Υπηρεσίες που περιλαμβάνονται:

• Αεροπορικό εισιτήριο οικονομικής θέσης με την Turkish Airlines από Ιστάνμπουλ προς Σαράγεβο και επιστροφή

• Διαμονή 2 διανυκτερεύσεων με πρωινό στην επιλεγμένη κατηγορία ξενοδοχείου

• Περιήγηση στην πόλη την πρώτη ημέρα

• Μεταφορές από το αεροδρόμιο προς το ξενοδοχείο και επιστροφή

• Υπηρεσία τουριστικού οδηγού στα τουρκικά

Υπηρεσίες που δεν περιλαμβάνονται:

• Τέλος εξόδου στο εξωτερικό: 1000 TL

• Ασφάλιση ταξιδιού (μέχρι 65 ετών):

• Ασφάλιση ταξιδιού (66-75 ετών):

• Όλες οι πρόσθετες χρεώσεις ξενοδοχείου και προσωπικά έξοδα

• Φόροι πόλης και ξενοδοχείου

• Προαιρετικές εκδρομές

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

1- Οι Γενικοί Όροι είναι αναπόσπαστο μέρος του προγράμματος περιήγησης και δεν μπορούν να εξεταστούν ανεξάρτητα από το πρόγραμμα του τουρισμού.

2- Εάν δεν εξασφαλιστεί ικανοποιητική συμμετοχή στην εκδρομή, η Υπηρεσία μπορεί να ακυρώσει την εκδρομή μέχρι 21 ημέρες πριν από την ημερομηνία της κίνησης. Σε αυτή την περίπτωση, η ενημέρωση της ακύρωσης θα κοινοποιηθεί στον επιβάτη. Το πλήρες ποσό της εκδρομής επιστρέφεται στον επιβάτη. Όσον αφορά την επιστροφή πρόσθετων υπηρεσιών που αγοράστηκαν εκτός της εκδρομής, τα εσωτερικά αεροπορικά εισιτήρια που έχουν αποκτηθεί από την Υπηρεσία θα επιστραφούν στον επιβάτη, εάν το διορισμένο εσωτερικό δρομολόγιο ακυρωθεί από την Υπηρεσία, με την προϋπόθεση ότι η βίζα και η ασφάλιση ταξιδιού που έχουν χρησιμοποιηθεί για την υποβολή αίτησης για βίζα στο όνομα του επιβάτη δεν επιστρέφονται καθώς αυτές οι υπηρεσίες θεωρούνται χρησιμοποιημένες. Εάν η αίτηση για βίζα δεν έχει υποβληθεί, επιστρέφονται επίσης η βίζα και η ασφάλιση ταξιδιού. Εάν ο επιβάτης έχει αποκτήσει το εσωτερικό αεροπορικό εισιτήριο από διαφορετικό πάροχο προϊόντων, δεν μπορεί να απαιτήσει καμία επιστροφή από την Υπηρεσία σε περίπτωση ακύρωσης της εκδρομής. Οι πιθανές υλικές και ηθικές ζημίες που προκύπτουν από την ακύρωση της εκδρομής γίνονται αποδεκτές από τον επιβάτη κατά την αγορά της εκδρομής, οπότε η Υπηρεσία δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη.

3- Σε περίπτωση που δεν υπάρξει ικανοποιητική συμμετοχή στην εκδρομή, η Υπηρεσία διατηρεί το δικαίωμα να μην ακυρώσει την εκδρομή καλή τη πίστη. Σε αυτή την περίπτωση, η παροχή υπηρεσιών καθοδήγησης που περιλαμβάνεται στην προσφορά προορίζεται μόνο για τη μεταφορά αεροδρόμιο – αεροδρόμιο κατά την αναχώρηση και επιστροφή στο εξωτερικό.

