1. Jour : Istanbul - Skopje
Rendez-vous à l'aéroport Sabiha Gökçen d'Istanbul devant le comptoir de la compagnie aérienne. Départ à 12h50 avec le vol AJet VF263 à destination de Skopje, la capitale de la Macédoine du Nord. Après un vol confortable, arrivée à 14h20, heure locale, et après les formalités d'entrée, nous commençons notre tour panoramique de la ville avec notre véhicule privé qui vous attend à l'aéroport. Skopje est un important centre culturel des Balkans avec son héritage ottoman et ses bâtiments modernes. Notre tour commence par des lieux historiques à Skopje, la ville natale du célèbre poète turc Yahya Kemal Beyatlı. Notre première étape est la mosquée Mustafa Pacha, l'une des plus grandes et majestueuses de la ville, construite en 1492. Ensuite, nous visitons la mosquée Murat Pacha, construite au 15ème siècle, qui attire l'attention par ses motifs et son architecture de l'époque ottomane. Poursuivant notre tour, nous verrons le Kapan Han et le Sulu Han, situés au cœur de Skopje. Ces structures, de beaux exemples de caravanserails ottomans, étaient autrefois des centres importants où les commerçants séjournaient et commerçaient. Plus tard, nous visiterons le célèbre Pont de Pierre, emblème de Skopje, construit au 15ème siècle, qui relie les deux rives de la rivière Vardar. En marchant sur le Pont de Pierre, nous continuons notre tour en voyant les quartiers turc et juif situés au bord de la rivière. Pendant notre promenade, nous passons par la place Makedonia, le point le plus grand et le plus central de Skopje, entouré de bâtiments modernes. Ici, nous découvrirons la statue du grand Alexandre et d'autres monuments. Ensuite, nous voyons le Pont Ottoman datant du 15ème siècle de l'extérieur et visitons le bain de David Pacha pour ressentir à nouveau la splendeur de la période ottomane. Nous continuons notre exploration en marchant vers le bazar turc de Skopje. Avant d'arriver au bazar, nous apercevons la Tour de l'Horloge, construite au 16ème siècle et l'un des monuments emblématiques de Skopje. Ici, nous visiterons la mosquée Sultan Murat, l'une des premières mosquées de l'Empire ottoman, ainsi que la mosquée Isa Bey. Ces mosquées représentent une partie importante du patrimoine islamique de la ville et se distinguent par leur architecture. Enfin, nous fournirons un temps libre dans le bazar turc. Vous pouvez y trouver une variété de produits allant des arts traditionnels aux souvenirs. Après un moment agréable passé au bazar, nous retournerons à notre hôtel pour la nuit.
Dîner : Un dîner inoubliable vous attend avec des musiques traditionnelles des Balkans et des spectacles de danse. Alors que vous découvrirez les aspects divertissants et culturels de Skopje, vous serez accueillis dans le célèbre Restaurant Gardenia, l'un des meilleurs établissements de la région. La meilleure musique et le folklore des Balkans seront présentés en direct par nos artistes, tous élèves et enseignants du conservatoire, qui réaliseront leurs performances sans playback, transformant cette nuit en une expérience authentique. Nous serons ravis de vous accueillir dans notre propre restaurant, le Gardenia Skopje. Nuit à l’hôtel à Skopje.
Nuit de la Soirée des Balkans INCLUS !
2. Jour : Skopje - Pristina - Prizren - Skopje
Après le petit-déjeuner, nous quittons notre hôtel en direction de Pristina, la capitale du Kosovo. Après notre voyage, nous commençons notre visite panoramique de la ville pour découvrir les côtés modernes et historiques du Kosovo. Pendant notre tour, nous visiterons de nombreux bâtiments précieux datant de l'époque ottomane. Nous verrons la mosquée Fatih Sultan Mehmed et la mosquée Yaşar Pasha, datant du 18ème siècle. Pendant cette visite de la riche histoire de la ville, nous aurons l'occasion de visiter le tombeau du sultan Ottoman Murad I, qui a été tué sur le champ de bataille dans la plaine de Kosovo en 1389, et ainsi d'honorer cet événement historique important et sa place dans l'histoire ottomane. Après notre tour à Pristina, nous nous rendons à Prizren, souvent considérée comme la capitale culturelle du Kosovo. À notre arrivée, nous commençons à explorer les ruelles étroites de Prizren, avec son architecture rappelant les villes ottomanes d'Anatolie et avec des enseignes de boutiques en langue turque. Nous visiterons la mosquée Sinan Pasha, l'un des monuments les plus importants de l'architecture ottomane dans la ville. De plus, nous découvrirons la Tekkë Halveti, la mosquée Bayraklı et les bains de Mehmet Pacha, qui sont d'autres œuvres ottomanes importantes à voir. Après un moment libre à Prizren, nous entamerons notre voyage retour vers Skopje. À notre arrivée, nous serons transférés à notre hôtel pour le dîner, puis nous nous retirerons dans nos chambres pour la nuit. Nuit à l’hôtel à Skopje.
