Παρακαλούμε να σημειωθεί ότι η μετάφραση αντανακλά το περιεχόμενο των παρεχόμενων υπηρεσιών: Υπηρεσίες Περιλαμβάνονται: • Αεροπορικά εισιτήρια με SunExpress για την γραμμή İzmir Adnan Menderes HL / Σαράγεβο / İzmir Adnan Menderes HL με επιστροφή • 7 διανυκτερεύσεις σε ξενοδοχεία 4*, εκ των οποίων 1 νύχτα Ohrid, 1 νύχτα Shkodra, 1 νύχτα Trebinje ή Međugorje, 1 νύχτα Sarajevо, 1 νύχτα Βελιγράδι, 2 νύχτες Skopje • Πρωινά γεύματα • Δείπνα • Όλες οι μεταφορές που καθορίζονται στο πρόγραμμα • Περιηγήσεις στις πόλεις όπως αναφέρονται στο πρόγραμμα • Βαλκανική βραδιά με γεύμα, διασκέδαση και φολκλόρ shows • Περιήγηση στη Blagaj • Περιήγηση στα Τίρανα • Περιήγηση στο Πρίστινα • Περιήγηση στο Poçitel • Περιήγηση στο Mostar • Περιήγηση στο Κότορ και το Μπνίβα • Περιήγηση στην Tetova (Kalkandelen) • Τέλη διαβατηρίου/τελωνείου • Όλες οι οδικές, στάθμευσης και διέλευσης σημείων ελέγχου • Επαγγελματικές υπηρεσίες ελληνόγλωσσου ξεναγού • Υποχρεωτική ασφάλιση (πληρεξούσιο επαγγελματικής ευθύνης)

Μη Συμπεριλαμβανόμενες Υπηρεσίες : • Ποτό Εξόδου από τοαεροδρόμιο • Ασφάλιση Ταξιδιού (μέχρι 65 ετών) : 20 ευρώ • Ασφάλιση Ταξιδιού (66-75 ετών) : 40 ευρώ • Γεύματα μεσημεριανού • Κάθε είδους επιπλέον ξενοδοχείου και προσωπικά έξοδα • Φόροι πόλης και ξενοδοχείου

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ 1- Οι γενικοί όροι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του προγράμματος της εκδρομής και δεν μπορούν να σκεφτούν ανεξάρτητα από αυτό. 2- Σε περίπτωση που δεν διασφαλιστεί επαρκής συμμετοχή για την εκδρομή, ο Πρακτορείο μπορεί να ακυρώσει την εκδρομή μέχρι και 21 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Σε μια τέτοια περίπτωση, η πληροφορία ακύρωσης κοινοποιείται στον επισκέπτη. Η πλήρης τιμή της εκδρομής επιστρέφεται στον επισκέπτη. Σχετικά με την επιστροφή των επιπλέον υπηρεσιών που αγοράστηκαν εκτός του πακέτου· η εσωτερική πτήση σύνδεσης που αγοράστηκε από το Πρακτορείο και χρησιμοποιήθηκε επιστρέφεται στον επισκέπτη, η υπηρεσία θεώρησης, η ταξιδιωτική ασφάλεια και οι υπηρεσίες υγείας, εφόσον έχουν χρησιμοποιηθεί μέσω vize, δεν μπορούν να επιστραφούν. Αν η υπηρεσία θεώρησης δεν έχει χρησιμοποιηθεί και έχει γίνει αίτηση για θεώρηση και ταξιδιωτική ασφάλεια, αυτές ακυρώνονται και γίνεται επιστροφή χρημάτων. Αν ο επισκέπτης έχει προμηθευτεί την εσωτερική πτήση σύνδεσης από διαφορετικό πάροχο, ο Πρακτορείο δεν μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης της εκδρομής από το Πρακτορείο. Ο επισκέπτης αποδέχεται προκαταβολικά τυχόν οικονομικές και ψυχολογικές απώλειες λόγω ακύρωσης και ο Πρακτορείο δεν ευθύνεται. 3- Σε περίπτωση που δεν διασφαλιστεί επαρκής συμμετοχή, το Πρακτορείο διατηρεί το δικαίωμα, καλή τη πίστει, να μην ακυρώσει την εκδρομή. Σε αυτήν την περίπτωση, η υπηρεσία ξεναγού που περιλαμβάνεται στο πακέτο θα καλύπτει μόνο τις μεταφορές από και προς το αεροδρόμιο εκτός σύνθετου πακέτου. Ια_ 4- Οι τιμές των εισιτηρίων μεταφοράς εκδίδονται κατά την κράτηση. Σε ακύρωση πάνω από 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, τα κόστη των εισιτηρίων αυτών, που δεν επιτρέπεται να ακυρωθούν ή να αλλάξουν, θα επιβαρύνουν τον πελάτη. 