Servizi Inclusi :
• Biglietti aerei andata e ritorno con Turkish Airlines da Istanbul Aeroporto a Pristina - Istanbul Aeroporto
• 3 notti di soggiorno in hotel categoria 4* (1 notte a Skopje e 2 notti a Ohrid)
• Colazione
• Tutti i trasferimenti indicati nel programma
• Tour delle città come indicato nel programma
• Tasse doganali
• Tutti i costi per autostrade, parcheggi e controlli di frontiera
• Servizi di guida professionale in lingua turca
• Assicurazione obbligatoria (Responsabilità Professionale)

Servizi Non Inclusi :
• Costo del Timbro per Uscita all'Estero
• Assicurazione di Viaggio (fino a 65 anni)
• Pasti al Pranzo
• Tutte le spese extra in hotel e personali
• Tasse Cittadine e Alberghiere: (tassa di soggiorno, costi di controllo, spese locali, handling fee, costi di ingresso dell'autobus e costi operativi, pagamento obbligatorio di 20 Euro a persona, raccolto in contante dalla guida prima della partenza del tour)

*Pacchetto di Garanzia Annullamento Wtatil Balkan: 50 Euro*
(Con l'applicazione del pacchetto di garanzia di annullamento, offriamo ai nostri ospiti il diritto di annullare la prenotazione senza penale in ogni condizione. Con questa applicazione, è possibile annullare la prenotazione fino a 9 giorni prima della data di partenza del tour. In caso di annullamento della prenotazione, l'intero costo del tour sarà rimborsato, mentre il costo del pacchetto di garanzia di annullamento e eventuali costi aggiuntivi (Visto, assicurazione, ecc.) non saranno rimborsati.)
Il pacchetto di garanzia di annullamento indicato non è valido per i gruppi.

TERMINI GENERALI

1- I Termini Generali sono parte integrante del programma del tour e non possono essere considerati separatamente dal programma del tour.

2- Nel caso in cui non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti, l'agenzia può annullare il tour fino a 21 giorni prima della data di partenza. In questo caso, l'informazione di annullamento viene comunicata al passeggero. L'intero importo del tour viene rimborsato al passeggero. Per quanto riguarda i servizi aggiuntivi acquistati al di fuori del tour; anche il volo interno acquistato tramite l’agenzia sarà rimborsato, tuttavia non sarà possibile rimborsare servizi come il visto o l'assicurazione sanitaria di viaggio se la richiesta di visto è stata effettuata a nome del passeggero, in quanto tali servizi sono considerati già utilizzati. Se il passeggero ha acquistato il volo di collegamento interno da un fornitore diverso dall’agenzia, in caso di annullamento del tour da parte dell’agenzia, il passeggero non potrà richiedere alcun rimborso da parte dell’agenzia. Il passeggero accetta preventivamente di assumersi eventuali perdite materiali e morali derivanti dall’annullamento del tour al momento dell'acquisto, l'agenzia non può essere ritenuta responsabile.

3- Nel caso in cui non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti, l'agenzia ha il diritto di mostrare buona volontà e non annullare il tour. In questo caso, l'assistenza del tour dedicata al passeggero riguarderà solo il trasferimento dall'aeroporto di andata e ritorno.

Annullamento e Modifica

4- I biglietti di volo per i nostri tour sono emessi al momento della prenotazione. In caso di annullamento effettuato più di 30 giorni prima della data di partenza, l'importo dei biglietti aerei, che non possono essere annullati o modificati, verrà addebitato come penalità.

5- I passeggeri hanno il diritto di annullare senza penalità, a condizione di informare l'agenzia per iscritto entro 30 giorni prima della data di partenza del tour, eccetto i biglietti aerei per i quali il pagamento è stato effettuato e/o ci sono stati impegni. In caso di annullamento effettuato entro 31 giorni dalla data di inizio del viaggio, sarà necessario pagare una penalità pari al 50% dell'importo totale del tour per il costo del biglietto aereo, e per le richieste di annullamento effettuate 15 giorni o meno prima della partenza, sarà necessario pagare l'intero importo come penale. In caso di richiesta di annullamento, le condizioni di rimborso per servizi aggiuntivi come voli interni, servizi di visto e assicurazione sanitaria di viaggio possono variare a seconda del periodo di richiesta, pertanto è necessario chiedere informazioni in anticipo. L'agenzia non può fare alcun impegno riguardo ai rimborsi per servizi aggiuntivi.

