Bernina Express au cœur des Alpes et villages de conte de fées, circuit avec Ajet Airlines, excursions supplémentaires et visites environnantes incluses, 20.08 (ZRH-GVA)

Services inclus inclus • Billet d’avion en classe économique sur les vols réguliers d’AJet entre Sabiha Gökçen – Zurich / Genève – Sabiha Gökçen • Service d’accompagnement par un guide professionnel francophone • Visites des villes mentionnées dans le programme • 3 nuits d’hébergement dans des hôtels 3 et 4*, dont 1 nuit à Zurich, 1 nuit à Milan et 1 nuit à Genève • Petits-déjeuners servis à l’hôtel • Excursion aux villages de conte de fées d’Alsace (Colmar & Riquewihr) • Excursion à Fribourg • Excursion à Lucerne • Excursion au lac de Côme • Excursion au McArthurGlen Milano Outlet • Excursion à Mont Blanc & Chamonix • Billet Bernina Express / Red Train St. Moritz – Tirano • Transferts aéroport – hôtel – aéroport,

CONDITIONS GÉNÉRALES 1- Les conditions générales font partie intégrante du programme du circuit et ne peuvent pas être considérées séparément du programme. 2- Si le nombre de participants est insuffisant pour le voyage, Wtatil peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, la notification d’annulation est communiquée au client. Le montant total du voyage est remboursé au client. Concernant le remboursement des services supplémentaires achetés en dehors du circuit : le vol de correspondance intérieur acheté auprès de Wtatil est également remboursé au client ; en revanche, les services de visa et d’assurance santé voyage, si une demande de visa a été effectuée au nom du client en utilisant ces services, ne peuvent pas être remboursés car ils auront été utilisés. Si la demande de visa n’a pas été déposée, le visa et l’assurance santé voyage sont également annulés et remboursés. Si le client a acheté le vol de correspondance intérieur auprès d’un prestataire autre que Wtatil, il ne peut réclamer aucun remboursement à Wtatil en cas d’annulation du voyage par Wtatil. Le client accepte d’avance, lors de l’achat du circuit, les pertes matérielles et morales pouvant résulter de l’annulation du voyage, et Wtatil ne saurait en être tenue responsable. 3- Si le nombre de participants est insuffisant pour le voyage, Wtatil se réserve le droit de ne pas annuler le circuit par bonne volonté. Dans ce cas, le voyage étant organisé individuellement pour le client, le service d’accompagnement inclus dans le forfait ne couvrira que le transfert aller-retour à l’étranger. Annulation et modification 4- En cas d’annulation effectuée plus de 30 jours avant la date de départ du circuit, le montant des billets d’avion non annulables, non modifiables et non remboursables sera facturé à titre de pénalité. 5- Nos clients ont le droit d’annuler sans pénalité jusqu’à 30 jours avant la date de départ du circuit, à condition d’en informer Wtatil par écrit, à l’exception des billets d’avion payés et/ou engagés par Wtatil auprès de la compagnie aérienne. Si l’annulation est demandée à moins de 31 jours du début du voyage, une pénalité de 50 % du prix du voyage restant après déduction du billet d’avion sera appliquée ; si l’annulation est demandée à 15 jours ou moins du début du voyage, la totalité du prix du voyage sera facturée à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, les conditions de remboursement des services additionnels tels que les correspondances intérieures, les services de visa et l’assurance santé voyage pouvant varier selon le délai d’annulation, il convient de se renseigner au préalable sur leur remboursement. Wtatil ne peut prendre aucun engagement concernant le remboursement des services supplémentaires. Services de guide et excursions supplémentaires 6- Les jours et horaires des excursions indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction des horaires d’ouverture/fermeture des musées et sites à visiter, ainsi que des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner les clients pendant les excursions. 7- Les visites panoramiques incluses dans le forfait sont des circuits de 2 à 3 heures maximum, organisés pour présenter globalement les villes, réalisés en véhicule avec commentaires du guide, sans inclure les entrées aux musées et sites historiques. Si, aux jours et heures prévus dans le programme, les visites panoramiques ou autres excursions ne peuvent pas avoir lieu parce que les autorités locales n’autorisent pas l’accès ou la visite, ou en raison de routes fermées à cause d’un événement quelconque, ou encore si les conditions météorologiques rendent le tour impossible, Wtatil ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité d’effectuer ces visites. Certaines excursions peuvent, lorsque cela est possible, être réalisées en transport public ou à pied lorsqu’il y a des routes fermées ou des endroits inaccessibles aux véhicules. 8- Notre guide peut modifier les jours des visites de ville et/ou des excursions supplémentaires en fonction du contenu de nos circuits, du nombre de participants et de l’état d’ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques. Cela s’applique également aux éventuels changements d’horaires de vols. 9- Pour les excursions en speed boat, il est recommandé de ne pas manger lourdement juste avant l’embarquement et de ne pas boire de grandes quantités d’eau. Les personnes souffrant de troubles de l’estomac, du dos ou du cou, ainsi que les femmes enceintes, doivent en informer leur guide. 