Ακύρωση και Αλλαγές

4- Στις εκδρομές μας, οι κρατήσεις στα εισιτήρια μεταφοράς εκδίδονται τη στιγμή της κράτησης. Σε ακυρώσεις που γίνονται περισσότερο από 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, οι τιμές των αεροπορικών ναύλων δεν υπόκεινται σε ακύρωση & αλλαγή και το κόστος των καρτών θα αποπληρωθεί ως ποινή.

5- Οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα ακύρωσης χωρίς ποινές εφόσον ενημερώσουν γραπτώς την Υπηρεσία μέχρι 30 ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης, εκτός από τα αεροπορικά εισιτήρια που έχουν πληρωθεί και/ή δεσμευτεί από την Υπηρεσία. Εάν η εκδρομή έχει λιγότερο από 31 ημέρες στην αρχή της, θα υπάρχει ποινή 50% του εναπομείναντος ποσού της εκδρομής από την τιμή του αεροπορικού εισιτηρίου και σε περίπτωση που η εκδρομή ακυρωθεί 15 ημέρες ή λιγότερες πριν την αρχή της, ολόκληρη η τιμή του τουριστικού προϊόντος θα ακυρωθεί με ποινή. Σε περίπτωση ακύρωσης για άλλα πρόσθετα υπηρεσίες όπως εσωτερικό αεροπορικό εισιτήριο, υπηρεσία βίζα και ταξιδιωτική ασφάλιση, οι όροι επιστροφής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον χρόνο που ζητείται η επιστροφή, οπότε χρειάζεται να ζητηθεί εξακριβωμένη πληροφόρηση εκ των προτέρων. Η Υπηρεσία δεν μπορεί να δεσμευτεί για επιστροφή πρόσθετων υπηρεσιών.

Υπηρεσίες καθοδήγησης και Επιπλέον Εκδρομές

6- Οι ημέρες και οι ώρες των εκδρομών που αναφέρονται στο πρόγραμμα μπορεί να αλλάξουν από τον καθοδηγητή ανάλογα με την κατάσταση ανοικτό/κλειστό των μουσείων και αρχαιολογικών χώρων και με τις καιρικές συνθήκες. Κατά τη διάρκεια των εκδρομών, οι επιβάτες μπορεί να συνοδεύονται από διαφορετικούς καθοδηγητές.

7- Οι πανοραμικές εκδρομές που περιλαμβάνονται στην τιμή του πακέτου είναι εκδρομές που διοργανώνονται για την γενική παρουσίαση των πόλεων, με την αφήγηση του καθοδηγητή κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, διάρκειας 2-3 ωρών, χωρίς εισόδους στα μουσεία και στους αρχαιολογικούς χώρους. Οι πανοραμικές εκδρομές, συμπεριλαμβανομένων άλλων εκδρομών που αναφέρονται στο πρόγραμμα, δεν είναι ευθύνη της Υπηρεσίας σε περίπτωση που δεν πραγματοποιηθούν λόγω μη επιτρεπόμενης πρόσβασης από τις τοπικές αρχές ή λόγω κλειστών δρόμων λόγω κάποιων εκδηλώσεων καθώς και σε περίπτωση που η εκδρομή καθίσταται αδύνατη λόγω καιρικών συνθηκών. Ορισμένες εκδρομές γίνονται με δημόσιες συγκοινωνίες ή με τα πόδια σε περιοχές όπου δεν επιτρέπεται η είσοδος με όχημα.

8- Ο καθοδηγητής μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις ημερομηνίες των εκδρομών πόλης και/ή των επιπλέον εκδρομών, ανάλογα με τον αριθμό συμμετεχόντων και την κατάσταση κλεισίματος των μουσείων και αρχαιολογικών χώρων. Αυτή η κατάσταση ισχύει και σε περίπτωση αλλαγών στα αεροπορικά ωράρια.

9- Για τις εκδρομές που θα γίνουν με τα Speed Boats, οι σημαντικοί παράγοντες είναι: να μην καταναλώνετε βαρύ φαγητό πριν επιβιβαστείτε στο σκάφος και να περιορίσετε την κατανάλωση νερού. Οι επιβάτες που έχουν προβλήματα στο στομάχι, στη μέση, στον αυχένα ή είναι έγκυοι, θα πρέπει να ενημερώσουν τους καθοδηγητές τους.

