Layanan Termasuk : • Tiket pesawat pulang pergi dengan SunExpress di rute İzmir Adnan Menderes HL / Sarajevo / İzmir Adnan Menderes HL • Menginap selama 7 malam di hotel bintang 4: 1 malam di Ohrid, 1 malam di Shkodër, 1 malam di Trebinje atau Medjugorje, 1 malam di Sarajevo, 2 malam di Beograd, dan 1 malam di Skopje • Sarapan pagi setiap hari • Makan malam • Semua transfer yang tercantum dalam program • Tur kota yang tercantum dalam program • Malam Balkan yang dihiasi dengan pertunjukan makan malam, hiburan, dan folklor • Tur Blagaj • Tur Tirana • Tur Prizren • Tur Priştine • Tur Poçitel • Tur Mostar • Tur Kotor dan Budva • Tur Tetova (Kalkandelen) • Tarif bea cukai • Semua biaya tol, parkir, dan check-point • Layanan pemandu profesional berbahasa Turki • Asuransi wajib (Tanggung jawab profesional)

Pelayanan yang Tidak Termasuk : • Cap biaya keluar negeri • Asuransi perjalanan (hingga usia 65 tahun) : 20 Euro • Asuransi perjalanan (usia 66-75 tahun) : 40 Euro • Makan siang • Semua biaya tambahan hotel dan pengeluaran pribadi • Pajak kota dan hotel

KETENTUAN UMUM 1- Ketentuan Umum merupakan bagian tak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipertimbangkan secara terpisah dari program tur. 2- Jika partisipasi yang cukup untuk perjalanan tidak tercapai; Agen dapat membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan. Dalam hal ini, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Seluruh biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Untuk layanan tambahan yang dibeli selain dari paket termasuk pengembalian; penerbangan internal yang dibeli dari agen juga akan dikembalikan kepada tamu, layanan visa, asuransi kesehatan perjalanan, jika diajukan atas nama tamu dan layanan tersebut telah digunakan, maka tidak dapat dikembalikan. Jika visa belum diajukan, visa dan asuransi kesehatan perjalanan akan dibatalkan dan biaya dikembalikan. Jika tamu memperoleh penerbangan koneksi domestik dari penyedia produk yang berbeda di luar agen, dan tur dibatalkan oleh agen, agen tidak dapat meminta pengembalian biaya dari penyedia tersebut. Tamu secara langsung menerima bahwa kerugian materiil dan immateriil akibat pembatalan tur telah disepakati sebelumnya dan agen tidak bertanggung jawab. 3- Jika partisipasi yang cukup tidak tercapai, agen memiliki hak untuk tidak membatalkan tur dengan itikad baik. Dalam hal ini, layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya mencakup transfer keluar-masuk internasional yang disediakan untuk tamu secara individual. Pembatalan dan Perubahan 4- Tiket transportasi dalam program dikeluarkan saat reservasi. Pembatalan dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan, biaya tiket penerbangan tersebut tidak dapat dikembalikan dan akan dikenakan penalti. 5- Tamu dapat membatalkan secara tertulis kepada agen hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tanpa penalti, kecuali tiket penerbangan yang dibayar dan/atau dijamin langsung oleh agen. Jika pembatalan kurang dari 30 hari sebelum keberangkatan, tamu harus membayar penalti sebesar 50% dari biaya tur jika pembatalan dilakukan dalam waktu 31 hari atau lebih kurang dari hari keberangkatan, dan membayar seluruh biaya tur sebagai penalti jika dilakukan dalam 15 hari atau kurang. Ketika membatalkan, aturan pembatalan untuk layanan tambahan seperti layanan koneksi domestik, layanan visa, dan asuransi kesehatan perjalanan dapat bervariasi dan harus dikonfirmasi sebelumnya. Agen tidak dapat menjamin pengembalian layanan tambahan tersebut. Layanan Pemandu Wisata dan Tur Ekstra 6- Hari dan waktu tur yang tercantum dalam program dapat diubah sesuai kondisi tempat yang dikunjungi seperti kebijakan pembukaan/penutupan museum dan situs kunjungan serta kondisi cuaca oleh pemandu. Selama tur, peserta dapat didampingi oleh pemandu lain. 7- Tur panoramik kota yang termasuk dalam paket adalah tur singkat selama 2-3 jam yang dilakukan dari dalam kendaraan tanpa memasukkan tiket museum atau situs bersejarah, dan dilakukan untuk memperkenalkan umum tentang kota. Tur ini, termasuk tur lain yang dijadwalkan, dapat dilakukan di hari dan waktu yang sama tergantung pengaturan otoritas setempat atau kondisi cuaca. Jika terjadi hambatan seperti jalan tertutup atau kondisi cuaca buruk, agen tidak bertanggung jawab. Beberapa tur mungkin dilakukan dengan transportasi umum atau secara berjalan kaki jika jalan tertutup atau tidak diizinkan masuk kendaraan. 