Visite de Pristina INCLUS ! | Visite de Prizren INCLUS !
Skopje – Pristina : 90 km | Pristina – Prizren : 85 km | Prizren – Skopje : 165 km
Distance totale à parcourir : 340 km
3. Jour : Skopje – Belgrade
Après le petit-déjeuner, nous quittons notre hôtel et partons pour un agréable voyage vers Belgrade, la capitale de la Serbie. Au cours de l'histoire, Belgrade a été l'un des centres culturels et stratégiques les plus importants des Balkans, et aujourd'hui, elle se distingue par sa vitalité, son dynamisme et son tissu historique. À notre arrivée à Belgrade, nous commençons une visite panoramique pour découvrir toute la splendeur de la ville. Ici, vous pourrez ressentir l'atmosphère historique et découvrir le tissu qui combine passé et présent de Belgrade. Ensuite, nous nous rendons à l'un des sites les plus impressionnants de la ville, à l'endroit où la rivière Sava rejoint le Danube. Découvrir cette vue unique, qui a été le centre des conquêtes et des victoires à travers l'histoire, sera un grand plaisir. En continuant à découvrir cette ville ancienne, que Mehmet II a tenté de conquérir, mais dont la conquête a été laissée à Suleiman le Magnifique, vous rencontrerez la forteresse de Belgrade, qui a été utilisée comme base d'approvisionnement pour la marine ottomane. En parcourant cette forteresse, nous verrons des points importants tels que la Place de la Forteresse et la Place Taş. Au cours de notre visite, nous visiterons également le tombeau du grand personnage de l'époque ottomane, le Shaheed Ali Pacha. Pendant ces visites, nous explorerons en profondeur l'histoire riche de Belgrade et acquérirons des connaissances sur le patrimoine culturel de la ville datant de l'époque ottomane. À la fin de notre tournée, nous nous rendons à notre hôtel après avoir quitté l'histoire et l'atmosphère vivante de la ville. Dîner et nuit à l'hôtel.
Skopje – Belgrade : 430 km
4. Jour : Belgrade – Sarajevo
Après le petit-déjeuner, nous partons vers Sarajevo, la capitale de la Bosnie-Herzégovine. À notre arrivée, nous découvrirons la ville qui a été le centre culturel des Balkans pendant des siècles et qui est entrée dans l'histoire lorsque l'archiduc Franz Ferdinand d'Autriche-Hongrie a été tué par des Serbes en 1914, déclenchant la Première Guerre mondiale. Pendant la guerre de 1992, elle a subi de grandes destructions à cause des guerres entre Serbes, Croates et Bosniaques, mais Sarajevo a réussi à conserver une grande partie de sa beauté. Au cours de notre visite panoramique de la ville, nous verrons la célèbre Baščaršija, le han historique Morica Han, la cathédrale catholique qui reflète le cosmopolitisme religieux de la ville, une synagogue, les mosquées Hüsrev Bey et Ferhadiye, le Pont Latin où le meurtre de Franz Ferdinand a eu lieu en 1914, l'ancienne bibliothèque et les bâtiments de style occidental datant de l'administration austro-hongroise de 40 ans. Après la visite, transfert à notre hôtel. Dîner et nuit à l'hôtel.
