Bernina Express por el corazón de los Alpes y los pueblos de cuento de hadas con Ajet Airlines, incluidas excursiones adicionales y visitas panorámicas (BSL-GVA)

CONDICIONES GENERALES

1- Las Condiciones Generales forman parte inseparable del programa del tour y no pueden considerarse independientes del mismo.

2- Si no se alcanza la participación suficiente para el viaje, Wtatil podrá cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida. En tal caso, se comunicará al huésped la información de cancelación. Se reembolsará al huésped el importe total del tour. En el reembolso de los servicios adicionales adquiridos fuera del tour; también se reembolsará al huésped el vuelo nacional de conexión adquirido a través de Wtatil. Si se ha solicitado el visado en nombre del huésped utilizando el servicio de visado y el seguro médico de viaje, estos servicios no podrán reembolsarse por haber sido utilizados; si no se ha realizado la solicitud de visado, el visado y el seguro médico de viaje también se cancelarán y se efectuará el reembolso correspondiente. Si el huésped adquirió el vuelo nacional de conexión de un proveedor distinto e independiente de Wtatil, en caso de cancelación del viaje por parte de Wtatil no podrá reclamar a Wtatil ningún reembolso. El huésped acepta de antemano, al comprar el tour, las pérdidas materiales y morales que puedan surgir debido a la cancelación del tour, y Wtatil no podrá ser considerado responsable.

3- Si no se alcanza la participación suficiente para el viaje, Wtatil se reserva el derecho, actuando de buena fe, de no cancelar el tour. En tal caso, al tratarse de una prestación individualizada para el huésped, el servicio de guía incluido en el paquete solo abarcará el traslado de ida y vuelta al extranjero.

Cancelaciones y cambios

4- En las cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha de salida del tour, los importes de los billetes de avión, que no tienen derecho a cancelación, cambio ni reembolso, se repercutirán como importe penal.

5- Nuestros huéspedes tienen derecho a cancelar sin penalización, siempre que lo comuniquen por escrito a Wtatil hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour, salvo los billetes de avión que hayan sido pagados a la compañía aérea y/o comprometidos por Wtatil. Si faltan 31 días o menos para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar abonando una penalización equivalente al 50% del precio del tour restante tras descontar el importe del billete de avión; si faltan 15 días o menos para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar abonando la totalidad del precio del tour como penalización. En caso de solicitar la cancelación, dado que las condiciones de cancelación y reembolso de servicios adicionales como conexiones nacionales, servicios de visado y seguro médico de viaje pueden variar según el plazo de cancelación, será necesario consultar previamente sobre su reembolso. Wtatil no puede asumir ningún compromiso respecto al reembolso por cancelación de servicios adicionales.

Servicios de guía y excursiones opcionales

6- Los días y horarios de las excursiones indicadas en el programa pueden ser modificados por el guía en función de la apertura o cierre de museos y lugares de interés en los destinos, así como de las condiciones meteorológicas. Durante las excursiones pueden acompañar a los huéspedes distintos guías.

7- Las visitas panorámicas incluidas en el paquete del tour son excursiones de carácter general para presentar las ciudades, realizadas panorámicamente desde el vehículo con explicación del guía, y no incluyen entradas a museos ni a lugares de interés; tienen una duración máxima de 2 a 3 horas. Wtatil no será responsable de que estas excursiones, incluidas las demás indicadas en el programa, no puedan realizarse si, en el día y la hora previstos, las autoridades locales no permiten la visita o el acceso, si no se llevan a cabo por vías cerradas debido a algún evento, o si las condiciones meteorológicas hacen imposible su realización. Algunas excursiones pueden realizarse, en la medida de lo posible, en transporte público o a pie en lugares con vías cerradas o donde no se permita el acceso de vehículos.

8- Nuestro guía podrá modificar los días de la visita a la ciudad y/o de las excursiones adicionales en función del contenido de nuestros tours, del número de participantes y del estado de cierre de museos y lugares de interés. Esto también será válido en caso de cambios en los horarios de vuelo.

9- En los tours que se realicen con speed boats, los aspectos a tener en cuenta son: no comer una comida pesada ni beber grandes cantidades de agua justo antes de subir al barco. Los huéspedes con molestias de estómago, espalda o cuello, así como las embarazadas, deberán informar de ello a sus guías.

10- Si no se participa en los servicios de tour o comida incluidos en el precio, no habrá reembolso.

Sobre los vuelos

11- Wtatil actúa como intermediario entre la aerolínea y el pasajero; en caso de posibles litigios, además de la normativa pertinente del derecho turco, se aplicarán el Protocolo de La Haya y la Convención de Varsovia.

