سانت بطرسبرغ THY لمدة 3 ليالٍ 4 أيام 2026
تفاصيل الجولة
اليوم 01 إسطنبول المطار – سانت بطرسبرغ
الاجتماع أمام مكتب الخطوط الجوية التركية في صالة المغادرة الدولية بمطار إسطنبول في الساعة 05:30. بعد إجراءات جواز السفر والتذكرة والأمتعة، نغادر على متن رحلة الخطوط الجوية التركية رقم TK401 في الساعة 08:10 إلى سانت بطرسبرغ. بعد الوصول إلى سانت بطرسبرغ في الساعة 11:50 بالتوقيت المحلي، واستكمال إجراءات الجوازات والالتقاء بمرشدنا، ننطلق بعد ذلك بواسطة حافلتنا الخاصة في جولة “مدينة سانت بطرسبرغ”. خلال الجولة البانورامية في المدينة سنحظى بفرصة مشاهدة الشوارع التي تعرض أجمل نماذج أشهر المعماريين والفنانين في العالم، وكذلك المعالم التاريخية والسياحية للمدينة. ومن بين الأماكن التي سنشاهدها: شارع نيفسكي الشهير الذي تناولته كتب الأدباء المشهورين، منارات الميناء القديم، دار السك، برج الساعة، تمثال بطرس العظيم، قصر الشتاء، ساحة القصر، مبنى الأميرالية، والطراد أورورا. بعد انتهاء جولتنا في المدينة، ننتقل إلى الفندق. وقت حر ومبيت في فندقنا في سانت بطرسبرغ. وفي نهاية الجولة، يمكن للراغبين من ضيوفنا المشاركة في “جولة الليلة الروسية” التي ينظمها مرشدنا كبرنامج إضافي. لا تفوتوا فرصة تناول العشاء في مطعم ترويكا، أحد أجمل مطاعم سانت بطرسبرغ، ومشاهدة العروض الراقصة الرائعة. بعد الجولة نعود إلى الفندق. العشاء والمبيت في الفندق.
اليوم 02 سانت بطرسبرغ
بعد الإفطار صباحاً وقت حر. ويمكن للراغبين من ضيوفنا المشاركة في الجولات الإضافية التي ستنظم وهي “جولات الإرميتاج وقلعة بطرس وبولس والقنوات”. يقع الإرميتاج بجانب نهر نيفا، وهو من أكبر المتاحف في العالم وفي روسيا، ويضم حوالي 4 ملايين عمل من العهد القيصري، كما أنه مُدرج في موسوعة غينيس للأرقام القياسية بسبب احتوائه على أكبر مجموعة لوحات. ثم نبدأ جولتنا عبر القنوات بصحبة المرشد، حيث سنشاهد سانت بطرسبرغ من القنوات ونصل حتى نهر نيفا. وبعد ذلك نتابع إلى قلعة بطرس وبولس. هذه القلعة، التي أمر بطرس ببنائها في سانت بطرسبرغ في أوائل القرن الثامن عشر، هي أول مبنى أُنشئ في المدينة وتقع على نهر نيفا. وفي الكاتدرائية داخل القلعة توجد قبور تعود لسلالة رومانوف. في نهاية الجولة نعود إلى الفندق. المبيت في فندقنا.
اليوم 03 سانت بطرسبرغ
بعد الإفطار صباحاً وقت حر. ويمكن للراغبين من ضيوفنا المشاركة في الجولة الاختيارية “جولات بيترهوف وبلدة بوشكين القيصرية”. في هذه الجولة سنشاهد القصر الصيفي الواقع في خليج فنلندا، والذي رسم بطرس مخططاته بنفسه ثم كلّف المعماري الإيطالي راستريلي ببنائه. إنه مجمّع قصور وحدائق رائع ينافس فرساي في باريس، وتزينه 150 نافورة ضخمة و4 شلالات. وعلى الرغم من الأضرار الكبيرة التي لحقت به خلال الحرب العالمية الثانية، فقد أُعيد ترميمه محافظاً على روحه المعمارية الأصلية بكل عظمته. ثم ننتقل إلى مجمّع البلدة والقصور والمباني الذي أنشأته كاترينا في القرن الثامن عشر، والمعروف باسم بلدة القيصر، والذي يمتد على مساحة 600 هكتار، ويُعد قصر كاترينا المبنى الرئيسي فيه. وعلى الرغم من أن غرفة الكهرمان هنا مثيرة للاهتمام للغاية، إلا أنها قد لا تكون متاحة للزيارة لدى الكثير من السياح، خاصة بسبب الازدحام الشديد في أشهر الصيف. وفي هذه البلدة الشهيرة التي كانت ملتقى أرستقراطية الحقبة القيصرية مع العائلة القيصرية، يوجد أيضاً المدرسة التي تلقى فيها الشاعر الشهير بوشكين تعليمه. عند انتهاء جولتنا نعود إلى الفندق.
