Services Inclus : • Billets d'avion aller-retour avec Corendon Airlines sur le parcours Çukurova HL. / Skopje / Çukurova HL. • Hébergement en hôtel 4* : 2 nuits à Skopje, 1 nuit à İşkodra, 1 nuit à Medjugorje et ses environs, 1 nuit à Sarajevo, 1 nuit à Belgrade et 1 nuit à Ohrid, soit au total 7 nuits. • Petits-déjeuners • Dîners à l'hôtel • Soirée balkanique agrémentée de repas, divertissements et spectacles folkloriques • Tous les transferts mentionnés dans le programme • Visites guidées des villes indiquées dans le programme • Visite de Priština et Prizren (Kosovo) • Visite de Resne • Visite de Manastır • Visite de Tiranë • Excursion supplémentaire à Blagaj • Excursion supplémentaire à Poçitel • Visite de Mostar • Visite de Budva • Visite de Kotor • Service de guide professionnel francophone • Assurance obligatoire (Responsabilité civile professionnelle)

Services Non Inclus : • Timbre de sortie à l’étranger • Assurance voyage • Déjeuners • Toutes les extras à l'hôtel et dépenses personnelles • Taxes de ville et d'hôtel : (taxe de ville, frais de contrôle, frais de services locaux, frais de manutention, frais d'entrée de l'autobus et frais opérationnels, une charge obligatoire de 20 euros par personne, collectée en espèces par le guide le premier jour du circuit)

CONDITIONS GÉNÉRALES 1- Les Conditions Générales font partie intégrante du programme de voyage et ne peuvent être envisagées indépendamment du programme de voyage. 2- En cas de participation insuffisante au voyage; l'agence peut annuler le voyage jusqu'à 21 jours avant la date de départ. Une telle information sera communiquée au client. Le montant total du voyage sera remboursé au client. En ce qui concerne les services supplémentaires achetés en dehors du forfait; si le vol intérieur lié au service de visa ou d'assurance santé voyage a été acheté auprès de l'agence, ces services seront également remboursés. Si le service de visa a été utilisé ou si une demande de visa a été effectuée au nom du client via une assurance santé voyage, ces services ne seront pas remboursés. Si le visa n'a pas été demandé, le visa et l'assurance santé voyage seront annulés et remboursés. Si le client a acheté son vol intérieur auprès d'un fournisseur différent de l'agence, l'annulation par l'agence ne donnera droit à aucun remboursement. Le client accepte d'avance les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l'annulation du voyage; l'agence ne pourra être tenue responsable. 3- En cas de participation insuffisante au voyage; l'agence se réserve le droit de ne pas l'annuler par bonne foi. Dans ce cas, seules les prestations de guide à l'étranger seront fournies, comprenant le transfert aller-retour à l'extérieur du pays. Annulation et modification 4- Les billets de voyage pour nos circuits sont établis au moment de la réservation. En cas d'annulation de plus de 30 jours avant la date de départ, ces billets d'avion, pour lesquels il n'y a pas de droit d'annulation ou de restitution, seront soumis à des frais de pénalité. 5- Les clients peuvent annuler par écrit auprès de l'agence jusqu'à 30 jours avant la date de départ, à l'exception des billets d'avion pour lesquels le paiement a été effectué ou l'engagement a été pris par l'agence auprès de la compagnie aérienne. Si la demande d'annulation intervient moins de 31 jours avant la date de départ; une pénalité de 50% du montant du voyage sera appliquée si la demande intervient entre 31 et 15 jours, et 100% du montant sera exigé si la demande intervient 15 jours ou moins avant la départ. Lors de la demande d'annulation, la conditions d'annulation et de remboursement pour les services additionnels tels que les services de visa, d'assurance voyage ou les transferts intérieurs, peuvent varier en fonction du délai de la demande. Il est nécessaire d'obtenir des informations anticipées. L'agence ne garantit pas le remboursement des services additionnels. Services de guide et Tours supplémentaires 6- La date, l'heure et le contenu des visites et tours indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction de la situation des musées, sites antiques et conditions climatiques. Pendant les visites, différents guides peuvent accompagner les clients. 