Belgrade - Sarajevo : 294 km
5. Jour : Sarajevo - Mostar - Blagaj - Počitelj - Medjugorje
Après le petit-déjeuner, nous quittons Sarajevo. Notre première étape est Mostar, célèbre pour sa richesse historique et culturelle. Nous visiterons le Pont de Mostar, construit par l'architecte Hayreddin en 1557, l'un des chefs-d'œuvre de l'architecture ottomane. Ce pont, détruit en 1992, a été reconstruit en 2004 grâce à l'aide de la République de Turquie. Après avoir découvert l'atmosphère fascinante de Mostar, nous visiterons la mosquée Koski Mehmet Paşa. Ensuite, nous nous dirigerons vers Blagaj. Blagaj est située au lieu de naissance de la rivière Buna, la plus puissante d'Europe. Après un bref temps libre, nous nous rendons à Počitelj. Nous visiterons Počitelj, connu comme le Village Turc, dont la structure historique est préservée et nous découvrirons les œuvres faites par les Ottomans au 16ème siècle. Enfin, nous nous dirigeons vers Medjugorje. Medjugorje est un endroit paisible, célèbre pour ses visiteurs religieux. À notre arrivée à notre hôtel, nous nous retirons pour nous reposer dans nos chambres. Nuit à l'hôtel.
Visite de Mostar INCLUS ! | Visite de Blagaj INCLUS ! | Visite de Počitelj INCLUS !
Sarajevo - Mostar : 130 km | Mostar - Blagaj : 12 km | Blagaj - Počitelj : 30 km | Počitelj - Medjugorje : 20 km
Distance totale à parcourir : 192 km
6. Jour : Medjugorje – Kotor – Budva – Sv. Stefan – Shkodra
Après le petit-déjeuner, nous quittons notre hôtel pour nous rendre à Kotor, une ville fascinante. Pendant notre voyage, vous pourrez profiter de paysages magnifiques. À notre arrivée à Kotor, nous ferons une promenade dans cette ville médiévale célèbre pour ses fjords. Dans cette petite ville, avec son architecture unique et sa vue sur la mer, vous vous sentirez transporté dans le temps. Ensuite, nous nous dirigerons vers Budva, l'une des destinations de vacances les plus populaires des Balkans ! Après une visite panoramique de la ville, nous nous rendrons à Sv. Stefan, célèbre pour son riche histoire et ses vues éblouissantes. Nous admirerons la vue magnifique sur cette petite île depuis les hauteurs. Chaque coin de cette région est digne d'être photographié. Après toutes ces découvertes, nous passerons à la belle ville d'Arnavut, Shkodra. Après notre dîner à l'hôtel, nous nous retirons dans nos chambres pour nous reposer. Nuit à l'hôtel.
Visite de Kotor INCLUS ! | Visite de Budva INCLUS !
Medjugorje - Kotor : 191 km | Kotor - Budva : 22 km | Budva - Sv. Stefan : 15 km | Sv. Stefan - Shkodra : 85 km
Distance totale à parcourir : 313 km
7. Jour : Shkodra – Tirana - Ohrid
Après le petit-déjeuner, nous quittons notre hôtel et nous nous dirigeons vers Tirana, la capitale de l'Albanie. Cette belle ville riche en histoire et en culture sera celle d'une visite impressionnante où nous découvrirons Tirana, considérée comme le centre du Bektachisme en Europe. À notre arrivée à Tirana, nous visiterons la mosquée Ethem Bey, l'un des patrimoines culturels de l'Albanie, qui a commencé sa construction en 1789 et a été achevée en 1923. Nous faisons une courte pause sur la place Skanderbeg, où nous voyons avec fierté la statue de Skanderbeg qui s'élève au milieu de la place. La Tour de l'Horloge, un symbole de Tirana construite en 1821 par Ethem Bey, est également l'un des points marquants de notre visite. Au cours de ce tour, le côté moderne de Tirana et son passé historique s'uniront pour créer des souvenirs inoubliables. Après un moment de temps libre, nous prenons la route pour Ohrid. Le long du chemin, des paysages à couper le souffle nous accompagneront. À notre arrivée à Ohrid, nous ferons une visite pour découvrir la ville historique d'Ohrid, qui a été l'une des importantes bases ottomanes dans les Balkans. Pendant notre visite, nous verrons l'une des œuvres importantes de l'architecture ottomane, la statue de San Cyril et San Méthode, qui ont développé l'alphabet cyrillique au 9ème siècle, ainsi que l'église Sainte-Sophie. Nous aurons également l'occasion de déambuler sur la place Çinar, le cœur de la ville, et de visiter le bazar turc de l'ancienne époque ottomane. Ici, vous pourrez visiter la Tekkë Halveti et ressentir de près la culture de la ville. Ensuite, en explorant la Nouvelle Ville et le marché d'Ohrid, vous serez témoins de la vie quotidienne de la population locale. Enfin, le célèbre lac d'Ohrid et sa vue fascinante accompagneront notre visite. Après notre tour, temps libre et transfert à notre hôtel. Nuit et dîner à l’hôtel. Après le dîner, vous pourrez profiter de l'atmosphère enchanteresse d'Ohrid dans le silence de la nuit, faire une courte promenade au bord du lac ou vous retirer dans vos chambres pour vous reposer.
