Действащи услуги: • Самолетни билети с SunExpress по маршрута Измир Адана Мандрес / Сараево / Измир Адана Мандрес – двупосочно • 1 нощувка в 4-звезден хотел в Охрид, 1 нощувка в Охрид, 1 нощувка в Требине или Меджугорие, 1 нощувка в Сараево, 1 нощувка в Белград, общо 7 нощувки • Закуски сутрин • Вечери • Трансфери, описани в програмата • Градски обиколки, описани в програмата • Балканска вечер с ястия, забавления и фолклорни шоута • Обиколка на Благај • Обиколка на Тирана • Обиколка на Призрен • Обиколка на Прищина • Обиколка на Пощител • Обиколка на Мостар • Обиколка на Котор и Будва • Обиколка на Тетов (Калканделен) • Гранични такси • Такси за всички магистрали, паркинги и проверочни пункта • Професионални услуги на български водач • Задължителна застраховка (професионална отговорност)

Неразделени услуги: • Такса за изход от страната • Пътна застраховка (до 65 години): 20 евро • Пътна застраховка (от 66 до 75 години): 40 евро • Обеди • Различни хотелски екстри и лични разходи • Градски и хотелски такси

ОБЩИ УСЛОВИЯ 1- Общите условия са неразделна част от туристическата програма и не могат да бъдат разглеждани отделно от нея. 2- В случай че не бъде постигнат достатъчен брой участници за пътуването; Агенцията може да анулира тура до 21 дни преди датата на заминаване. В такъв случай информация за анулиране ще бъде предоставена на клиента. Цялата сума на турнето ще бъде възстановена на клиента. Възстановяването за допълнителните услуги, закупени извън пакета, включително ваучера за вътрешен полет, се извършва, ако е закупен чрез агенцията. Той няма да бъде възстановен, ако е закупен чрез друг доставчик. Ако клиентът е закупил вътрешен полет чрез друг доставчик независимо от агенцията, той няма право на възстановяване в случай на анулиране от страна на агенцията. Клиентът приема предварително всички материални и нематериални щети, които могат да произтекат от анулиране на тура, и агентството не носи отговорност. 3- В случай че не бъде достигнат достатъчен брой участници, агенцията запазва правото си да не анулира тура по добри намерения. В този случай предоставянето на тура за клиента ще бъде на индивидуална основа, като включените обиколки с водач ще бъдат само трансфери за международен полет. Анулиране и промени 4- Билети за транспорта се издават при резервация. При анула на билети повече от 30 дни преди датата на заминаване, таксите за билета, които нямат право на анулиране или връщане, ще бъдат удържани като неустойка. 5- Клиентите могат да отменят турнета без неустойка с писмено уведомление до агенцията до 30 дни преди дата на заминаване. С изключение на самолетните билети, за които е по-рано посочено. При анулиране до 31 дни преди датата, се дължи неустойка от 50% от цялата сума на тура, ако е по-малко от 15 дни, цялата стойност на тура, като се взема предвид и стойността на допълнителните услуги като вътрешни полети, визи и медицинска застраховка; тези услуги имат различни условия за връщане според периода. Агенцията не дава гаранции за връщане на допълнителните услуги. Р guide и допълнителни обиколки 6- Датите и часовете на обиколките в програмата могат да бъдат променяни в зависимост от работното време на музеите и историческите обекти, метеорологичните условия и други фактори, под наблюдението на водача. Възможно е също така водачът да бъде придружител на различни групи. 7- Включените панорамни турове, предназначени за запознаване с градовете, не включват входове в музеи или археологически обекти и са с до 2-3 часа. В тези обиколки, както и във всички изброени турове, ако поради местни разпоредби, метеорологични условия или други причини, те не могат да се изпълнят, агентството не носи отговорност. Те могат да бъдат извършени с обществен транспорт или пеша, когато е възможно. 8- Нашият водач може да променя датите и времето на градските турове и допълнителните обиколки съобразно броя на участниците и капацитета на музеите и археологическите обекти. Тази промяна важи и за промените в часовете на полетите. 9- Участие в турове с лодки трябва да се извърши с внимание към някои правила: да не се яде тежка храна веднага преди качването; да се пие умерено количество вода; хора с хронични проблеми или бременни трябва да уведомят водача. 10- Ако клиент не участва в услуги като екскурзии или хранения, включени в цената, те не подлежат на възстановяване. За полетите 11- Агенцията действа като посредник между пътника и авиопревозвача, при възникнали спорове важат съответните разпоредби на турската юрисдикция, както и Хагската конвенция и Варшавската конвенция. 12- В търговските и специалните полети могат да настъпят закъснения или промени във времето за полет. Агенцията ще информира възможно най-скоро за това, и пътникът приема риска от промени или отпадане на полета при покупката на тура. 13- За деца от 0-2 години се заплаща само летищен данък. 14- Според правилата на авиокомпаниите, ако купеният двупосочен билет за полет не се използва за заминаване, полетът за връщане ще бъде анулиран автоматично. 15- За участниците в самолетните турове е задължително личното им регистриране (check-in) и качване на борда преди полета, като това трябва да стане преди излитане чрез онлайн регистрация или на летището. 16- В последния момент може да има закъснения или промени в гейта, които ще бъдат обявени по глас и на информационните табла. Трябва да се следят внимателно. 