Servizi di Guida e Tour Aggiuntivi

6- I giorni e gli orari dei tour indicati nel programma possono essere modificati dalla guida in base alla situazione di apertura/chiusura dei musei e dei siti storici da visitare e alle condizioni atmosferiche. Durante i tour, possono essere accompagnati passeggeri da diverse guide.

7- I tour panoramici inclusi nel pacchetto turistico sono organizzati per la presentazione generale delle città e vengono effettuati con spiegazioni della guida dall'interno del veicolo, senza includere l'ingresso a musei o siti storici, e durano al massimo 2-3 ore. I tour panoramici non possono essere eseguiti se localmente non è consentito visitare i luoghi oppure a causa di strade chiuse per eventi particolari, o se le condizioni atmosferiche rendono impossibile il tour. Alcuni tour possono essere effettuati mediante trasporti pubblici o a piedi, a seconda delle possibilità.

8- La nostra guida ha la facoltà di modificare le date dei tour di città e/o dei tour aggiuntivi, in base al numero di partecipanti, e in funzione della chiusura dei musei e dei luoghi storici. Questa condizione è valida anche per eventuali modifiche negli orari dei voli.

9- Per i tour effettuati con Speed Boat, è importante notare di non mangiare pasti pesanti o bere molta acqua prima di salire a bordo. I passeggeri con problemi di stomaco, schiena, collo e le donne incinte devono informare la loro guida.

10- Non ci sarà rimborso nel caso in cui non venga effettuata la partecipazione ai servizi di tour o pasti che sono inclusi nei prezzi.

Informazioni sui Voli

11- L'agenzia funge da intermediario tra il passeggero e la compagnia aerea, e in caso di controversie saranno applicate le pertinenti disposizioni della legislazione turca, nonché il Protocollo dell'Aja e la Convenzione di Varsavia.

12- Possono verificarsi ritardi o modifiche negli orari dei voli sui voli programmati e speciali. L'agenzia è tenuta a comunicare queste modifiche nel più breve tempo possibile. Il passeggero ha accettato il rischio di modifica/annullamento dell'orario del volo al momento dell'acquisto del viaggio.

13- I bambini di età compresa tra 0 e 2 anni pagano solo la tassa aeroportuale.

14- In base alle normative delle compagnie aeree; i biglietti aerei acquistati come andata e ritorno vengono annullati se non viene effettuato il volo di andata.

15- Le operazioni di check-in e imbarco per le persone che partecipano a tour aerei sono responsabilità personali e devono essere eseguite dai passeggeri all'aeroporto, presso i banchi della compagnia aerea o online sui siti web delle compagnie aeree prima del volo.

16- Ritardi dell'ultimo minuto e cambi di porte nei voli saranno annunciati sonoramente negli aeroporti e mostrati sui pannelli informativi dell'area. Queste informazioni devono essere seguite direttamente dai passeggeri.

17- L'agenzia non è responsabile nel caso in cui i passeggeri non siano presenti all'orario indicato dell'aeroporto, non completino le operazioni di check-in e imbarco in tempo, o completino il check-in e l'imbarco in tempo ma non salgano sull'aereo. Tutti i costi per i nuovi biglietti di andata e ritorno da procurarsi per i passeggeri che perdono il volo, così come i trasferimenti nella zona di destinazione, ecc. sono a carico di questi ultimi.

18- L'aumento del peso del bagaglio sui voli dal Turchia è generalmente di 20 kg. Questo peso può variare a seconda della compagnia aerea e del paese di destinazione. Se ci sono voli interni nel paese di destinazione, il peso del bagaglio può scendere a 15 kg. Le regole riguardanti il peso e i costi del bagaglio in eccesso sono stabilite dalle compagnie aeree e non sono di responsabilità dell'agenzia.