Visite de Tirana INCLUS !
Shkodra – Tirana : 100 km | Tirana – Ohrid : 135 km
Distance totale à parcourir : 235 km
8. Jour : Ohrid – Tetova (Kalkandelen) – Skopje – Istanbul
Après le petit-déjeuner, nous quittons notre hôtel et partons à la découverte de la nature unique et des trésors culturels de la Macédoine. Notre première étape sera Tetova (Kalkandelen), l’une des villes les plus impressionnantes de Macédoine. Là, nous visiterons la mosquée Alaca, l'une des plus colorées et impressionnantes des Balkans, construite au 15ème siècle. Avec ses couleurs vives et ses décorations détaillées sur sa façade, cette mosquée vous émerveillera. En parcourant cette magnifique œuvre d'architecture ottomane, vous vous trouverez embarqué dans un voyage à travers le temps. Après notre visite à Tetova, nous prenons la route vers l'aéroport de Skopje. À notre arrivée à l'aéroport et après l'enregistrement, nous prendrons le vol régulier VF264 d’AJet à 14h20 vers l’aéroport Sabiha Gökçen d'Istanbul. Après un vol confortable, nous arriverons à Istanbul à 16h50, mettant ainsi fin à notre voyage. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain voyage.
Visite de Tetova (Kalkandelen) INCLUS !
Ohrid – Tetova (Kalkandelen) : 131 km | Tetova (Kalkandelen) – Skopje : 47 km
Distance totale à parcourir : 178 km
*Forfait de Garantie d'Annulation Spécial Balkans : 50 euros*
(Avec l'application du forfait de garantie d'annulation, nous offrons aux clients le droit d'annuler leur réservation sans pénalité dans tous les cas. Grâce à cette application, il est possible d'annuler votre réservation jusqu'à 9 jours avant la date de départ. En cas d'annulation de réservation, le montant total du circuit est remboursé, mais le coût du forfait de garantie d'annulation ainsi que les frais supplémentaires (visa, assurance, etc.) ne sont pas remboursés.)
**Le forfait de garantie d'annulation mentionné n'est pas valable pour les réservations de groupe.**
**Un nombre limité de places est disponible pour chaque circuit.**
Avis Positifs du Circuit
• Visites Complètes : Un large programme de voyage qui couvre les villes et points d'intérêt majeurs des Balkans est proposé. De nombreuses villes importantes comme Belgrade, Sarajevo, Mostar, Kotor, Ohrid et Skopje sont visitées.
• Histoire Ottomane : Visites de structures importantes et de patrimoines culturels de l'époque ottomane, offrant une expérience agréable pour les passionnés d'histoire.
• Richesse Culturelle et Religieuse : Visites de structures appartenant à différentes religions (mosquées, églises, synagogues) pour découvrir la diversité culturelle de la région.
• Beautés Naturelles : Les merveilles naturelles comme les fjords de Kotor et le lac d'Ohrid sont expérimentées tout au long du circuit.
• Voyage sans Visa : Comprend des destinations où aucun visa n'est requis, réduisant ainsi les démarches administratives et les coûts supplémentaires.
• Guide Professionnel : L'opportunité d'obtenir des informations détaillées sur les villes et sites historiques avec un accompagnateur.
• Expérience Culinaire Locale : Dîners avec des plats traditionnels bosniaques, cuisine des Balkans et spécialités régionales, offrant une expérience gastronomique aux participants.
• Tous les Tours Inclus : Tous les circuits environnementaux et les tours supplémentaires mentionnés dans le programme sont inclus dans le tarif du séjour, permettant aux participants de visiter tous les points importants sans coût supplémentaire.
• Dîners Inclus : Chaque jour, le dîner est inclus dans le programme, permettant aux participants de déguster des spécialités locales sans frais supplémentaires.
• Pas de Dépenses Nécessaires : Un voyage idéal pour les invités qui ne souhaitent pas dépenser. Hormis le déjeuner, vos pourboires éventuels et les souvenirs que vous souhaitez acheter pour vos proches, il n'y a pas de dépenses supplémentaires.