10- Δεν υπάρχει επιστροφή των υπηρικών υπηρεσιών που αναφέρονται στις τιμές αν δεν συμμετάσχετε στις προσφερόμενες υπηρεσίες περιοδεσίας ή φαγητού.

Αεροπορικά Ταξίδια

11- Η Υπηρεσία είναι μεσάζων μεταξύ του αεροπορικού μεταφορέα και του μεταφερόμενου επιβάτη και σε περιπτώσεις διαφωνίας θα ισχύουν οι σχετικοί κανόνες του τουρκικού δικαίου, καθώς και οι διατάξεις της Χάγης και της Σύμβασης της Βαρσοβίας.

12- Σε προγραμματισμένα και ειδικά ταξίδια, μπορεί να υπάρχουν καθυστερήσεις ή αλλαγές στις ώρες πτήσης. Η Υπηρεσία είναι υποχρεωμένη να ενημερώνει αυτές τις αλλαγές το συντομότερο δυνατό. Ο επιβάτης αποδέχεται τον κίνδυνο αλλαγών/ακυρώσεων στην ώρα πτήσης κατά την αγορά της εκδρομής.

13- Τα παιδιά ηλικίας 0-2 ετών πληρώνουν μόνο το τέλος αεροδρομίου.

14- Σύμφωνα με τους κανόνες των αεροπορικών εταιριών, αν δεν χρησιμοποιηθεί η πτήση επιστροφής του αεροπορικού εισιτηρίου που αγοράστηκε ως πτήση προς και από τον προορισμό, θα ακυρωθεί από την αεροπορική εταιρεία.

15- Οι διαδικασίες check-in και boarding που πρέπει να γίνουν για τις εκδρομές που περιλαμβάνουν πτήσεις είναι προσωπικές και αυτές οι διαδικασίες θα πρέπει να πραγματοποιούνται πριν από την πτήση στα αεροδρόμια ή στα ταμεία των αεροπορικών εταιρειών ή ηλεκτρονικά στους ιστότοπους των αεροπορικών εταιρειών.

16- Οποιεσδήποτε τελευταίας στιγμής καθυστερήσεις πτήσεων ή αλλαγές πύλης ανακοινώνονται ηχητικά στα αεροδρόμια και εμφανίζονται στους πίνακες πληροφοριών στο αεροδρόμιο. Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να παρακολουθούνται από τους επιβάτες.

17- Για τους επιβάτες που δεν είναι παρόντες στα αεροδρόμια στις ώρες αναφοράς που δηλώνονται από τους κανόνες των αεροπορικών εταιρειών, οι οποίοι δεν ολοκλήρωσαν εγκαίρως τις διαδικασίες check-in και boarding, ή ολοκλήρωσαν τις διαδικασίες αλλά δεν επιβιβάστηκαν στην πτήση, η Υπηρεσία δεν φέρει καμία ευθύνη για την αποτυχία τους να ταξιδέψουν. Όλοι οι συγκεκριμένοι επιπλέον κόστι που προκαλούνται από την ανάγκη να προμηθευτούν νέα εισιτήρια πτήσεων και οι μεταφορές στην περιοχή του προορισμού βαρύνουν τους επιβάτες.

18- Στις περισσότερες πτήσεις που ξεκινούν από την Τουρκία, το όριο βάρους αποσκευών είναι 20 kg. Αυτό το όριο μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία και τη χώρα προορισμού. Στις πτήσεις εσωτερικών πτήσεων στη χώρα προορισμού, το όριο βάρους μπορεί να μειωθεί σε 15 kg. Οι κανόνες για την υπέρβαση αποσκευών ορίζονται από τις αεροπορικές εταιρείες και δεν είναι υπό την ευθύνη της Υπηρεσίας.