10- Aucun remboursement n’est accordé en cas de non-participation aux visites ou repas indiqués comme inclus dans les prestations. À propos des vols 11- Wtatil agit en tant qu’intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager ; en cas de litige, les dispositions pertinentes de la législation turque ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie s’appliqueront. 12- Les vols réguliers et spéciaux peuvent subir des retards ou des changements d’horaire. Wtatil est tenue d’informer de ces changements dans les plus brefs délais. Le passager accepte, lors de l’achat du voyage, le risque de changement ou d’annulation de l’horaire de vol. 13- Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient que les taxes aéroportuaires. 14- Conformément aux règles des compagnies aériennes, si le vol aller d’un billet aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne. 15- Pour les personnes participant à des circuits avec vol, les procédures de check-in et d’embarquement sont des démarches personnelles et doivent obligatoirement être effectuées par le client avant le vol, aux comptoirs de la compagnie aérienne à l’aéroport ou en ligne sur le site internet de la compagnie aérienne. 16- Les retards de dernière minute et les changements de porte d’embarquement éventuels sont annoncés oralement dans les aéroports et affichés sur les panneaux d’information. Ces informations doivent être suivies personnellement par les clients. 17- Wtatil n’est pas responsable des clients qui, pour participer au circuit, ne se présentent pas à l’aéroport indiqué aux heures précisées conformément aux règles des compagnies aériennes, n’effectuent pas à temps le check-in et l’embarquement, ou bien ayant effectué le check-in et l’embarquement à temps, ne montent pas à bord de l’avion. Tous les frais liés à l’obtention de nouveaux billets aller-retour, au transfert vers la destination, etc., nécessaires pour permettre à ces clients de rejoindre le circuit, sont à leur charge. 18- En général, le poids autorisé des bagages pour les vols au départ de Turquie est de 20 kg. Cette franchise peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. S’il existe des vols intérieurs dans le pays de destination, la franchise peut être réduite à 15 kg sur ces vols. Les règles de poids et de tarif pour les bagages supplémentaires sont fixées par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de Wtatil. 19- Pour les clients souhaitant utiliser leurs miles afin de surclasser leur billet en classe affaires ou première classe, l’opération peut être réalisée après l’émission des billets, selon la disponibilité de la compagnie aérienne concernée (vérifiez la compagnie aérienne liée à votre programme). Aucune garantie de disponibilité de miles n’est donnée pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme sont éligibles au surclassement. 20- Chez certaines compagnies aériennes, les services de restauration et de check-in en ligne peuvent être soumis à des frais supplémentaires. Autres dispositions 21- Wtatil n’acceptera aucune responsabilité pour toute modification ou annulation effectuée directement par le client auprès de l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de Wtatil resteront applicables. 22- Lorsque, dans le programme du circuit, le ou les hôtels ne sont pas nommés mais seulement indiqués par catégorie et/ou proposés en option pour une même destination, ils seront communiqués au client par Wtatil 48 heures avant le départ du voyage. 23- Pendant les périodes spéciales telles que foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure à celle indiquée depuis les lieux ou kilomètres mentionnés. Dans un tel cas, Wtatil en informera le client 15 jours avant la date de départ du circuit. 24- Lors de l’inscription au circuit acheté, le client doit saisir/déclarer correctement dans le système le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les pénalités liées à l’annulation ou à la modification de billets d’avion résultant d’informations erronées seront facturées aux clients. 25- Pour pouvoir utiliser vos téléphones portables à l’étranger, veuillez vérifier avant de quitter la Turquie, en contactant l’opérateur de votre ligne, si votre téléphone est bien activé pour l’étranger. 26- L’heure d’arrivée à l’hôtel est 15 h 00 et l’heure de départ est 12 h 00. 27- Wtatil transmet à l’hôtel les demandes relatives à la chambre (étage élevé, proximité des espaces communs, chambre fumeur/non-fumeur, type de lit). Les chambres attribuées sont choisies selon les disponibilités de l’hôtel et en tenant compte des préférences du client. La réalisation de ces demandes dépend des disponibilités au moment de l’arrivée et ne peut être garantie par Wtatil. 28- Les petits-déjeuners servis dans les hôtels diffèrent du petit-déjeuner turc habituellement riche. Ils sont généralement appelés petit-déjeuner continental et se composent d’options limitées telles que beurre, confiture, pain, thé ou café, et peuvent être servis dans une salle séparée réservée au groupe. 