Points à Prendre en Compte
• Programme Dense : Chaque jour, un voyage vers une ville différente rend le circuit très riche et plein. Cependant, ce rythme intense peut être fatigant pour ceux qui souhaitent explorer davantage.
• Longs Voyages : Les distances entre les villes (par exemple entre Skopje et Belgrade) se font au milieu de paysages splendides, mais certains jours, il peut y avoir de longues périodes d’autocar. Néanmoins, des pauses régulières pendant le trajet assurent un voyage agréable.
• Temps Libre Limité : Le programme riche en contenu peut signifier des temps libres limités. Cependant, une occasion d'explorer tous les points importants est offerte avec un guide.
• Conditions Climatiques Dépendantes de la Saison : Certaines périodes dans les Balkans peuvent connaître des variations climatiques. Il est donc conseillé de choisir des vêtements appropriés pour s’adapter à ces changements.
• Qualité de l'Hébergement et des Services : Les hôtels inclus dans le circuit, sélectionnés parmi ceux reflétant le caractère et la culture locale de la région, peuvent ne pas offrir les mêmes installations que les hôtels de luxe en Turquie. Néanmoins, ces hôtels accordent une attention particulière au confort et à la propreté.
• Expérience Culinaire et de la Gastronomie : Le circuit offre l'opportunité de goûter aux spécialités locales uniques. La cuisine des Balkans est riche et délicieuse, cependant, certains participants peuvent rencontrer des saveurs peu familières. C'est une belle occasion de découvrir la culture et la gastronomie locales, mais il est bon de garder à l'esprit que vous pourrez faire face à des goûts différents.
Ville Hôtel Petit-Déjeuner Dîner
Skopje 4* Vlaho etc. Hôtel Restaurant Gardenia
Skopje 4* Vlaho etc. Hôtel Hôtel
Belgrade 4* Nobel etc. Hôtel Hôtel
Sarajevo 4* Holiday etc. Hôtel Hôtel
Medjugorje 4* Sole etc. Hôtel Hôtel
Shkodra 4* Holiday Koplik etc. Hôtel Hôtel
Ohrid 4* Beograd etc. Hôtel Hôtel
Ajet Airlines avec
Lieu de Départ Lieu d'Arrivée Heure de Départ Heure d'Arrivée
Istanbul Skopje 12:50 13:20
Skopje Istanbul 14:20 16:50
Services Inclus :
• Billets d'avion aller-retour sur la ligne AJet Airlines : Istanbul Sabiha Gökçen HL. / Skopje / Istanbul Sabiha Gökçen HL.
• Hébergement de 7 nuits au total : 2 nuits à Skopje, 1 nuit à Shkodër, 1 nuit à Medjugorje et ses environs, 1 nuit à Sarajevo, 1 nuit à Belgrade et 1 nuit à Ohrid, dans des hôtels de catégorie 4 étoiles.
• Petits-déjeuners.
• Dîners pris à l'hôtel.
• Soirée Balkan avec dîner, divertissements et spectacles folkloriques.
• Tous les transferts indiqués dans le programme.
• Tours en ville mentionnés dans le programme.
• Tour de Pristina et Prizren (Kosovo).
• Tour de Tetova (Kalkandelen).
• Tour de Tirana.
• Excursion supplémentaire à Blagaj.
• Excursion supplémentaire à Počitelj.
• Tour de Mostar.
• Tour de Budva.
• Tour de Kotor.
• Services de guide professionnel en turc.
• Assurance obligatoire (Responsabilité professionnelle).
Services non inclus :
• Timbre de sortie à l'étranger
• Assurance voyage
• Déjeuners
• Tous les extras d'hôtel et dépenses personnelles
• Taxes de ville et d'hôtel : (taxe de séjour, frais de point de contrôle, frais de service local, frais de manutention, frais d'entrée de bus et frais opérationnels s'élevant à 20 euros par personne, paiement obligatoire à effectuer en espèces par le guide le premier jour du tour)
CONDITIONS GÉNÉRALES
1- Les Conditions Générales font partie intégrante du programme de voyage et ne peuvent être considérées indépendamment du programme de voyage.