5- Μέχρι 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει γραπτώς στην Πρακτορείο, εκτός από τα πληρωμένα και/ή δεσμευμένα αεροπορικά εισιτήρια. Για ακύρωση μέσα σε 31 ημέρες από την ημερομηνία έναρξης της εκδρομής, θα επιβαρυνθεί με ποινή ίση με το 50% της τιμής της εκδρομής. Για ακύρωση μέσα σε 15 ημέρες ή λιγότερο από την ημερομηνία έναρξης, η χρέωση θα είναι το σύνολο της τιμής της εκδρομής. Σε περίπτωση ακύρωσης, η κατάλυση επιπλέον υπηρεσιών όπως η υπηρεσία θεώρησης, η ταξιδιωτική ασφάλεια και η εσωτερική σύνδεση τηλεφωνίας, ενδέχεται να έχουν διαφορετικές πολιτικές επιστροφής και θα πρέπει να ερωτηθούν εκ των προτέρων. Το Πρακτορείο δεν εγγυάται την επιστροφή αυτών των υπηρεσιών. ΞΕΝΑ_ 6- Οι ημέρες και οι ώρες των προγραμματισμένων περιηγήσεων και εκδρομών μπορούν να αλλάξουν από τον ξεναγό ανάλογα με την κατάσταση των μουσείων, αρχαιολογικών χώρων, και τις καιρικές συνθήκες. Υπάρχει πιθανότητα διαφορετικοί ξεναγοί να συνοδεύουν τους πελάτες κατά τη διάρκεια των εκδρομών. 7- Οι περιηγήσεις που περιλαμβάνονται στο πακέτο (π.χ. περιηγήσεις πόλεων, μουσεία) είναι σύντομες, με διάρκεια 2-3 ωρών και δεν περιλαμβάνουν εισόδους σε μουσεία ή αρχαιολογικούς χώρους. Αν δεν πραγματοποιηθούν λόγω καιρικών συνθηκών, απαγορεύσεων ή άλλων λόγων, το Πρακτορείο δεν ευθύνεται. Σε ορισμένες περιπτώσεις, περιηγήσεις μπορούν να γίνουν με δημόσια μέσα μεταφοράς ή περπατώντας. 8- Ο ξεναγός μπορεί να αλλάξει την ημερομηνία ή την ημέρα διεξαγωγής των περιηγήσεων ή των επιπρόσθετων εκδρομών ανάλογα με τον αριθμό των συμμετεχόντων και τις κλειστές περιοχές. Οι αλλαγές αυτές ισχύουν και σε περίπτωση αλλαγής των ωρών των πτήσεων. 9- Για τις εκδρομές με speedy boat, αποφεύγετε την κατανάλωση βαριάς τροφής και πολύ νερού πριν επιβιβαστείτε. Οι γυναίκες που έχουν πρόβλημα στη μέση, στον αυχένα ή που είναι έγκυες, πρέπει να ενημερώσουν τον ξεναγό. 10- Αν δεν συμμετέχετε σε υπηρεσίες, όπως π.χ. περιηγήσεις πόλεων ή γεύματα, η επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται. Α_ Χ_ Για τις πτήσεις_ 11- Το Πρακτορείο λειτουργεί ως ενδιάμεσος μεταξύ επιβάτη και αεροπορικής εταιρείας, και σε πιθανές διαφωνίες εφαρμόζονται οι διατάξεις του τουρκικού δικαίου, η Διακέλευση του Λάιχα και η Συμφωνία του Βαρσοβίας. 12- Σε τακτικές και ειδικές πτήσεις, μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις ή αλλαγές στις ώρες πτήσεων. Το Πρακτορείο θα ενημερώσει το επιβάτη το ταχύτερο δυνατό. Ο πελάτης αποδέχεται τον κίνδυνο αλλαγής ή ακύρωσης της πτήσης και προβαίνει στην αγορά της εκδρομής. 13- Παιδιά ηλικίας 0-2 ετών πληρώνουν μόνο τους φόρους. 14- Σύμφωνα με τους κανονισμούς των αεροπορικών εταιρειών, αν η επιστροφή από την πτήση που αγοράστηκε για το ταξίδι δεν χρησιμοποιηθεί, η επιστροφή της επιστροφής αυτής ακυρώνεται από την εταιρεία. 15- Οι επιβάτες που συμμετέχουν σε πτήσεις πρέπει να κάνουν check-in και να ανέβουν στο αεροπλάνο προσωπικά, είτε μέσω των υπηρεσιών online check-in είτε στα τοπικά γραφεία της αεροπορικής εταιρείας πριν από την πτήση. 