1ER JOUR : ISTANBUL - SARAJEVO
Après avoir effectué les opérations d'enregistrement de billets, de bagages et d'embarquement à l'aéroport d'Istanbul, nous partons pour Sarajevo avec Turkish Airlines. Après un vol d'environ une heure et demie, nous arrivons à Sarajevo, heure locale. Après les procédures de passeport, nous commençons notre visite de la ville avec nos véhicules privés qui nous attendent. Avec notre véhicule, nous nous rendons devant la bibliothèque centrale (Vyeçnitsa), l'un des symboles de la ville, puis nous continuons notre visite à pied. Nous découvrons la bibliothèque centrale, Inat Kuća que vous serez surpris d'apprendre son histoire, le Pont Latin construit pendant l'Empire ottoman, et le point où l'archiduc Franz Ferdinand d'Autriche-Hongrie et son épouse ont été abattus, provoquant la Première Guerre mondiale. Notre visite se poursuit avec la fontaine Sebil, qui est une tradition dans l'Empire ottoman, et la place Sebil qui porte son nom, ainsi qu'avec les ruelles historiques de Baščaršija. Les autres sites que nous verrons incluent la Médersa Kurşunlu, les han Moriç et Kolubara, la mosquée Gazi Husrev-bey et l'Horloge (Muvakkithane, le seul horloge au monde qui indique l'heure selon le calendrier islamique). Ensuite, nous passons à la rue la plus populaire de la ville, Ferhadija, où notre visite se poursuivra avec les bâtiments qui reflètent l'architecture de l'époque de l'Empire Austro-Hongrois, la cathédrale catholique, le marché Markale et le marché couvert (où l'on vend le kaymak bosniaque, la viande séchée, la saucisse et le fromage de Travnik), et se termine au Monument de la "Flamme Éternelle" dédié aux victimes de la Seconde Guerre mondiale. Après la visite, temps libre. Nuit à l'hôtel.
2EME JOUR : SARAJEVO
Après le petit-déjeuner, journée entière libre. Nous vous conseillons de goûter au börek bosniaque, aux ćevapi, au tufahija et au café dibek. Nos invités souhaitant le faire peuvent participer à nos visites optionnelles organisées. Nuit à l'hôtel.
Visite optionnelle : Déjeuner inclus, visite de Mostar - Počitelj : 60 Euros
Nos invités qui le souhaitent peuvent participer à la visite optionnelle d'une journée de Mostar-Počitelj organisée par nos guides. Au départ de notre hôtel, nous prenons notre bus spécial en direction de Mostar. À notre arrivée à Mostar, nous commencemos par une visite panoramique de la ville où le principal monument à voir sera le Pont de Mostar. Le pont, construit en 1566 par Mimar Hayrettin, un élève de Mimar Sinan, avec 456 pierres de taille, est un chef-d'œuvre ottoman incroyable, protégé par l'Unesco. En novembre 1993, il a été détruit par les tirs d'artillerie croates. Reconstruit avec le soutien de la République de Turquie et de la Banque mondiale, en utilisant des pierres d'origine extraites de la rivière par une entreprise turque et des maîtres turcs, le pont a été rouvert en 2004. En marchant dans la vieille ville de Mostar, nous passerons par les ruelles pavées, entourées de bâtiments qui préservent l'architecture de l'époque, des mosquées, des hammams, des magasins, et admirer les toits ornés de pierres de kayrak, pour atteindre la mosquée Koski Mehmet Paşa, qui est un autre élément important et un des meilleurs endroits pour prendre des photos du pont. Après le déjeuner, temps libre pour le shopping et les découvertes personnelles jusqu'à l'heure de rassemblement communiquée par notre guide. À l'heure indiquée, nous nous dirigerons vers le deuxième arrêt de notre visite, Počitelj. Village ottoman inscrit sur la liste du patrimoine mondial de l'Unesco, Počitelj est entré dans l'Empire ottoman en 1471 et a conservé son importance stratégique jusqu'à sa perte en 1878. Dans ce village, qui est l'un des plus beaux exemples de l'architecture ottomane, vous pourrez prendre de magnifiques photos. Après une pause café/thé, nous repartirons vers Sarajevo.