12- En vuelos regulares y especiales pueden producirse retrasos o cambios de horario. Wtatil está obligada a informar de dichos cambios lo antes posible. El pasajero adquiere el viaje aceptando el riesgo de cambios o cancelaciones en el horario del vuelo.

13- Los niños de 0 a 2 años solo pagan la tarifa de tasas aeroportuarias.

14- Según las normas de las aerolíneas, si no se utiliza el vuelo de ida de un billete de ida y vuelta, la aerolínea cancela el vuelo de regreso.

15- Para quienes participan en tours con vuelo, los trámites de check-in y embarque son personales y deben realizarse obligatoriamente por el huésped antes del vuelo, en los mostradores correspondientes de la aerolínea en el aeropuerto o en línea a través de las páginas web de las compañías aéreas.

16- Los retrasos de última hora y los cambios de puerta en los vuelos se anuncian por megafonía en los aeropuertos y se muestran en los paneles informativos del recinto. Esta información debe ser seguida personalmente por los huéspedes.

17- Wtatil no será responsable de que los huéspedes que no estén presentes en el aeropuerto indicado a la hora señalada conforme a las normas de la aerolínea, que no realicen a tiempo el check-in y el embarque, o que habiéndolos realizado no suban al avión, no puedan efectuar el vuelo. Los gastos derivados de la obtención de nuevos billetes de ida y vuelta necesarios para que los huéspedes que pierdan el vuelo puedan incorporarse al tour, así como los traslados en la zona de destino, correrán por su cuenta.

18- El peso general del equipaje en los vuelos con salida desde Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la aerolínea y el país de destino. Si hay vuelos internos en el país de destino, en dichos vuelos internos el peso del equipaje puede reducirse a 15 kg. Las normas sobre exceso de equipaje/peso/precio las establecen las aerolíneas y no son responsabilidad de Wtatil.

19- Para los huéspedes que deseen mejorar sus billetes de avión utilizando millas (a business o primera clase); una vez emitidos los billetes, la mejora podrá realizarse en función de la disponibilidad de la aerolínea (compruebe la aerolínea a la que pertenece su membresía). No se garantiza el uso de millas en cada vuelo. Compruebe si los billetes del programa son de una clase que permita upgrade.

20- En algunas aerolíneas, la comida, bebida y el check-in online pueden estar sujetos a un cargo adicional.

Otros aspectos

21- Wtatil no asumirá responsabilidad alguna por cualquier cambio o cancelación realizado por el huésped contactando directamente con el hotel. En tal caso, serán de aplicación las condiciones de cancelación de Wtatil.

22- Cuando en el programa del tour se indique únicamente la categoría del hotel y/o se ofrezcan opciones para el mismo destino sin mencionar el nombre del hotel, Wtatil informará al huésped 48 horas antes de la salida del viaje.

23- Durante períodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles podrán utilizarse a mayor distancia de las ubicaciones o de los kilómetros indicados. En tal caso, Wtatil informará 15 días antes de la fecha de salida del tour.

24- Al inscribirse en el tour adquirido, el huésped deberá introducir/declarar correctamente en el sistema el nombre tal como aparece en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte. Los billetes de avión se emiten con base en esta información. Las penalizaciones por cancelación o cambio de billetes de avión derivadas de información incorrecta serán repercutidas a los huéspedes.

25- Para poder utilizar sus teléfonos móviles en el extranjero, antes de salir de Turquía, compruebe con la compañía de su línea si su teléfono está habilitado para uso internacional.

26- La hora de entrada al hotel para el alojamiento es a las 15:00 y la hora de salida es a las 12:00.

27- Wtatil comunicará al hotel las solicitudes relativas a la habitación (planta alta, cerca de zonas comunes, fumador/no fumador, tipo de cama). Se procurará que las habitaciones asignadas se ajusten a las preferencias del huésped según la disponibilidad del hotel. La realización de estas solicitudes depende de la disponibilidad en el momento del check-in y no puede ser garantizada por Wtatil.

28- El desayuno ofrecido en los hoteles difiere del abundante desayuno habitual de la cocina turca. Por lo general, se sirve como desayuno continental, con opciones limitadas como mantequilla, mermelada, pan, té o café, y puede servirse en una sala separada reservada para el grupo.

29- En algunos casos, en lugar de una habitación con dos camas, puede haber una cama doble. La mayoría de los hoteles europeos ofrecen habitaciones con dos camas que pueden unirse cuando sea necesario.

30- La política de niños y camas supletorias varía según cada hotel y el tipo de habitación.

31- Toda cama adicional y cuna para bebé se proporciona bajo petición y según la disponibilidad del hotel, y debe ser aprobada por el hotel.