16- Ανακοινώσεις καθυστερήσεων και αλλαγών στις πύλες επιβίβασης γίνονται στα αεροδρόμια και πρέπει να παρακολουθούνται από τους επιβάτες. 17- Οι επιβάτες πρέπει να βρίσκονται εγκαίρως στο αεροδρόμιο και να πραγματοποιούν τις διαδικασίες check-in και boarding στην ώρα τους, καθώς το Πρακτορείο δεν ευθύνεται για τις πιθανές απώλειες λόγω εκπρόθεσμης προσέλευσης ή απουσίας από την πτήση. Για την επόμενη πτήση, τυχόν έξοδα ή διαδικασίες (νέα εισιτήρια, μεταφορές) βαρύνουν τον επιβάτη. 18- Το γενικό όριο αποσκευών για πτήσεις από την Τουρκία είναι 20 κιλά. Το όριο ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία και την χώρα προορισμού. Για εσωτερικές πτήσεις, μπορεί να μειωθεί σε 15 κιλά. Οι επιπλέον χρεώσεις για επιπλέον βάρος αποσκευών ορίζονται από την αεροπορική εταιρεία και δεν καλύπτονται από το Πρακτορείο. 19- Οι επιβάτες μπορούν να αναβαθμίσουν τις πτήσεις τους με χρήση μιλίων (business ή first class), ανάλογα με διαθεσιμότητα. Δεν δίνονται εγγυήσεις για την διαθεσιμότητα ανά πτήση. Ελέγξτε αν μπορείτε να αναβαθμίσετε το εισιτήριο από το πρόγραμμα. 20- Σε ορισμένες εταιρείες ενδέχεται να υπάρχει χρέωση για υπηρεσίες διατροφής και online check-in. Άλλα θέματα_ 21- Το Πρακτορείο δεν ευθύνεται για αλλαγές ή ακυρώσεις που γίνονται απευθείας με το ξενοδοχείο. Σε αυτήν την περίπτωση, ισχύουν οι πολιτικές ακύρωσης του ξενοδοχείου. 22- Σε περιπτώσεις που το πρόγραμμα δεν αναφέρει το όνομα του ξενοδοχείου, αλλά μόνο την κατηγορία ή εναλλακτικές επιλογές, οι πελάτες θα ενημερωθούν 48 ώρες πριν από την αναχώρηση. 23- Σε περιόδους ειδικών εκδηλώσεων (εκθέσεις, συνέδρια, αθλήματα), τα ξενοδοχεία ενδέχεται να βρίσκονται σε μεγαλύτερη απόσταση από τις αρχικές τοποθεσίες, και η ενημέρωση θα γίνεται 15 ημέρες πριν. 24- Κατά την εγγραφή, οι πελάτες πρέπει να εισάγουν σωστά τα στοιχεία του διαβατηρίου (όνομα, ημερομηνία γέννησης, αριθμό διαβατηρίου) στο σύστημα, καθώς τα εισιτήρια εκδίδονται με βάση αυτά. Η λανθασμένη καταχώριση μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση ή πρόσθετα τέλη. 25- Για να χρησιμοποιήσετε το κινητό σας στο εξωτερικό, ενημερώστε πριν φύγετε αν το τηλέφωνό σας είναι ενεργό για διεθνείς κλήσεις και δεδομένα, επικοινωνώντας με την εταιρεία σας. 26- Η ώρα check-in στα ξενοδοχεία είναι στις 15:00 και η ώρα check-out στις 12:00. 27- Οι ειδικές αιτήσεις (υψηλότερο όροφο, κοντά στους κοινόχρηστους χώρους, καπνίζον/μη-καπνίζον, τύπος κρεβατιού) θα γίνονται στο ξενοδοχείο κατόπιν ενημέρωσης και διαθεσιμότητας. Δεν μπορούν να εγγυηθούν. 28- Το πρωινό συνήθως περιλαμβάνει τοπικά συστατικά όπως βούτυρο, μαρμελάδα, ψωμί, τσάι ή καφέ. Μπορεί να σερβίρεται ξεχωριστά σε αίθουσα. 29- Σε ορισμένα ξενοδοχεία, το διπλό κρεβάτι μπορεί να προέρχεται από δύο κρεβάτια που έχουν ενωθεί. 30- Η πολιτική για παιδιά και επιπλέον κρεβάτια διαφέρει ανά ξενοδοχείο και δωμάτιο. 31- Όλα τα επιπλέον κρεβάτια και κούνιες παρέχονται κατόπιν αιτήματος και διαθεσιμότητας, και πρέπει να επιβεβαιωθούν από το ξενοδοχείο. 