शामिल सेवाएं:

• Ajet एयरलाइंस के साथ इस्तांबुल साबीहा गोकचेन एचएल / प्रिश्तिन / इस्तांबुल साबीहा गोकचेन एचएल मार्ग पर जाने और लौटने के लिए हवाई टिकट

• निर्धारित होटल श्रेणियों में 2 रातों का स्कोप्जे में ठहराव

• सुबह का नाश्ता

• कार्यक्रम में निर्दिष्ट सभी ट्रांसफर

• कार्यक्रम में निर्दिष्ट शहर पर्यटन

• कस्टम शुल्क

• सभी मोटरवे, पार्किंग और चेक-पॉइंट खर्च

• पेशेवर तुर्की भाषा गाइड सेवाएं

• अनिवार्य बीमा (पेशेवर जिम्मेदारी)

अवकाशित सेवाएँ :

• विदेशी यात्रा निकासी शुल्क स्टाम्प

• यात्रा बीमा (65 वर्ष तक) : 20.-यूरो

• यात्रा बीमा (66-75 वर्ष के बीच) : 40.-यूरो

• सभी प्रकार के होटल के अतिरिक्त खर्च और व्यक्तिगत खर्च

• शहर और होटल कर

सामान्य शर्तें

1- सामान्य शर्तें टूर कार्यक्रम का एक अभिन्न हिस्सा हैं और टूर कार्यक्रम से स्वतंत्र रूप से नहीं सोची जा सकती हैं।

2- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त भागीदारी नहीं हो पाती है; एजेंसी यात्रा के प्रारंभ दिनांक से 21 दिन पहले तक टूर को रद्द कर सकती है। ऐसी स्थिति में रद्दीकरण की जानकारी मेहमान को दी जाएगी। टूर की पूरी राशि मेहमान को वापस कर दी जाएगी। टूर के अलावा खरीदी गई अतिरिक्त सेवाओं की वापसी में; एजेंसी द्वारा खरीदी गई घरेलू उड़ानें भी मेहमान को वापस की जाएंगी, वीजा सेवाएं, यात्रा स्वास्थ्य बीमा का उपयोग करके मेहमान के नाम पर वीजा आवेदन किया गया हो तो इन सेवाओं की वापसी नहीं की जा सकती, यदि वीजा आवेदन नहीं किया गया है तो वीजा और यात्रा स्वास्थ्य बीमा भी रद्द किया जाएगा और शुल्क की वापसी की जाएगी। यदि मेहमान ने एजेंसी से स्वतंत्र रूप से विभिन्न प्रदाता से घरेलू उड़ानें खरीदी हैं, तो एजेंसी द्वारा यात्रा के रद्द होने की स्थिति में मेहमान एजेंसी से कोई भी शुल्क की वापसी की मांग नहीं कर सकते। यात्रा के रद्द होने के कारण उत्पन्न होने वाली वित्तीय और आध्यात्मिक हानियों को मेहमान यात्रा खरीदते समय पूर्व निर्धारित रूप से स्वीकार करता है, एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी।

3- यदि यात्रा के लिए पर्याप्त भागीदारी नहीं हो पाती है, तो एजेंसी अच्छी इच्छा से टूर को रद्द न करने का अधिकार रखती है। इस स्थिति में मेहमान के लिए यात्रा का व्यक्तिगत रूप से आयोजन किया जाएगा और पैकेज में शामिल गाइड सेवा केवल विदेश में जाने-आने की स्थानांतरण को कवर करेगी।

रद्दीकरण और परिवर्तन

4- हमारे टूर में, परिवहन संबंधित टिकटें आरक्षित करने के समय ही तैयार की जाती हैं। यदि यात्रा की तिथि से 30 दिन पहले रद्दीकरण किया जाता है, तो रद्दीकरण और परिवर्तन और वापस करने का कोई अधिकार नहीं है और ये उड़ान टिकट शुल्क दंड के रूप में लागू किया जाएगा।

