Υπηρεσίες που Περιλαμβάνονται:

• Εισιτήρια αεροπλάνου με Turkish Airlines για τη διαδρομή Κωνσταντινούπολη / Σαράγιεβο / Κωνσταντινούπολη

• 3 νύχτες διαμονής στη επιλεγμένη κατηγορία ξενοδοχείου

• Πρωινά

• Ξενάγηση στην πόλη Σαράγιεβο

• Τέλη τελωνείου

• Επαγγελματικές υπηρεσίες ξεναγού στα Τουρκικά

• Υποχρεωτική ασφάλιση (Επαγγελματική Ευθύνη)

• Μεταφορές από το αεροδρόμιο – Ξενοδοχείο – Αεροδρόμιο

Υπηρεσίες που δεν περιλαμβάνονται:

• Τέλη υπεραστικής μετάβασης

• Ασφάλεια ταξιδίου (έως 65 ετών) : 20-Ευρώ

• Ασφάλεια ταξιδίου (66-75 ετών) : 40.-Ευρώ

• Οποιαδήποτε επιπλέον έξοδα ξενοδοχείου και προσωπικές δαπάνες

• Επιπλέον τέλη εκδρομής

• Φόροι πόλης και ξενοδοχείου : (οι φόροι, τα τέλη ελέγχου, οι τοπικές χρεώσεις υπηρεσιών, τα τέλη χειρισμού, τα τέλη εισόδου λεωφορείου και τα λειτουργικά έξοδα περιλαμβάνονται σε υποχρεωτική πληρωμή 20 Ευρώ ανά άτομο, που θα συγκεντρωθεί σε μετρητά από τον οδηγό πριν από την αναχώρηση της εκδρομής)

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

1- Οι Γενικοί Όροι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του προγράμματος τουρισμού και δεν μπορούν να εξεταστούν ανεξάρτητα από το πρόγραμμα του τουρισμού.

2- Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί επαρκής συμμετοχή στο ταξίδι, ο Πράκτορας μπορεί να ακυρώσει την εκδρομή έως και 21 ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης. Σε αυτήν την περίπτωση, οι πληροφορίες ακύρωσης θα αποσταλούν στον επισκέπτη. Το πλήρες ποσό του ταξιδιού επιστρέφεται στον επισκέπτη. Για τα επιπλέον υπηρεσίες που αγοράστηκαν εκτός του ταξιδιού, το εσωτερικό πτήσεων που αγοράστηκε από τον Πράκτορα επιστρέφεται επίσης, εάν ορισμένα υπηρεσίες όπως η βίζα ή η ταξιδιωτική ασφάλιση έχουν χρησιμοποιηθεί κατά την υποβολή αίτησης βίζας για τον επισκέπτη, τότε αυτές οι υπηρεσίες δεν επιστρέφονται. Εάν ο επισκέπτης έχει αγοράσει την εσωτερική πτήση από άλλον προμηθευτή χωρίς τη συμμετοχή του Πράκτορα, δεν μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων από τον Πράκτορα αν η εκδρομή ακυρωθεί από τον Πράκτορα. Ο επισκέπτης αποδέχεται εκ των προτέρων τυχόν οικονομικές και ηθικές ζημίες που μπορεί να προκύψουν από την ακύρωση του ταξιδιού όταν το αγοράζει, και ο Πράκτορας δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος.

3- Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί επαρκής συμμετοχή στο ταξίδι, ο Πράκτορας έχει το δικαίωμα να δείξει καλή θέληση και να μην ακυρώσει την εκδρομή. Σε αυτήν την περίπτωση, η παροχή της υπηρεσίας καθοδήγησης που περιλαμβάνεται στο πακέτο θα περιορίζεται μόνο στη μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο.

Ακυρώσεις και αλλαγές

4- Στις εκδρομές μας, οι εισιτήρια μεταφοράς εκδίδονται κατά την κράτηση. Για ακυρώσεις που γίνονται περισσότερο από 30 ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης, τα κόστη των εισιτηρίων αυτών δεν επιστρέφονται και θα υφίστανται ποινές.