Visite optionnelle : Soirée bosniaque : 45 Euros
Le soir, nos invités souhaitant y participer peuvent rejoindre notre tournée optionnelle "Soirée bosniaque" organisée par nos guides. Nous vivrons une soirée inoubliable avec un dîner servi dans un des restaurants authentiques et animés de Sarajevo, accompagné de musique locale et de folklore. À la fin de la soirée, transfert à l'hôtel.
3EME JOUR : SARAJEVO - ISTANBUL
Après le petit-déjeuner, libération des chambres et temps libre jusqu'à l'heure de transfert. Nos invités souhaitant le faire peuvent participer à nos visites optionnelles organisées. Après la tournée, transfert à l'aéroport de Sarajevo. Procédures d'embarquement pour le vol retour vers Istanbul avec Turkish Airlines. À notre arrivée à Istanbul, fin de notre tour. Nous vous disons au revoir en espérant vous revoir lors de votre prochain voyage.
Visite optionnelle : Tour de Vrelo Bosne (source de la rivière Bosna) – Tunnels de guerre : 35 Euros
Nos invités souhaitant participer à la visite optionnelle de Vrelo Bosne - Tunnel de guerre organisée par notre guide commenceront par la visite de Vrelo Bosne, la source d'eau de Sarajevo. Située au pied du mont Igman, Vrelo Bosne, qui forme la source de la rivière Bosna, est un parc naturel d'une beauté incroyable, regorgeant de ruisseaux, de cascades et d'étangs, où vous aurez l'occasion d'admirer les tonalités de vert et de voir le célèbre paysage de l'écran de veille de Microsoft Windows (le chemin bordé d'arbres en automne) ainsi que les calèches. Nous visiterons ensuite le tunnel de guerre et son musée, qui a été le lien de la ville avec la vie pendant le long siège de la ville. Une partie du tunnel est ouverte aux visiteurs. Après la visite, transfert à l'hôtel.
• Les horaires des vols peuvent changer en raison de la compagnie aérienne. Les passagers ayant un vol domestique doivent vérifier leurs horaires.
• Notre tournée est réalisée individuellement. La réservation est faite après l'émission des billets.
• Aucune modification de nom ou de date ne peut être effectuée après l'émission des billets.
• Les visites optionnelles sont réalisées avec un minimum de 10 personnes. En cas de nombre insuffisant, notre guide peut annuler les visites optionnelles.
Services Inclus :
• Billet d'avion en classe économique avec Turkish Airlines entre Ist-Sarajevo-Ist
• Hébergement de 2 nuits avec petit déjeuner inclus dans la catégorie d'hôtel choisie
• Visite de la ville le premier jour
• Transferts entre l'aéroport et l'hôtel
• Service de guide en turc
Services non inclus :
• Timbre de sortie à l'étranger : 1000 TL
• Assurance voyage (jusqu'à 65 ans) :
• Assurance voyage (entre 66 et 75 ans) :
• Tous les frais supplémentaires d'hôtel et dépenses personnelles
• Impôts de ville et d'hôtel
• Tours optionnels
CONDITIONS GÉNÉRALES
1- Les conditions générales font partie intégrante du programme de tournée et ne peuvent être envisagées indépendamment du programme de la visite.
2- En cas d'insuffisance de participation pour le voyage, l'Agence peut annuler la tournée jusqu'à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, l'information d'annulation est communiquée au client. Le montant total de la tournée est remboursé au client. Pour les services supplémentaires achetés en dehors de la tournée ; le vol de correspondance intérieur acheté auprès de l'Agence est également remboursé au client, tandis que les services de visa, si une demande de visa a été faite au nom du client via une assurance santé de voyage, ne peuvent pas être remboursés, car ces services ont été utilisés. Si le client a acheté son vol de correspondance intérieur auprès d'un fournisseur de services différent de l'Agence et que la tournée est annulée par l'Agence, le client ne peut demander aucun remboursement à l'Agence. Le client accepte par avance d'assumer toutes pertes financières et morales pouvant résulter de l'annulation de la tournée au moment de l'achat, l'Agence ne pouvant être tenue responsable.