19- Per i passeggeri che desiderano eseguire l'upgrade (business o first class) utilizzando i miglia dei propri biglietti; l'upgrade può essere effettuato a seconda della disponibilità della compagnia aerea (controllate la compagnia aerea con cui siete membri). Non è garantita la disponibilità di miglia per ciascun volo. Controllate se i biglietti del programma sono in una classe che consente l'upgrade.

20- Alcune compagnie aeree possono applicare costi aggiuntivi per i servizi di ristorazione e check-in online.

Altre Considerazioni

21- L'agenzia non si assume alcuna responsabilità per eventuali modifiche o cancellazioni effettuate direttamente dal passeggero contattando l'hotel. In questo caso, si applicheranno le condizioni di annullamento dell’agenzia.

22- Nel programma del tour, se gli hotel sono elencati solo in base alla categoria senza specificarne i nomi, e/o se sono offerte opzioni nella stessa destinazione, verrà comunicato al passeggero dall'agenzia 48 ore prima della partenza.

23- Durante eventi speciali come fiere, congressi, concerti, eventi, tornei sportivi, ecc., gli hotel potrebbero essere situati a una distanza maggiore rispetto alle località indicate. In tal caso, l'agenzia fornirà informazioni 15 giorni prima della data di partenza del tour.

24- Al momento della registrazione per il tour acquistato, è necessario che il passeggero inserisca correttamente il nome, la data di nascita e il numero di passaporto che figurano sul passaporto stesso. I biglietti aerei vengono emessi in base a queste informazioni. Le penalità per l'eventuale annullamento o modifica di biglietti aerei a causa di informazioni errate saranno addebitate ai passeggeri.

25- Prima di partire per l'estero, verificare con la compagnia telefonica se il proprio telefono sia abilitato all'uso all'estero contattando direttamente l'operatore.

26- L'orario di check-in per gli hotel è fissato alle 15:00 e il check-out è fissato alle 12:00.

27- Le richieste relative alla camera (piano alto, vicino alle aree comuni, fumatori/non fumatori, tipo di letto) vengono inoltrate dall'agenzia all'hotel. Si fa attenzione affinché le camere prenotate siano in linea con le preferenze del passeggero, a seconda della disponibilità dell'hotel. La realizzazione di tali richieste dipende dalla disponibilità al momento del check-in e non può essere garantita dall'agenzia.

28- La colazione offerta negli hotel può differire dalla ricca colazione tradizionale della cucina turca. Generalmente è servita con una selezione limitata che consiste in burro, marmellata, pane e tè o caffè, e potrebbe essere servita in una sala separata per gruppi.

29- In alcune circostanze, una camera con due letti potrebbe essere fornita anziché un letto matrimoniale. La maggior parte degli hotel europei offre camere con 2 letti che possono essere unite se necessario.

30- La politica riguardante letti aggiuntivi e lettini per bambini può variare da un hotel all'altro e in base ai diversi tipi di camere.

31- Le richieste per letti supplementari o lettini per bambini vengono fornite su richiesta e in base alla disponibilità dell'hotel, e devono essere approvate dall'hotel.

32- La capacità per letti supplementari o lettini per bambini nella camera è di 1 (massimo).

33- Nelle camere triple è previsto l'uso di un letto extra, e il letto assegnato alla terza persona è più piccolo dei letti standard. Le camere triple sono composte da 1 letto matrimoniale + 1 letto aggiuntivo. I letti supplementari possono consistere in letti pieghevoli o letti a castello. I nostri passeggeri dichiarano di accettare la possibilità di affollamento e il tipo di letto a causa della presenza di letti aggiuntivi nelle prenotazioni di camere triple e/o con bambini.

34- Se il numero dei bambini che alloggiano con adulti e le loro età sono riportati erroneamente nelle prenotazioni degli hotel, gli hotel possono addebitare costi aggiuntivi. In tal caso, la responsabilità ricade sul passeggero che ha fornito informazioni errate. Gli hotel possono richiedere un documento d'identità per confermare l'età dei bambini.