7- Les tours panoramiques dans le cadre du forfait, conçus pour la présentation générale des villes et comprenant des visites en voiture avec narration par guide, ne comprennent pas d'entrée dans les musées ou sites antiques, et durent généralement 2-3 heures. Ces tours, y compris d’autres tours mentionnés dans le programme, peuvent ne pas être réalisés si, par exemple, les autorités locales interdisent l’accès, si une fermeture imprévue survient ou si les conditions météorologiques rendent leur réalisation impossible. Dans ces cas, l'agence n'est pas responsable. Certains tours peuvent se faire en transport en commun ou à pied si l'accès par route est limité. 8- Notre guide peut modifier la date ou le contenu des visites urbaines ou supplémentaires en fonction du nombre de participants, de la fermeture du site ou d’autres facteurs, y compris en cas de modification des horaires de vol. 9- Lors de visites en speed boat, il est conseillé de ne pas manger lourdement et de limiter la consommation d'eau juste avant d'embarquer. Les personnes ayant des problèmes de dos, de cou ou d'abdomen, ou enceintes, doivent en informer leur guide. 10- Les services ou repas inclus dans le prix ne seront pas remboursés s'ils ne sont pas utilisés. Informations sur les vols 11- L'agence agit en tant qu'intermédiaire avec la compagnie aérienne; en cas de litige, la législation turque ainsi que la Convention de La Haye et la Convention de Varsovie s'appliqueront. 12- En cas de retard ou de modification des horaires de vol, la compagnie aérienne informera dans les plus brefs délais. Les clients acceptent le risque que leur vol puisse être modifié ou annulé. 13- Les enfants âgés de 0 à 2 ans paient uniquement la taxe d'aéroport. 14- Selon la règlementation aérienne; si le vol aller réservé comme partie du voyage n’est pas utilisé, le vol de retour sera annulé par la compagnie aérienne. 15- Les personnes participant aux vols doivent effectuer eux-mêmes leur enregistrement (check-in) et embarquement, soit en ligne, soit aux comptoirs de la compagnie à l’aéroport, avant le départ. 16- Tout retard de dernière minute ou changement de porte sera annoncé dans l’aéroport via des annonces sonores et affiché sur les panneaux d’information. Les clients doivent suivre ces informations attentivement. 17- Pour participer au voyage, il est obligatoire de se présenter à l’aéroport à l’heure, conformément aux règles de la compagnie aérienne, et de procéder au check-in et à l’embarquement en temps voulu. L'agence n’est pas responsable si un client rate son vol. Toute nouvelle réservation pour le vol ou divers transferts seront à la charge du client. 18- Le poids des bagages en partance de Turquie est généralement de 20 kg, mais cela peut varier selon la compagnie et la destination. Sur certains vols intérieurs, la limite peut passer à 15 kg. Le dépassement de poids entraîne des frais qui ne relèvent pas de la responsabilité de l'agence. 19- Les clients peuvent demander une mise à niveau de leur billet (en business ou première classe) après émission, selon la disponibilité de la compagnie aérienne. La disponibilité n’est pas garantie pour tous les vols. Vérifier si les billets de votre programme peuvent être mis à niveau. 20- Sur certaines compagnies, les services de restauration et d’enregistrement en ligne peuvent entraîner des coûts supplémentaires. Autres Questions 21- L'agence n’est pas responsable envers le client pour toute modification ou annulation directement effectuée avec l’hôtel. La politique d’annulation sera celle de l’hôtel concerné. 22- Si dans le programme, seul le catégorie d’hôtels est indiquée sans nom précis ou avec plusieurs options pour la même destination, l'agence informera le client 48 heures avant le départ. 23- Lors de périodes particulières (foires, congrès, concerts, événements sportifs, etc.), les hôtels peuvent être situés plus loin ou dans des zones différentes. Dans ce cas, l'agence informera le client 15 jours avant la date de départ. 24- Lors de l'inscription au voyage, le client doit entrer ses noms, dates de naissance, numéros de passeport,exactement tels qu’ils apparaissent sur le passeport. Ces informations sont nécessaires pour la billetterie. Toute erreur ou modification entraînera des coûts et pénalités à la charge du client. 25- Avant de quitter la Turquie, vérifiez si votre téléphone portable est débloqué pour un usage international en contactant votre opérateur. 26- L’heure d’entrée à l’hôtel est en général 15h00, et l’heure de départ 12h00. 