Bernina Express por el corazón de los Alpes y aldeas de cuento de hadas Tour con Ajet Hy. Especial de Eid al-Adha, tours extra y excursiones por los alrededores incluidos (BSL-BSL)

Servicios incluidos • Vuelos regulares de AJet de Estambul (SAW) a BASEL (BSL) y de BASEL (BSL) a Estambul (SAW) • Servicio de guía profesional en turco • Tours de las ciudades especificadas en el programa • Alojamiento de 3 noches en hoteles de 3 y 4 estrellas: 1 noche en Zúrich, 1 noche en Milán y 1 noche en Ginebra • Desayunos servidos en el hotel • Tour de los pueblos de cuento de hadas de Alsacia (Colmar y Riquewihr) • Tour de Friburgo • Tour de Lucerna • Tour del Lago de Como • Tour al outlet McArthurGlen de Milán • Tour de Mont Blanc y Chamonix • Billete del Bernina Express / Red Train de St. Moritz a Tirano • Traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto,

Servicios no incluidos: • Tasa de salida del país • Tarifa de visado Estambul: • Tarifa de visado Izmir Ankara: • Seguro de viaje (hasta 65 años): • Seguro de viaje (de 66 a 75 años): • Todos los extras del hotel y gastos personales • Impuestos del hotel (city tax, tasas de check point, cargos por servicios locales, fee de handling, gastos de entrada de autobús y gastos operativos de servicio; pago obligatorio de 100 euros por persona, que será cobrado en efectivo por el guía antes de la salida del tour) • Excursiones opcionales

TÉRMINOS GENERALES 1- Los Términos Generales forman parte integrante del programa del tour y no pueden considerarse independientemente del mismo. 2- Si no se alcanza el número suficiente de participantes para el viaje, Wtatil podrá cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida. En tal caso, la información de cancelación se comunicará al huésped. Se reembolsará íntegramente el importe del tour al huésped. En el reembolso de los servicios adicionales adquiridos fuera del tour; también se reembolsará al huésped el vuelo de conexión nacional adquirido a Wtatil. Si el servicio de visado y el seguro de viaje médico han sido utilizados mediante una solicitud de visado presentada en nombre del huésped, no podrán reembolsarse por haber sido utilizados; si la solicitud de visado no se ha realizado, el visado y el seguro de viaje médico también se cancelarán y se efectuará el reembolso. Si el huésped adquirió el vuelo de conexión nacional a través de un proveedor distinto e independiente de Wtatil, en caso de cancelación del viaje por parte de Wtatil, no podrá reclamar ningún reembolso a Wtatil. El huésped acepta de antemano, al comprar el tour, las pérdidas materiales y morales que pudieran surgir por la cancelación del mismo, y Wtatil no podrá ser considerada responsable. 3- Si no se alcanza el número suficiente de participantes para el viaje, Wtatil tiene el derecho de no cancelar el tour actuando de buena fe. En este caso, al tratarse de la prestación individual del viaje para el huésped, el servicio de guía incluido en el paquete comprenderá únicamente el traslado de ida y vuelta al extranjero. Cancelación y cambios 4- En las cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha de salida del tour, el importe de los billetes de avión no reembolsables y no modificables será repercutido como importe penalizador. 5- Nuestros huéspedes tienen derecho a cancelar sin penalización hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour, siempre que lo comuniquen por escrito a Wtatil, excepto los billetes de avión que hayan sido pagados por Wtatil a la aerolínea y/o comprometidos. Si faltan menos de 31 días para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando una penalización del 50% del importe del tour restante después del precio del billete de avión; si faltan 15 días o menos para el inicio del viaje, podrán cancelar pagando la totalidad del importe del tour como penalización. En caso de solicitud de cancelación, los servicios adicionales contratados, como conexión aérea nacional, visado o seguro de viaje médico, pueden tener condiciones de cancelación y reembolso variables según el plazo en que se solicite la cancelación, por lo que debe solicitarse información previa sobre su reembolso. Wtatil no puede comprometerse respecto al reembolso de los servicios adicionales. Servicios de guía y excursiones opcionales 6- Los días y horarios de las excursiones indicadas en el programa pueden cambiar por el guía, según el estado de apertura/cierre de museos y lugares históricos en los destinos y las condiciones meteorológicas. Durante las excursiones pueden acompañar a los huéspedes distintos guías. 7- Las visitas panorámicas de las ciudades incluidas en el paquete son excursiones de un máximo de 2-3 horas, realizadas para la presentación general de las ciudades, de forma panorámica desde el vehículo y con explicación del guía, sin incluir entradas a museos ni lugares históricos. Wtatil no será responsable de que dichas excursiones, incluidas otras indicadas en el programa, no puedan realizarse en el día y hora previstos si las autoridades locales no permiten la visita o el acceso, si hay carreteras cerradas por cualquier evento, o si las condiciones meteorológicas hacen imposible su realización. Algunas excursiones pueden realizarse, en la medida de lo posible, en transporte público o a pie cuando haya carreteras cerradas o lugares a los que no se permita el acceso de vehículos. 