3- En cas d'insuffisance de participation pour le voyage, l'Agence se réserve le droit de ne pas annuler la tournée par bonne volonté. Dans ce cas, le service de guide inclus dans le forfait ne couvrira que le transfert aller-retour de l'aéroport.
Annulation et modification
4- Pour nos tournées, les billets de transport sont réservés au moment de la réservation. En cas d'annulation effectuée plus de 30 jours avant la date de départ, les frais des billets d'avion, qui ne donnent pas droit à des modifications ou à des remboursements, seront appliqués sous forme de pénalité.
5- Les clients ont le droit d'annuler sans pénalité s'ils en informent l'Agence par écrit jusqu'à 30 jours avant la date de départ, sauf pour les billets d'avion payés et/ou engagés par l'Agence. En cas d'annulation à moins de 31 jours de la date de début du voyage, une pénalité de 50% des frais restants du voyage sera exigée, et si l'annulation a lieu 15 jours ou moins avant la date de début du voyage, le montant total du voyage sera requis comme pénalité. En cas de demande d'annulation, les conditions de remboursement des services supplémentaires tels que les connexions intérieures, le service de visa, l'assurance santé de voyage peuvent varier en fonction de la période d'annulation, il est donc nécessaire de demander des informations à l'avance. L'Agence ne peut garantir le remboursement des services supplémentaires.
Services de guide et excursions supplémentaires
6- Les jours et heures des visites indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction des conditions d'ouverture/fermeture des musées et sites à visiter et des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner les clients pendant les visites.
7- Les visites panoramiques incluses dans le forfait sont des visites d'une durée maximale de 2 à 3 heures, organisées pour la présentation générale des villes et n'incluent pas l'entrée aux musées ou sites historiques, effectuées avec des commentaires du guide depuis le véhicule. L'Agence ne peut être tenue responsable si les visites ne peuvent pas être réalisées en raison de l'interdiction d'accès décidée par les autorités locales ou en raison de routes bloquées par des événements ou des conditions météorologiques rendant la visite impossible. Certaines visites peuvent être effectuées par les transports en commun ou à pied dans les endroits où l'accès par véhicule est interdit.
8- Le guide peut modifier les jours des visites de la ville et/ou des visites supplémentaires en fonction de la taille du groupe et de la disponibilité des musées et sites historiques. Cette condition est également valable pour les modifications pouvant survenir dans les horaires de vol.
9- Lors des excursions en Speed Boat, il est recommandé de ne pas prendre de repas lourds juste avant d'embarquer et de ne pas boire trop d'eau. Les clients souffrant de problèmes d'estomac, de dos, de cou ou les femmes enceintes doivent informer leurs guides de leur état.
10- Aucun remboursement n'est possible pour les services de tournée ou de repas spécifiés si les clients n'y participent pas.
Concernant les vols
11- L'Agence agit en tant qu'intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager, et en cas de différends, les dispositions des lois turques ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie s'appliqueront.
12- Des retards ou des changements d'heures de vol peuvent se produire lors des vols réguliers et spéciaux. L'Agence est tenue d'informer ces changements dans les plus brefs délais. Le client a accepté le risque de changement ou d'annulation de l'heure de vol en achetant le voyage.
13- Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient que les frais de taxe d'aéroport.
14- Selon les règles des compagnies aériennes, si le vol aller de billets d'avion achetés en aller-retour n'est pas utilisé, le vol retour sera annulé par la compagnie aérienne.
15- Les procédures d'enregistrement et d'embarquement à effectuer pour les participants à des tours en avion sont des tâches personnelles et doivent être effectuées par le client aux aéroports, aux comptoirs de la compagnie aérienne concernée ou en ligne sur les sites Internet de la compagnie aérienne avant le vol.
16- Les retards de dernière minute et les changements de porte lors des vols sont annoncés par voie sonore et affichés sur les panneaux d'information de l'aéroport. Ces informations doivent être suivies par les clients eux-mêmes.
