एजेट हवाई मार्गों के साथ मोल्दोवा के दिल की यात्रा

सामान्य शर्तें

• सामान्य शर्तें, टूर कार्यक्रम का अभिन्न हिस्सा हैं और इन्हें टूर कार्यक्रम से अलग नहीं माना जा सकता।

• यात्रा के लिए पर्याप्त संख्या में प्रतिभागी न होने की स्थिति में; एजेंसी, यात्रा प्रस्थान तिथि से 21 दिन पहले तक टूर रद्द कर सकती है। ऐसी स्थिति में रद्दीकरण की सूचना मेहमान को दी जाएगी और टूर शुल्क की पूरी राशि वापस की जाएगी। टूर के बाहर खरीदी गई अतिरिक्त सेवाओं की वापसी में; एजेंसी से ली गई घरेलू कनेक्टिंग फ्लाइट भी मेहमान को वापस की जाएगी। हालांकि, यदि वीज़ा सेवा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा का उपयोग करके मेहमान के नाम पर वीज़ा आवेदन किया गया है, तो ये सेवाएँ उपयोग हो चुकी मानी जाएँगी, इसलिए इनकी वापसी नहीं की जा सकती। यदि वीज़ा आवेदन नहीं किया गया है, तो वीज़ा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा भी रद्द कर उनकी राशि वापस की जाएगी। यदि मेहमान ने घरेलू कनेक्टिंग फ्लाइट एजेंसी से स्वतंत्र रूप से किसी अन्य उत्पाद प्रदाता से खरीदी है, तो यात्रा के एजेंसी द्वारा रद्द किए जाने की स्थिति में वह एजेंसी से किसी भी प्रकार की शुल्क वापसी का दावा नहीं कर सकता। टूर रद्द होने से उत्पन्न होने वाले किसी भी वित्तीय या मानसिक नुकसान को मेहमान, टूर खरीदते समय पूर्वस्वीकृति के रूप में स्वीकार करता है और इस संबंध में एजेंसी को उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता।

• पर्याप्त प्रतिभागी न होने की स्थिति में एजेंसी, सद्भावना के तहत टूर को रद्द न करने का अधिकार रखती है। ऐसी स्थिति में, चूँकि टूर मेहमान के लिए व्यक्तिगत रूप से प्रदान किया जाएगा, पैकेज में शामिल मार्गदर्शन सेवा केवल विदेश में आगमन-प्रस्थान क्षेत्रीय स्थानांतरण तक सीमित रहेगी।

रद्दीकरण और परिवर्तन

• हमारे टूरों में, परिवहन से संबंधित टिकट आरक्षण के समय ही जारी कर दिए जाते हैं। टूर प्रस्थान तिथि से 30 दिनों से अधिक समय पहले किए गए रद्दीकरण में, रद्दीकरण एवं परिवर्तन तथा गैर-वापसी योग्य उड़ान टिकटों की राशि दंड स्वरूप लागू की जाएगी।

• हमारे मेहमानों को, टूर प्रस्थान तिथि से 30 दिन पहले तक एजेंसी को लिखित रूप में सूचित करने की शर्त पर, एजेंसी द्वारा एयरलाइन को भुगतान किए गए और/या दायित्व में लिए गए विमान टिकटों को छोड़कर, बिना दंड के रद्दीकरण का अधिकार है। यात्रा शुरू होने की तिथि से 31 दिन से कम समय शेष होने पर, विमान टिकट राशि के बाद बची हुई टूर शुल्क राशि का 50% दंड के रूप में देय होगा; और यात्रा शुरू होने की तिथि से 15 दिन या उससे कम समय शेष होने पर, टूर शुल्क की पूरी राशि दंड स्वरूप देय होगी और तब रद्दीकरण किया जा सकता है। रद्दीकरण अनुरोध की स्थिति में, घरेलू कनेक्शन, वीज़ा सेवा, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसी अतिरिक्त ली गई सेवाओं की रद्दीकरण/वापसी की शर्तें रद्दीकरण के लिए अनुरोधित अवधि के अनुसार बदल सकती हैं, इसलिए उनकी वापसी के संबंध में पहले से जानकारी लेना आवश्यक है। एजेंसी, अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण वापसी के लिए किसी भी प्रकार की प्रतिबद्धता नहीं दे सकती।

मार्गदर्शन सेवाएँ और अतिरिक्त टूर

• कार्यक्रम में उल्लिखित टूरों के दिन और समय, जाने वाले स्थानों पर संग्रहालयों और ऐतिहासिक स्थलों के खुले/बंद होने की स्थिति तथा मौसम की परिस्थितियों के अनुसार, गाइड द्वारा बदले जा सकते हैं। टूर के दौरान मेहमानों के साथ अलग-अलग गाइड भी जा सकते हैं।