8- Pemandu kami dapat mengubah hari dan/atau jadwal tur kota dan tur tambahan berdasarkan jumlah peserta dan kondisi situs seperti museum atau situs bersejarah yang tertutup. Hal yang sama berlaku untuk perubahan waktu penerbangan. 9- Untuk tur dengan speed boat, peserta harus menghindari makan berlebihan dan minum berlebih sebelum naik. Pasien dengan masalah pencernaan, punggung, leher, maupun wanita hamil harus memberi tahu pemandu tentang kondisi mereka. 10- Jika peserta tidak mengikuti layanan atau makan tertentu yang termasuk dalam harga, tidak ada pengembalian dana. Tentang Penerbangan 11- Agen adalah perantara antara penumpang dan maskapai, dan dalam ketidaksesuaian, ketentuan hukum Turki, Protokol Den Haag, dan Konvensi Warsawa akan berlaku. 12- Pada penerbangan reguler dan charter, delay atau perubahan waktu keberangkatan dapat terjadi. Agen wajib memberi tahu peserta secepat mungkin. Peserta membeli tur dengan risiko perubahan/penundaan waktu penerbangan. 13- Anak usia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara. 14- Menurut aturan maskapai, jika tiket pulang-pergi dibeli dan keberangkatan pulang tidak digunakan, maka penerbangan pulang akan dibatalkan oleh maskapai. 15- Untuk peserta tur dengan tiket pesawat, proses check-in dan boarding adalah tanggung jawab pribadi dan harus dilakukan sebelum keberangkatan di bandara melalui konter maskapai atau secara online di situs maskapai. 16- Delay mendadak atau perubahan gerbang keberangkatan akan diumumkan secara lisan di bandara dan ditampilkan di papan informasi. Peserta harus memantau informasi ini sendiri. 17- Peserta yang tidak hadir tepat waktu di bandara saat waktu check-in dan boarding yang ditentukan, dan yang sudah melakukan proses tersebut tetapi tidak naik pesawat, tidak dapat mengklaim tanggung jawab dari agen. Semua biaya terkait, termasuk pengurusan tiket baru, transfer di daerah tujuan, dan lain-lain menjadi tanggung jawab peserta tersebut. 18- Berat bagasi penerbangan umum dari Turkey adalah 20 kg, namun bisa berbeda tergantung maskapai dan negara tujuan, serta penerbangan domestik di negara tujuan bisa menurun menjadi 15 kg. Peraturan kelebihan bagasi dan biaya berlaku sesuai maskapai dan tidak menjadi tanggung jawab agen. 19- Peserta yang ingin meng-upgrade tiket menggunakan poin miles (kelas bisnis atau pertama) dapat melakukannya setelah tiket dicetak, tergantung ketersediaan maskapai. Tidak dijamin poin miles akan terpenuhi untuk semua penerbangan. Pastikan tiket termasuk dalam kategori yang dapat di-upgrade. 20- Beberapa maskapai mungkin membebankan biaya tambahan untuk layanan makan dan check-in online. Hal Lain 21- Agen tidak bertanggung jawab atas perubahan atau pembatalan yang dilakukan tamu secara langsung ke hotel. Pembatalan oleh tamu mengikuti ketentuan agen. 22- Jika nama hotel tidak disebutkan melainkan hanya kategori atau pilihan berbeda dalam destinasi yang sama, agen akan memberitahu tamu 48 jam sebelum keberangkatan. 23- Dalam acara khusus seperti pameran, kongres, konser, olahraga, dll., hotel dapat berlokasi lebih jauh dari lokasi yang diharapkan. Agen akan memberi tahu 15 hari sebelum keberangkatan. 24- Saat pendaftaran, tamu harus memasukkan data seperti nama, tanggal lahir, nomor paspor yang benar sesuai paspor mereka karena tiket pesawat dicetak berdasarkan data ini. Informasi yang salah dapat menyebabkan pembatalan atau biaya tambahan. 25- Sebelum meninggalkan Turki, pastikan ponsel Anda dapat digunakan di luar negeri dengan menghubungi operator Anda. 26- Waktu check-in hotel adalah pukul 15.00 dan check-out pukul 12.00. 