5- Οι επισκέπτες έχουν δικαίωμα ακύρωσης χωρίς ποινή, εφόσον ενημερώσουν γραπτώς τον Πράκτορα έως 30 ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης, εκτός αν αφορούν εισιτήρια αεροπορικών εταιρειών για τα οποία έχει γίνει πληρωμή ή έχει αναληφθεί δέσμευση από τον Πράκτορα. Σε περίπτωση που απομένουν λιγότερες από 31 ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης της εκδρομής, η ακύρωση συνοδεύεται από ποινή ίση με το 50% του υπολοίπου του τουριστικού κόστους από την αξία του εισιτηρίου, και εάν η ακύρωση γίνει 15 ημέρες ή λιγότερο πριν την ημερομηνία αναχώρησης, η ποινή ισούται με το πλήρες ποσό του τουριστικού κόστους. Σε περίπτωση που ζητηθεί ακύρωση, οι όροι επιστροφής των πρόσθετων υπηρεσιών όπως εσωτερικές πτήσεις, υπηρεσίες βίζας, ταξιδιωτική ασφάλιση ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον χρόνο υποβολής του αιτήματος ακύρωσης, επομένως οι επισκέπτες πρέπει να ζητήσουν εκ των προτέρων πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή. Ο Πράκτορας δεν μπορεί να αναλάβει οποιαδήποτε δέσμευση για την επιστροφή των πρόσθετων υπηρεσιών.

Υπηρεσίες καθοδήγησης και επιπλέον εκδρομές

6- Οι ημέρες και οι ώρες των εκδρομών που αναφέρονται στο πρόγραμμα μπορούν να αλλάξουν από τον ξεναγό ανάλογα με την κατάσταση των μουσείων και των αρχαιολογικών χώρων, καθώς και τις καιρικές συνθήκες. Οι επισκέπτες μπορούν να συνοδεύονται από διάφορους ξεναγούς κατά τη διάρκεια των εκδρομών.

7- Οι πανοραμικές εκδρομές πόλης που περιλαμβάνονται στο τουριστικό πακέτο είναι τρεις έως τέσσερις ώρες και περιλαμβάνουν οδηγίες από τον ξεναγό από το όχημα, χωρίς είσοδο σε μουσεία ή αρχαιολογικούς χώρους. Οι πανοραμικές εκδρομές, όπως και οι άλλες εκδρομές που αναφέρονται στο πρόγραμμα, δεν είναι υπό την ευθύνη του Πράκτορα εάν δεν πραγματοποιηθούν λόγω κλειστών δρόμων ή απαγορεύσεων που προκύπτουν από τοπικές αρχές, καθώς και σε περιπτώσεις όπου οι καιρικές συνθήκες καθιστούν την εκδρομή αδύνατη. Ορισμένες εκδρομές μπορεί να απαιτούν συγκοινωνίες ή πεζοπορίες σε σημεία που δεν επιτρέπεται η είσοδος με όχημα.

8- Ο ξεναγός μας, με βάση το περιεχόμενο των εκδρομών, μπορεί να αλλάξει τις ημέρες της πόλης και/ή τις επιπλέον εκδρομές ανάλογα με τον αριθμό συμμετεχόντων και την κατάσταση κλειδώματος μνημείων. Αυτή η κατάσταση ισχύει επίσης για πιθανές αλλαγές στα προγράμματα πτήσεων.

9- Στις εκδρομές μας με τα σκάφη Speed Boat, οι επισκέπτες πρέπει να προσέχουν να μην καταναλώνουν βαριά γεύματα ή πολύ νερό πριν από την επιβίβαση. Οι επισκέπτες που έχουν προβλήματα με στομάχι, μέση ή λαιμό, καθώς και οι έγκυοι, πρέπει να ενημερώνουν τους ξεναγούς τους για την κατάσταση τους.

10- Σε περίπτωση που οι επισκέπτες δεν συμμετάσχουν στις υπηρεσίες που συμπεριλαμβάνονται στην τιμή, δεν θα υπάρξει επιστροφή χρημάτων.

Σχετικά με τις Πτήσεις

11- Ο Πράκτορας είναι ενδιάμεσος φορέας μεταξύ της αεροπορικής εταιρείας και του επιβάτη, και σε περίπτωση διαφορών, θα εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις της τουρκικής νομοθεσίας καθώς και το Πρωτόκολλο της Χάγης και η Σύμβαση της Βαρσοβίας.

12- Σε τακτικές και ειδικές πτήσεις μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις ή αλλαγές στην ώρα πτήσεων. Ο Πράκτορας είναι υποχρεωμένος να ενημερώνει για αυτές τις αλλαγές το συντομότερο δυνατό. Ο επιβάτης αποδέχεται τον κίνδυνο αλλαγής/ακύρωσης του χρόνου πτήσης κατά την αγορά του ταξιδιού.

13- Τα παιδιά ηλικίας 0-2 ετών πληρώνουν μόνο το τέλος αεροδρομίου.