2- Si le nombre de participants à la randonnée n’est pas suffisant, l’Agence peut annuler le voyage jusqu'à 21 jours avant la date du départ. Dans ce cas, l’information d’annulation sera communiquée au client. Le montant total du voyage sera remboursé au client. Pour les services additionnels achetés en dehors du voyage ; si le client a acheté un vol intérieur par le biais de l’Agence, ce montant sera également remboursé au client, les services de visa et l’assurance santé voyage déjà utilisés pour faire la demande de visa ne seront pas remboursés. Si la demande de visa n’a pas été faite, le remboursement des frais de visa et d’assurance santé voyage sera effectué lors de l’annulation. Si le client a acheté son vol intérieur indépendamment de l’Agence, il ne peut demander aucun remboursement à l’Agence en cas d’annulation du voyage par celle-ci. Le client accepte d’avance toutes les pertes matérielles et morales causées par l’annulation du voyage au moment de l'achat, et l'Agence ne peut être tenue responsable.
3- Si le nombre de participants à la randonnée n’est pas suffisant, l’Agence se réserve le droit de ne pas annuler par souci de bonne volonté. Dans ce cas, la fourniture de services de guide prévus pour le client se limitera uniquement au transfert aller-retour à l'aéroport à l'étranger.
Annulation et modification
4- Dans nos tours, les billets de transport sont réservés au moment de la réservation. Pour les annulations effectuées plus de 30 jours avant la date de départ du voyage, le montant de ces billets de vol, qui ne bénéficie pas du droit d'annulation, de modification et de remboursement, sera appliqué comme pénalité.
5- Nos clients ont le droit d’annuler sans pénalité uniquement s’ils informent l’Agence par écrit jusqu'à 30 jours avant la date de départ du voyage, à l'exception des billets d'avion pour lesquels l’Agence a effectué le paiement et/ou s'est engagée auprès de la compagnie aérienne. En cas d'annulation moins de 31 jours avant le début du voyage, une pénalité de 50 % du montant du voyage sera à payer par rapport au prix du billet d'avion, et en cas d'annulation 15 jours ou moins avant le début du voyage, une pénalité correspondant au montant total du voyage devra être payée. Dans le cas d’une demande d’annulation, le remboursement des services additionnels tels que les connexions intérieures, les services de visa et l’assurance santé voyage peut varier en fonction de la durée à laquelle l’annulation est demandée, il est donc nécessaire de demander des informations à l'avance à ce sujet. L'Agence ne peut garantir aucun engagement concernant le remboursement des services additionnels.
Services de guidage et excursions supplémentaires
6- Les jours et heures des tours indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction des horaires d'ouverture/fermeture des musées et sites, ainsi que des conditions climatiques. Différents guides peuvent accompagner nos clients durant les excursions.
7- Les tours panoramiques inclus dans le forfait sont des visites organisées pour une présentation générale des villes et se font à partir d'un véhicule avec des explications en direct du guide, ne comprenant pas les frais d'entrée aux musées ou sites, et durant environ 2-3 heures. Les tours panoramiques, ainsi que les autres tours mentionnés dans le programme, ne sont pas de la responsabilité de l'Agence s'ils ne peuvent pas être réalisés en raison de la fermeture par les autorités locales ou d'événements particuliers, ou en raison de conditions climatiques rendant le tour impossible. Certains tours peuvent être réalisés par des moyens de transport collectif ou à pied dans les endroits où les routes sont fermées ou mauvaises pour les entrées de véhicules.
8- En fonction du nombre de participants, de la fermeture des musées et sites, notre guide peut modifier les jours des visites de ville et/ou des excursions supplémentaires. Cela est également valable pour d’éventuelles modifications d'horaire de vol.
9- Pour les excursions en Speed Boat, il y a certaines précautions à prendre ; il est conseillé de ne pas prendre de repas lourds juste avant d'embarquer et d’éviter une trop grande consommation d’eau. Les clients souffrant de problèmes gastriques, de dos, de cou, ainsi que les femmes enceintes doivent informer leur guide.
10- Aucun remboursement n’est effectué si le client ne participe pas aux services de visite ou de repas inclus dans le prix.
À propos des vols
11- L’Agence est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager. En cas de litige, en plus des dispositions pertinentes de la législation turque, le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie seront appliqués.
12- Il peut y avoir des retards ou des changements d'horaire lors des vols réguliers et spéciaux. L’Agence est obligée de notifier ces changements dans les plus brefs délais. Le passager accepte le risque de changement/annulation de l’horaire de vol en achetant le voyage.
13- Les enfants de 0 à 2 ans ne paient que la taxe d'aéroport.