29- Dans certains cas, un lit double peut être proposé à la place de deux lits simples. La plupart des hôtels européens proposent des chambres à deux lits pouvant être réunis si nécessaire. 30- La politique concernant les enfants et les lits supplémentaires varie selon chaque hôtel et selon les types de chambres. 31- Tout lit supplémentaire ou lit bébé est fourni sur demande et selon la disponibilité de l’hôtel, et doit être approuvé par l’établissement. 32- La capacité maximale dans la chambre pour un lit supplémentaire ou un lit bébé est d’une unité. 33- Dans les chambres triples, un lit supplémentaire est utilisé ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la 3e personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d’un grand lit + 1 lit d’appoint. Les lits d’appoint sont de type pliant ou appelés « couch bed ». Nos clients, en réservant une chambre triple et/ou une réservation avec enfant, sont réputés accepter l’encombrement potentiel de la chambre et le type de lit dû aux lits supplémentaires ajoutés à la chambre standard. 34- Si, lors de la réservation à l’hôtel, le nombre d’enfants séjournant avec les adultes et l’âge des enfants sont déclarés de manière erronée par le client, l’hôtel concerné peut facturer un supplément. Dans ce cas, la responsabilité incombe au client ayant fait une fausse déclaration. L’hôtel peut demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des enfants. 35- Dans les réservations 2 adultes + 1 enfant, il se peut qu’aucun lit séparé ne soit prévu pour l’enfant. Les tarifs enfants ne s’appliquent que si l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions pour enfants s’appliquent uniquement à un « seul enfant » appartenant à la tranche d’âge admise, séjournant avec deux adultes. 36- Les variations journalières des taux de change sont reflétées dans les prix en TL. Les taux appliqués au moment du paiement font foi. Les demandes supplémentaires et certains services additionnels à l’hôtel (mini-bar, repassage, etc.) sont soumis à un supplément facturé par l’hôtel. Ces frais ne sont pas inclus lors de l’achat et sont payés directement à l’hôtel pendant le séjour. 37- Certains pays appliquent différentes taxes locales, touristiques ou municipales. Toutes ces taxes, ainsi que toute autre taxe de ville, de tourisme ou assimilée, sont perçues par l’hôtel auprès du client à l’entrée ou à la sortie. 38- Les distances indiquées dans les programmes sont basées sur des cartes. En cas de trafic, de conditions météorologiques, de situation géographique du pays visité, de travaux routiers ou autres conditions, la durée des trajets peut augmenter. 39- Wtatil peut, en cas de nécessité ou lorsqu’elle le juge opportun, modifier l’ordre des villes dans le programme et la compagnie aérienne principale du vol, sans altérer le contenu du programme. 40- Les effets personnels, sacs, valises, passeports / cartes d’identité des participants au circuit sont sous leur propre responsabilité ; Wtatil n’est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés. Si des objets oubliés sont retrouvés, les frais liés à leur acheminement vers le pays et/ou la personne concernée sont à la charge de leur propriétaire. 41- Les participants au voyage sont tenus d’avoir sur eux leur police d’assurance santé voyage ainsi que tout médicament et document médical en cas de problème de santé. 42- À l’arrivée à l’hôtel, un document d’identité avec photo / passeport officiel et une carte de crédit ou un dépôt en espèces peuvent être demandés par l’hôtel pour d’éventuelles dépenses supplémentaires. Le remboursement du dépôt demandé au départ est une transaction entre l’hôtel et le client, sans aucune intervention de Wtatil. Visa et passeport 43- Une procédure de visa s’applique aux citoyens turcs. 44- Le passeport de nos clients doit être valable au moins 6 mois après la date de fin du voyage. 45- Afin que les tampons d’entrée et de sortie puissent être apposés sur votre passeport aux postes douaniers / frontières, celui-ci doit comporter au moins 2 pages vierges. 46- Le fait d’être exempté de visa pour les pays de ce circuit ne signifie pas que l’entrée ou la sortie du pays est garantie ; l’agent des passeports a le droit de vous refuser l’entrée ou la sortie du territoire, et Wtatil ne saurait être tenue responsable de cette situation, la responsabilité incombe au voyageur. 47- Les clients qui ne sont pas citoyens turcs ou qui possèdent la double nationalité et participeront au circuit en utilisant l’autre passeport doivent consulter personnellement les consulats compétents afin de connaître la procédure de visa appliquée par le pays de destination au passeport qu’ils utiliseront ; dans le cas contraire, Wtatil ne sera pas responsable des conséquences éventuelles. 48- Afin d’éviter tout problème avec la police des frontières et des douanes au poste d’entrée du pays visité en raison de passeports déchirés, usés, mouillés et/ou autrement endommagés, il est nécessaire de renouveler ces passeports. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe au voyageur. 49- Nous recommandons aux mineurs de moins de 18 ans voyageant seuls ou avec seulement l’un de leurs parents de faire preuve de vigilance, car il est possible qu’un policier aux frontières demande un document prouvant le consentement des deux parents lors des entrées/sorties du pays.