14- Σύμφωνα με τους κανονισμούς των αεροπορικών εταιρειών, εφόσον η πτήση επιστροφής δεν χρησιμοποιηθεί, η επιστροφή πτήσης θα ακυρωθεί από την αεροπορική εταιρεία.

15- Οι διαδικασίες check-in και boarding για άτομα που συμμετέχουν σε πτήσεις με πτήση περιλαμβάνουν προσωπικές διαδικασίες και πρέπει να γίνονται πριν από την πτήση στα αεροδρόμια αντίστοιχων αεροπορικών εταιρειών ή μέσω των ιστοσελίδων τους.

16- Τυχόν τελευταίας στιγμής καθυστερήσεις και αλλαγές πύλης ανακοινώνονται φωναχτά στα αεροδρόμια και εμφανίζονται στους πληροφοριακούς πίνακες. Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να παρακολουθούνται προσωπικά από τους επισκέπτες.

17- Οι επισκέπτες που δεν είναι διαθέσιμοι στην καθορισμένη ώρα στην καθορισμένη πύλη, ή δεν πραγματοποιούν την διαδικασία check-in και boarding εγκαίρως, ή έστω και αν τις έχουν κάνει έγκαιρα αλλά δεν επιβιβάζονται στην πτήση, δεν είναι στις ευθύνες του Πράκτορα. Όσοι χάσουν την πτήση τους είναι υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα που προκύπτουν από την ανάγκη τους να αποκτήσουν νέα εισιτήρια πτήσης ή μεταφορά στον προορισμό.

18- Στις περισσότερες πτήσεις που αναχωρούν από την Τουρκία, το επιτρεπόμενο βάρος αποσκευών είναι 20 κιλά. Αυτό το βάρος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία και την χώρα προορισμού. Εάν υπάρχουν εσωτερικές πτήσεις σε χώρα προορισμού, το επιτρεπόμενο βάρος μπορεί να μειωθεί στα 15 κιλά. Οι κανονισμοί για επιπλέον βάρος αποσκευών καθορίζονται από τις αεροπορικές εταιρείες και ο Πράκτορας δεν είναι υπεύθυνος γι' αυτό.

19- Οι επισκέπτες που επιθυμούν να αναβαθμίσουν τα εισιτήρια τους χρησιμοποιώντας μίλια (σε business ή first class) μπορούν να το κάνουν εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα από την αεροπορική εταιρεία. Για κάθε πτήση δεν παρέχεται εγγύηση στα μίλια και πρέπει να επιβεβαιωθεί εάν τα εισιτήρια του προγράμματος ανήκουν σε αναβαθμίσιμη κατηγορία.

20- Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να έχουν χρεώσεις για υπηρεσίες γεύματος και online check-in.

Άλλες Πληροφορίες

21- Ο Πράκτορας δεν θα αναλάβει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση που γίνεται απευθείας από τον επισκέπτη επικοινωνώντας με το ξενοδοχείο. Σ' αυτήν την περίπτωση, οι όροι ακύρωσης του Πράκτορα θα ισχύουν.

22- Σε περιπτώσεις που αναφέρεται μόνο η κατηγορία και όχι το όνομα των ξενοδοχείων στο πρόγραμμα, ή εάν προσφέρονται εναλλακτικές επιλογές για την ίδια τοποθεσία, ο Πράκτορας θα ενημερώσει τον επισκέπτη 48 ώρες πριν την αναχώρηση.

23- Κατά τη διάρκεια ειδικών περιόδων όπως εκθέσεις, συνέδρια, συναυλίες, εκδηλώσεις, αθλητικά τουρνουά κ.λπ., τα ξενοδοχεία ενδέχεται να απέχουν περισσότερο από τις καθορισμένες τοποθεσίες ή χιλιόμετρα. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πράκτορας θα ενημερώσει 15 ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης.

24- Στη διαδικασία εγγραφής στο αγορασμένο ταξίδι, είναι απαραίτητο να εισαχθούν σωστά το όνομα που αναγράφεται στο διαβατήριο, η ημερομηνία γέννησης και ο αριθμός διαβατηρίου στο σύστημα. Τα αεροπορικά εισιτήρια εκδούνται σύμφωνα με αυτές τις πληροφορίες. Οι ποινές για ακυρώσεις ή αλλαγές εισιτηρίων λόγω λανθασμένων πληροφοριών θα επιβληθούν στους επισκέπτες.

25- Πριν αναχωρήσετε από την Τουρκία, ελέγξτε με την εταιρεία του κινητού σας αν η υπηρεσία περιαγωγής για τη χρήση του κινητού σας στο εξωτερικό είναι ενεργοποιημένη.