35- Nelle prenotazioni di 2 adulti + 1 bambino, potrebbe non esserci un letto separato per il bambino. Le tariffe per i bambini si applicano solo se il bambino alloggia con due adulti. Le agevolazioni per i bambini sono valide solo per "un solo bambino" che appartiene al gruppo di età idoneo, alloggiando con due adulti.

36- Le fluttuazioni del tasso di cambio durante il giorno vengono riflesse nei prezzi in TL. I tassi al momento del pagamento sono applicabili. Alcuni servizi aggiuntivi che si possono ottenere in hotel (minibar, stiratura, ecc.) sono soggetti a costi aggiuntivi e tali spese non sono incluse nel pagamento e devono essere pagate direttamente all'hotel durante il soggiorno.

37- Alcuni paesi hanno applicazioni diverse riguardanti le tasse comunali, turistiche o locali. Tutte le tasse comunali, turistiche o altre imposte che vengono applicate saranno riscossate dall'hotel al passeggero durante l'ingresso o l'uscita.

38- Le distanze chilometriche indicate nei programmi sono basate su mappe. Le durate del viaggio possono essere prolungate a causa del traffico, delle condizioni meteorologiche, della posizione geografica del paese visitato, dei lavori stradali e di altre condizioni.

39- L'agenzia può, in caso di necessità o a discrezione propria, cambiare l'ordine delle città nel programma senza modificare il contenuto del programma e la compagnia aerea principale utilizzata.

40- Gli effetti personali, borse, valigie, passaporti / documenti d'identità dei partecipanti al tour sono sotto la loro responsabilità e l'agenzia non è responsabile per oggetti dimenticati / smarriti / rubati. Nel caso in cui vengano rinvenuti oggetti dimenticati, i costi per recapitare o inviare a livello nazionale o personale sono a carico del proprietario dell'oggetto.

41- I partecipanti al tour sono tenuti a portare con sé sia la polizza di assicurazione sanitaria di viaggio sia eventuali farmaci e referti medici relazionati a problemi di salute.

42- Per eventuali spese extra, l'hotel potrebbe richiedere una carta d'identità/passaporto con foto e un deposito in contante o su carta di credito all'arrivo, rimborsato alla partenza. La restituzione del deposito richiesto sarà un trattamento tra l'hotel e il passeggero, e l'agenzia non interverrà in questo.

Visto e Passaporto

1- I passeggeri devono assicurarsi che i loro passaporti siano validi per almeno 6 mesi dopo la data di fine viaggio.

2- Per le procedure di passaggio della dogana ai confini, è necessario che nel passaporto ci siano almeno due pagine vuote affinché possa essere apposto il timbro di ingresso e uscita.

3- Essere esenti da visto per i paesi di questo tour e avere un visto non significa che si possa entrare/uscire dal paese, l'agente doganale ha l'autorità di negare l'ingresso/uscita, e l'agenzia non può essere ritenuta responsabile per tale situazione; la responsabilità è a carico del passeggero.

4- I passeggeri che non sono cittadini turchi o che hanno doppia cittadinanza e intendono partecipare al tour utilizzando un altro passaporto devono consultare direttamente i rispettivi consolati riguardo alle procedure per i visti richieste dal paese di destinazione; altrimenti l'agenzia non sarà responsabile per eventuali conseguenze.

5- In caso di passaporti strappati, rovinati, bagnati e/o di altro tipo di danno, per evitare di avere problemi con la polizia di frontiera del paese visitato, è necessario rinnovare i passaporti. In caso contrario, la responsabilità ricade sul passeggero.

6- I passeggeri di età inferiore ai 18 anni che viaggiano da soli o con uno solo dei genitori devono prestare attenzione, poiché potrebbero essere richiesti documenti che dimostrano il consenso comune dei genitori alla polizia di frontiera al momento dell'ingresso/uscita dai paesi; si consiglia che i passeggeri minorenni e i loro genitori prestino attenzione a questo.