tour o ai servizi di ristorazione indicati tra i servizi inclusi nel prezzo, non è previsto alcun rimborso.

Informazioni sui voli

11- Wtatil è un intermediario tra la compagnia aerea e il passeggero; in eventuali controversie si applicheranno, oltre alle disposizioni pertinenti della normativa turca, anche il Protocollo dell’Aia e la Convenzione di Varsavia.

12- Nei voli di linea e speciali possono verificarsi ritardi o cambi di orario. Wtatil è tenuta a comunicarli nel più breve tempo possibile. Il passeggero acquista il viaggio accettando il rischio di variazioni o cancellazioni dell’orario del volo.

13- I bambini di età compresa tra 0 e 2 anni pagano soltanto la tariffa delle tasse aeroportuali.

14- Secondo le regole delle compagnie aeree, se il volo di andata di un biglietto aereo acquistato andata e ritorno non viene utilizzato, il volo di ritorno viene cancellato dalla compagnia aerea.

15- Per chi partecipa ai tour con volo, le operazioni di check-in e boarding sono personali e devono essere effettuate dal passeggero prima del volo presso i banchi della compagnia aerea in aeroporto oppure online sui siti web delle compagnie aeree.

16- I ritardi dell’ultimo minuto e i cambi di gate che possono verificarsi nei voli vengono annunciati a voce negli aeroporti e mostrati sui pannelli informativi presenti nell’area. Queste informazioni devono essere seguite personalmente dagli ospiti.

17- Wtatil non è responsabile per il mancato imbarco dei partecipanti che non si presentano all’aeroporto indicato agli orari comunicati dalle regole delle compagnie aeree, che non effettuano in tempo le operazioni di check-in e boarding, o che, pur avendole effettuate in tempo, non salgono a bordo dell’aereo. Le spese per l’acquisto di nuovi biglietti aerei di andata e ritorno necessari per consentire a chi perde l’aereo di partecipare al tour, nonché i trasferimenti nella zona di destinazione e simili, sono interamente a carico loro.

18- In generale, il peso del bagaglio sui voli in partenza dalla Turchia è di 20 kg. Tale peso può variare in base alla compagnia aerea e al paese di destinazione. Se nel paese di destinazione sono previsti voli interni, il limite del bagaglio può scendere a 15 kg su tali tratte interne. Le regole relative a eccedenza di bagaglio e tariffe sono stabilite dalle compagnie aeree e non sono sotto la responsabilità di Wtatil.

19- Per gli ospiti che desiderano effettuare l’upgrade del biglietto con i propri miglia (a business o first class): una volta emesso il biglietto, l’upgrade può essere effettuato in base alla disponibilità della compagnia aerea (verificare la compagnia aerea del proprio programma). Non è garantito l’accumulo di miglia per ogni volo. Verificare se i biglietti del programma appartengono a una classe idonea all’upgrade.

20- In alcune compagnie aeree, il servizio di cibo e bevande e il check-in online possono essere soggetti a un costo aggiuntivo.

Altri aspetti

21- Wtatil non si assume alcuna responsabilità per modifiche o cancellazioni effettuate dall’ospite contattando direttamente l’hotel. In tal caso si applicheranno le condizioni di cancellazione di Wtatil.

22- Quando nel programma del tour gli hotel sono indicati solo con informazioni di categoria e/o vengono offerte alternative per la stessa destinazione, l’hotel assegnato sarà comunicato da Wtatil all’ospite 48 ore prima della partenza.

23- In periodi speciali come fiere, congressi, concerti, eventi, tornei sportivi ecc., gli hotel possono essere utilizzati a una distanza maggiore rispetto alle località o ai chilometri indicati. In tal caso, Wtatil informerà 15 giorni prima della data di partenza del tour.

24- Al momento della prenotazione del tour acquistato, il nome presente nel passaporto, la data di nascita e il numero del passaporto devono essere inseriti/dichiarati correttamente nel sistema dall’ospite. I biglietti aerei vengono emessi in base a tali dati. Le penali derivanti da cancellazioni o modifiche dei biglietti aerei causate da informazioni errate saranno addebitate agli ospiti.

25- Per poter utilizzare il cellulare all’estero, prima di lasciare la Turchia verificate con la vostra compagnia telefonica che il vostro telefono e la vostra linea siano abilitati all’estero.

26- L’orario di check-in in hotel è alle 15:00 e l’orario di check-out è alle 12:00.

27- Le richieste relative alla camera effettuate da Wtatil (piano alto, vicino alle aree comuni, fumatori/non fumatori, tipo di letto) vengono comunicate all’hotel. Si cerca di assegnare le camere in base alle preferenze dell’ospite e alla disponibilità dell’hotel. La realizzazione di tali richieste dipende dalla disponibilità al momento dell’arrivo e non può essere garantita da Wtatil.

28- Le colazioni offerte negli hotel differiscono dalla ricca colazione abitualmente consumata nella cucina turca. Generalmente vengono servite come colazione continentale con opzioni limitate come burro, marmellata, pane, tè o caffè e, per i gruppi, possono essere servite in una sala separata riservata al gruppo.

29- In alcuni casi, al posto di una camera con letti separati può esserci un letto matrimoniale. La maggior parte degli hotel europei offre camere con due letti che, se necessario, possono essere uniti.