اليوم 04 سانت بطرسبرغ – إسطنبول المطار
بعد الإفطار صباحاً وقت حر. وفي الساعة التي يحددها مرشدنا، ننتقل إلى المطار. بعد الوصول وإجراءات جواز السفر وتسجيل الوصول، نغادر على متن رحلة الخطوط الجوية التركية المجدولة رقم TK 402 في الساعة 12:50 إلى إسطنبول. الوصول إلى إسطنبول في الساعة 16:55 مساءً بالتوقيت المحلي. إلى اللقاء في رحلتنا القادمة.
ما يحتويه
- رحلات طيران اقتصادية بين مطار إسطنبول ومطار سانت بطرسبرغ ومطار إسطنبول مع الخطوط الجوية التركية.
- الإقامة لمدة 3 ليالٍ في سانت بطرسبرغ في فنادق 4 نجوم مع وجبة الإفطار.
- جميع عمليات النقل ضمن البرنامج.
- جولات بانورامية في مدينة سانت بطرسبرغ.
- ضرائب المطار.
- ضرائب الفندق.
- خدمة قيادة جولة باللغة التركية من ذوي الخبرة.
- تأمين سفر إلزامي (تأمين مسؤولية مهنية).
غير مشمول
- جميع النفقات الشخصية ومصاريف الفندق الإضافية.
- رسوم الخروج من تركيا (يمكن دفعها إلى البنوك المعنية أو إلى خزينة المالية في المطار).
- جميع الجولات الإضافية المذكورة اختيارياً في البرنامج.
- رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية.
- وجبات الغداء والعشاء.
- الضرائب المدينة.
- رحلات الربط الداخلية.
- رسوم تأشيرة روسيا:
- بالنسبة لحاملي الجوازات الخضراء، يجب الحصول على التأشيرة إلكترونياً عبر https://evisa.kdmid.ru/. يجب تقديم الطلب قبل موعد بدء الجولة بما لا يقل عن 20 يوم عمل. رسوم التأشيرة تتغير حسب سعر الصرف، لكنها تتراوح تقريباً بين 50 و60 دولاراً أمريكياً للشخص.
- لا يحتاج حاملو الجوازات الخضراء إلى تأشيرة. يجب عليهم الحصول على رمز QR عبر التطبيق.
- حزمة تأمين السفر (تشمل تعويض الإلغاء).
- ملاحظة: يتم تطبيق رسم إضافي بنسبة 100% على الضيوف الذين تزيد أعمارهم عن 70 عاماً.
بحاجة إلى معرفة
الشروط العامة
1- الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من برنامج الجولة ولا يمكن النظر إليها بشكل مستقل عنه.
2- في حال عدم تحقق العدد الكافي من المشاركين للرحلة؛ يحق لـ Wtatil إلغاء الجولة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الانطلاق. وفي هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف بقرار الإلغاء. يتم رد كامل قيمة الرحلة إلى الضيف. بالنسبة إلى الخدمات الإضافية التي تم شراؤها خارج نطاق الجولة؛ يتم رد قيمة رحلة الربط الداخلية التي تم شراؤها من Wtatil أيضًا، أما خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، فإذا تم استخدامهما عبر تقديم طلب تأشيرة باسم الضيف، فلا يمكن استرداد قيمتهما لأنهما قد استُخدما. وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، يتم إلغاء خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا وإعادة المبلغ. إذا اشترى الضيف رحلة الربط الداخلية من مزود خدمة آخر مستقل عن Wtatil، فلا يحق له المطالبة بأي استرداد من Wtatil في حال ألغت Wtatil الرحلة. ويقبل الضيف مسبقًا عند شراء الرحلة أي خسائر مادية أو معنوية قد تنشأ بسبب إلغاء الجولة، ولا يمكن تحميل Wtatil المسؤولية عنها.
3- في حال عدم تحقق العدد الكافي من المشاركين للرحلة، يحق لـ Wtatil وبحسن نية عدم إلغاء الجولة. وفي هذه الحالة، وبما أن الرحلة ستُقدَّم بشكل فردي للضيف، فإن خدمة الإرشاد المدرجة ضمن الباقة ستقتصر فقط على نقل الوصول والمغادرة الدولي.