5- मेहमानों का टूर निर्धारित दिनांक से 30 दिन पहले तक एजेंसी को लिखित रूप में सूचित करने की शर्त पर एजेंसी द्वारा एयरलाइंस को भुगतान की गई और/या वचनित उड़ान टिकटों को छोड़कर, बिना दंड उत्पा सकता है। यात्रा की प्रारंभ तिथि से 31 दिन या उससे कम समय शेष रहने पर, हवाई टिकट शुल्क से शेष यात्रा शुल्क का 50% दंड देकर रद्दीकरण किया जा सकता है, और यदि यात्रा की प्रारंभ तिथि से 15 दिन या उससे कम समय शेष है, तो पूरी यात्रा शुल्क का दंड देकर रद्दीकरण किया जा सकता है। यदि रद्दीकरण का अनुरोध किया जाता है, तो घरेलू कनेक्शन, वीजा सेवाएं, यात्रा स्वास्थ्य बीमा जैसी अतिरिक्त सेवाओं की रद्दीकरण की शर्तें रद्दीकरण का अनुरोध किए गए समय की अनुसार भिन्न हो सकती हैं, इसलिए इसकी वापसी के बारे में पहले से जानकारी पूछी जानी चाहिए। एजेंसी अतिरिक्त सेवाओं के रद्दीकरण की वापसी के लिए कोई भी वचन नहीं दे सकती।

गाइड सेवा और अतिरिक्त टूर

6- कार्यक्रम में उल्लेखित टूर के दिन और समय स्थलों पर संग्रहालयों और पुरातन स्थानों के खुलने/बंद होने की स्थिति और मौसम की परिस्थितियों के अनुसार गाइड द्वारा बदले जा सकते हैं। टूर के दौरान विभिन्न गाइड मेहमानों के साथ हो सकते हैं।

7- टूर पैकेज में शामिल पैनोरमिक शहर टूर, शहरों का सामान्य परिचय देने के लिए आयोजित किए गए और गाड़ी के भीतर गाइड के वर्णन के साथ पैनोरमिक रूप से किए गए हैं, जो संग्रहालय और पुरातन स्थानों की प्रवेश अनुमति शामिल नहीं करते हैं और अधिकतम 2-3 घंटे के टूर हैं। पैनोरमिक टूर, कार्यक्रम में उल्लिखित अन्य टूर सहित, उस दिन और समय पर स्थानीय प्राधिकरणों द्वारा देखे जाने, प्रवेश करने की अनुमति न देने या किसी गतिविधि के कारण बंद रास्तों के कारण नहीं होने पर, तथा मौसम की परिस्थितियों के कारण टूर का होना असंभव होने की स्थिति में एजेंसी जिम्मेदार नहीं है। कुछ टूर बंद रास्तों या वाहन की अनुमति न होने के स्थानों पर सीमित परिवहन या पैदल द्वारा किए जा सकते हैं।

8- हमारा गाइड, टूर की सामग्री के अनुसार, भागीदारों की संख्या, संग्रहालय और पुरातन स्थलों की बंद होने की स्थिति के आधार पर शहर के टूर और/या अतिरिक्त टूर के दिन बदल सकता है। यह उड़ान समय में होने वाले परिवर्तनों के लिए भी लागू है।

9- स्पीड बोट्स के साथ होने वाले टूर के दौरान ध्यान देने योग्य बातें; नाव पर चढ़ने से ठीक पहले भारी भोजन नहीं करना और अत्यधिक मात्रा में पानी नहीं पीना। पेट, पीठ, गर्दन की समस्याएं रखने वाले तथा गर्भवती मेहमानों को अपनी समस्याएं गाइड को बतानी चाहिए।

10- जो सेवाएं मूल्य में शामिल हैं, उस क्षेत्र में निर्दिष्ट टूर या भोजन सेवाओं में भागीदारी नहीं होने पर वे वापस नहीं की जाती हैं।

उड़ानों के बारे में

11- एजेंसी एयरलाइन और यात्री के बीच एक मध्यस्थ के रूप में कार्यरत है और संभावित विवादों में तुर्की कानून के नियमों के साथ-साथ हेग प्रोटोकॉल और वारसॉ कन्वेंशन लागू होगा।

12- नियमित और विशेष उड़ानों में देरी या उड़ान समय में परिवर्तन हो सकता है। एजेंसी, इन परिवर्तनों की सूचना जल्दी से देने के लिए बाध्य है। यात्री उड़ान समय में परिवर्तन/रद्द होने के जोखिम को स्वीकार करके यात्रा को खरीदता है।

13- 0-2 वर्ष के बच्चे केवल हवाई अड्डा कर का शुल्क देते हैं।

14- एयरलाइंस के नियमों के अनुसार; यदि गंतव्य के लिए खरीदी गई एयरलाइन टिकट के गंतव्य उड़ान का उपयोग नहीं किया जाता है, तो वापसी उड़ान एयरलाइन द्वारा रद्द की जाती है।

