Eingeschlossene Leistungen: • Hin- und Rückflugtickets mit SunExpress auf den Strecken Izmir Adnan Menderes HL / Sarajevo / Izmir Adnan Menderes HL • 1 Nacht im 4* Hotel in Ohrid, 1 Nacht in Shkodra, 1 Nacht in Trebinje oder Medjugorje, 1 Nacht in Sarajevo, 1 Nacht in Belgrad, 2 Nächte in Skopje – insgesamt 7 Nächte Unterkunft • Frühstücksbuffets • Abendessen • Alle Transfers, die im Programm angegeben sind • Stadtbesichtigungen, die im Programm erwähnt werden • Balkan-Abend mit Essen, Unterhaltung und Folklore-Shows • Blagaj-Tour • Tirana-Tour • Prizren-Tour • Priština-Tour • Počitelj-Tour • Mostar-Tour • Kotor- und Budva-Tour • Tetovo (Kalkandelen)-Tour • Grenzgebühren • Alle Autobahn-, Parkplatz- und Checkpoint-Kosten • Professionelle deutschsprachige Reiseleitung • Obligatorische Versicherung (Berufshaftpflicht)

Nicht inbegriffene Dienstleistungen: • Auslandsabgabe für Ausreisestempel • Reisesicherung (bis 65 Jahre): 20 Euro • Reisesicherung (66-75 Jahre): 40 Euro • Mittagessen • Alle Hotelaufwendungen und persönliche Ausgaben • Stadt- und Hotelsteuern

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN 1- Die allgemeinen Bedingungen sind ein integraler Bestandteil des Reiseprogramms und können nicht getrennt vom Reiseprogramm betrachtet werden. 2- Falls genügend Teilnehmer für die Reise sich nicht anmelden, kann das Reisebüro die Reise bis zu 21 Tage vor Abfahrtsdatum absagen. In diesem Fall wird die Absage den Gästen mitgeteilt. Die Gesamtkosten der Reise werden den Gästen vollständig erstattet. Bei zusätzlichen im Voraus gekauften Dienstleistungen, die außerhalb des Programms liegen, inklusive des Inlandsfluganschlusses, erfolgt ebenfalls eine Rückerstattung. Falls Visumdienste oder Reiseversicherung genutzt wurden, können diese, da sie bereits in Anspruch genommen wurden, nicht erstattet werden. Wird kein Visum beantragt, werden Visa- und Reisekrankenversicherung ebenfalls storniert und der Betrag zurückerstattet. Wenn der Gast den Inlandsflug von einem anderen Anbieter als dem Reisebüro erworben hat, kann das Reisebüro im Falle einer Stornierung durch das Reisebüro keine Rückerstattung fordern. Der Gast erkennt die eventuellen materiellen und immateriellen Verluste bei Buchung der Reise im Voraus an; das Reisebüro haftet hierfür nicht. 3- Falls die erforderliche Teilnehmerzahl für die Reise nicht erreicht wird, behält sich das Reisebüro das Recht vor, die Reise aus Kulanz nicht abzusagen. In diesem Fall wird nur der innerstädtische Transfer an der Grenze des Reisepakets angeboten. Stornierung und Änderungen 4- Die Flugtickets werden bei Buchung reserviert. Bei Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor Reisedatum vorgenommen werden, werden die Flugkosten, die keine Rückgabemöglichkeit haben, als Strafgebühr berechnet. 5- Gäste können bis zu 30 Tage vor dem Abreisedatum schriftlich beim Reisebüro kündigen. Mit Ausnahme der im Voraus bezahlten Flugtickets, erfolgt die Stornierung ohne Strafe. Wird die Reise innerhalb von 31 Tagen vor dem Start storniert, beträgt die Stornogebühr 50% des verbleibenden Reisepreises. Bei Stornierungen 15 Tage oder weniger vor Reisebeginn ist der volle Reisepreis zu zahlen. Bei Stornierungen gelten unterschiedliche Rückerstattungsbedingungen für zusätzlich gebuchte Dienstleistungen wie Inlandsflüge, Visa-Service, Reiseschutzversicherungen; eine vorherige Anfrage ist erforderlich. Das Reisebüro übernimmt keine Garantie für die Erstattung dieser Zusatzdienstleistungen. Reiseleitung und Exkursionen 6- Die Tage und Zeiten der im Programm angegebenen Touren können je nach Öffnungs- und Schließzeiten der Museen und Ausgrabungsstätten sowie wetterbedingten Umständen durch die Reiseleitung geändert werden. Während der Touren können andere Reiseleiter die Gäste begleiten. 7- Die in das Reispaket eingeschlossenen Panoramatouren, die die allgemeine Vorstellung der Städte vermitteln und innerhalb von 2-3 Stunden auf dem Bus durchgeführt werden (ohne Eintritt in Museen oder Ausgrabungsstätten), können bei unvorhergesehenen Umständen oder wetterbedingten Einschränkungen nicht stattfinden. Die Touren werden, soweit möglich, mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt, wenn bestimmte Strecken wegen gesperrter Straßen oder Sicherheitsbestimmungen nicht befahrbar sind. 8- Unser Reiseleiter kann je nach Teilnehmerzahl, Schließungssituation der Museen/Ausgrabungsstätten sowie wetterbedingten Umständen Änderungen an den Stadt- und Zusatztouren in Bezug auf Tage und Zeiten vornehmen. Das Gleiche gilt bei Änderungen der Abflugzeiten. 