جميع الجولات مشمولة - إنجلترا واسكتلندا - الخطوط الجوية التركية - 2026

الشروط العامة 1- الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من برنامج الجولة ولا يمكن النظر إليها بشكل مستقل عنه. 2- في حال عدم تحقق العدد الكافي من المشاركين للرحلة؛ يحق لـ Wtatil إلغاء الجولة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الانطلاق. وفي هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف بقرار الإلغاء. يتم رد كامل قيمة الرحلة إلى الضيف. بالنسبة إلى الخدمات الإضافية التي تم شراؤها خارج نطاق الجولة؛ يتم رد قيمة رحلة الربط الداخلية التي تم شراؤها من Wtatil أيضًا، أما خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، فإذا تم استخدامهما عبر تقديم طلب تأشيرة باسم الضيف، فلا يمكن استرداد قيمتهما لأنهما قد استُخدما. وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، يتم إلغاء خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا وإعادة المبلغ. إذا اشترى الضيف رحلة الربط الداخلية من مزود خدمة آخر مستقل عن Wtatil، فلا يحق له المطالبة بأي استرداد من Wtatil في حال ألغت Wtatil الرحلة. ويقبل الضيف مسبقًا عند شراء الرحلة أي خسائر مادية أو معنوية قد تنشأ بسبب إلغاء الجولة، ولا يمكن تحميل Wtatil المسؤولية عنها. 3- في حال عدم تحقق العدد الكافي من المشاركين للرحلة، يحق لـ Wtatil وبحسن نية عدم إلغاء الجولة. وفي هذه الحالة، وبما أن الرحلة ستُقدَّم بشكل فردي للضيف، فإن خدمة الإرشاد المدرجة ضمن الباقة ستقتصر فقط على نقل الوصول والمغادرة الدولي. الإلغاء والتغيير 4- يحق لضيوفنا، بشرط إبلاغ Wtatil كتابيًا قبل 30 يومًا من تاريخ انطلاق الجولة، الإلغاء دون غرامة باستثناء تذاكر الطيران التي تم دفعها لشركة الطيران و/أو الالتزام بها من قبل Wtatil. وإذا بقي أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، فيمكنه الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من قيمة الباقي من سعر الجولة بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وإذا بقي 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، فيمكنه الإلغاء بدفع كامل قيمة الجولة كغرامة. وعند طلب الإلغاء، قد تختلف شروط الإلغاء والاسترداد للخدمات الإضافية مثل النقل الداخلي، خدمة التأشيرة، وتأمين السفر الصحي بحسب الفترة الزمنية المتبقية، لذا يجب الاستفسار مسبقًا بشأن إمكانية الاسترداد. لا يمكن لـ Wtatil تقديم أي التزام بخصوص استرداد الخدمات الإضافية. خدمات الإرشاد والجولات الإضافية 5- يجوز للمرشد تعديل أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح أو إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الوجهة، وكذلك بحسب الأحوال الجوية. وقد يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون أثناء الجولات. 6- الجولات panoramik المدرجة ضمن باقة الرحلة هي جولات تعريفية عامة بالمدن، تُجرى من داخل الحافلة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات. إذا لم تتم هذه الجولات، بما فيها الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم السماح بزيارتها أو دخولها من قبل السلطات المحلية في اليوم والساعة المحددين للجولة، أو بسبب إغلاق الطرق نتيجة أي فعالية، أو إذا أصبحت الجولة مستحيلة بسبب الأحوال الجوية، فلا تتحمل Wtatil مسؤولية عدم تنفيذ هذه الجولات. وقد تُنفذ بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العامة أو سيرًا على الأقدام في الأماكن التي تُغلق فيها الطرق أو لا يُسمح بدخول المركبات إليها، ضمن الإمكانيات المتاحة. 7- يجوز لمرشدنا، مع الالتزام بمحتوى جولاتنا، تعديل أيام جولة المدينة و/أو الجولات الإضافية وفقًا لعدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية. وينطبق هذا أيضًا على التغيرات المحتملة في مواعيد الرحلات الجوية. 8- في الجولات التي تُجرى بواسطة القوارب السريعة Speed Boat، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة ثقيلة وعدم شرب كميات كبيرة من الماء مباشرة قبل الصعود إلى القارب. ويجب على من يعانون من مشاكل في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك الضيوف الحوامل، إبلاغ مرشدهم بحالتهم. 9- في حال عدم المشاركة في الجولة أو خدمة الطعام المذكورة ضمن الخدمات المشمولة في السعر، فلا يوجد أي استرداد. حول الرحلات الجوية 10- Wtatil هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وفي حال النزاعات المحتملة، تُطبق أحكام التشريع التركي ذات الصلة بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو. 11- في الرحلات المنتظمة والخاصة قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الإقلاع. وتلتزم Wtatil بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. ويكون الراكب قد اشترى الرحلة وهو يقبل احتمال تغيير/إلغاء موعد الرحلة. 