15- टिकट प्राप्त करने वाले लोगों के लिए चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रिया व्यक्तिगत प्रक्रियाएं हैं और ये प्रक्रियाएं यात्रियों द्वारा उड़ान से पूर्व एयरपोर्ट पर, संबंधित एयरलाइन के काउंटरों से या एयरलाइन के वेबसाइटों पर ऑनलाइन करना अनिवार्य है।

16- उड़ानों में होने वाली अंतिम समय में देरी और गेट परिवर्तन, एयरपोर्ट पर मौखिक रूप से घोषित की जा रही हैं और क्षेत्र में सूचना पेनलों पर दिखाई दे रही हैं। ये जानकारी स्वयं मेहमानों द्वारा देखी जानी चाहिए।

17- यात्रा में भाग लेने के लिए एयरलाइनों के नियमों के अनुसार सूचित समय में, निर्दिष्ट एयरपोर्ट पर उपस्थिति नहीं होने पर, चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रिया समय पर नहीं कराने या चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रिया समय पर कराने के बावजूद विमान में सवार न होने वाले मेहमानों की उड़ान को पूरा न कर पाने की स्थिति में एजेंसी उत्तरदायी नहीं होगी। उड़ान चूकने वाले मेहमानों के लिए यात्रा में भाग लेने के लिए आवश्यक जाने-जाने की नई विमान टिकटों की प्राप्ति और गंतव्य क्षेत्र में स्थानांतरण की सभी लागत मेहमानों की जिम्मेदारी होगी।

18- तुर्की से निकलने वाली उड़ानों में सामान्यत: सामान का वजन 20 किलोग्राम होता है। यह वजन विमान कंपनी और निर्धारित देश के अनुसार बदल सकता है। यदि निर्धारित देश में घरेलू उड़ानें हैं, तो इस घरेलू उड़ानों में सामान का वजन 15 किलोग्राम तक पहुंच सकता है। अतिरिक्त सामान के वजन/मूल्य के नियम एयरलाइनों द्वारा निर्धारित होते हैं और एजेंसी जिम्मेदार नहीं है।

19- जिन मेहमानों को अपने टिकटों को मीलों से अपग्रेड करना है (बिजनेस या प्रथम श्रेणी में), उनके लिए; टिकट जारी करने के बाद एयरलाइन की (अपने पास मौजूद एयरलाइन की सदस्यता की जांच करें) उपलब्धता के आधार पर अपग्रेड प्रक्रिया करवाई जा सकती है। प्रत्येक उड़ान के लिए मील की गारंटी नहीं दी जाती है। कार्यक्रम के टिकटों के अपग्रेड किए जा सकने वाले वर्ग में होने की जांच करें।

20- कुछ एयरलाइनों में भोजन और ऑनलाइन चेक-इन सेवाएं अतिरिक्त शुल्क के अधीन हो सकती हैं।

अन्य बातें

21- एजेंसी मेहमान द्वारा सीधे होटल के साथ की गई किसी भी परिवर्तन या रद्दीकरण प्रक्रिया के लिए जिम्मेदारी नहीं स्वीकार करेगी। इस स्थिति में एजेंसी के रद्दीकरण की शर्तें लागू होंगी।

22- यात्रा कार्यक्रम में होटल(ों) के नाम निर्दिष्ट न होते हुए केवल श्रेणी की जानकारी दी गई है और/या एक ही गंतव्य के लिए विकल्प प्रदान किए जाने की स्थिति में यात्रा के प्रारंभ से 48 घंटे पहले मेहमान को एजेंसी द्वारा सूचित किया जाएगा।

23- प्रदर्शनी, कांग्रेस, संगीत कार्यक्रम, गतिविधि, खेल टूर्नामेंट आदि जैसे विशेष समय में होटलों का उल्लेखित स्थानों से या किमी से अधिक दूरी पर उपयोग किया जा सकता है। ऐसी स्थिति में, यात्रा की तिथि से 15 दिन पहले एजेंसी द्वारा जानकारी दी जाएगी।

24- खरीदी गई यात्रा में पंजीकरण करते समय; मेहमान द्वारा पासपोर्ट में उल्लिखित नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट नंबर का सही तरीके से प्रणाली में प्रवेश करना/घोषणा करना आवश्यक है। विमान टिकटें इन जानकारियों के अनुसार जारी की जाती हैं। गलत जानकारी के कारण होने वाले विमान टिकट रद्दीकरण या परिवर्तनों के दंड शुल्क मेहमानों पर लागू होंगे।

25- आपके मोबाइल फोन का विदेश में उपयोग कर सकने के लिए, तुर्की से निकलने से पहले, यह सुनिश्चित करें कि आपका फोन विदेश में चालू है, यह जांचने के लिए अपने सेवा प्रदाता कंपनी से संपर्क करें।