27- Toute demande spécifique concernant la chambre (étage élevé, proche des espaces communs, fumeur/non-fumeur, type de lit) doit être communiquée à l’hôtel par l'agence; toutefois, leur accommodation dépend de la disponibilité et ne peut être garantie. 28- La formule du petit-déjeuner à l’hôtel est généralement de style continental, comprenant beurre, confitures, pain, thé ou café, et peut être servie dans une salle réservée aux groupes. 29- Selon la situation, la chambre avec deux lits peut aussi avoir un lit double. Beaucoup d’hôtels en Europe offrent la possibilité de combiner deux lits en un seul. 30- La politique concernant les enfants et lits supplémentaires varie selon chaque hôtel et type de chambre. 31- Toute demande de literie supplémentaire ou lit bébé doit être faite à l’avance, sous réserve de disponibilité et doit être confirmée par l’hôtel. 32- La capacité maximale pour un lit supplémentaire ou un lit bébé en chambre est d’un seul. 33- Les chambres triples comportent un grand lit et un lit supplémentaire (pouvant être pliant ou coach bed). Les clients acceptent que la configuration des chambres triples ou pour familles avec enfants puisse ne pas offrir de lits séparés pour chaque personne. 34- Si lors de la réservation, le nombre d’adultes et d’enfants ou leur âge est mal indiqué, l’hôtel peut demander un supplément. La responsabilité de cette erreur incombe au client. Des documents justificatifs d’âge peuvent être demandés. 35- Dans les réservations avec 2 adultes et un enfant, il n’y a pas toujours de lit séparé pour l’enfant. Les tarifs pour enfants ne sont valables que si l’enfant partage la chambre avec deux adultes. Les remises pour enfants concernent uniquement les enfants du même âge que le groupe d’adultes et qui voyagent avec deux adultes. 36- Le taux de change peut fluctuer lors du voyage. Les prix en TL sont ceux en vigueur au moment du paiement. Les services additionnels payés sur place (mini-bar, fer à repasser, etc.) sont à la charge du client et non inclus dans le prix total. 37- Certains pays appliquent des taxes locales, touristiques ou autres, qui sont collectées par l’hôtel lors de l’arrivée ou du départ. 38- Les distances routières indiquées dans les programmes sont basées sur des cartes, mais peuvent être modifiées par des conditions de circulation, météo, travaux ou autres. 39- L'agence se réserve le droit de modifier l’ordre des visites, le contenu de certains programmes ou l’aéroport principal de départ, si nécessaire, pour des raisons impératives ou de convenance. 40- Les effets personnels, bagages, passeports, ou autres documents de voyage et leur garde sont de la responsabilité du voyageur; l'agence ne pourra être tenue responsable en cas de perte, vol ou oubli. Les frais liés à la recherche ou au retour d’objets perdus sont à la charge du propriétaire. 41- Il est obligatoire que les participants aient leur police d’assurance santé, de médicaments ou rapports médicaux si nécessaire, lors du voyage. 42- À l’arrivée à l’hôtel, une caution, généralement avec pièce d’identité ou passeport, et parfois une carte de crédit ou de liquide, peut être demandée. La restitution de la caution doit être faite par l’hôtel, l’agence n’intervenant pas dans cette opération. Visa et Passeport 1- Les passeports des participants doivent être valides au moins 6 mois après la date de fin du voyage. 2- Pour la sortie ou l’entrée dans certains pays, il faut avoir au moins deux pages vides dans le passeport pour les tampons d’entrée/sortie. 3- La holding d’un visa ou le fait d’en être exempté ne garantit pas l’entrée dans un pays. La décision finale appartient aux autorités de contrôle à la frontière. L'agence n’est pas responsable. 4- Les non-Turcs ou ceux ayant une double nationalité utilisant un autre passeport pour le voyage doivent contacter directement les consulats concernés pour connaître la procédure de visa. L’agence n’est pas responsable des conséquences liées à un non-respect des formalités. 5- Les passeports endommagés (déchirés, mouillés, abîmés) doivent être renouvelés pour éviter tout problème à la frontière. La responsabilité incombe au voyageur. 6- Les mineurs de moins de 18 ans voyageant seuls ou avec un seul parent doivent présenter une attestation de consentement parental si le personnel de contrôle à la frontière le demande. Il est conseillé aux parents et mineurs d’y être vigilants. -