12- الأطفال بين 0-2 سنوات يدفعون فقط رسوم الضرائب الميدانية. 13- وفقًا لقواعد شركات الطيران، إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب في التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، فإن رحلة العودة تُلغى من قبل شركة الطيران. 14- إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة للمشاركين في الجولات الجوية هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف تنفيذها قبل الرحلة في المطارات أو من خلال مكاتب شركة الطيران المعنية أو عبر الإنترنت من مواقع شركات الطيران. 15- أي تأخيرات مفاجئة أو تغييرات في البوابات قد تحدث أثناء الرحلات يتم إعلانها صوتيًا في المطارات وتظهر على لوحات المعلومات الموجودة في المطار. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم. 16- بالنسبة للمشاركين في الجولة، فإن عدم حضورهم في المطار المحدد وفي الأوقات المعلنة وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو عدم إتمامهم إجراءات التسجيل والصعود في الوقت المحدد، أو إتمامها ثم عدم ركوبهم الطائرة، وفي حال عدم تمكنهم من تنفيذ الرحلة، فإن Wtatil غير مسؤولة. ويتحمل الضيوف الذين يفوتون الطائرة جميع التكاليف اللازمة للحصول على تذاكر جديدة ذهابًا وإيابًا، وكذلك النقل داخل المنطقة المقصودة وغيرها من المصاريف اللازمة لمشاركتهم في الجولة. 17- الوزن العام للحقائب في الرحلات المغادرة من تركيا هو 20 كغ. وقد يختلف هذا الوزن حسب شركة الطيران والبلد المقصود. وإذا وُجدت رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الأمتعة في تلك الرحلات الداخلية إلى 15 كغ. وقواعد الرسوم/الوزن الزائد تحددها شركات الطيران، وليست ضمن مسؤولية Wtatil. 18- بالنسبة للضيوف الراغبين في ترقية تذاكرهم باستخدام الأميال إلى درجة الأعمال أو الدرجة الأولى؛ يمكن تنفيذ الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك حسب توفر المقاعد لدى شركة الطيران المعنية (يرجى التحقق من شركة الطيران التي تنتمي إليها عضويتكم). ولا يوجد ضمان للأميال لكل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج من الفئة القابلة للترقية. 19- في بعض شركات الطيران قد تكون خدمات الطعام والشراب والتسجيل عبر الإنترنت خاضعة لرسوم إضافية. أحكام أخرى 20- لا تتحمل Wtatil أي مسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يقوم به الضيف بالتواصل مباشرة مع الفندق. وفي هذه الحالة تسري شروط الإلغاء الخاصة بـ Wtatil. 21- في حال ذكر فئة الفندق فقط دون اسم الفندق في برنامج الجولة، و/أو في حال تقديم خيارات متعددة لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل Wtatil قبل 48 ساعة من تاريخ الانطلاق. 22- خلال الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات والفعاليات والبطولات الرياضية وغيرها، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من المواقع أو الكيلومترات المذكورة. وفي هذه الحالة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل Wtatil قبل 15 يومًا من تاريخ الانطلاق. 23- عند التسجيل في الرحلة المشتراة، يجب على الضيف إدخال/الإدلاء بشكل صحيح بالاسم الموجود في جواز السفر، وتاريخ الميلاد، ورقم جواز السفر في النظام. يتم إصدار تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. وأي غرامات ناتجة عن إلغاء أو تغيير تذاكر الطيران بسبب معلومات خاطئة تُحمَّل للضيوف. 24- لاستخدام هواتفكم المحمولة خارج تركيا، يرجى التأكد قبل مغادرة تركيا من أن هاتفكم مفعل للعمل في الخارج، وذلك بالتواصل مع شركة الاتصالات التي تتبع لها الشريحة. 25- وقت تسجيل الوصول في الفندق هو 15:00 ووقت تسجيل المغادرة هو 12:00. 26- تقوم Wtatil بإبلاغ الفندق بطلبات الغرفة مثل الطابق المرتفع، القرب من المناطق العامة، غرفة للمدخنين/غير المدخنين، ونوع السرير. ويتم بذل الجهد لتكون الغرفة المحجوزة متوافقة مع تفضيلات الضيف حسب توفر الفندق. لكن تحقيق هذه الطلبات يعتمد على التوافر عند تسجيل الدخول، ولا يمكن لـ Wtatil ضمانه. 27- الإفطار المقدم في الفنادق يختلف عن الإفطار التركي المعتاد الغني. وغالبًا ما يكون ما يُعرف بالإفطار القاري، ويتكون من خيارات محدودة مثل الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يُقدَّم للمجموعات في قاعة مخصصة مستقلة. 28- في بعض الحالات قد تكون الغرفة بسرير مزدوج بدلاً من سريرين منفصلين. وتوفر معظم الفنادق الأوروبية غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة. 29- تختلف سياسة الأطفال والأسرة الإضافية حسب كل فندق ونوع الغرفة. 