19- Για τους επιβάτες που επιθυμούν να αναβαθμίσουν τα αεροπορικά εισιτήρια μέσω μιλίων (στην επιχειρηματική ή πρώτη θέση), πιθανές διαδικασίες αναβάθμισης θα γίνουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του αερομεταφορέα (ελέγξτε την αεροπορική εταιρεία στην οποία είστε μέλος). Για κάθε πτήση δεν εγγυάται η αναβάθμιση. Ελέγξτε αν τα εισιτήρια του προγράμματος μπορούν να αναβαθμιστούν.

20- Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες μπορεί να χρεώνουν επιπλέον για υπηρεσίες γεύματος και online check-in.

Άλλα Θέματα

21- Η Υπηρεσία δεν θα αναλάβει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση που πραγματοποιείται απευθείας από τον επιβάτη με το ξενοδοχείο. Σε αυτή την περίπτωση θα ισχύουν οι συνθήκες ακύρωσης της Υπηρεσίας.

22- Εάν στο πρόγραμμα εκδρομής αναφέρεται πληροφορία κατηγορίας ξενοδοχείων και τα ονόματα των ξενοδοχείων δεν αναφέρονται, η Υπηρεσία θα ενημερώσει τον επιβάτη 48 ώρες πριν από την εκδρομή.

23- Κατά τη διάρκεια εκδηλώσεων, συνεδρίων, συναυλιών, εκδηλώσεων, αθλητικών τουρνουά ή ειδικών περιόδων, τα ξενοδοχεία μπορεί να απέχουν από την οριζόμενη τοποθεσία ή χιλιόμετρα. Σε αυτή την περίπτωση, η Υπηρεσία θα ενημερώσει 15 ημέρες πριν από την ημερομηνία κίνησης.

24- Κατά την εγγραφή για την εκδρομή που αγοράστηκε, οι επιβάτες πρέπει να δηλώσουν σωστά το όνομα όπως αναφέρεται στο διαβατήριο, την ημερομηνία γέννησης και τον αριθμό διαβατηρίου στο σύστημα. Τα αεροπορικά εισιτήρια εκδίδονται ανάλογα με αυτές τις πληροφορίες. Οποιεσδήποτε χρεώσεις ποινών που προκαλούνται από λανθασμένες πληροφορίες στην έκδοση ή την αλλαγή των αεροπορικών εισιτηρίων επιβάρυνση του επιβάτη.

25- Για να χρησιμοποιήσετε το κινητό σας τηλέφωνο στο εξωτερικό, ελέγξτε με τον πάροχο σας αν το τηλέφωνό σας έχει επαληθευτεί για χρήση στο εξωτερικό πριν από την αναχώρηση από την Τουρκία.

26- Η ώρα check-in για τη διαμονή στο ξενοδοχείο είναι 15:00 και η ώρα check-out είναι 12:00.

27- Οποιαδήποτε αιτήματα που σχετίζονται με το δωμάτιο (ψηλό πάτωμα, κοντά σε δημόσιους χώρους, καπνιστής/μη καπνιστής, τύπος κρεβατιού) θα αναφέρονται από την Υπηρεσία στο ξενοδοχείο. Η Υπηρεσία προσπαθεί να διασφαλίσει ότι τα κλεισμένα δωμάτια είναι σύμφωνα με τις προτιμήσεις των επιβατών, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου κατά την είσοδο. Η εκπλήρωση αυτών των αιτημάτων εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα στο ξενοδοχείο και δεν εγγυάται από την Υπηρεσία.

28- Το πρωινό που προσφέρεται στα ξενοδοχεία διαφέρει από τον πλούσιο τουρκικό καφέ. Συνήθως προσφέρεται ως εκτενές πρωινό που περιλαμβάνει περιορισμένες επιλογές από βούτυρο, μαρμελάδα, ψωμί, τσάι ή καφέ και μπορεί να σερβίρεται σε ξεχωριστή αίθουσα για ομάδες.

29- Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να προτιμηθεί ένα δίδυμο κρεβάτι αντί ενός διπλού κρεβατιού. Οι περισσότερες ευρωπαϊκές ξενοδοχειακές μονάδες παρέχουν δωμάτια με 2 κρεβάτια που μπορούν να ενωθούν εάν χρειαστεί.

30- Η πολιτική σχετικά με την παροχή κρεβατιών για παιδιά και επιπλέον κρεβάτια ποικίλλει ανάλογα με κάθε ξενοδοχείο και τύπο δωματίου.

31- Οποιαδήποτε πρόσθετα κρεβάτια και κούνιες για βρέφη παρέχονται κατόπιν αιτήματος και με βάση τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου και πρέπει να εγκρίνονται από το ξενοδοχείο.

32- Η χωρητικότητα για πρόσθετο κρεβάτι ή κούνια για μωρά στο δωμάτιο είναι 1 (μέγιστο).

33- Σε δωμάτια τριών ατόμων υπάρχει εφαρμογή πρόσθετου κρεβατιού, το οποίο είναι μικρότερο από τα κανονικά κρεβάτια. Τα δωμάτια τριών ατόμων αποτελούνται από 1 μεγάλο κρεβάτι και 1 πρόσθετο κρεβάτι. Τα πρόσθετα κρεβάτια περιλαμβάνουν κρεβάτια που ανοίγουν-κλείνουν και καθίσματα κρεβατιού. Οι επιβάτες αποδέχονται να υιοθετούν το ενδεχόμενο σφιξίματος και το είδος των κρεβατιών λόγω των πρόσθετων κρεβατιών που προστίθενται σε τριπλά δωμάτια και/ή κρατήσεις με παιδιά.

34- Για κρατήσεις που περιλαμβάνουν ενήλικες και παιδιά, εάν οι πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό παιδιών που θα συνοδεύσουν τους ενήλικες και τις ηλικίες τους καταχωρηθούν λανθασμένα από τους επιβάτες, οι αντίστοιχες ξενοδοχειακές μονάδες μπορεί να επιβάλουν πρόσθετα τέλη. Σε αυτή την περίπτωση, η ευθύνη ανήκει στον επιβάτη που έχει δηλώσει λανθασμένα πληροφορίες. Τα ξενοδοχεία μπορεί να ζητήσουν ταυτοποίηση για την επιβεβαίωση της ηλικίας των παιδιών.

35- Σε κρατήσεις 2 ενηλίκων + 1 παιδιού, ενδέχεται να μη διατίθεται ξεχωριστό κρεβάτι για το παιδί. Οι τιμές των παιδιών ισχύουν μόνο όταν το παιδί διανυκτερεύει μαζί με δύο ενήλικες. Οι εκπτώσεις για παιδιά ισχύουν μόνο για έναν "μοναδικό παιδί" που διανυκτερεύει με δύο ενήλικες και ανήκει στην αντίστοιχη ηλικιακή κατηγορία.

36- Οι αλλαγές στη συναλλαγματική ισοτιμία κατά τη διάρκεια της ημέρας αντικατοπτρίζονται στις τιμές σε TL. Οι ισοτιμίες που ισχύουν τη στιγμή της πληρωμής ισχύουν. Οποιαδήποτε πρόσθετη αιτήση, καθώς και ορισμένες εξειδικευμένες υπηρεσίες που θα λάβετε στο ξενοδοχείο (mini bar, σιδέρωμα κλπ.) θα υπόκεινται σε πρόσθετη χρέωση από το ξενοδοχείο και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της διαμονής σας.

37- Ορισμένες χώρες έχουν διαφορετικές εφαρμογές φόρων σε επίπεδο πόλης, τουρισμού ή τοπικά. Όλοι οι φόροι που ισχύουν σε αυτές τις περιπτώσεις θα εισπράττονται από το ξενοδοχείο από τους επιβάτες κατά την είσοδο ή έξοδο.