27- Permintaan khusus seperti lantai tinggi, dekat area umum, non-smoking/ smoking, dan jenis tempat tidur akan disampaikan ke hotel dan diusahakan sesuai permintaan, tergantung ketersediaan saat check-in dan tidak dijamin. 28- Sarapan di hotel biasanya berupa sarapan kontinental yang terdiri dari mentega, selai, roti, teh atau kopi, dan disajikan di ruang terpisah untuk grup. 29- Penempatan kamar twin dapat berupa tempat tidur yang digabung jika diperlukan dan disediakan hotel. 30- Kebijakan anak dan tempat tidur tambahan tergantung kebijakan masing-masing hotel dan tipe kamar. 31- Permintaan tambahan tempat tidur dan tempat tidur bayi harus dikonfirmasi dan disediakan sesuai ketersediaan hotel. 32- Kapasitas tempat tidur tambahan dan tempat tidur bayi terbatas satu unit. 33- Kamar tiga orang biasanya berisi satu tempat tidur besar dan satu tempat tidur tambahan yang berupa sofa yang bisa diubah menjadi tempat tidur. Penumpang yang memesan kamar tiga orang atau keluarga dengan anak menyetujui kemungkinan terkonsentrasinya ruangan dan jenis tempat tidur. 34- Jika data dalam reservasi hotel berbeda dari kenyataan (jumlah anak, usia, dsb.), hotel dapat membebankan biaya tambahan. Tanggung jawab atas kesalahan adalah tamu. Identifikasi usia untuk anak-anak mungkin diminta oleh hotel. 35- Pada reservasi 2 dewasa dan 1 anak, kemungkinan tidak tersedia tempat tidur terpisah untuk anak. Tarif anak hanya berlaku jika anak menginap bersama dua dewasa dan berada dalam rentang usia tertentu yang berlaku untuk diskon anak. 36- Nilai tukar harian akan berlaku untuk harga dalam mata uang TL. Tarif saat pembayaran akan digunakan. Biaya tambahan layanan seperti minibar, setrika, dan lainnya yang diambil selama menginap akan dikenai biaya ekstra dan dibayar langsung ke hotel. 37- Beberapa negara memiliki peraturan berbeda terkait pajak kota, pariwisata, dan daerah setempat, dan pajak ini akan dipungut oleh hotel saat check-in atau check-out. 38- Jarak perjalanan dalam program didasarkan pada peta dan bisa lebih lama karena kondisi lalu lintas, cuaca, geografi negara tujuan, pekerjaan jalan, dan kondisi lainnya. 39- Agen dapat mengubah urutan kota dan maskapai utama tanpa mengubah isi program jika dianggap perlu karena keadaan darurat atau kebutuhan tertentu. 40- Barang pribadi, tas, koper, paspor/identitas, dan dokumen lain peserta adalah tanggung jawab pribadi dan agen tidak bertanggung jawab atas barang yang terlupakan, hilang, atau dicuri. Biaya pengembalian barang yang ditemukan dan pengiriman ke negara/orang terkait menjadi tanggung jawab pemilik barang. 41- Peserta diwajibkan membawa polis asuransi kesehatan perjalanan dan dokumen medis lain jika memiliki masalah kesehatan selama perjalanan. 42- Pembelanjaan tambahan di hotel, seperti deposit dengan identitas berfoto resmi dan kartu kredit atau uang tunai, dapat diminta saat check-in dan keluar dari hotel. Pengembalian deposit adalah urusan antara hotel dan tamu, dan agen tidak ikut campur. Visa dan Paspor 1- Paspor tamu harus berlaku minimal 6 bulan setelah tanggal berakhir perjalanan. 2- Untuk melewati pintu masuk/celah perbatasan, paspor harus memiliki setidaknya 2 halaman kosong untuk cap masuk dan keluar. 3- Keterbukaan visa atau keberlakuan paspor tidak menjamin masuknya ke negara yang dituju; keamanan dan kebijakan paspor di tangan petugas imigrasi. Agen tidak bertanggung jawab atas hal ini, dan tanggung jawab ada pada tamu. 4- Warga negara non-Turki atau warga ganda yang menggunakan paspor lain harus berkonsultasi langsung dengan konsulat terkait mengenai visa yang diperlukan. Jika tidak, agen tidak bertanggung jawab atas konsekuensinya. 5- Paspor yang sobek, kusam, basah, atau rusak harus diganti agar tidak bermasalah di perbatasan negara tujuan. Tanggung jawab ada di tamu. 6- Bawah umur di bawah 18 tahun yang bepergian sendiri atau dengan salah satu orang tua harus menunjukkan surat izin dari orang tua saat keluar masuk negara. Disarankan agar orang tua dan anak berhati-hati mengenai hal ini.