• टूर पैकेज में शामिल पैनोरमिक सिटी टूर, शहरों के सामान्य परिचय के लिए आयोजित, वाहन के अंदर से गाइड द्वारा की गई व्याख्या वाले, संग्रहालय और ऐतिहासिक स्थल प्रवेश शुल्क रहित और अधिकतम 2-3 घंटे के टूर होते हैं। पैनोरमिक टूर, कार्यक्रम में उल्लिखित अन्य टूरों सहित, यदि टूर के दिन और समय पर स्थानीय प्राधिकरणों द्वारा भ्रमण की अनुमति न हो, प्रवेश की अनुमति न हो, किसी गतिविधि के कारण बंद रास्तों के चलते टूर संभव न हो, या मौसम के कारण टूर का होना असंभव हो जाए, तो ऐसे टूरों के न हो पाने के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी। कुछ टूर, बंद रास्तों या वाहन प्रवेश की अनुमति न होने वाले स्थानों पर, परिस्थितियों के अनुसार सार्वजनिक परिवहन या पैदल किए जा सकते हैं।

• गाइड, टूर की सामग्री के अनुसार, प्रतिभागियों की संख्या और संग्रहालय/ऐतिहासिक स्थल के बंद होने की स्थिति के आधार पर, सिटी टूर और/या अतिरिक्त टूरों के दिनों में परिवर्तन कर सकता है। यह स्थिति उड़ान समयों में होने वाले परिवर्तनों पर भी लागू होगी।

• स्पीड बोट द्वारा किए जाने वाले टूरों में ध्यान देने योग्य बातें: नाव में चढ़ने से ठीक पहले भारी भोजन न करें और अधिक मात्रा में पानी न पिएँ। पेट, कमर, गर्दन की शिकायत वाले तथा गर्भवती मेहमानों को अपनी स्थिति गाइड को बतानी चाहिए।

• मूल्य में शामिल सेवाओं में उल्लिखित किसी टूर या भोजन सेवा में भाग न लेने की स्थिति में कोई धनवापसी नहीं होगी।

उड़ानों के बारे में

• एजेंसी, एयरलाइन और यात्री के बीच मध्यस्थ संस्था है; संभावित विवादों में तुर्की कानून के संबंधित प्रावधानों के साथ-साथ हेग प्रोटोकॉल और वारसा कन्वेंशन लागू होंगे।

• नियमित और विशेष उड़ानों में देरी या उड़ान समय में बदलाव हो सकता है। एजेंसी इन परिवर्तनों की सूचना यथाशीघ्र देने के लिए बाध्य है। यात्री, उड़ान समय बदलने/रद्द होने के जोखिम को स्वीकार करते हुए यात्रा खरीदता है।

• 0-2 वर्ष आयु के बच्चे केवल कर शुल्क की राशि का भुगतान करते हैं।

• एयरलाइन नियमों के अनुसार; यदि राउंड-ट्रिप के रूप में खरीदे गए टिकट की जाने वाली उड़ान का उपयोग नहीं किया जाता है, तो वापसी वाली उड़ान को एयरलाइन द्वारा रद्द कर दिया जाता है।

• विमान-यात्रा वाले टूरों में भाग लेने वालों के लिए चेक-इन और बोर्डिंग की प्रक्रियाएँ व्यक्तिगत प्रक्रियाएँ हैं और यात्रा से पहले हवाई अड्डों पर, संबंधित एयरलाइन काउंटरों से या ऑनलाइन एयरलाइन की वेबसाइटों पर इन्हें पूरा करना अनिवार्य है।

• उड़ानों में होने वाली अंतिम क्षण की देरी और गेट परिवर्तन हवाई अड्डों पर ध्वनि घोषणाओं के माध्यम से तथा सूचना पटों पर दिखाए जाते हैं। इन सूचनाओं का अनुसरण स्वयं मेहमानों को करना चाहिए।

• यात्रा में भाग लेने के लिए, एयरलाइन नियमों के अनुसार बताए गए समय पर निर्दिष्ट हवाई अड्डे पर उपस्थित न होने वाले, समय पर चेक-इन और बोर्डिंग न कराने वाले, या समय पर चेक-इन और बोर्डिंग कराने के बाद भी विमान में न चढ़ने वाले मेहमानों की उड़ान न हो पाने की स्थिति के लिए एजेंसी उत्तरदायी नहीं है। विमान छूटने वाले मेहमानों के टूर में शामिल होने के लिए आवश्यक आने-जाने के नए विमान टिकटों की व्यवस्था और गंतव्य क्षेत्र में स्थानांतरण आदि से संबंधित सभी खर्च उनके स्वयं के होंगे।