26- Ο χρόνος check-in στα ξενοδοχεία είναι 15:00 και ο χρόνος αναχώρησης είναι 12:00.

27- Ο Πράκτορας θα μεταφέρει τις αιτήσεις σχετικά με το δωμάτιο (ψηλό πάτωμα, κοντά σε κοινόχρηστους χώρους, δωμάτιο καπνιστών/μη καπνιστών, τύπος κλίνης) στο ξενοδοχείο. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι οι κρατήσεις των δωματίων θα ανταποκριθούν στις προτιμήσεις των επισκεπτών ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου. Αλλά η εκπλήρωση αυτών των αιτήσεων εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα κατά την είσοδο στο ξενοδοχείο και δεν μπορεί να εγγυηθεί από τον Πράκτορα.

28- Το πρωινό που προσφέρεται στα ξενοδοχεία διαφέρει από τον πλούσιο παραδοσιακό τουρκικό πρωινό. Συνήθως, προσφέρεται ως Continental breakfast που περιλαμβάνει περιορισμένες επιλογές όπως βούτυρο, μαρμελάδα, ψωμί και τσάι ή καφέ, και μπορεί να σερβίρεται σε ξεχωριστό δωμάτιο για ομάδες.

29- Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να διατίθεται διπλό κρεβάτι αντί για δύο μονά κρεβάτια. Τα περισσότερα ευρωπαϊκά ξενοδοχεία προσφέρουν δωμάτια με δύο μονά κρεβάτια που μπορούν να ενωθούν αν χρειαστεί.

30- Η πολιτική για κρεβάτια και επιπλέον κρεβάτια διαφέρει ανάλογα με το ξενοδοχείο και τους τύπους δωματίων.

31- Οποιοδήποτε επιπλέον κρεβάτι και κούνια για μωρά παρέχεται κατόπιν αιτήματος και σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου και απαιτεί έγκριση από το ξενοδοχείο.

32- Η χωρητικότητα του επιπλέον κρεβατιού ή της κούνιας στο δωμάτιο είναι максимум 1.

33- Στα δωμάτια τριών ατόμων υπάρχει εφαρμογή επιπλέον κρεβατιού, που είναι μικρότερη από τα κανονικά κρεβάτια. Τα δωμάτια τριών ατόμων αποτελούνται από 1 μεγάλο κρεβάτι και 1 επιπλέον κρεβάτι. Τα επιπλέον κρεβάτια είναι κρεβάτια ανοίγματος-κλεισίματος ή λεγόμενα coach beds. Οι επισκέπτες αποδέχονται να είναι υπεύθυνοι για τυχόν περιορισμούς και τύπους κρεβατιών στις κρατήσεις δωματίων τριών ατόμων ή κρατήσεις με παιδιά.

34- Στις κρατήσεις ξενοδοχείων, εάν οι επισκέπτες εσφαλμένα δηλώσουν τον αριθμό και την ηλικία των παιδιών που θα διαμείνουν με τους ενήλικες, τα ξενοδοχεία μπορεί να επιβάλουν επιπλέον χρεώσεις. Σε αυτήν την περίπτωση, η ευθύνη βαρύνει τον επισκέπτη που έχει δώσει λανθασμένες πληροφορίες. Το ξενοδοχείο μπορεί να ζητήσει ταυτότητα για την επιβεβαίωση της ηλικίας των παιδιών.

35- Στις κρατήσεις που περιλαμβάνουν 2 ενήλικες και 1 παιδί, μπορεί να μην υπάρχει ξεχωριστό κρεβάτι για το παιδί. Οι τιμές για τα παιδιά ισχύουν μόνο αν το παιδί διαμένει με δύο ενήλικες. Οι εκπτώσεις για παιδιά ισχύουν μόνο για "ένα παιδί" που συμμορφώνεται με την ηλικιακή κατηγορία που αναφέρεται με δύο ενήλικες.

36- Οι ημερήσιες αυξήσεις συναλλάγματος ισχύουν για τις τιμές σε TL. Οι τιμές την ώρα αγοράς είναι οι ισχύουσες. Οι επιπλέον αιτήσεις σας, ορισμένες πρόσθετες υπηρεσίες που θα λάβετε στο ξενοδοχείο (mini bar, σιδέρωμα κ.λπ.) υπόκεινται σε πρόσθετη χρέωση από το ξενοδοχείο. Αυτά τα έξοδα δεν περιλαμβάνονται στην τιμή κατά την κράτηση και θα πρέπει να καταβληθούν απευθείας στο ξενοδοχείο κατά τη διάρκεια της διαμονής σας.

