CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
* SE CALCULA SOBRE EL TOTAL DEL MONTO *
A partir del día de la inscripción:
60 días antes por persona %15
59 días ---------- 30 días %25
29 días ----------15 días %75
14 días ---------- 0 días %100
INFORMACIÓN GENERAL
• Los vuelos especificados en el programa han sido obtenidos de la aerolínea y la compañía de cruceros correspondientes. Nuestra agencia no se hace responsable de cualquier cambio que pueda ocurrir en los horarios. Por esta razón, nuestra agencia se reserva el derecho de realizar cambios en el programa debido a cualquier modificación de horario.
• La agencia operativa se reserva el derecho de cambiar la ruta de vuelo si lo considera necesario. Por ejemplo, puede cambiar la ruta de vuelo anunciada como Niza/Lyon para un barco que sale de Marsella a Marsella, o viceversa.
• Para las solicitudes de visado, los documentos necesarios deben obtenerse en 96 horas. Debe solicitar a su agencia sus cartas de confirmación de visado con al menos 4 días de antelación a su solicitud.
• En los traslados de ida y vuelta entre aeropuertos, puertos y entre ellos, los pasajeros son responsables de sus propios equipajes. Ningún funcionario de agencia, guía ni conductor tiene derecho a recibir equipaje en custodia ni puede ser considerado responsable bajo ninguna circunstancia.
• Durante el viaje en barco, dos de las cenas nocturnas incluidas son cenas oficiales. Todos nuestros pasajeros masculinos que deseen comer en estas ocasiones deben llevar al menos un traje, y las mujeres deben llevar al menos un vestido de noche.
• LA COMPAÑÍA DE CRUCEROS Y EL CAPITÁN SE RESERVAN EL DERECHO DE MODIFICAR LA RUTA Y LOS HORARIOS EN LOS PUERTOS ANTES O DURANTE EL TUR.
• Los contenidos especificados en el flujo del programa son solo ejemplos. La agencia operativa se reserva el derecho de modificar los contenidos del tour.
• Durante el viaje en barco, los restaurantes y mesas donde nuestro grupo cenará por la noche suelen estar predefinidos y numerados según los nombres, dependiendo de la compañía naviera; en algunas compañías será de asiento libre. En los barcos con mesas predefinidas, todos los pasajeros se sentarán en las mismas mesas desde la cena del primer día hasta la última cena de la noche. Los pasajeros que lo deseen también tienen derecho a tomar sus comidas en otros restaurantes del barco, sujeto a la coordinación del personal autorizado del barco.
• Durante el check-in en el barco, sin excepción, se recogerán las llaves de las cabinas de cada pasajero (solo una persona por pareja) y se deberá presentar una tarjeta de crédito en la recepción del barco o depositar efectivo. Como resultado de esta presentación, se realizará un cargo provisional de aproximadamente 300 euros en cada tarjeta de crédito. Esto es para cubrir los gastos que realice durante el viaje una vez hecho el check-in a bordo. Los gastos dentro del barco (bebidas, refrescos o bebidas alcohólicas) podrá realizarlos utilizando las tarjetas magnéticas que le proporcionará la recepción del barco. Excepto en el casino, no se utiliza dinero en efectivo en ningún otro lugar del barco. Puede consultar todos sus gastos desde los televisores de sus habitaciones.
• Al inicio de nuestro viaje en barco, se le entregarán etiquetas de equipaje de colores específicos junto con su billete de crucero para todas las maletas de nuestro grupo. En el puerto de crucero, deberá adjuntar estas etiquetas a sus maletas.
• Es posible que sus maletas no lleguen a sus camarotes hasta tarde por la noche el primer día de salida del barco. Este es un fenómeno causado por la congestión y la multitud, y es responsabilidad exclusiva del barco. Por ello, es recomendable que lleve consigo en una pequeña bolsa de mano los artículos esenciales que necesite el primer día que suba al barco.
• Se debe cumplir estrictamente con los horarios de salida del barco. En los puertos, el embarque debe realizarse como máximo 60 minutos antes de la hora de salida del barco. De lo contrario, podría no poder abordar el barco. Nuestra agencia no se hará responsable de tal situación.
• Al finalizar nuestro viaje en barco, deberá recoger sus maletas, colocar las etiquetas de las cabinas que se habrán dejado previamente en ellas y dejarlas frente a la puerta de su habitación antes de las 00:00 horas. Después de los procedimientos de salida del barco, nuestro grupo recogerá sus maletas en la estación designada. PEDIMOS ENCARECIDAMENTE A CADA PASAJERO QUE RECIBA SU MALETA PERSONALMENTE Y LA VERIFIQUE.
• Aunque tengan validez, los pasaportes con más de 10 años de antigüedad no permiten salir al extranjero.
• Su pasaporte debe tener una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de finalización del tour.
• Su pasaporte no debe estar rasgado ni deteriorado.
• Para cada programa, los trámites de visado correspondientes son responsabilidad de la agencia de ventas y del pasajero. Puede saber qué visado es necesario para el tour específico consultando el programa de dicho tour.
• TODOS LOS PASAJEROS DEBEN LLEVAR CONTIGO SUS BOLETOS DE AVIÓN DE IDA Y VUELTA Y SUS BOLETOS DE CRUCERO.
• Recomendamos que nuestros pasajeros activen sus teléfonos móviles para uso internacional.
• En los barcos generalmente se utilizan las monedas Euro o USD según la zona donde naveguen. El primer día del barco,
• puede depositar efectivo y mediante tarjeta de crédito en su cuenta de habitación desde los cajeros automáticos disponibles a bordo.
• Para todos los programas, el número mínimo de participación es de 20 personas (10 cabinas). La agencia operativa se reserva el derecho de cancelar el tour con un mes de antelación si no se alcanza la mayoría. Podrá ofrecer al pasajero un programa alternativo.
• Las condiciones de cancelación para cada programa están indicadas por separado en el contenido del programa correspondiente.
• Durante el tour, los pasajeros que ejerzan violencia física o insulten al personal del barco serán expulsados del barco por el capitán.