• तुर्की से प्रस्थान करने वाली उड़ानों में सामान्यतः सामान का वजन 20 किग्रा होता है। यह वजन एयरलाइन और गंतव्य देश के अनुसार बदल सकता है। यदि गंतव्य देश में घरेलू उड़ानें हैं, तो इन घरेलू उड़ानों में सामान का वजन 15 किग्रा तक हो सकता है। अतिरिक्त सामान के वजन/मूल्य के नियम एयरलाइनों द्वारा निर्धारित होते हैं और एजेंसी की जिम्मेदारी नहीं हैं।

• जो मेहमान अपने अंकों (माइल्स) से टिकट को अपग्रेड करना चाहते हैं (बिज़नेस या फर्स्ट क्लास में), उनके टिकट जारी होने के बाद, एयरलाइन की उपलब्धता (अपनी सदस्यता वाली एयरलाइन की जाँच करें) के आधार पर अपग्रेड संभव हो सकता है। प्रत्येक उड़ान के लिए माइल्स की गारंटी नहीं दी जाती। कृपया जाँचें कि कार्यक्रम के टिकट अपग्रेड योग्य श्रेणी के हैं या नहीं।

• कुछ एयरलाइनों में भोजन-पेय और ऑनलाइन चेक-इन सेवाएँ अतिरिक्त शुल्क के अधीन हो सकती हैं।

अन्य विषय

• यदि मेहमान सीधे होटल से संपर्क करके कोई परिवर्तन या रद्दीकरण करता है, तो उसके लिए एजेंसी उत्तरदायी नहीं होगी। ऐसी स्थिति में एजेंसी की रद्दीकरण शर्तें लागू होंगी।

• जब टूर कार्यक्रम में होटल(ों) के नाम बिना उल्लेख किए केवल श्रेणी की जानकारी दी गई हो और/या एक ही गंतव्य के लिए विकल्प दिए गए हों, तो यात्रा प्रस्थान से 48 घंटे पहले एजेंसी द्वारा मेहमान को इसकी सूचना दी जाएगी।

• मेले, सम्मेलन, संगीत कार्यक्रम, आयोजन, खेल प्रतियोगिताएँ आदि जैसे विशेष अवधियों में, होटल बताए गए स्थानों या किलोमीटर से अधिक दूरी पर उपयोग किए जा सकते हैं। ऐसी स्थिति में, टूर प्रस्थान तिथि से 15 दिन पहले एजेंसी द्वारा सूचना दी जाएगी।

• खरीदे गए टूर के पंजीकरण के समय; मेहमान द्वारा पासपोर्ट में दर्ज नाम, जन्मतिथि और पासपोर्ट नंबर सिस्टम में दर्ज किया जाना चाहिए और वाउचर में होना चाहिए। गलत जानकारी देने की स्थिति में होने वाली असुविधाओं के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी। विमान टिकट पासपोर्ट में दर्ज नाम और उपनाम के साथ बिल्कुल समान रूप में जारी किए जाने चाहिए। इसलिए पासपोर्ट में दर्ज नाम, जन्मतिथि और पासपोर्ट नंबर मान्य होंगे। इनके अभाव से उत्पन्न टिकट समस्याओं के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं है।

• वीज़ा आवश्यक वाले टूरों में, पासपोर्ट और आवश्यक दस्तावेज़ एजेंसी प्रतिनिधि को पूर्ण रूप से सौंपे जाने पर, एजेंसी मेहमानों को वीज़ा प्राप्त करने में सहायता करती है। वीज़ा प्राप्ति के संबंध में एजेंसी कोई प्रतिबद्धता नहीं दे सकती; वीज़ा न मिलने की स्थिति में टूर रद्द होने पर “रद्दीकरण और परिवर्तन” धारा लागू होगी।

• जो मेहमान वीज़ा के लिए स्वयं आवेदन करेंगे, उन्हें यात्रा प्रस्थान तिथि से 30 दिन पहले तक अपना वीज़ा प्राप्त कर लेना चाहिए। जिन्होंने वीज़ा स्वयं प्राप्त किया है, उन्हें उसी पासपोर्ट के साथ यात्रा में भाग लेना होगा जिसके लिए वीज़ा प्राप्त किया गया था।

• टूर में भाग लेने वाले मेहमानों के पासपोर्ट की वैधता, टूर समाप्ति तिथि से न्यूनतम 6 महीने और होनी चाहिए।

• एजेंसी से वीज़ा सेवा लेने वाले मेहमानों के पासपोर्ट में न्यूनतम 2 खाली वीज़ा पृष्ठ होने चाहिए। तीसरे देश से भाग लेने वाले मेहमानों को अपने देश के दूतावास/वाणिज्य दूतावास या उनके द्वारा निर्धारित एजेंसियों से शेंगेन वीज़ा प्राप्त करना होगा।