26- आवास के लिए होटल में चेक-इन करने का समय 15:00 और चेक-आउट करने का समय 12:00 है।

27- एजेंसी द्वारा, कमरे से संबंधित अनुरोध (ऊपरी मंजिल, सामान्य क्षेत्रों के पास, धूम्रपान करने वाले/न करने वाले, बिस्तर के प्रकार) होटल को सूचित किया जाता है। आरक्षित कमरों के होटल की उपलब्धता के अनुसार मेहमान की प्राथमिकताओं के अनुरूप होने का प्रयास किया जाता है। ये अनुरोध होटल में चेक-इन के समय उपलब्धता पर निर्भर करते हैं और एजेंसी द्वारा गारंटी नहीं दी जा सकती।

28- होटलों में दी जाने वाली नाश्ता तुर्की व्यंजनों में सामान्य रूप से प्रचलित समृद्ध नाश्ते से अलग हो सकता है। सामान्यतः इसे कॉन्टिनेंटल नाश्ता के रूप में नामित किया जाता है, जिसमें मक्खन, जाम, ब्रेड, चाय या कॉफी से बनी सीमित विकल्प होते हैं और यह समूहों के लिए समूह को आवंटित विशेष कक्ष में परोसा जा सकता है।

29- कुछ परिस्थितियों में डबल बेड के बजाय दो सिंगल बेड उपलब्ध हो सकते हैं। अधिकांश यूरोपीय होटल आवश्यकतानुसार जोड़े जाने योग्य 2 बिस्तरों वाले कमरों की पेशकश करते हैं।

30- बच्चों और अतिरिक्त बिस्तर की नीति प्रत्येक होटल और बिस्तर के प्रकार के अनुसार भिन्न हो सकती है।

31- अतिरिक्त बिस्तर और बच्चे की क्रिब की मांग पर और होटल की उपलब्धता के अनुसार उपलब्ध कराई जाती है और होटल द्वारा इसकी स्वीकृति अनिवार्य है।

32- कमरे में अतिरिक्त बिस्तर या बच्चे की क्रिब की क्षमता 1 होती है (अधिकतम)।

33- 3 व्यक्तियों के लिए बिस्तर वाले कमरों में अतिरिक्त बिस्तर होने की व्यवस्था होती है, इस प्रकार के कमरों में तीसरे व्यक्ति के लिए निर्दिष्ट बिस्तर मानक बिस्तरों से छोटा होता है। 3 व्यक्तियों वाले कमरे में 1 बड़ा बिस्तर + 1 अतिरिक्त बिस्तर होता है। अतिरिक्त बिस्तर, खोलने-बंद करने योग्य और कोच बेड कहलाने वाले बिस्तरों से होते हैं। हमारे मेहमान 3 व्यक्तियों वाले कमरे और/या बच्चों के साथ आरक्षित स्थान पर जोड़े जाने वाले अतिरिक्त बिस्तरों के कारण कमरों में होने वाली भीड़ और बिस्तर के प्रकार को स्वीकार करने के लिए सहमत मानेंगे।

34- होटल की आरक्षण में निर्दिष्ट, वयस्कों के साथ रहने वाले बच्चों की संख्या और बच्चों की उम्र गलत बताई जाती है, तो संबंधित होटलों से अतिरिक्त शुल्क लिया जा सकता है। ऐसी स्थिति में जिम्मेदारी गलत सूचना देने वाले मेहमान पर होगी। होटल द्वारा बच्चों के लिए उम्र सत्यापन हेतु पहचान पत्र मांगा जा सकता है।

35- 2 वयस्क + 1 बच्चे की आरक्षण में, बच्चे के लिए अलग बिस्तर नहीं हो सकता। बच्चे की दरें केवल तब मान्य होती हैं जब बच्चा दो वयस्कों के साथ निवास कर रहा हो। बच्चे के डिस्काउंट 2 वयस्कों के साथ रहने वाले उपयुक्त आयु समूह के लिए "एकल बच्चा" के लिए मान्य होते हैं।

36- दिन के दौरान विनिमय दरें, टीएल दरों में शामिल की जाती हैं। भुगतान के समय की विनिमय दरें लागू होती हैं। आपकी अतिरिक्त मांगें, होटल में प्राप्त होने वाली कुछ अतिरिक्त सेवाएं (मिनिबार, इस्त्री आदि) होटल द्वारा अतिरिक्त शुल्क के अधीन हो सकती हैं। ये लागत खरीदारी के समय शुल्क में शामिल नहीं होती हैं और आपकी आवास के दौरान सीधे होटल को भुगतान की जाती हैं।