17- L'Agence n'est pas responsable des passagers qui, pour diverses raisons, ne se présentent pas à temps à l'aéroport, n'effectuent pas l'enregistrement et l'embarquement dans les délais ou montent dans l'avion après avoir effectué ces procédures. Tous les frais engagés pour la nécessité d'obtenir de nouveaux billets d'avion aller-retour ou d'autres transferts liés à l'oubli de l'avion sont à la charge des clients.
18- Pour les vols au départ de la Turquie, le poids des bagages autorisé est généralement de 20 kg. Ce poids peut varier en fonction de la compagnie aérienne et du pays de destination. Si des vols intérieurs existent dans le pays de destination, le poids autorisé pour les bagages peut diminuer à 15 kg. Les règles de poids/prix pour les bagages supplémentaires sont déterminées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de l'Agence.
19- Pour les clients souhaitant améliorer leurs billets avec des miles (passer en classe affaires ou première), les améliorations peuvent être effectuées en fonction de la disponibilité de la compagnie aérienne (vérifiez votre appartenance à la compagnie aérienne). Aucune garantie n'est donnée pour un mile pour chaque vol. Vérifiez si les billets du programme sont dans une classe qui peut être améliorée.
20- Certains services de l'air, tels que la nourriture et l'enregistrement en ligne, peuvent être soumis à des frais supplémentaires.
D'autres considérations
21- L'Agence n'assume aucune responsabilité pour les modifications ou annulations effectuées directement par le client en contactant l'hôtel. Dans ce cas, les conditions d'annulation de l'Agence s'appliqueront.
22- Dans le programme de tournée, si le(s) nom(s) de l'hôtel sont uniquement indiqués par catégorie ou s'il y a des options de même destination, l'Agence informera le client 48 heures avant le départ.
23- Pendant les périodes spéciales telles que foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance plus importante que celle indiquée. Dans ce cas, l'Agence informera le client 15 jours avant la date de départ.
24- Lors de l'inscription à la tournée achetée, il est nécessaire d'entrer/présenter correctement le nom tel qu'il apparaît sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport dans le système. Les billets d'avion sont émis en fonction de ces informations. Les frais d'annulation ou de modification des billets d'avion dus à des informations erronées seront imputés aux clients.
25- Avant de quitter la Turquie, veuillez contacter votre opérateur pour vérifier que votre téléphone est activé pour une utilisation à l'étranger.
26- L’heure d’arrivée à l’hôtel est 15h00 et l’heure de départ est 12h00.
27- Les demandes relatives aux chambres (étage élevé, proche des espaces communs, fumeur/non-fumeur, type de lit) sont communiquées à l'hôtel par l'Agence. Des efforts seront faits pour garantir que les chambres réservées soient conformes aux préférences du client en fonction de la disponibilité de l'hôtel. La réalisation de ces demandes dépend de la disponibilité au moment de l'enregistrement à l'hôtel et l'Agence ne peut pas garantir leur satisfaction.
28- Le petit-déjeuner proposé dans les hôtels peut différer du traditionnel petit-déjeuner riche de la cuisine turque. En général, il est présenté sous la forme d'un petit-déjeuner continental limité, composé de beurre, de confiture, de pain, de thé ou de café, et peut être servi dans une salle séparée réservée aux groupes.
29- Dans certains cas, des chambres avec lits jumeaux peuvent être disponibles au lieu de chambres avec lit double. La plupart des hôtels européens proposent des chambres pouvant être équipées de deux lits séparés si nécessaire.
30- La politique des lits supplémentaires et des lits bébé peut varier selon les hôtels et les types de chambres.
31- Tout lit supplémentaire et lit bébé est fourni sur demande et dépend de la disponibilité de l'hôtel et nécessite l'approbation de l'hôtel.
32- La capacité des lits supplémentaires ou des lits bébé dans la chambre est limitée à 1 (maximum).
33- Dans les chambres quadruples, des lits supplémentaires sont disponible, mais le lit attribué à la 3ème personne est plus petit que les lits standards. Les chambres quadruples se composent d'un grand lit + 1 lit supplémentaire. Les lits supplémentaires incluent des lits escamotables ou des lits canapés. Les clients déclarent accepter l'inconfort et le type de lit pouvant survenir en raison des ajouts de lits supplémentaires dans les réservations de chambres quadruples ou avec enfants.