30- أي سرير إضافي أو سرير طفل يُوفَّر بناءً على الطلب وحسب توفر الفندق، ويجب أن يوافق عليه الفندق. 31- الحد الأقصى لعدد الأسرة الإضافية أو أسرة الأطفال في الغرفة هو سرير واحد. 32- في الغرف الثلاثية يوجد سرير إضافي، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وتكون الأسرة الإضافية من نوع قابلة للفتح والإغلاق أو من نوع coach bed. ويُعدّ الضيوف، عند حجز غرفة ثلاثية و/أو حجز مع أطفال، أنهم قد قبلوا الضيق المحتمل في الغرف ونوع السرير الناتج عن الأسرة الإضافية المضافة إلى الغرفة القياسية. 33- إذا كانت أعداد البالغين والأطفال الذين سيقيمون معهم، وكذلك أعمار الأطفال، قد تم التصريح بها بشكل غير صحيح أثناء حجز الفندق، فقد يطلب الفندق رسومًا إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي أدلى بالمعلومات الخاطئة. وقد يطلب الفندق هوية للتحقق من عمر الأطفال. 34- في الحجوزات المكونة من بالغين 2 + طفل 1، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. وتكون أسعار الأطفال صالحة فقط عندما يقيم الطفل مع بالغين اثنين. كما أن تخفيضات الأطفال تنطبق فقط على "طفل واحد" ضمن الفئة العمرية المؤهلة للإقامة مع بالغين اثنين. 35- يتم عكس تغيرات سعر الصرف خلال اليوم على الأسعار بالليرة التركية. وتسري أسعار الصرف وقت السداد. أما الطلبات الإضافية وبعض الخدمات الإضافية التي تحصلون عليها في الفندق مثل الميني بار أو الكيّ، فتخضع لرسوم إضافية من الفندق. ولا تُدرج هذه التكاليف ضمن السعر عند الشراء، ويتم دفعها مباشرة للفندق أثناء الإقامة. 36- بعض البلدان لديها تطبيقات مختلفة للضرائب المحلية أو السياحية أو ضرائب المستوى المحلي. وأي ضرائب مدينة أو سياحة أو أي ضرائب أخرى من هذا النوع يتم تحصيلها من الضيف من قبل الفندق عند الدخول أو الخروج. 37- المسافات الواردة في البرامج هي مسافات مبنية على الخرائط. وقد تطول مدة الرحلات بسبب الازدحام المروري أو الأحوال الجوية أو طبيعة البلد المقصود أو أعمال الطرق وظروفها. 38- يحق لـ Wtatil، في الحالات الضرورية أو عند الحاجة، تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر عليها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج. 39- الأشخاص المشاركون في الجولة مسؤولون عن أمتعتهم الشخصية وحقائبهم وجوازات سفرهم/هوياتهم، ولا تتحمل Wtatil مسؤولية أي أشياء منسية أو مفقودة أو مسروقة. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، فإن أي تكاليف ناتجة عن إيصالها إلى البلد و/أو الشخص المعني تكون على عاتق صاحب الغرض. 40- يلتزم المشاركون في الجولة بحمل وثائق تأمين السفر الصحي وأي أدوية وتقارير طبية تتعلق بأي حالة صحية لديهم. 41- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول بطاقة هوية/جواز سفر رسمي مزود بصورة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو وديعة نقدية، لتغطية أي مصروفات إضافية محتملة. أما استرداد الوديعة المطلوبة عند المغادرة فهو أمر يتم بين الفندق والضيف، ولا تتدخل Wtatil فيه. التأشيرة وجواز السفر 42- لا يوجد نظام تأشيرة لمواطني الجمهورية التركية. 43- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا صالحة لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر. 44- لعبور الجمارك/النقاط الحدودية ووضع أختام الدخول والخروج على جواز سفرك، يجب أن يكون في جواز السفر على الأقل صفحتان فارغتان. 45- إن الإعفاء من التأشيرة للدخول إلى البلدان المذكورة في هذه الجولة لا يعني بالضرورة إمكانية الدخول إلى البلد/الخروج منه، إذ يحق لشرطة الحدود عدم السماح لك بالدخول أو الخروج، ولا تتحمل Wtatil مسؤولية ذلك، وتبقى المسؤولية على الراكب. 46- على الضيوف غير الحاملين للجنسية التركية أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الجولة باستخدام جواز سفر آخر، أن يستفسروا بأنفسهم من القنصليات المختصة عن إجراءات التأشيرة الخاصة بالدولة التي سيسافرون إليها بالنسبة لجواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فلا تتحمل Wtatil أي مسؤولية عن النتائج المترتبة على ذلك. 47- لتجنب أي مشاكل مع شرطة الجمارك عند حدود البلد الذي ستتم زيارته بسبب جواز سفر ممزق أو مهترئ أو مبلل و/أو تعرضه لأي تلف مماثل؛ يجب تجديد جوازات السفر. وإلا تقع المسؤولية على الراكب. 48- بالنسبة للضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، سواء سافروا بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط، فقد يطلب موظف الشرطة عند الدخول أو الخروج وثيقة تُظهر موافقة مشتركة من الأب والأم؛ لذلك ننصح الضيوف دون 18 عامًا ووالديهم بإيلاء هذه المسألة الاهتمام اللازم.