8- Nuestro guía puede modificar los días de la visita de la ciudad y/o de las excursiones adicionales, manteniéndose el contenido del programa, en función del número de participantes y del cierre de museos y lugares históricos. Esto también aplica en caso de cambios en los horarios de vuelo. 9- En nuestras excursiones en lancha rápida, debe tenerse en cuenta lo siguiente: no comer una comida pesada ni beber mucha agua inmediatamente antes de subir a la embarcación. Los huéspedes con molestias de estómago, espalda o cuello, así como las mujeres embarazadas, deben informar de su situación a sus guías. 10- No habrá reembolso si no se participa en la excursión o servicio de comida incluido en el área de servicios detallados en el precio. Sobre los vuelos 11- Wtatil actúa como intermediario entre la aerolínea y el pasajero; en caso de posibles litigios, además de las disposiciones pertinentes de la legislación turca, se aplicarán el Protocolo de La Haya y el Convenio de Varsovia. 12- En los vuelos regulares y chárter pueden producirse retrasos o cambios de horario. Wtatil está obligado a comunicar estos cambios lo antes posible. El pasajero ha adquirido el viaje aceptando el riesgo de cambio o cancelación del horario del vuelo. 13- Los niños de 0 a 2 años solo pagan la tasa aeroportuaria. 14- Conforme a las normas de las aerolíneas, si no se utiliza el vuelo de ida de un billete comprado como ida y vuelta, la aerolínea cancela el vuelo de regreso. 15- Para las personas que participan en viajes en avión, los trámites de check-in y boarding son gestiones personales y deben realizarse obligatoriamente antes del vuelo en los mostradores de la aerolínea correspondientes en los aeropuertos, o en línea en los sitios web de las compañías aéreas. 16- Los retrasos de última hora y los cambios de puerta en los vuelos se anuncian por megafonía en los aeropuertos y se muestran en los paneles informativos del área. Esta información debe ser seguida personalmente por los huéspedes. 17- Wtatil no será responsable si los participantes no se presentan en el aeropuerto indicado a la hora comunicada según las normas de la aerolínea, no realizan a tiempo el check-in y el boarding, o, habiéndolos realizado a tiempo, no embarcan en el avión y no pueden efectuar el vuelo. Los huéspedes que pierdan el avión asumirán todos los gastos necesarios para obtener nuevos billetes de ida y vuelta para incorporarse al tour, así como los traslados en la zona de destino, etc. 18- En general, el peso del equipaje en los vuelos que salen de Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la aerolínea y el país de destino. Si hay vuelos internos en el país de destino, el peso del equipaje en estos vuelos internos puede reducirse a 15 kg. Las normas sobre exceso de equipaje/peso y precio son determinadas por las aerolíneas y no son responsabilidad de Wtatil. 19- Para los huéspedes que deseen mejorar sus billetes con millas (ascender a business o first class), una vez emitidos los billetes, la mejora podrá realizarse según la disponibilidad de la aerolínea (revise la aerolínea a la que pertenece su membresía). No se garantiza la acumulación de millas en cada vuelo. Compruebe si los billetes del programa pertenecen a una clase susceptible de mejora. 20- En algunas aerolíneas, los servicios de comida, bebida y check-in online pueden estar sujetos a un cargo adicional. Otros aspectos 21- Wtatil no aceptará responsabilidad por cualquier cambio o cancelación realizada por el huésped contactando directamente con el hotel. En tal caso, serán aplicables las condiciones de cancelación de Wtatil. 22- Cuando en el programa del tour se indique solo información de categoría y/o se ofrezcan opciones para el mismo destino sin mencionar el nombre del hotel, Wtatil lo comunicará al huésped 48 horas antes de la salida del viaje. 23- Durante ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles podrán utilizarse a mayor distancia de las ubicaciones o kilómetros indicados. En tal caso, Wtatil informará 15 días antes de la fecha de salida del tour. 24- Al realizar la reserva del tour adquirido, el huésped debe introducir/declarar correctamente en el sistema el nombre que figura en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte. Los billetes de avión se emiten con base en esta información. Los gastos de cancelación o cambio de billetes de avión derivados de información incorrecta serán repercutidos a los huéspedes. 25- Para poder usar los teléfonos móviles en el extranjero, compruebe antes de salir de Turquía si su teléfono está habilitado para el uso internacional, contactando con la empresa a la que pertenece su línea. 26- La hora de entrada al hotel es a las 15:00 y la hora de salida es a las 12:00. 27- Wtatil comunicará al hotel las solicitudes relacionadas con la habitación (planta alta, cerca de zonas comunes, fumador/no fumador, tipo de cama). Se procurará que las habitaciones asignadas se ajusten a las preferencias del huésped según la disponibilidad del hotel. La realización de estas solicitudes depende de la disponibilidad en el momento del check-in y no puede ser garantizada por Wtatil. 28- El desayuno ofrecido en los hoteles difiere del abundante desayuno habitual de la cocina turca. Generalmente se sirve como desayuno continental, compuesto por opciones limitadas como mantequilla, mermelada, pan, té o café, y para grupos puede servirse en una sala aparte asignada al grupo. 