الإلغاء والتغيير
4- يحق لضيوفنا، بشرط إبلاغ Wtatil كتابيًا قبل 30 يومًا من تاريخ انطلاق الجولة، الإلغاء دون غرامة باستثناء تذاكر الطيران التي تم دفعها لشركة الطيران و/أو الالتزام بها من قبل Wtatil. وإذا بقي أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، فيمكنه الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من قيمة الباقي من سعر الجولة بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وإذا بقي 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، فيمكنه الإلغاء بدفع كامل قيمة الجولة كغرامة. وعند طلب الإلغاء، قد تختلف شروط الإلغاء والاسترداد للخدمات الإضافية مثل النقل الداخلي، خدمة التأشيرة، وتأمين السفر الصحي بحسب الفترة الزمنية المتبقية، لذا يجب الاستفسار مسبقًا بشأن إمكانية الاسترداد. لا يمكن لـ Wtatil تقديم أي التزام بخصوص استرداد الخدمات الإضافية.
خدمات الإرشاد والجولات الإضافية
5- يجوز للمرشد تعديل أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح أو إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الوجهة، وكذلك بحسب الأحوال الجوية. وقد يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون أثناء الجولات.
6- الجولات panoramik المدرجة ضمن باقة الرحلة هي جولات تعريفية عامة بالمدن، تُجرى من داخل الحافلة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات. إذا لم تتم هذه الجولات، بما فيها الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم السماح بزيارتها أو دخولها من قبل السلطات المحلية في اليوم والساعة المحددين للجولة، أو بسبب إغلاق الطرق نتيجة أي فعالية، أو إذا أصبحت الجولة مستحيلة بسبب الأحوال الجوية، فلا تتحمل Wtatil مسؤولية عدم تنفيذ هذه الجولات. وقد تُنفذ بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العامة أو سيرًا على الأقدام في الأماكن التي تُغلق فيها الطرق أو لا يُسمح بدخول المركبات إليها، ضمن الإمكانيات المتاحة.
7- يجوز لمرشدنا، مع الالتزام بمحتوى جولاتنا، تعديل أيام جولة المدينة و/أو الجولات الإضافية وفقًا لعدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية. وينطبق هذا أيضًا على التغيرات المحتملة في مواعيد الرحلات الجوية.
8- في الجولات التي تُجرى بواسطة القوارب السريعة Speed Boat، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة ثقيلة وعدم شرب كميات كبيرة من الماء مباشرة قبل الصعود إلى القارب. ويجب على من يعانون من مشاكل في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك الضيوف الحوامل، إبلاغ مرشدهم بحالتهم.
9- في حال عدم المشاركة في الجولة أو خدمة الطعام المذكورة ضمن الخدمات المشمولة في السعر، فلا يوجد أي استرداد.
حول الرحلات الجوية
10- Wtatil هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وفي حال النزاعات المحتملة، تُطبق أحكام التشريع التركي ذات الصلة بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.
11- في الرحلات المنتظمة والخاصة قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الإقلاع. وتلتزم Wtatil بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. ويكون الراكب قد اشترى الرحلة وهو يقبل احتمال تغيير/إلغاء موعد الرحلة.
12- الأطفال بين 0-2 سنوات يدفعون فقط رسوم الضرائب الميدانية.
13- وفقًا لقواعد شركات الطيران، إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب في التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، فإن رحلة العودة تُلغى من قبل شركة الطيران.
14- إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة للمشاركين في الجولات الجوية هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف تنفيذها قبل الرحلة في المطارات أو من خلال مكاتب شركة الطيران المعنية أو عبر الإنترنت من مواقع شركات الطيران.
15- أي تأخيرات مفاجئة أو تغييرات في البوابات قد تحدث أثناء الرحلات يتم إعلانها صوتيًا في المطارات وتظهر على لوحات المعلومات الموجودة في المطار. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.
16- بالنسبة للمشاركين في الجولة، فإن عدم حضورهم في المطار المحدد وفي الأوقات المعلنة وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو عدم إتمامهم إجراءات التسجيل والصعود في الوقت المحدد، أو إتمامها ثم عدم ركوبهم الطائرة، وفي حال عدم تمكنهم من تنفيذ الرحلة، فإن Wtatil غير مسؤولة. ويتحمل الضيوف الذين يفوتون الطائرة جميع التكاليف اللازمة للحصول على تذاكر جديدة ذهابًا وإيابًا، وكذلك النقل داخل المنطقة المقصودة وغيرها من المصاريف اللازمة لمشاركتهم في الجولة.