17- Ако пътникът не се яви навреме за регистрация или качване на борда, или откаже да пътува, агентството не носи отговорност за потенциалните последици. Трикове за бягство или изоставяне на полета ще доведат до необходимостта от закупуване на нов билет и организиране на трансфери и други услуги, за тяхна сметка. 18- Обикновено теглото на багаж за полет от Турция е 20 кг, като това може да варира в зависимост от авиокомпанията и страната на полета. В някои случаи може да се ограничи до 15 кг. 19- Ако клиент желае да подобри класа на билет (например до бизнес или първа класа), това зависи от наличността на мястото след издаването на билета. Не е гарантирано, че може да бъде извършено. 20- В някои авиокомпании храната, напитките и онлайн регистрацията са платени услуги. Други важни условия 21- Агенцията не носи отговорност за промени или анулации, направени директно с хотела. В такъв случай важат правилата на хотела. 22- В случай че в програмата не е посочено името на хотела, а само категорията или има алтернативи, клиентът ще бъде уведомен минимум 48 часа преди началото. 23- Особени събития, като панаири, конгреси, спортни състезания и други, могат да повлияят на разположението или цените на хотелите. Агенцията ще уведоми клиента най-късно 15 дни преди заминаването. 24- В процеса на записване е необходимо коректно да се въведат името, дата на раждане и номер на паспорта съгласно данните в паспорта. Грешките могат да доведат до отказ или анулиране на билета, за което агентството не носи отговорност. 25- За да използвате мобилния си телефон в чужбина, трябва предварително да проверите с оператора си дали е активен за международни мрежи. 26- Часът за настаняване в хотела е след 15:00, а напускане – преди 12:00. 27- Агенцията ще предаде заявки за специални желания към хотела (като висок етаж, близо до общите части, пушене или непушене, тип спане). Но тези предпочитания не могат да бъдат гарантирани и зависят от наличността. 28- Закуска в хотелите обикновено е континентална, включваща масло, конфитюр, хляб, чай или кафе, и може да се сервира в отделена зала за групи. 29- Понякога, вместо двойно легло, може да има две единични легла, които могат да бъдат съединени. 30- Политиката за деца и допълнителни легла варира спрямо хотелите. 31- Всички допълнителни легла и бепе кърпи се осигуряват по заявка и при наличие в хотела, като трябва да бъдат потвърдени. 32- Максимално за стая с допълнително легло или бебешка кошара е едно. 33- В триместните стаи има добавено легло със стандартен размер, като третият човек спи на допълнителното легло, което е по-малко. 34- Ако бъдат заявилани неправилни данни за възрастта или броя на децата, хотела може да изиска допълнително заплащане. Агентството не носи отговорност за това. 35- В резервации с двама възрастни и едно дете, дете без свое легло може да се приеме само при уклад с двамата възрастни; цените за деца са валидни само при резервация с две възрастни, а като "едно дете" се счита при съответната възрастова група. 36- В курса на деня валутните курсове се прилагат към цените в лева; при плащане, актуалният курс е този, който е в сила по време на плащането. Допълнителните услуги като минибар, ютия и пр., се заплащат директно на хотела. 37- Някои страни налагат местни данъци за градове, туризъм, услуги и други. Те се събират от хотела при влизане или излизане. 38- Разстоянията по програмата са базирани на карти и могат да варират в зависимост от трафика, метеорологичните условия и други фактори. 39- Агенцията има право да променя маршрута или избора на летищата при нужда, без да нарушава програмата. 40- Лична собственост, багаж, паспорти и документи са под отговорността на участниците. Агентството не носи отговорност за изгубени или откраднати вещи. 41- Препоръчително е пътниците да носят здравна застраховка и медицинскита си документация по време на пътуването. Такива документи може да бъдат изисквани при проверка в хотела или на границата. Виза и паспорт 1- Паспортите трябва да са валидни поне 6 месеца след датата на завръщане. 2- За безпроблемно преминаване на границите, в паспорта трябва да има поне 2 празни страници. 3- Визовият статус не гарантира влизане или напускане; граничните власти могат да не пропуснат пътуващия по всяко време, за което агентството не носи отговорност. 4- Гражданите на трети страни или с двойно гражданство трябва да се консултират с посолството за визовите изисквания. 5- Паспортите с тъмни петна, повредени или повлияни от вода трябва да бъдат подменени, за да се предотврати отказ на границите. 6- Малолетните трябва да представят съгласие от някой от родителите при влизане и напускане – това е важно при пътуване без придружител или само с един родител. Общи условия - Всички лични вещи – чанти, куфари, паспорти – са под отговорността на участниците. Агентството не носи отговорност за изгубени или откраднати вещи. - Важно е пътниците да носят здравна застраховка и необходимите медицински документи. - За възможни допълнителни разходи на място (като минибар, козметика, обяд или други услуги), се заплаща директно на хотела. Този превод включва всички важни условия и правила, посочени в оригиналния документ, съответстващи на българските изисквания и формати.