32- La capacidad de una cama adicional o cuna en la habitación es de 1 unidad como máximo.

33- En las habitaciones para 3 personas se aplica cama adicional; en este tipo de habitaciones, la cama asignada a la tercera persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones triples constan de 1 cama grande + 1 cama adicional. Las camas adicionales son abatibles o del tipo llamado coach bed. Nuestros huéspedes declaran haber aceptado la posible falta de espacio en las habitaciones y el tipo de cama debido a las camas adicionales que se añaden en habitaciones para 3 personas y/o en reservas con niños.

34- Si en las reservas de hotel se declara incorrectamente el número de niños que se alojarán con los adultos y sus edades, el hotel correspondiente podrá cobrar un suplemento. En tal caso, la responsabilidad recaerá en el huésped que haya realizado la declaración incorrecta. El hotel podrá solicitar un documento de identidad para verificar la edad de los niños.

35- En las reservas de 2 adultos + 1 niño, es posible que no haya una cama separada para el niño. Las tarifas infantiles solo son válidas si el niño se aloja junto a dos adultos. Los descuentos para niños se aplican únicamente al “único niño” que encaje en el grupo de edad correspondiente y que se aloje junto a 2 adultos.

36- Las variaciones diarias del tipo de cambio se reflejan en los precios en TL. Los tipos de cambio vigentes en el momento del pago serán válidos. Sus solicitudes adicionales y algunos servicios extra que reciba en el hotel (minibar, plancha, etc.) están sujetos a cargos adicionales por parte del hotel. Estos gastos no están incluidos en el precio de compra y se abonarán directamente al hotel durante su estancia.

37- Algunos países tienen distintas aplicaciones de impuestos a nivel municipal, turístico o local. Todos los impuestos de ciudad, turismo u otros que se apliquen de esta manera serán cobrados por el hotel al huésped, a la entrada o salida.

38- Las distancias indicadas en los programas se basan en mapas. Dependiendo del tráfico, las condiciones meteorológicas, la geografía del país de destino, las obras viales y las condiciones de la carretera, la duración de los trayectos puede prolongarse.

39- Wtatil, en situaciones obligatorias o cuando lo considere necesario, podrá cambiar el orden de las ciudades en el programa y la aerolínea principal con la que se volará, sin alterar el contenido del programa.

40- Las pertenencias personales, bolsos, maletas y pasaportes/identificaciones de quienes participan en el tour son de su exclusiva responsabilidad; Wtatil no será responsable por objetos olvidados, perdidos o robados. En caso de que los objetos olvidados sean encontrados, los gastos ocasionados para su entrega al país y/o a la persona correrán a cargo del propietario.

41- Las personas que participan en el tour están obligadas a llevar consigo sus pólizas de seguro médico de viaje y, si tienen algún problema de salud, los medicamentos y reportes médicos correspondientes.

42- Para posibles gastos extra, al hacer el check-in en el hotel, este puede solicitar un documento de identidad/pasaporte con fotografía emitido por organismos oficiales y una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo. La devolución del depósito solicitado al hacer el check-out es un trámite entre el hotel y el huésped, y Wtatil no tiene intervención alguna.

Visado y pasaporte

43- Existe requisito de visado para los ciudadanos de la República de Turquía

44- Los pasaportes de nuestros huéspedes deben tener una validez de al menos 6 meses a partir de la fecha de finalización del viaje.

45- Para que en los pasos aduaneros y fronterizos puedan estamparse los sellos de entrada y salida en el pasaporte, este debe disponer de al menos 2 páginas en blanco.

46- El hecho de que se esté exento de visado para entrar en los países de este tour no significa que se garantice la entrada o salida del país; el oficial de pasaportes tiene la autoridad de no permitir la entrada o salida, y Wtatil no será responsable de ello; la responsabilidad corresponde al pasajero.

47- Los huéspedes que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y viajen utilizando el pasaporte de otro país deberán consultar personalmente con los consulados correspondientes el procedimiento de visado que el país de destino aplica al pasaporte que utilizarán; de lo contrario, Wtatil no será responsable de las consecuencias que se deriven.

48- Para evitar problemas con la policía aduanera en el paso fronterizo del país a visitar debido a pasaportes rotos, desgastados, mojados y/o que hayan sufrido daños similares, será necesario renovarlos. En caso contrario, la responsabilidad recaerá en el pasajero.

49- Dado que los menores de 18 años que viajen solos o acompañados solo por uno de sus padres pueden ser requeridos por el agente de policía en la entrada o salida del país para presentar un documento que acredite el consentimiento mutuo de ambos progenitores, recomendamos que los menores de 18 años y sus padres presten especial atención a este asunto.