17- الوزن العام للحقائب في الرحلات المغادرة من تركيا هو 20 كغ. وقد يختلف هذا الوزن حسب شركة الطيران والبلد المقصود. وإذا وُجدت رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الأمتعة في تلك الرحلات الداخلية إلى 15 كغ. وقواعد الرسوم/الوزن الزائد تحددها شركات الطيران، وليست ضمن مسؤولية Wtatil.
18- بالنسبة للضيوف الراغبين في ترقية تذاكرهم باستخدام الأميال إلى درجة الأعمال أو الدرجة الأولى؛ يمكن تنفيذ الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك حسب توفر المقاعد لدى شركة الطيران المعنية (يرجى التحقق من شركة الطيران التي تنتمي إليها عضويتكم). ولا يوجد ضمان للأميال لكل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج من الفئة القابلة للترقية.
19- في بعض شركات الطيران قد تكون خدمات الطعام والشراب والتسجيل عبر الإنترنت خاضعة لرسوم إضافية.
أحكام أخرى
20- لا تتحمل Wtatil أي مسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يقوم به الضيف بالتواصل مباشرة مع الفندق. وفي هذه الحالة تسري شروط الإلغاء الخاصة بـ Wtatil.
21- في حال ذكر فئة الفندق فقط دون اسم الفندق في برنامج الجولة، و/أو في حال تقديم خيارات متعددة لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل Wtatil قبل 48 ساعة من تاريخ الانطلاق.
22- خلال الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات والفعاليات والبطولات الرياضية وغيرها، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من المواقع أو الكيلومترات المذكورة. وفي هذه الحالة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل Wtatil قبل 15 يومًا من تاريخ الانطلاق.
23- عند التسجيل في الرحلة المشتراة، يجب على الضيف إدخال/الإدلاء بشكل صحيح بالاسم الموجود في جواز السفر، وتاريخ الميلاد، ورقم جواز السفر في النظام. يتم إصدار تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. وأي غرامات ناتجة عن إلغاء أو تغيير تذاكر الطيران بسبب معلومات خاطئة تُحمَّل للضيوف.
24- لاستخدام هواتفكم المحمولة خارج تركيا، يرجى التأكد قبل مغادرة تركيا من أن هاتفكم مفعل للعمل في الخارج، وذلك بالتواصل مع شركة الاتصالات التي تتبع لها الشريحة.
25- وقت تسجيل الوصول في الفندق هو 15:00 ووقت تسجيل المغادرة هو 12:00.
26- تقوم Wtatil بإبلاغ الفندق بطلبات الغرفة مثل الطابق المرتفع، القرب من المناطق العامة، غرفة للمدخنين/غير المدخنين، ونوع السرير. ويتم بذل الجهد لتكون الغرفة المحجوزة متوافقة مع تفضيلات الضيف حسب توفر الفندق. لكن تحقيق هذه الطلبات يعتمد على التوافر عند تسجيل الدخول، ولا يمكن لـ Wtatil ضمانه.
27- الإفطار المقدم في الفنادق يختلف عن الإفطار التركي المعتاد الغني. وغالبًا ما يكون ما يُعرف بالإفطار القاري، ويتكون من خيارات محدودة مثل الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يُقدَّم للمجموعات في قاعة مخصصة مستقلة.
28- في بعض الحالات قد تكون الغرفة بسرير مزدوج بدلاً من سريرين منفصلين. وتوفر معظم الفنادق الأوروبية غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة.
29- تختلف سياسة الأطفال والأسرة الإضافية حسب كل فندق ونوع الغرفة.
30- أي سرير إضافي أو سرير طفل يُوفَّر بناءً على الطلب وحسب توفر الفندق، ويجب أن يوافق عليه الفندق.
31- الحد الأقصى لعدد الأسرة الإضافية أو أسرة الأطفال في الغرفة هو سرير واحد.
32- في الغرف الثلاثية يوجد سرير إضافي، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وتكون الأسرة الإضافية من نوع قابلة للفتح والإغلاق أو من نوع coach bed. ويُعدّ الضيوف، عند حجز غرفة ثلاثية و/أو حجز مع أطفال، أنهم قد قبلوا الضيق المحتمل في الغرف ونوع السرير الناتج عن الأسرة الإضافية المضافة إلى الغرفة القياسية.
