Perjalanan ke Jantung Moldova dengan Ajet Hava Yolları

Ketentuan Umum

• Ketentuan Umum merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipisahkan dari program tur.

• Jika jumlah peserta tidak mencukupi untuk perjalanan, agen dapat membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan tur. Dalam hal ini, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu dan seluruh biaya tur akan dikembalikan. Untuk pengembalian layanan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan penghubung domestik yang dibeli dari agen juga akan dikembalikan kepada tamu. Namun, jika pengajuan visa atas nama tamu telah dilakukan menggunakan layanan visa dan asuransi kesehatan perjalanan, layanan tersebut dianggap telah digunakan sehingga tidak dapat dikembalikan. Jika pengajuan visa belum dilakukan, maka visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga akan dibatalkan dan biaya akan dikembalikan. Jika tamu membeli penerbangan penghubung domestik dari penyedia produk yang berbeda dan tidak melalui agen, maka apabila perjalanan dibatalkan oleh agen, tamu tidak dapat meminta pengembalian biaya apa pun dari agen. Tamu, pada saat membeli tur, sejak awal menerima kemungkinan kerugian materiil dan immateriil yang timbul akibat pembatalan tur, dan agen tidak dapat dimintai tanggung jawab dalam hal ini.

• Jika jumlah peserta tidak mencukupi untuk perjalanan, agen berhak, dengan itikad baik, untuk tidak membatalkan tur. Dalam hal ini, karena tur akan diselenggarakan secara individual bagi tamu, layanan pemanduan yang termasuk dalam paket hanya mencakup transfer pergi-pulang di luar negeri.

Pembatalan dan Perubahan

• Dalam tur kami, tiket untuk transportasi diterbitkan pada saat reservasi. Untuk pembatalan yang dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, biaya tiket penerbangan yang tidak dapat dibatalkan, diubah, atau dikembalikan akan dibebankan sebagai biaya penalti.

• Dengan syarat memberitahukan secara tertulis kepada agen paling lambat 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, tamu berhak membatalkan tanpa penalti, kecuali untuk tiket pesawat yang telah dibayarkan oleh agen kepada maskapai dan/atau telah menjadi komitmen agen. Jika tersisa kurang dari 31 hari hingga tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar penalti sebesar 50% dari sisa biaya tur setelah dikurangi harga tiket pesawat; jika tersisa 15 hari atau kurang hingga tanggal mulai perjalanan, pembatalan dapat dilakukan dengan membayar seluruh biaya tur sebagai penalti. Jika ada permintaan pembatalan, ketentuan pembatalan dan pengembalian untuk layanan tambahan seperti penerbangan domestik penghubung, layanan visa, asuransi kesehatan perjalanan, dapat berbeda tergantung pada periode permintaan pembatalan, sehingga perlu menanyakan informasi sebelumnya mengenai pengembaliannya. Agen tidak dapat memberikan jaminan apa pun atas pengembalian pembatalan untuk layanan tambahan.

Layanan Pemanduan dan Tur Ekstra

• Hari dan jam tur yang tercantum dalam program dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan kondisi buka/tutup museum dan situs bersejarah di tempat tujuan serta kondisi cuaca. Selama tur, tamu dapat didampingi oleh pemandu yang berbeda.

• Tur kota panoramik yang termasuk dalam paket tur adalah tur berdurasi maksimal 2-3 jam yang dilakukan untuk memperkenalkan kota secara umum, dengan penjelasan pemandu dari dalam kendaraan, dan tidak termasuk tiket masuk museum maupun situs bersejarah. Jika tur panoramik, termasuk tur lain yang disebutkan dalam program, tidak dapat dilaksanakan karena pada hari dan jam yang sesuai terdapat larangan dari otoritas setempat untuk berkunjung/masuk, atau karena jalan ditutup akibat suatu kegiatan, atau karena kondisi cuaca membuat tur tidak memungkinkan, maka agen tidak bertanggung jawab atas tidak terlaksananya tur tersebut. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau пешком bila memungkinkan di lokasi yang jalan masuk kendaraan ditutup atau tidak diizinkan.

• Pemandu dapat melakukan perubahan pada hari tur kota dan/atau tur tambahan sesuai dengan isi tur, jumlah peserta, dan kondisi buka/tutup museum serta situs bersejarah. Ketentuan ini juga berlaku jika terjadi perubahan pada jam penerbangan.