29- En algunos casos, en lugar de una habitación con camas separadas, puede haber una cama doble. La mayoría de los hoteles europeos ofrecen habitaciones con dos camas que pueden unirse si es necesario. 30- La política de niños y camas supletorias puede variar según cada hotel y los tipos de habitación. 31- Toda cama adicional y cuna se proporciona bajo solicitud y según la disponibilidad del hotel, y debe ser aprobada por el hotel. 32- La capacidad máxima de una cama adicional o cuna en la habitación es de 1 unidad. 33- En las habitaciones para 3 personas hay cama supletoria; en este tipo de habitaciones, la cama asignada a la tercera persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones para 3 personas constan de 1 cama grande + 1 cama supletoria. Las camas supletorias son de tipo abatible o conocidas como “coach bed”. Nuestros huéspedes, en reservas para 3 personas y/o con niños, declaran haber aceptado el posible estrechamiento de la habitación y el tipo de cama debido a las camas adicionales que se añadirán a la habitación estándar. 34- Si en las reservas de hotel se declara erróneamente el número de niños que se alojarán con adultos y/o la edad de los niños, los hoteles correspondientes pueden cobrar un importe adicional. En tal caso, la responsabilidad recae en el huésped que haya hecho la declaración incorrecta. El hotel puede solicitar documentos de identidad para verificar la edad de los niños. 35- En las reservas de 2 adultos + 1 niño, es posible que no haya una cama separada para el niño. Las tarifas infantiles solo son válidas si el niño se aloja con dos adultos. Los descuentos para niños se aplican solo al “único niño” que pertenezca al grupo de edad que corresponda cuando se aloja con 2 adultos. 36- Las variaciones diarias del tipo de cambio se reflejan en los precios en TL. Son válidos los tipos de cambio vigentes en el momento del pago. Las solicitudes adicionales y algunos servicios extra que reciba en el hotel (minibar, plancha, etc.) están sujetos a un cargo adicional por parte del hotel. Estos gastos no están incluidos en el precio de compra y se pagan directamente al hotel durante la estancia. 37- Algunos países tienen distintas aplicaciones de impuestos a nivel local, turístico o municipal. Todo tipo de impuestos de ciudad, turismo u otros aplicables de esta manera serán cobrados por el hotel al huésped en el momento de entrada o salida. 38- Las distancias indicadas en los programas se basan en mapas. Los tiempos de viaje pueden prolongarse debido al tráfico, las condiciones meteorológicas, la geografía del país visitado, obras viales y otras condiciones. 39- Wtatil podrá, en casos obligatorios o cuando lo considere necesario, cambiar el orden de las ciudades del programa y la aerolínea principal con la que se volará, sin alterar el contenido del programa. 40- Las pertenencias personales, bolsos, maletas y pasaportes/identificaciones de los participantes en el tour son responsabilidad propia; Wtatil no será responsable de los objetos olvidados, perdidos o robados. En caso de que se encuentren objetos olvidados, los gastos ocasionados para hacerlos llegar al país y/o a la persona correrán a cargo de su propietario. 41- Es obligatorio que las personas que participan en el tour lleven consigo sus pólizas de seguro médico de viaje y, si tienen algún problema de salud, los medicamentos y los informes médicos correspondientes. 42- Para posibles gastos extra, al hacer el check-in en el hotel, este puede solicitar un documento de identidad/pasaporte con fotografía emitido por instituciones oficiales, así como una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo. La devolución del depósito al realizar el check-out es una operación entre el hotel y el huésped, sin intervención alguna de Wtatil. Visado y pasaporte 43- Existe un requisito de visado para los ciudadanos de la República de Turquía. 44- Los pasaportes de nuestros huéspedes deben tener una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de finalización del viaje. 45- Para que el policía de aduanas pueda estampar los sellos de entrada y salida en su pasaporte en los pasos fronterizos, el pasaporte debe tener al menos 2 páginas en blanco. 46- La exención de visado para la entrada a los países de este tour no significa que se pueda entrar o salir del país; el oficial de inmigración tiene la facultad de permitir o no su entrada/salida, y Wtatil no será responsable de ello; la responsabilidad recae en el viajero. 47- Los huéspedes que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y participen en el tour utilizando el pasaporte del otro país deben consultar personalmente a los consulados correspondientes el procedimiento de visado que aplica el país de destino al pasaporte que utilizarán; de lo contrario, Wtatil no será responsable de las consecuencias que se deriven. 48- Para evitar problemas con la policía de aduanas en el paso fronterizo del país a visitar debido a pasaportes rotos, desgastados, mojados y/o dañados de forma similar, es necesario renovar el pasaporte. En caso contrario, la responsabilidad recae en el viajero. 49- Recomendamos a nuestros huéspedes menores de 18 años, que viajen solos o acompañados solo por uno de sus padres, y a sus padres, prestar atención a que en los pasos de entrada y salida del país el agente de policía puede solicitar un documento que acredite el consentimiento mutuo de ambos progenitores.