33- إذا كانت أعداد البالغين والأطفال الذين سيقيمون معهم، وكذلك أعمار الأطفال، قد تم التصريح بها بشكل غير صحيح أثناء حجز الفندق، فقد يطلب الفندق رسومًا إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي أدلى بالمعلومات الخاطئة. وقد يطلب الفندق هوية للتحقق من عمر الأطفال.
34- في الحجوزات المكونة من بالغين 2 + طفل 1، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. وتكون أسعار الأطفال صالحة فقط عندما يقيم الطفل مع بالغين اثنين. كما أن تخفيضات الأطفال تنطبق فقط على "طفل واحد" ضمن الفئة العمرية المؤهلة للإقامة مع بالغين اثنين.
35- يتم عكس تغيرات سعر الصرف خلال اليوم على الأسعار بالليرة التركية. وتسري أسعار الصرف وقت السداد. أما الطلبات الإضافية وبعض الخدمات الإضافية التي تحصلون عليها في الفندق مثل الميني بار أو الكيّ، فتخضع لرسوم إضافية من الفندق. ولا تُدرج هذه التكاليف ضمن السعر عند الشراء، ويتم دفعها مباشرة للفندق أثناء الإقامة.
36- بعض البلدان لديها تطبيقات مختلفة للضرائب المحلية أو السياحية أو ضرائب المستوى المحلي. وأي ضرائب مدينة أو سياحة أو أي ضرائب أخرى من هذا النوع يتم تحصيلها من الضيف من قبل الفندق عند الدخول أو الخروج.
37- المسافات الواردة في البرامج هي مسافات مبنية على الخرائط. وقد تطول مدة الرحلات بسبب الازدحام المروري أو الأحوال الجوية أو طبيعة البلد المقصود أو أعمال الطرق وظروفها.
38- يحق لـ Wtatil، في الحالات الضرورية أو عند الحاجة، تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر عليها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج.
39- الأشخاص المشاركون في الجولة مسؤولون عن أمتعتهم الشخصية وحقائبهم وجوازات سفرهم/هوياتهم، ولا تتحمل Wtatil مسؤولية أي أشياء منسية أو مفقودة أو مسروقة. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، فإن أي تكاليف ناتجة عن إيصالها إلى البلد و/أو الشخص المعني تكون على عاتق صاحب الغرض.
40- يلتزم المشاركون في الجولة بحمل وثائق تأمين السفر الصحي وأي أدوية وتقارير طبية تتعلق بأي حالة صحية لديهم.
41- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول بطاقة هوية/جواز سفر رسمي مزود بصورة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو وديعة نقدية، لتغطية أي مصروفات إضافية محتملة. أما استرداد الوديعة المطلوبة عند المغادرة فهو أمر يتم بين الفندق والضيف، ولا تتدخل Wtatil فيه.
التأشيرة وجواز السفر
42- لا يوجد نظام تأشيرة لمواطني الجمهورية التركية.
43- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا صالحة لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر.
44- لعبور الجمارك/النقاط الحدودية ووضع أختام الدخول والخروج على جواز سفرك، يجب أن يكون في جواز السفر على الأقل صفحتان فارغتان.
45- إن الإعفاء من التأشيرة للدخول إلى البلدان المذكورة في هذه الجولة لا يعني بالضرورة إمكانية الدخول إلى البلد/الخروج منه، إذ يحق لشرطة الحدود عدم السماح لك بالدخول أو الخروج، ولا تتحمل Wtatil مسؤولية ذلك، وتبقى المسؤولية على الراكب.
46- على الضيوف غير الحاملين للجنسية التركية أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الجولة باستخدام جواز سفر آخر، أن يستفسروا بأنفسهم من القنصليات المختصة عن إجراءات التأشيرة الخاصة بالدولة التي سيسافرون إليها بالنسبة لجواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فلا تتحمل Wtatil أي مسؤولية عن النتائج المترتبة على ذلك.
47- لتجنب أي مشاكل مع شرطة الجمارك عند حدود البلد الذي ستتم زيارته بسبب جواز سفر ممزق أو مهترئ أو مبلل و/أو تعرضه لأي تلف مماثل؛ يجب تجديد جوازات السفر. وإلا تقع المسؤولية على الراكب.
48- بالنسبة للضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، سواء سافروا بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط، فقد يطلب موظف الشرطة عند الدخول أو الخروج وثيقة تُظهر موافقة مشتركة من الأب والأم؛ لذلك ننصح الضيوف دون 18 عامًا ووالديهم بإيلاء هذه المسألة الاهتمام اللازم.