Servicios Incluidos: • Billetes de avión de ida y vuelta con SunExpress en la ruta İzmir Adnan Menderes HL / Sarajevo / İzmir Adnan Menderes HL • 7 noches de alojamiento en hoteles de 4* en Ohrid (1 noche), Shkodra (1 noche), Trebinje o Medjugorje (1 noche), Sarajevo (1 noche), Belgrado (1 noche), Skopje (2 noches) • Desayunos incluidos • Cenas incluidas • Todos los traslados indicados en el programa • Visitas guiadas en las ciudades mencionadas en el programa • Noche balcánica decorada con cenas, entretenimiento y espectáculos folclóricos • Tour de Blagaj • Tour de Tirana • Tour de Prizren • Tour de Pristina • Tour de Poçitelj • Tour de Mostar • Tour de Kotor y Budva • Tour de Tetova (Kalkandelen) • Tarifas aduaneras • Todos los gastos de autopistas, aparcamientos y controles de puestos de control • Servicios de guía profesional en turco • Seguro obligatorio (Responsabilidad profesional)

Servicios no incluidos: • Timbre de pago para salida al extranjero • Seguro de viaje (hasta 65 años): 20 euros • Seguro de viaje (de 66 a 75 años): 40 euros • Almuerzos • Cualquier cargo adicional en hotel y gastos personales • Impuestos de ciudad y hotel

CONDITIONS GENERALES 1- Los Términos y Condiciones generales forman parte integral del programa del tour y no pueden ser considerados de forma independiente del mismo. 2- En caso de que no se alcance una cantidad suficiente de participantes para el tour; La Agencia puede cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida. En tal caso, se notificará al pasajero. Se devolverá la totalidad del pago del tour al pasajero. Para servicios adicionales comprados aparte del tour, la devolución incluye el vuelo de conexión interno comprado a la Agencia, si se utilizó el servicio de visa y seguro de viaje médico, y si se realizó la solicitud de visa en nombre del pasajero, no se podrá reembolsar ya que el servicio ya fue utilizado. Si el pasajero adquirió el vuelo de conexión interno a través de un proveedor diferente al de la Agencia, en caso de cancelación por parte de la Agencia, no podrá solicitar reembolso alguno a la Agencia. El pasajero acepta de antemano las posibles pérdidas materiales y morales derivadas de la cancelación del tour y no puede responsabilizar a la Agencia. 3- En caso de que no se alcance una cantidad suficiente de participantes para el tour; La Agencia puede optar por no cancelar el tour de buena fe. En este caso, el tour será proporcionado individualmente al pasajero y el servicio de guía incluido en el paquete cubrirá solo el transporte de ida y vuelta internacional. Cancelaciones y Cambios 4- Los boletos de transporte se emiten en el momento de la reserva. Para cancelaciones realizadas con más de 30 días antes de la fecha de salida del tour, los costos del boleto serán cobrados como penalización, sin derecho a reembolso o cambios. 5- Los pasajeros pueden cancelar por escrito a la Agencia hasta 30 días antes de la fecha de salida, excepto en el caso de boletos de avión ya pagados o comprometidos por la Agencia. Con menos de 31 días antes del inicio, se pagará una penalización del 50 % del costo del tour si quedan 15 días o menos para la salida, o en su defecto, el reembolso será solo del 50 % del precio del tour. Para cancelaciones, la devolución de servicios adicionales como conexión interna, visa, seguro médico, puede variar según el tiempo de cancelación, por lo que se recomienda consultar previamente sobre las condiciones de devolución. La Agencia no garantiza devoluciones para servicios adicionales. Servicios de Guía y Tours Extras 6- Las fechas y horarios de los tours programados pueden modificarse según la apertura o cierre de museos, sitios arqueológicos, condiciones climáticas, y otras circunstancias. Durante los tours, diferentes guías pueden acompañar a los pasajeros. 