32- Η χωρητικότητα για επιπλέον κρεβάτια και κούνιες είναι ένα (1) ανά δωμάτιο. 33- Σε δωμάτια τρίων ατόμων, το επιπλέον κρεβάτι είναι μικρότερο από το κανονικό και αποτελείται από ένα μεγάλο κρεβάτι και ένα επιπλέον ή καναπέ-κρεβάτι. Οι πελάτες αποδέχονται ότι μπορεί να υπάρχει περιορισμός χώρου. 34- Αν τα στοιχεία των ενηλίκων και των παιδιών που δηλώνονται κατά την κράτηση διαφέρουν από την πραγματικότητα, το ξενοδοχείο μπορεί να επιβάλει πρόσθετα έξοδα. Η ευθύνη βαρύνει τον πελάτη που έκανε την εσφαλμένη δήλωση. Μπορεί να ζητηθεί πιστοποιητικό ηλικίας. 35- Σε κρατήσεις με 2 ενήλικες και 1 παιδί, πιθανόν να μην υπάρχει ξεχωριστό κρεβάτι για το παιδί. Οι τιμές παιδιών ισχύουν μόνο όταν το παιδί μένει μαζί με δύο ενήλικες και αφορά παιδιά στην ίδια ηλικιακή ομάδα. Οι εκπτώσεις παιδιών ισχύουν για μονο κανόνα παιδιού ανά 2 ενήλικες. 36- Οι συναλλαγματικές διακυμάνσεις επηρεάζουν τις τιμές σε τοπικά νομίσματα. Οι τιμές ισχύουν την στιγμή πληρωμής. Οποιαδήποτε επιπλέον υπηρεσία ή προϊόν, όπως μίνι μπαρ, σίδερο, καλούνται ξεχωριστά και καταβάλλονται κατά την διαμονή. 37- Ορισμένες χώρες έχουν δικούς τους φόρους στην πόλη, τον τουρισμό ή τοπικό επίπεδο, οι οποίοι εισπράττονται από το ξενοδοχείο κατά την άφιξη ή αναχώρηση. 38- Οι αποστάσεις που αναγράφονται στα προγράμματα είναι βασισμένες σε χάρτη. Οι χρόνοι ταξιδιού μπορεί να αυξηθούν λόγω κυκλοφορίας, καιρικών συνθηκών ή καταστάσεων στο οδικό δίκτυο. 39- Το Πρακτορείο διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την σειρά των πόλεων και την αεροπορική εταιρεία πτήσης, σε κατάσταση ανάγκης, χωρίς να επηρεαστεί η συνολική δομή του προγράμματος. 40- Τα προσωπικά αντικείμενα, αποσκευές και έγγραφα των επιβατών είναι ευθύνη τους. Το Πρακτορείο δεν ευθύνεται για απώλειες, κλοπές ή διαρροές. Τα έξοδα εύρεσης και αποστολής αντικειμένων καταβάλλονται από τον ιδιοκτήτη. 41- Οι επιβάτες πρέπει να φέρουν μαζί τους ταξιδιωτική ασφάλεια, ιατρικά έγγραφα και φάρμακα, σε περίπτωση ανάγκης. 42- Ίσως ζητηθεί κατά την άφιξη ή αναχώρηση εγκεκριμένη ταυτότητα/διαβατήριο και προκαταβολή σε μετρητά ή πιστωτική κάρτα, που επιστρέφεται κατά την εκκένωση. Vize και Διαβατήριο 1- Τα διαβατήρια πρέπει να έχουν ισχύ τουλάχιστον 6 μήνες μετά το τέλος του ταξιδιού. 2- Για την έκδοση σφραγίδων εισόδου/εξόδου, πρέπει να υπάρχουν τουλάχιστον 2 κενές σελίδες στο διαβατήριο. 3- Η απαλλαγή από βίζα δεν σημαίνει είσοδο ή έξοδο, καθώς η αρμοδιότητα αποκλειστικά ανήκει στον αρμόδιο αστυνομικό έλεγχο. Το Πρακτορείο δεν ευθύνεται για τυχόν αρνήσεις. 4- Οι πολίτες μη Τουρκίας ή διπλωμάτες πρέπει να ελέγξουν τις απαιτήσεις βίζας από τις αρχές των χωρών προορισμού, διαφορετικά η ευθύνη βαραίνει τον ίδιο το ταξιδιώτη. 5- Τα κατεστραμμένα ή ταλαιπωρημένα διαβατήρια δεν γίνονται αποδεκτά. Πρέπει να αντικατασταθούν. 6- Οι ανήλικοι κάτω των 18 ετών που ταξιδεύουν μόνο ή με ένα γονέα, μπορεί να χρειαστεί να επιδείξουν έγγραφο συναίνεσης από τους γονείς ή κηδεμόνες στο συνοριακό έλεγχο, και να έχουν μαζί τους τα έγγραφα επικοινωνίας.