• पर्याप्त प्रतिभागी संख्या न होने की स्थिति में एजेंसी रद्द/परिवर्तन की सूचना मेहमानों को टूर प्रस्थान से 21 दिन पहले देगी।

• पैकेज टूर कार्यक्रम में उल्लिखित उड़ान समय, प्रस्थान-आगमन शहर, एयरलाइन कंपनी और परिवहन साधनों जैसे विषयों में परिवर्तन हो सकता है। ये परिवर्तन यात्रा प्रस्थान तिथि से 24 घंटे पहले एजेंसी द्वारा सूचित किए जाएंगे।

• टूर के दौरान भूल गए, खो गए, या चोरी हुए सामान के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं है।

• एजेंसी, श्रेणी समान रहने की शर्त पर होटल के नाम बदलने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

• अतिरिक्त टूर, हमारी सेवा लेने वाली स्थानीय एजेंसी द्वारा कम से कम 20 व्यक्तियों की भागीदारी पर किए जाते हैं। व्यक्ति संख्या अपर्याप्त होने की स्थिति में, एजेंसी अतिरिक्त टूर रद्द कर सकती है। ऐसी स्थिति में मेहमान को किसी प्रकार का मुआवज़ा अधिकार प्राप्त नहीं होगा।

• टूर के रद्द होने की स्थिति में, वीज़ा शुल्क, यात्रा बीमा और सभी व्यक्तिगत खर्च मेहमान के होंगे।

• टूर पर निकलने से पहले जाने वाले क्षेत्र के मौसम की जाँच कर लेनी चाहिए। विदेश यात्राओं में ठंड की संभावना को देखते हुए मेहमानों को अपने साथ जैकेट/कोट लाने की सलाह दी जाती है।

• मुद्रा

• कोसोवो की मुद्रा यूरो है।

• उत्तर मैसेडोनिया की मुद्रा दिनार है।

• समय क्षेत्र

• कोसोवो और उत्तर मैसेडोनिया तथा तुर्की के बीच 1 घंटे का समय अंतर है; तुर्की 1 घंटा आगे है। सर्दियों में यह अंतर 2 घंटे होता है।

• सभी मोबाइल ऑपरेटर, T.C. नंबरों को गंतव्य देश में उपयोग कर सकते हैं। विदेश जाने से पहले अपने ऑपरेटर से संपर्क करके विदेश में मान्य टैरिफ और पैकेजों के बारे में जानकारी लेना सुझावित है। इस प्रकार, कोसोवो में मोबाइल फोन उपयोग से होने वाले अधिक शुल्कों से बचा जा सकता है।

• यात्रा से पहले गंतव्य क्षेत्र की जलवायु परिस्थितियों के बारे में जानकारी प्राप्त करना लाभदायक है। विशेष रूप से यदि गर्मियों में यात्रा हो रही हो, तो धूप से बचाव के लिए सनस्क्रीन, टोपी और आरामदायक कपड़े लाने की सलाह दी जाती है। सर्दियों में, ठंड के अनुरूप, परतों में पहने जा सकने वाले कपड़े चुनने चाहिए।

• टूर कार्यक्रम में उल्लिखित भोजन के अलावा अन्य सभी भोजन और पेय, मेहमानों की अपनी जिम्मेदारी पर होंगे। कोसोवो में स्थानीय रेस्तरां और अंतरराष्ट्रीय व्यंजन उपलब्ध हैं।

• यात्रा में भाग लेने से पहले आवश्यक स्वास्थ्य जाँच कराना और यदि कोई नियमित दवाएँ लेते हैं, तो उन्हें साथ रखना सलाहनीय है। टूर के दौरान किसी भी स्वास्थ्य समस्या की स्थिति में, स्थानीय स्वास्थ्य सेवाओं का लाभ लिया जा सकता है।

• गंतव्य देश में खरीदारी करने के इच्छुक मेहमानों के लिए विभिन्न स्थानीय बाज़ार और दुकानें उपलब्ध हैं। विशेष रूप से हस्तनिर्मित वस्तुएँ, स्थानीय कला-कार्य और खाद्य उत्पाद स्मृति-चिह्न के रूप में चुने जा सकते हैं।

• टूर के दौरान फोटो और वीडियो शूटिंग की अनुमति है, लेकिन कुछ संग्रहालयों और ऐतिहासिक स्थलों पर फोटो लेना निषिद्ध हो सकता है। ऐसे स्थानों पर, गाइड या स्थानीय अधिकारियों द्वारा बताए गए नियमों का पालन करना आवश्यक है।