7- Los tours panorámicos incluidos en el paquete, que tienen una duración máxima de 2-3 horas y que ofrecen una introducción general a las ciudades mediante narración en el vehículo, no incluyen entrada a museos ni sitios arqueológicos. Estos tours pueden ser realizados en transporte público o a pie, en caso de cierre de accesos o caminos por eventos, mal tiempo o restricciones locales. 8- Nuestro guía puede modificar, en función del contenido del tour, la fecha de los recorridos urbanos y/o tours adicionales, dependiendo del número de participantes y la apertura o cierre de museos y sitios arqueológicos. Esto también se aplica en cambios en los horarios de vuelos. 9- Para los tours en Speed Boat, se recomienda no comer comidas pesadas ni beber grandes cantidades de agua justo antes de embarcarse. Quienes sufran de problemas en el estómago, espalda, cuello o estén embarazadas, deben informar a su guía. 10- No hay reembolso si los pasajeros no participan en los servicios turísticos o gastronómicos incluidos en el precio. Sobre vuelos 11- La Agencia actúa como intermediaria entre los pasajeros y la aerolínea. En caso de discrepancias, se aplicarán las leyes turcas, el Protocolo de La Haya y el Convenio de Varsovia. 12- Pueden ocurrir retrasos o cambios en los horarios de vuelos reglamentarios y charter. La Agencia informa sobre estos cambios lo antes posible. El pasajero acepta el riesgo de cambios o cancelaciones en los horarios de vuelo al comprar el tour. 13- Los niños de 0 a 2 años solo pagan la tasa aérea. 14- Según las normas aéreas, si no se utiliza el vuelo de ida comprado en un viaje de ida y vuelta, la aerolínea cancelará automáticamente el vuelo de regreso. 15- Es responsabilidad de los pasajeros realizar la facturación y el abordaje antes del vuelo, a través del mostrador de la aerolínea, en línea o en el aeropuerto, antes del horario establecido. 16- Los retrasos de última hora en los vuelos, cambios en la puerta de embarque y otras incidencias, son anunciadas en los aeropuertos mediante anuncios y pantallas de información, por lo que los pasajeros deben estar atentos. 17- La participación en el tour requiere presentarse en el aeropuerto en los horarios indicados y realizar ambos procesos de check-in y embarque. La Agencia no se responsabiliza por pasajeros que lleguen tarde o no puedan abordar. En tales casos, los costos y la organización de nuevos billetes, traslados y demás, corren por cuenta del pasajero. 18- El peso de equipaje permitido en vuelos desde Turquía típicamente es de 20 kg, aunque puede variar según la aerolínea y el país destino; en vuelos internos puede reducirse a 15 kg. Las regulaciones sobre exceso de equipaje son determinadas por la aerolínea y la responsabilidad de la Agencia. 19- Para pasajeros que deseen mejorar su clase tarifaria (business o primera clase), la disponibilidad de upgrade dependerá de la aerolínea y la tarifa reservada; no hay garantía de milas en todos los vuelos. Consulte si su billete puede ser actualizado antes de la emisión. 20- Algunas aerolíneas cobran costos adicionales por servicios de comida, bebida o check-in en línea. Otros Asuntos 21- La Agencia no será responsable por cambios o cancelaciones realizados directamente por el cliente con el hotel. En estos casos, se aplicarán las condiciones de cancelación del hotel. 22- En caso de que en el programa no se indique el nombre del hotel o solo se ofrezca categorización o múltiples opciones para la misma destinación, se informará al pasajero 48 horas antes del inicio por parte de la Agencia. 23- Durante ferias, congresos, conciertos, eventos deportivos o temporadas especiales, los hoteles pueden estar ubicados en zonas distintas o a mayor distancia. En estos casos, la Agencia informará al pasajero 15 días antes del viaje. 24- Al realizar la reserva del tour, el pasajero debe ingresar correctamente su nombre completo, fecha de nacimiento, número de pasaporte y otros datos según passport. La emisión de billetes con datos incorrectos puede acarrear penalizaciones, cambios o anulaciones. 