37- Ορισμένες χώρες ενδέχεται να έχουν διαφορετικές εφαρμογές σχετικά με φόρους πόλης, τουρισμού ή τοπικούς φόρους. Όλοι οι φόροι πόλης, τουρισμού ή άλλοι φόροι που ισχύουν, χρεώνονται από το ξενοδοχείο κατά την άφιξη ή αναχώρηση του πελάτη.

38- Οι αποστάσεις που αναφέρονται στα προγράμματα βασίζονται σε χάρτες. Οι χρόνοι ταξιδιού ενδέχεται να αυξηθούν λόγω κυκλοφορίας, καιρικών συνθηκών, γεωγραφικής θέσης της χώρας που επισκέπτεστε ή έργων και συνθηκών οδοποιίας.

39- Ο Πράκτορας μπορεί να αλλάξει τη σειρά των πόλεων στο πρόγραμμα και την κύρια αεροπορική εταιρεία που θα χρησιμοποιηθεί χωρίς να αλλάξει το περιεχόμενο του προγράμματος, σε περιπτώσεις αναγκαιότητας ή αν το κρίνει σκόπιμο.

40- Τα προσωπικά αντικείμενα, οι τσάντες, οι αποσκευές, τα διαβατήρια / ταυτότητες των συμμετεχόντων στην εκδρομή είναι υπό την ευθύνη τους, και ο Πράκτορας δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για χαμένα/ξεχασμένα/κλεμμένα αντικείμενα. Οποιαδήποτε έξοδα προκύψουν για τη μεταφορά των ξεχασμένων αντικειμένων στη χώρα ή / και στο πρόσωπο του κατόχου τους βαρύνουν τον κάτοχο.

41- Οι συμμετέχοντες στην εκδρομή υποχρεούνται να έχουν μαζί τους την ασφαλιστική τους πολιτική υγείας και οποιαδήποτε φάρμακα ή ιατρικές γνωματεύσεις αν υπάρχουν σχετικά προβλήματα υγείας.

42- Για τυχόν επιπλέον δαπάνες, κατά την είσοδο στο ξενοδοχείο, οι επίσημοι φορείς ενδέχεται να ζητήσουν φωτογραφική ταυτότητα / διαβατήριο και την κατάθεση πιστωτικής κάρτας ή μετρητών, και η επιστροφή της κατάθεσης κατά την αναχώρηση Ο Πράκτορας δεν έχει καμία παρέμβαση σε αυτή τη διαδικασία.

Βίζα και Διαβατήριο

1- Οι επισκέπτες μας πρέπει να έχουν τα διαβατήριά τους τουλάχιστον 6 μήνες μετά την ημερομηνία λήξης του ταξιδιού.

2- Στα τελωνειακά περάσματα / στα σύνορα, για να μπορέσει να στιγματιστεί η έξοδος/είσοδος στο διαβατήριο, πρέπει να υπάρχει τουλάχιστον 2 κενές σελίδες.

3- Η απαλλαγή από βίζα για τις χώρες της εκδρομής και η απόκτηση βίζας δεν σημαίνει ότι μπορείτε να εισέλθετε/να εξέλθετε από τη χώρα, καθώς η αστυνομία εισόδου έχει την εξουσία να σας απαγορεύσει την είσοδο/έξοδο, και ο Πράκτορας δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για αυτό, καθώς η ευθύνη βαρύνει τον επιβάτη.

4- Οι επισκέπτες που δεν είναι Τούρκοι πολίτες ή έχουν διπλή υπηκοότητα και θα συμμετάσχουν στην εκδρομή με διαβατήριο άλλης χώρας, οφείλουν να ελέγξουν τις διαδικασίες θεώρησης της χώρας στην οποία ταξιδεύουν, καθώς η ευθύνη για οποιαδήποτε αποτέλεσμα βαρύνει τον Πράκτορα.

5- Διαβατήρια που έχουν υποστεί φθορά ή διαρροές πρέπει να αντικατασταθούν προκειμένου να αποφευχθούν πιθανά προβλήματα με τις αρχές του κράτους. Σε αντίθετη περίπτωση, η ευθύνη βαρύνει τον επιβάτη.

6- Οι επισκέπτες κάτω των 18 ετών προτείνεται να είναι προσεκτικοί σχετικά με την κοινή συναίνεση των γονέων τους εάν ταξιδεύουν μόνοι τους ή με μόνο έναν γονέα, καθώς η αστυνομία ενδέχεται να τους ζητήσει έγγραφα που να αποδεικνύουν την συγκατάθεση και οι γονείς τους προτείνεται να δείξουν προσοχή σε αυτήν την κατάσταση.