• Pada tur yang menggunakan Speed Boat, hal-hal yang perlu diperhatikan: sesaat sebelum naik perahu jangan makan berat dan jangan minum air dalam jumlah banyak. Tamu yang memiliki keluhan lambung, punggung, leher, serta tamu hamil harus memberitahukan kondisi mereka kepada pemandu.

• Jika tidak mengikuti layanan tur atau makan yang tercantum pada bagian layanan yang termasuk dalam harga, tidak ada pengembalian biaya.

Tentang Penerbangan

• Agen bertindak sebagai perantara antara maskapai dan penumpang; dalam kemungkinan sengketa, selain ketentuan terkait dalam peraturan perundang-undangan Turki, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan berlaku.

• Pada penerbangan terjadwal maupun khusus, dapat terjadi keterlambatan atau perubahan jam penerbangan. Agen berkewajiban memberitahukan perubahan tersebut sesegera mungkin. Penumpang membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan jam penerbangan.

• Anak usia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara.

• Sesuai aturan maskapai, jika tiket pesawat pulang-pergi yang dibeli tidak digunakan pada penerbangan pergi, maka penerbangan pulang akan dibatalkan oleh maskapai.

• Proses check-in dan boarding bagi peserta tur udara merupakan urusan pribadi dan wajib dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di konter maskapai yang bersangkutan di bandara atau secara online melalui situs web maskapai.

• Keterlambatan mendadak dan perubahan gate pada penerbangan akan diumumkan melalui pengeras suara di bandara dan ditampilkan pada papan informasi di area tersebut. Informasi ini harus dipantau langsung oleh tamu.

• Sesuai aturan maskapai, tamu yang tidak hadir di bandara pada waktu yang telah ditentukan, tidak melakukan check-in dan boarding tepat waktu, atau sudah melakukan check-in dan boarding tepat waktu tetapi tidak naik pesawat, jika tidak dapat melaksanakan penerbangan, agen tidak bertanggung jawab. Tamu yang ketinggalan pesawat akan menanggung sendiri seluruh biaya untuk mendapatkan tiket pesawat baru pulang-pergi yang diperlukan agar dapat bergabung dengan tur serta biaya transfer di daerah tujuan, dan lain-lain.

• Pada umumnya, batas bagasi untuk penerbangan yang berangkat dari Turki adalah 20 kg. Batas ini dapat berbeda tergantung pada maskapai dan negara tujuan. Jika di negara tujuan terdapat penerbangan domestik, pada penerbangan domestik ini batas bagasi dapat turun menjadi 15 kg. Aturan kelebihan bagasi/biaya ditentukan oleh maskapai dan bukan merupakan tanggung jawab agen.

• Bagi tamu yang ingin melakukan upgrade tiket dengan miles mereka (menaikkan ke business atau first class); setelah tiket diterbitkan, upgrade dapat dilakukan tergantung ketersediaan dari maskapai penerbangan yang bersangkutan (periksa maskapai anggota Anda). Tidak ada jaminan miles untuk setiap penerbangan. Periksa apakah tiket program termasuk kelas yang dapat di-upgrade.

• Pada beberapa maskapai, layanan makanan-minuman dan check-in online dapat dikenakan biaya tambahan.

Hal Lainnya

• Agen tidak bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan apa pun yang dilakukan tamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam hal ini, ketentuan pembatalan agen tetap berlaku.

• Jika dalam program tur nama hotel tidak disebutkan dan hanya informasi kategori yang diberikan dan/atau ditawarkan sebagai pilihan untuk destinasi yang sama, maka akan diberitahukan kepada tamu oleh agen 48 jam sebelum keberangkatan.

• Pada periode khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, turnamen olahraga, dll., hotel dapat digunakan pada lokasi atau jarak yang lebih jauh daripada yang tercantum. Dalam hal ini, informasi akan diberikan oleh agen 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.

• Saat pendaftaran tur yang dibeli; nama, tanggal lahir, dan nomor paspor yang tertera pada paspor tamu harus dimasukkan ke dalam sistem dan dicantumkan pada voucher. Agen tidak bertanggung jawab atas gangguan yang timbul akibat data yang salah. Tiket pesawat harus diterbitkan dengan nama dan nama keluarga yang sama persis seperti pada paspor. Oleh karena itu, nama, tanggal lahir, dan nomor paspor yang tercantum pada paspor menjadi acuan. Agen tidak bertanggung jawab atas masalah tiket yang timbul akibat kekurangan ini.