25- Para poder usar teléfonos en el extranjero, consulte con su operador si su línea está habilitada para roaming internacional antes del viaje. 26- La entrada al hotel es a partir de las 15:00 y la salida antes de las 12:00. 27- La Agencia notificará al hotel las solicitudes del pasajero (p.ej., piso alto, cerca del área común, no fumar/fumar, tipo de cama). La disponibilidad de estas solicitudes dependerá del hotel y no puede ser garantizada. 28- Los desayunos en los hoteles suelen ser en estilo continental, con mantequilla, mermelada, pan, té o café, y pueden ser servidos en un salón separado para grupos. 29- En algunos casos, las habitaciones con dos camas pueden tener una doble cama unida, en lugar de camas separadas. 30- La política sobre camas adicionales y cunas puede variar según el hotel y los tipos de habitación. 31- Las camas adicionales y cunas deben solicitarse con anticipación y están sujetas a disponibilidad y confirmación del hotel. 32- El número máximo de camas adicionales o cunas en una habitación es de 1. 33- En habitaciones para 3 personas, la tercera cama será más pequeña que las estándar, y puede consistir en una cama abatible o tipo coach. 34- Si los datos ingresados en la reserva, como nombre o edad, son incorrectos, el hotel puede cobrar cargos adicionales o rechazar servicios adicionales; la responsabilidad es del pasajero. 35- En reservas para 2 adultos y 1 niño, puede que no haya una cama separada para el niño. Los descuentos en el precio del niño solo son válidos si permanece junto a dos adultos. 36- Las tasas de cambio durante el día se aplican a los precios en moneda local, y los costos adicionales en el hotel (minibar, plancha, etc.) son por cuenta del pasajero, pagaderos durante la estadía. 37- Algunos países aplican impuestos o tasas de ciudad, turismo o locales, que se cobran en el ingreso o salida del hotel. 38- Las distancias de viaje en los programas están basadas en mapas y pueden variar debido a condiciones de tráfico, clima, obras o cambios de ruta. 39- La Agencia puede modificar sin alterar el contenido del programa el orden de las ciudades o el destino de los vuelos si lo considera necesario. 40- Los objetos personales, maletas, pasaportes e identificaciones de los participantes son responsabilidad del viajero. La Agencia no es responsable por objetos olvidados, perdidos o robados. Los costos de recuperación y envío son responsabilidad del dueño del objeto. 41- Es obligatorio que los pasajeros lleven sus pólizas de seguro médico y medicamentos o informes médicos en caso de problemas de salud durante el viaje. 42- Cualquier gasto adicional en el hotel, como depósitos, que puedan requerirse en la entrada, son responsabilidad del pasajero y su reembolso en salida es una gestión entre el hotel y el cliente, sin intervención de la Agencia. Visa y Pasaporte 1- Los pasajeros deben tener su pasaporte válido por al menos 6 meses después de la fecha de regreso. 2- Para facilitar la estampación de visados en migraciones, el pasaporte debe tener al menos 2 páginas libres. 3- La exención de visado y la posesión de un visado no garantizan la entrada o salida del país, ya que la policía de inmigración tiene la autoridad de denegar el ingreso o salida. La Agencia no es responsable por estas decisiones; la responsabilidad recae en el pasajero. 4- Los pasajeros no ciudadanos turcos, o con doble ciudadanía que usen pasaporte de otro país, deben consultar las políticas de visado del país a visitar en las embajadas o consulados correspondientes. La Agencia no será responsable por incumplimientos. 5- Pasaportes rasgados, dañados, mojados o en mal estado deben ser renovados. La falta de renovación puede causar problemas en la frontera, siendo responsabilidad del pasajero. 6- Menores de 18 años que viajen solos o con solo uno de los padres pueden ser requeridos a presentar autorización escrita de los padres o tutores. Se recomienda tener esta documentación preparada y presentar los documentos en inmigración para evitar inconvenientes.