37- कुछ देशों में शहर, पर्यटन या स्थानीय स्तर पर करों के संबंध में विभिन्न अनुप्रयोग हो सकते हैं। इस तरह से लागू होने वाले हर प्रकार के शहर, पर्यटन या अन्य कर यात्रा के दौरान या बाहर निकलते समय होटल द्वारा मेहमान से लिया जाएगा।

38- कार्यक्रम में दिए गए यात्रा की दूरी मानचित्र आधारित होते हैं। यातायात, मौसम की परिस्थितियां, यात्रा किए गए देश की भौगोलिक स्थिति, सड़क कार्य और स्थिति के कारण यात्रा का समय बढ़ सकता है।

39- एजेंसी आवश्यक स्थितियों में या आवश्यकता समझने पर कार्यक्रम के भीतर बिना परिवर्तन किए शहरों के क्रम और उड़ान कंपनी को बदल सकती है।

40- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों की व्यक्तिगत वस्तुएं, बैग, सामान, पासपोर्ट/पहचान स्वयं की जिम्मेदारी में होते हैं, और भूले हुए/खोए हुए/चुराए गए सामान के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं है। भूले हुए सामान की स्थिति में देश और/या व्यक्ति को पहुंचाने के लिए उत्पन्न सभी व्यय सामान के मालिक की जिम्मेदारी होगी।

41- यात्रा में भाग लेने वाले व्यक्तियों को अपनी यात्रा स्वास्थ्य बीमा पॉलिसियों और किसी भी स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं के लिए संबंधित दवाइयों और रिपोर्टों को अपने साथ रखना अनिवार्य है।

42- संभावित अतिरिक्त खर्चों के लिए होटल में चेक-इन के समय सरकारी संस्थाओं द्वारा जारी फोटो पहचान/पासपोर्ट और क्रेडिट कार्ड या नकद जमा की मांग की जा सकती है, जो होटल द्वारा मांगी जा सकती है। चेक-आउट के समय मांगी गई जमा की वापसी होटल और मेहमान के बीच एक प्रक्रिया है जिसमें एजेंसी की कोई भी मध्यस्थता नहीं होती है।

वीजा और पासपोर्ट

1- हमारे मेहमानों के पासपोर्ट की यात्रा समाप्ति तिथि से कम से कम 6 महीने की वैधता होनी चाहिए।

2- सीमा पार करते समय/सीमा शुल्क चौकियों पर, आपके पासपोर्ट पर प्रवेश-निकासी की मुहर लगाने के लिए, आपके पासपोर्ट में कम से कम 2 खाली पृष्ठ होने चाहिए।

3- इस यात्रा में देशों में प्रवेश के लिए वीजा छूट होना और वीजा लेना, देश में प्रवेश/देश से निकासी के लिए संभव नहीं है, पासपोर्ट पुलिस को आपको देश में प्रवेश/निकासी देने का अधिकार है, इस स्थिति के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं है, जिम्मेदारी यात्री की होती है।

4- तुर्की के नागरिक न होने या द्वैविधा नागरिकता वाले मेहमान जो यात्रा में शामिल होने के लिए दूसरे देश के पासपोर्ट का उपयोग करेंगे; उन्हें यात्रा की जाने वाली देश की वीजा प्रक्रिया के बारे में संबंधित कौंसुलर से स्वयं परामर्श करना आवश्यक है, अन्यथा उत्पन्न परिणामों की जिम्मेदारी एजेंसी नहीं लेगी।

5- फटे, घिसे हुए, गीले और/या इसी तरह के क्षति वाले पासपोर्टों के कारण यात्रा की जाने वाली देश की सीमा चौकियों पर सीमा शुल्क पुलिस के साथ समस्या उत्पन्न न हो, इसलिए; पासपोर्टों का नवीकरण आवश्यक है। अन्यथा जिम्मेदारी यात्री की होती है।

6- 18 वर्ष से कम उम्र के मेहमानों के लिए अकेले या केवल माता या पिता में से किसी एक के साथ यात्रा करते समय देश में प्रवेश-निकासी में सुरक्षा अधिकारी द्वारा माता-पिता की सहमति दर्शाने वाला दस्तावेज मांगा जा सकता है; इस कारण 18 वर्ष से कम उम्र के मेहमानों और उनके माता-पिता को इस विषय में सावधानी बरतने की सलाह दी जाती है।