• Untuk tur yang memerlukan visa, jika paspor dan dokumen yang diperlukan diserahkan lengkap kepada petugas agen, agen membantu tamu dalam memperoleh visa. Agen tidak dapat memberikan jaminan mengenai perolehan visa; jika visa tidak diperoleh, dalam hal pembatalan tur, ketentuan “Pembatalan dan Perubahan” berlaku.

• Tamu yang akan mengajukan visa secara mandiri harus menyelesaikan perolehan visa paling lambat 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur. Tamu yang mengurus visa sendiri wajib mengikuti perjalanan dengan paspor yang digunakan untuk memperoleh visa tersebut.

• Paspor tamu yang akan mengikuti tur harus memiliki masa berlaku minimal 6 bulan setelah tanggal akhir tur.

• Tamu yang menggunakan layanan visa dari agen harus memiliki minimal 2 halaman kosong untuk visa di paspor mereka. Tamu yang bergabung dari negara ketiga harus memperoleh visa Schengen dari konsulat negara mereka sendiri atau dari agen yang ditunjuk oleh konsulat.

• Jika jumlah peserta tur tidak mencapai batas yang cukup, agen akan memberitahukan pembatalan/perubahan kepada tamu 21 hari sebelum keberangkatan tur.

• Jam penerbangan, kota keberangkatan-kedatangan, perusahaan maskapai, dan alat transportasi yang tercantum dalam program paket tur dapat berubah. Perubahan tersebut akan diberitahukan oleh agen 24 jam sebelum tanggal keberangkatan tur.

• Agen tidak bertanggung jawab atas barang-barang yang terlupa, hilang, atau dicuri selama tur.

• Agen berhak mengganti nama hotel selama kategori tetap sama.

• Tur ekstra dilaksanakan oleh agen lokal yang kami gunakan jika minimal 20 orang ikut serta. Jika jumlah peserta tidak mencukupi, agen dapat membatalkan tur ekstra. Dalam hal demikian, tamu tidak berhak atas kompensasi apa pun.

• Jika tur dibatalkan, biaya visa, asuransi perjalanan, dan semua pengeluaran pribadi menjadi tanggung jawab tamu.

• Sebelum berangkat, kondisi cuaca di wilayah tujuan harus diperiksa. Untuk tur luar negeri, disarankan membawa jaket atau mantel untuk mengantisipasi cuaca dingin.

• Mata Uang

• Mata uang Kosovo adalah Euro.

• Mata uang Makedonia Utara adalah Dinar.

• Zona Waktu

• Perbedaan waktu antara Kosovo dan Makedonia Utara dengan Turki adalah 1 jam, Turki 1 jam lebih maju. Pada musim dingin selisihnya menjadi 2 jam.

• Semua operator telepon seluler dapat menggunakan nomor T.C. di negara tujuan. Sebelum keluar dari Turki, disarankan menghubungi operator Anda untuk mendapatkan informasi tentang tarif dan paket yang berlaku di luar negeri. Dengan demikian, Anda dapat menghindari biaya tinggi dalam penggunaan ponsel di Kosovo.

• Sebelum berangkat, akan bermanfaat untuk mempelajari kondisi iklim wilayah tujuan. Terutama jika bepergian pada musim panas, disarankan membawa tabir surya, topi, dan pakaian yang nyaman untuk melindungi diri dari matahari. Pada musim dingin, sebaiknya memilih pakaian berlapis yang sesuai dengan kondisi udara dingin.

• Di luar makanan yang tercantum dalam program tur, semua makan dan minum menjadi tanggung jawab tamu. Di Kosovo tersedia restoran lokal dan masakan internasional.

• Sebelum mengikuti tur, disarankan menjalani pemeriksaan kesehatan yang diperlukan dan membawa obat yang biasa digunakan. Jika terjadi masalah kesehatan selama tur, Anda dapat memanfaatkan layanan kesehatan setempat.

• Bagi tamu yang ingin berbelanja di negara tujuan, tersedia berbagai pasar lokal dan toko. Khususnya produk kerajinan tangan, karya seni lokal, dan produk makanan dapat dipilih sebagai suvenir.

• Selama tur, foto dan video diperbolehkan, namun di beberapa museum dan tempat bersejarah pengambilan foto mungkin dilarang. Di tempat-tempat tersebut, aturan yang ditetapkan oleh pemandu atau petugas setempat harus dipatuhi.