30- La politica per bambini e letti supplementari varia in base a ciascun hotel e al tipo di camera.

31- Tutti i letti aggiuntivi e le culle per neonati sono forniti su richiesta e in base alla disponibilità dell’hotel, e devono essere approvati dall’hotel.

32- La capacità massima nella camera per letto aggiuntivo o culla è di 1 unità.

33- Nelle camere triple è previsto l’uso di un letto supplementare; in tali camere il letto assegnato alla terza persona è più piccolo dei letti standard. Le camere triple sono composte da 1 letto grande + 1 letto aggiuntivo. I letti aggiuntivi sono di tipo pieghevole/apribile o coach bed. I nostri ospiti, effettuando prenotazioni per camere triple e/o con bambini, dichiarano di accettare l’affollamento che può verificarsi nelle camere a causa dei letti aggiuntivi da inserire nella camera standard e il tipo di letto.

34- Se il numero di bambini e la loro età, indicati nelle prenotazioni alberghiere insieme agli adulti, vengono dichiarati in modo errato dagli ospiti, gli hotel interessati possono addebitare costi aggiuntivi. In tal caso, la responsabilità è dell’ospite che ha fornito una dichiarazione errata. L’hotel può richiedere un documento d’identità per verificare l’età dei bambini.

35- Nelle prenotazioni con 2 adulti + 1 bambino, il bambino potrebbe non avere un letto separato. Le tariffe per bambini sono valide solo se il bambino soggiorna con due adulti. Gli sconti per bambini si applicano al “singolo bambino” appartenente alla fascia d’età che soggiorna con 2 adulti.

36- Le variazioni del tasso di cambio durante la giornata vengono riflesse nei prezzi in TL. Sono validi i tassi in vigore al momento del pagamento. Le eventuali richieste aggiuntive e alcuni servizi extra che si ricevono in hotel (minibar, ferro da stiro, ecc.) sono soggetti a un costo aggiuntivo da parte dell’hotel. Tali spese non sono incluse nel prezzo al momento dell’acquisto e devono essere pagate direttamente all’hotel durante il soggiorno.

37- Alcuni paesi applicano tasse locali, turistiche o cittadine con modalità diverse. Tutte le eventuali tasse cittadine, turistiche o altre tasse applicate in questo modo vengono riscosse dall’hotel al momento dell’ingresso o dell’uscita.

38- Le distanze indicate nei programmi sono basate su mappe. In caso di traffico, condizioni meteorologiche, caratteristiche geografiche del paese visitato, lavori stradali e altre condizioni simili, i tempi di percorrenza possono allungarsi.

39- Wtatil, in caso di necessità o quando lo ritenga opportuno, può modificare l’ordine delle città nel programma e la compagnia aerea principale con cui volerà, senza alterare il contenuto del programma.

40- Le persone che partecipano al tour sono responsabili dei propri effetti personali, borse, valigie e passaporti/documenti d’identità; Wtatil non è responsabile di oggetti dimenticati/persi/rubati. In caso di ritrovamento di oggetti dimenticati, le spese sostenute per la loro consegna nel paese e/o alla persona interessata sono a carico del proprietario.

41- I partecipanti al tour sono tenuti ad avere con sé la polizza di assicurazione sanitaria di viaggio e, in caso di problemi di salute, i relativi farmaci e referti medici.

42- Per eventuali spese extra, all’arrivo in hotel può essere richiesto un documento d’identità con foto/passaporto rilasciato da un ente ufficiale e una carta di credito o un deposito in contanti. Il rimborso del deposito richiesto al momento del check-out è una questione tra l’hotel e l’ospite, e Wtatil non ha alcun intervento in merito.

Visto e Passaporto

43- Per i cittadini della Repubblica di Turchia è prevista l’applicazione del visto.

44- I passaporti dei nostri ospiti devono essere validi per almeno 6 mesi dalla data di fine del viaggio.

45- Per consentire l’apposizione del timbro di ingresso/uscita sul passaporto ai controlli doganali/di frontiera, è necessario che il passaporto disponga di almeno 2 pagine vuote.

46- L’esenzione dal visto per i paesi presenti in questo tour non significa che si possa entrare/uscire dal paese; il funzionario di polizia di frontiera ha il diritto di non farvi entrare o uscire dal paese, e Wtatil non è responsabile di tale situazione; la responsabilità è del viaggiatore.

47- I nostri ospiti non cittadini turchi o con doppia cittadinanza che parteciperanno al tour utilizzando il passaporto di un altro paese devono consultare direttamente i consolati competenti in merito alle procedure di visto applicate dal paese di destinazione al passaporto che utilizzeranno; in caso contrario, Wtatil non sarà responsabile delle conseguenze derivanti.

48- Per evitare problemi con la polizia doganale al confine del paese visitato a causa di passaporti strappati, usurati, bagnati e/o danneggiati in modo simile, i passaporti devono essere rinnovati. In caso contrario, la responsabilità è del viaggiatore.

49- Poiché ai nostri ospiti di età inferiore ai 18 anni che viaggiano da soli o con uno solo dei genitori può essere richiesta, ai punti di ingresso/uscita del paese, una dichiarazione di consenso di entrambi i genitori, consigliamo ai minori di 18 anni e ai loro genitori di prestare attenzione a questo aspetto.