34- Lors des réservations d’hôtel, la responsabilité d’une déclaration incorrecte concernant le nombre d’enfants accompagnant des adultes et leur âge incombe auxclients. Dans ce cas, l'hôtel peut demander un paiement supplémentaire. L'hôtel peut demander une pièce d'identité pour vérifier l'âge des enfants.
35- Dans les réservations pour 2 adultes + 1 enfant, un lit séparé peut ne pas être disponible pour l'enfant. Les tarifs pour enfants ne sont valables que si l'enfant séjourne en compagnie de deux adultes. Les réductions pour enfants ne s'appliquent qu'au "seul enfant" correspondant à un âge compatible.
36- Les fluctuations du taux de change durant la journée sont reflétées dans les prix en TL. Les taux en vigueur au moment du paiement sont ceux qui s'appliquent. Les demandes supplémentaires et certains services supplémentaires (minibar, repassage, etc.) à l'hôtel peuvent être soumis à des frais supplémentaires. Ces frais ne sont pas inclus dans le montant payé lors de l'achat et doivent être réglés directement à l'hôtel pendant votre séjour.
37- Certains pays ont des règles d'imposition locales, de tourisme ou de visites qui peuvent différer. Tous les impôts urbains, de tourisme ou autres applicables sont perçus par l'hôtel au moment de l'entrée ou de la sortie.
38- Les distances indiquées dans les programmes sont basées sur des cartes. Le temps de voyage peut être prolongé en raison de la circulation, des conditions météo, de la topographie du pays visité, des travaux routiers et d'autres circonstances.
39- L'Agence peut changer l'ordre des villes dans le programme sans affecter le contenu du programme et changer la compagnie aérienne principale si elle le juge nécessaire ou en cas de force majeure.
40- Les effets personnels des participants, sacs, bagages, passeports/identités sont sous leur propre responsabilité et l'Agence n'est pas responsable des objets oubliés/perdus/volés. En cas de retour d'objets oubliés, les frais d'expédition vers le pays ou à la personne sont à la charge du propriétaire des objets.
41- Les participants au voyage sont tenus de porter leurs polices d’assurance santé de voyage et tout médicament et rapport en cas de problèmes de santé.
42- Pour d'éventuels frais supplémentaires lors de l'enregistrement à l'hôtel, une pièce d'identité/photo émise par une institution officielle et un dépôt par carte de crédit ou en espèces peuvent être demandés par l'hôtel. Le remboursement du dépôt demandé à la sortie est un processus entre l'hôtel et le client, et l'Agence n'intervient d'aucune manière.
Visa et Passeport
1- Les passeports de nos clients doivent être valides pendant au moins 6 mois après la date de fin du voyage.
2- Pour les passages en douane/points de frontière, il est nécessaire d'avoir au moins 2 pages blanches dans votre passeport pour pouvoir y apposer un cachet d'entrée/sortie.
3- Être exempté de visa ou avoir obtenu un visa pour entrer dans les pays de cette tournée ne signifie pas que vous serez admis dans le pays ; la police des frontières a le pouvoir de vous refuser l’accès au pays/sortie, et l'Agence ne peut être tenue responsable de ce cas, la responsabilité incombant au voyageur.
4- Les clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui ont la double nationalité et participeront à la tournée en utilisant leur autre passeport doivent se renseigner directement auprès des consulats concernant les procédures de visa appliquées par le pays à visiter, sinon l'Agence ne sera pas responsable des résultats.
5- Afin d'éviter des problèmes avec la police des douanes au point de frontière du pays visité en raison de passeports déchirés, usés, mouillés ou endommagés, il est nécessaire de renouveler les passeports. Autrement, la responsabilité incombe au voyageur.
6- Les clients de moins de 18 ans voyageant seuls ou accompagnés d'un seul parent devraient faire preuve de vigilance car il est possible qu'un document indiquant l'accord commun des deux parents soit demandé par la police lors de l'entrée ou de la sortie du pays.