9- Bei Touren mit Speedboats sind die folgenden Hinweise zu beachten: Vor dem Einstieg sollten keine schweren Mahlzeiten gegessen werden und nicht zu viel Wasser getrunken werden. Gäste mit Magen-, Rücken- oder Nackenproblemen sowie schwangere Gäste sollten dies dem Reiseleiter mitteilen. 10- Wenn die in den Leistungen enthaltenen Dienste (z.B. Ausflüge oder Mahlzeiten) nicht genutzt werden, erfolgt keine Rückerstattung. Flüge 11- Das Reisebüro ist ein Vermittler zwischen Passagieren und Fluggesellschaften. Im Falle von Streitigkeiten gelten die türkischen Gesetze sowie das Haager Protokoll und das Warschau-Übereinkommen. 12- Bei Linien- oder Sonderflügen kann es zu Verspätungen oder Änderungen der Flugzeiten kommen. Das Reisebüro ist verpflichtet, dies so früh wie möglich mitzuteilen. Die Gäste akzeptieren das Risiko von Änderungen/Absagen der Flugzeiten beim Reiseerwerb. 13- Kinder von 0-2 Jahren zahlen nur die Flughafengebühren. 14- Nach den Vorschriften der Fluggesellschaften werden Hin- und Rückflüge als Paket verkauft. Wenn der Hinflug nicht genutzt wird, wird der Rückflug von der Fluggesellschaft storniert. 15- Gäste, die an Flügen teilnehmen, müssen den Check-in und die Boarding-Prozesse selbstständig vornehmen, entweder am Flughafen am Schalter der Fluggesellschaft oder online auf der Website. 16- Verspätungen oder Gate-Änderungen werden auf den Lautsprecherdurchsagen am Flughafen angezeigt und auf Monitoren sichtbar gemacht. Gäste sollten diese Informationen verfolgen. 17- Gäste, die zur vorgegebenen Zeit den Flughafen nicht aufsuchen, nicht einchecken oder nicht an Bord gehen, können den Flug nicht antreten. Das Reisebüro ist hierfür nicht verantwortlich. Ersatzflüge und alle zusätzlichen Kosten bei verpasstem Flug gehen zu Lasten des Gastes. 18- Das Gepäckgewicht bei Flügen innerhalb der Türkei beträgt normalerweise 20 kg, kann aber je nach Fluggesellschaft und Zielland variieren. Bei Inlandsflügen kann das Gewicht auf 15 kg reduziert werden. Übergepäck wird nach den Regeln der Fluggesellschaft berechnet; das Reisebüro ist hierfür nicht verantwortlich. 19- Gäste, die ihre Flugtickets mit Meilen upgraden möchten (z.B. Business- oder First-Class), sollten die Verfügbarkeit bei der Fluggesellschaft prüfen, nachdem die Tickets ausgestellt wurden. Garantien bestehen nicht. Bitte prüfen Sie, ob die gewählten Flüge upgradefähig sind. 20- Bei einigen Fluggesellschaften können Mahlzeiten und Online-Check-in gegen zusätzliche Gebühren erhältlich sein. Sonstige Hinweise 21- Das Reisebüro übernimmt keine Verantwortung bei Änderungen oder Stornierungen, die direkt vom Hotel ausgehen. In diesem Fall gelten die Stornierungsbedingungen des Hotels. 22- Wenn im Programm keine spezifischen Hotelnamen genannt werden oder nur die Kategorie angegeben ist, werden die Gäste mindestens 48 Stunden vor Abreise von der Agentur informiert. 23- Bei besonderen Perioden wie Messen, Kongressen, Konzerten, Veranstaltungen oder Sportturnieren können Hotels außerhalb der ursprünglichen Orte oder Entfernungen liegen. Im Falle einer solchen Änderung informiert die Agentur die Gäste mindestens 15 Tage vor Abreise. 24- Bei der Buchung des Programms muss der Gast die im Reisepass eingetragenen Angaben (Name, Geburtsdatum, Passnummer) korrekt angeben. Die Flugtickets werden basierend auf diesen Daten ausgestellt. Fehlerhafte Angaben können zur Stornierung oder Änderung der Tickets führen, für die der Gast verantwortlich ist. 25- Um das Mobiltelefon im Ausland nutzen zu können, sollte vor der Abreise nachgedacht werden, ob das Telefon im Ausland freigeschaltet ist. Das gilt auch für den Mobilfunkanbieter. 26- Der Check-in im Hotel erfolgt ab 15:00 Uhr, der Check-out ist bis 12:00 Uhr. 27- Das Reisebüro leitet spezielle Wünsche (z.B. Zimmerlage, nahe der Gemeinschaftsbereiche, Raucher/Nichtraucher, Betttyp) an das Hotel weiter. Die Erfüllung hängt von der Verfügbarkeit beim Check-in ab und kann nicht garantiert werden. 