14- Selon les règles des compagnies aériennes, les billets d’avion achetés aller-retour seront annulés par la compagnie aérienne si le vol aller n'est pas utilisé.
15- Les procédures de check-in et de boarding à effectuer par les participants aux tours avec voler sont des procédures personnelles, et doivent être effectuées par le client avant le vol, soit dans les aéroports, soit auprès des comptoirs des compagnies aériennes concernées, soit en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.
16- Les retards de dernière minute et les changements de porte lors des vols sont annoncés par des annonces sonores dans les aéroports et sont affichés sur les panneaux d'information sur place. Ces informations doivent être suivies directement par les passagers.
17- Pour les passagers qui ne se présentent pas à l’heure convenue de la compagnie aérienne, ne réalisent pas leurs procédures d’enregistrement et d’embarquement à temps, ou qui effectuent ces procédures à temps mais ne montent pas dans l’avion, l’Agence ne peut être tenue responsable, ni des frais engendrés pour obtenir de nouveaux billets d'avion de retour et les transferts nécessaires dans la région de destination.
18- Le poids général des bagages pour les vols au départ de la Turquie est de 20 kg. Ce poids peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. Si des vols intérieurs existent dans le pays de destination, ce poids peut descendre à 15 kg pour ces vols intérieurs. Les règles de poids/tarif pour les bagages supplémentaires sont déterminées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de l’Agence.
19- Pour les clients souhaitant améliorer leurs billets avec des miles (passer en classe affaires ou première classe) ; les améliorations peuvent être effectuées après l'émission des billets, en fonction de la disponibilité de la compagnie aérienne (veuillez vérifier auprès de la compagnie aérienne à laquelle vous êtes abonné). Aucune garantie de milage n'est donnée pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme sont dans une classe pouvant être améliorée.
20- Certains compagnies aériennes peuvent facturer des frais supplémentaires pour les services de restauration et d'enregistrement en ligne.
Autres questions
21- L’Agence n'acceptera aucune responsabilité pour les modifications ou annulations effectuées directement par le client avec l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de l’Agence s'appliqueront.
22- Lorsque le programme de voyage mentionne des hôtels sans nom mais uniquement avec une information de catégorie et/ou s'ils sont proposés en options pour la même destination, l’Agence informera le client 48 heures avant le départ.
23- Pendant des périodes spéciales telles que des foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., des hôtels peuvent être utilisés à des emplacements plus éloignés que les localisations ou kilomètres spécifiés. Dans un tel cas, le client sera informé par l’Agence 15 jours avant la date de départ.
24- Lors de l'inscription à la tournée, il est nécessaire que le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport soient correctement saisis/déclarés dans le système par le client. Les billets d’avion seront émis en fonction de ces informations. Les pénalités pour les annulations ou modifications de billets d'avion dues à des informations incorrectes seront facturées au client.
25- Avant de quitter la Turquie, veuillez vérifier auprès de votre opérateur de téléphonie mobile si votre téléphone est activé pour une utilisation à l'étranger.
26- L'heure d'enregistrement à l'hôtel est 15h00 et l'heure de départ est 12h00.
27- Les demandes concernant la chambre (étage élevé, proche des espaces communs, fumeur/non fumeur, type de lit) sont transmises à l'hôtel par l’Agence. Il est veillé à ce que les chambres réservées soient conformes aux préférences du client, en fonction de la disponibilité de l'hôtel. La réalisation de ces demandes dépendra de la disponibilité au moment de l'enregistrement et ne peut être garantie par l’Agence.
28- Le petit déjeuner servi dans les hôtels peut différer du petit déjeuner typique de la cuisine turque. En général, il est servi sous la forme d'un petit déjeuner continental, limité à du beurre, de la confiture, du pain, du thé ou du café et peut être servi dans une salle séparée réservée pour les groupes.
29- Dans certains cas, au lieu d'une chambre avec lits jumeaux, une chambre avec un grand lit peut être fournie. La plupart des hôtels européens proposent des chambres de deux lits pouvant être séparés si nécessaire.
30- La politique concernant les lits d'appoint et les lits pour bébés peut varier en fonction de chaque hôtel et type de chambre.
31- Tous les lits d'appoint et lits pour bébés sont fournis sur demande et selon la disponibilité de l'hôtel et doivent être approuvés par l'hôtel.
32- La capacité des lits d'appoint ou des lits pour bébés dans une chambre est d'un seul lit (maximum).