38- Οι αποστάσεις που δίνονται στα προγράμματα οι βασίζονται σε χάρτες. Οι χρόνοι ταξιδιού μπορεί να παραταθούν λόγω κυκλοφορίας, καιρικών συνθηκών, γεωγραφικής θέσης της χώρας που επισκέπτεστε, εργασιών και καταστάσεων του δρόμου.

39- Σε περιπτώσεις όπου η Υπηρεσία κρίνει αναγκαίο να αλλάξει τη σειρά των πόλεων στο πρόγραμμα χωρίς να διαταράξει το περιεχόμενο του προγράμματος, μπορεί να αλλάξει και τον κύριο αερομεταφορέα.

40- Οι προσωπικές αποσκευές, τσάντες, βαλίτσες, διαβατήρια/ταυτότητες είναι ευθύνη των επιβατών και η Υπηρεσία δεν είναι υπεύθυνη για τις χαμένες/ξεχασμένες/κλεμμένες αποσκευές. Σε περιπτώσεις που βρεθούν ξεχασμένα αντικείμενα, η μεταφορά τους από τη χώρα ή σε άτομο περνά στους ιδιοκτήτες τους.

41- Οι συμμετέχοντες στην εκδρομή είναι υποχρεωμένοι να έχουν μαζί τους πιστοποιητικά ασφάλισης υγείας και τυχόν φάρμακα και ιατρικές αναφορές που μπορεί να τους χρειαστούν.

42- Για τις ενδεχόμενες πρόσθετες δαπάνες μπορεί να απαιτηθεί από το ξενοδοχείο κατά την άφιξη, ταυτότητα/pasaport φωτογραφίας και καταθέσεις με πιστωτικές κάρτες ή μετρητά για επίσημους φορείς. Η επιστροφή της κατάθεσης κατά την αναχώρηση είναι διαδικασία που αφορά το ξενοδοχείο και τον επιβάτη, η Υπηρεσία δεν έχει καμία παρέμβαση.

Βίζα και Διαβατήριο

1- Οι επιβάτες μας πρέπει να έχουν τα διαβατήριά τους έγκυρα για τουλάχιστον 6 μήνες από την ημερομηνία ολοκλήρωσης του ταξιδιού.

2- Για να σφραγιστεί η έξοδος και είσοδος από τον τελωνειακό έλεγχο, θα πρέπει το διαβατήριό σας να έχει τουλάχιστον 2 κενές σελίδες.

3- Η απουσία ή η κατοχή βίζας για τις χώρες σε αυτή τη εκδρομή δεν σημαίνει απαραίτητα ότι μπορείτε να εισέλθετε/εξέλθετε από τη χώρα, διότι η αστυνομία των συνόρων έχει τη δύναμη να αρνηθεί την είσοδο σας/εξοδό σας, για την οποία η Υπηρεσία δεν φέρνει καμία ευθύνη και η ευθύνη είναι του επιβάτη.

4- Οι πολίτες που δεν είναι Τούρκοι ή οι διπλοί πολίτες που θα συμμετάσχουν στην εκδρομή χρησιμοποιώντας ξένες διαβατήριο Υποχρεούνται να ρωτήσουν την πρεσβεία της χώρας ταξιδιού τους για τις διαδικασίες που απαιτούνται, διαφορετικά, η Υπηρεσία δεν θα φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε συνέπεια.

5- Τα διαβατήρια που έχουν σχιστεί, φθαρμένα, υγρά ή που έχουν υποστεί παρόμοιες ζημιές θα πρέπει να ανανεωθούν για να αποφευχθούν ενδεχόμενα προβλήματα με τον τελωνειακό της χώρας που επισκέπτεστε. Σε αντίθετη περίπτωση, η ευθύνη είναι του επιβάτη.

6- Οι επιβάτες κάτω των 18 ετών που ταξιδεύουν μόνα τους ή μόνο με τον έναν από τους γονείς τους μπορεί να χρειαστεί να δείξουν έγγραφο που να αποδεικνύει ότι οι γονείς τους παρέχουν την κοινή συγκατάθεση, συνεπώς σας προτείνουμε να είσθε προσεκτικοί.