28- Das Frühstück in Hotels ist im Vergleich zu traditionellen türkischen Frühstücken meist kontinental und besteht aus Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee. Für Gruppentouren kann es in einem separaten Raum serviert werden. 29- In einigen Fällen kann ein Doppelzimmer mit zwei zusammengeschobenen Betten ausgestattet sein, die je nach Bedarf verbunden werden. 30- Die Kinder- und Zustellbettpolitik variiert je nach Hotel und Zimmertyp. 31- Weitere Betten oder Babybetten werden auf Anfrage und bei Verfügbarkeit durch das Hotel bereitgestellt und bedürfen der Bestätigung durch das Hotel. 32- Das zusätzliche Bett oder das Babybett hat eine maximale Kapazität von 1 Stück. 33- In Dreierzimmern wird ein Zustellbett verwendet, das kleiner ist als die Hauptbetten. Die Zimmer bestehen meist aus einem großen Bett plus einem Zustellbett, die auf- und ab-klappbar oder als Coach-Bett ausgeführt sein können. Gäste, die mit einem Kind in einem Doppelzimmer buchen, stimmen möglichen Engegefühlen und Betttypen zu. 34- Wenn die angegebenen Erwachsenenzahlen und das Alter der Kinder bei der Hotelreservierung falsch angegeben werden, kann das Hotel zusätzliche Gebühren erheben. Die Verantwortung für falsche Angaben liegt beim Gast. Das Hotel kann Ausweis- oder Altersüberprüfungen verlangen. 35- Bei Reservierungen mit 2 Erwachsenen und 1 Kind ist kein separates Kinderbett vorhanden. Kindertarife gelten nur, wenn das Kind bei den zwei Erwachsenen übernachtet. Rabatte für Kinder gelten nur bei Buchung im Beisein von 2 Erwachsenen und für das entsprechende Alter. 36- Wechselkurse innerhalb des Tages werden auf precios in Landeswährung angewendet. Die bei Zahlung gültigen Kurse sind maßgeblich. Zusätzliche Dienstleistungen im Hotel (Minibar, Bügeleisen etc.) sind kostenpflichtig und werden direkt im Hotel bezahlt. 37- Verschiedene Länder haben unterschiedliche Steuern auf Städte-, Tourismus- oder lokale Gebühren. Diese werden bei Einreise oder Ausreise vom Hotel vom Gast eingezogen. 38- Die angegebenen Reisedistanzen sind schätzungsweise und basieren auf Karten. Verkehrsbeschränkungen, Wetter und geografische Bedingungen können die Reisezeit verlängern. 39- Das Reisebüro behält sich das Recht vor, das Programm bei zwingenden Gründen oder Notwendigkeiten anzupassen, z.B. die Reihenfolge der Städte oder die gewählte Fluggesellschaft, ohne das Programm grundlegend zu verändern. 40- Persönliche Gegenstände, Taschen, Koffer, Reisedokumente und Pässe liegen in der Verantwortung des Gastes. Für verlorene oder gestohlene Gegenstände übernimmt das Reisebüro keine Haftung. Die Kosten für die Wiederbeschaffung verbleibender Gegenstände gehen zu Lasten des Eigentümers. 41- Es ist Pflicht, die Reise- und Krankenversicherungspolicen sowie Medikamente und Berichte bei sich zu führen, falls gesundheitliche Probleme bestehen. 42- Für zusätzliche Ausgaben kann beim Check-in im Hotel eine Kaution durch offizielles Foto-ID, Pass und Kreditkarte oder bares Bargeld verlangt werden. Die Rückerstattung erfolgt nach dem Check-out zwischen Gast und Hotel. Das Reisebüro ist hier nicht zuständig. Visum und Pass 1- Der Pass des Gastes muss mindestens 6 Monate nach Reiseende gültig sein. 2- Für Grenzübergänge müssen mindestens 2 freie Seiten im Pass vorhanden sein, damit Ein- und Ausreisestempel angebracht werden können. 3- Das Vorhandensein eines Visums oder die Erteilung eines Visums bedeutet nicht automatisch die Einreiseerlaubnis. Die Entscheidung, ob der Gast ein- oder ausreisen darf, liegt bei den Grenzbeamten. Das Reisebüro übernimmt hierfür keine Verantwortung. 4- Gäste, die kein türkischer Staatsbürger sind oder die doppelte Staatsbürgerschaft haben und ein anderes Passdokument verwenden, müssen die Einreisebestimmungen der Zielländer beachten. Bei Nichtbeachtung trägt der Gast die Verantwortung. 5- Rissige, abgenutzte, nasse oder beschädigte Pässe müssen erneuert werden, um Probleme bei Grenzübergängen zu vermeiden. Für daraus resultierende Folgen ist der Gast verantwortlich. 6- Minderjährige unter 18 Jahren, die alleine oder mit einem Elternteil reisen, sollten eine Einverständniserklärung der Eltern mitführen, da bei Grenzübergängen nachgefragt werden kann. Eltern und Minderjährige sollten dies beachten.