33- Dans les chambres triples, les lits d'appoint sont disponibles, et le lit attribué à la 3ème personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + un lit d'appoint. Les lits d'appoint sont des lits escamotables ou des canapés-lits. Nos clients acceptent d’avance le manque d'espace dans les chambres et les types de lits en raison des lits d'appoint ajoutés dans les réservations de chambres triples ou avec enfants.
34- Si le nombre d’enfants qui séjourneront avec des adultes et l'âge des enfants pourraient être mal déclarés lors des réservations d’hôtels, des frais supplémentaires peuvent être facturés par les hôtels concernés. Dans de tels cas, la responsabilité incombe au client ayant fait une déclaration incorrecte. L'hôtel peut exiger une identification pour vérifier l'âge des enfants.
35- Dans les réservations pour 2 adultes + 1 enfant, il se peut qu'il n'y ait pas de lit séparé pour l'enfant. Les tarifs pour enfants ne s'appliquent que si l'enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions pour enfants ne s'appliquent qu'à un "seul enfant" correspondant au groupe d'âge qui séjourne avec deux adultes.
36- Les taux de change en cours durant la journée sont reflétés dans les prix en TRY. Les taux valables au moment du paiement s'appliquent. Les demandes additionnelles, les services supplémentaires que vous recevrez à l'hôtel (minibar, repassage, etc.) sont soumis à des frais supplémentaires, ces charges ne sont pas incluses au moment de l'achat et doivent être payées directement à l'hôtel durant votre séjour.
37- Certains pays peuvent avoir différentes applications concernant les taxes urbaines, touristiques ou locales. Toutes les taxes de ville, soumises à des règles locales appliquées, seront perçues par l’hôtel lors de l'entrée ou de la sortie.
38- Les distances de voyage indiquées dans les programmes sont basées sur des cartes. Les temps de voyage peuvent être prolongés en raison du trafic, des conditions météorologiques, de la situation géographique du pays, des travaux routiers et d'autres conditions.
39- L’Agence peut modifier l'ordre des villes dans le programme ou la compagnie aérienne principale à utiliser en cas de nécessité, tout en conservant le contenu du programme.
40- Les effets personnels, les sacs, les valises, les passeports / cartes d’identité des personnes participant à la tournée sont sous leur propre responsabilité, l’Agence n’est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés. Dans le cas de retrouvailles d'objets oubliés, les frais de livraison à la personne et/ou au pays sont à la charge du propriétaire de l'objet.
41- Les participants à la tournée sont tenus d'apporter leurs polices d'assurance santé voyage ainsi que leurs médicaments et rapports médicaux en cas de problèmes de santé.
42- Pour d'éventuelles dépenses supplémentaires, une carte d'identité/passeport photo émise par des institutions officielles ainsi qu'une carte de crédit ou un dépôt en espèces peuvent être demandés à l'arrivée à l'hôtel. Le remboursement du dépôt demandé au moment du départ sera un processus entre l'hôtel et le client, l’Agence n'ayant aucun droit d'intervention.
Visa et passeport
1- Les passeports de nos clients doivent être valides pendant au moins 6 mois après la date de fin de voyage.
2- Pour le passage des douanes/aux frontières, il est nécessaire que votre passeport possède au moins 2 pages vides pour l’apposition du cachet d’entrée/sortie.
3- Le fait d’être exonéré de visa pour les pays visités ou d’en avoir obtenu un ne garantit pas l’entrée/sortie dans le pays, car le contrôle des passeports a le pouvoir de vous refuser l'entrée/sortie, l’Agence n’en sera pas responsable, la responsabilité incombe au passager.
4- Les clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui ont une double nationalité et qui participeront à la tournée avec un autre passeport doivent consulter personnellement les consulats concernant la procédure de visa du pays de destination, sinon l'Agence ne sera pas responsable des conséquences qui en découlent.
5- Les passeports déchirés, usés, mouillés et/ou présentant des dommages doivent être renouvelés afin d’éviter des problèmes avec les autorités douanières au point de passage frontière de destination. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au passager.
6- Les clients âgés de moins de 18 ans voyageant seuls ou avec un seul parent doivent se préparer à fournir un document attestant du consentement commun des parents si cela est demandé par l’agent de police aux frontières ; il est donc conseillé que les clients de moins de 18 ans ainsi que les parents soient conscients de ce point.