جولة مدريد المتحركة من سامسون مع طيران أجييت لمدة 3 ليالٍ، عرض ترويجي

الخدمات المشمولة: • تذاكر الطيران بين المطارات SZF-ESB-MAD/MAD-ESB-SZF على متن الرحلات المجدولة لشركة Ajet، • الإقامة لمدة 3 ليالٍ في الفنادق ضمن الفئة المحددة، • وجبات الإفطار الصباحية، • خدمات النقل من المطار إلى الفندق ومن الفندق إلى المطار • خدمة الإرشاد باللغة التركية

الخدمات غير المشمولة: • رسم الخروج من البلاد • تأمين السفر (حتى عمر 65 سنة) • تأمين السفر (من 66 إلى 75 سنة) • جميع المشتريات الإضافية في الفنادق والمصاريف الشخصية • ضرائب الفنادق (ضريبة المدينة، رسوم نقاط التفتيش، رسوم الخدمات المحلية، رسوم المناولة، ورسوم دخول الحافلات ومصاريف الخدمات التشغيلية، ويشمل ذلك دفعًا إلزاميًا بقيمة 40 يورو لكل شخص، وسيتم تحصيله نقدًا من قبل المرشد قبل انطلاق الجولة) • الضرائب البلدية • الجولات الاختيارية • رسوم التأشيرة

الشروط العامة 1- تشكّل الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن النظر إليها بمعزل عنه. 2- في حال عدم تأمين عدد كافٍ من المشاركين للرحلة؛ يحق للوكالة إلغاء الرحلة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الانطلاق. وفي هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف بمعلومة الإلغاء. يتم رد كامل قيمة الرحلة للضيف. بالنسبة لاسترداد الخدمات الإضافية التي تم شراؤها خارج الرحلة؛ تُرد للضيف أيضًا رحلة الربط الداخلية التي تم شراؤها من الوكالة. أما خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، فإذا تم تقديم طلب التأشيرة باسم الضيف باستخدام هذه الخدمات، فلا يمكن استردادها لأنها تكون قد استُخدمت. وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، فيتم إلغاء خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا وإعادة المبلغ. إذا اشترى الضيف رحلة الربط الداخلية من مزود خدمة مختلف وليس من الوكالة، ففي حال إلغاء الرحلة من قبل الوكالة لا يحق له المطالبة بأي استرداد من الوكالة. ويقبل الضيف مسبقًا عند شراء الرحلة أي خسائر مادية أو معنوية قد تنشأ بسبب إلغاء الرحلة، ولا يمكن تحميل الوكالة المسؤولية. 3- في حال عدم تأمين عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق للوكالة بحسن نية عدم إلغاء الرحلة. وفي هذه الحالة، ولأن تقديم الرحلة للضيف سيكون بشكل فردي، فإن خدمة الإرشاد المدرجة في الباقة ستقتصر فقط على خدمة النقل من وإلى الخارج. الإلغاء والتغيير 4- في رحلاتنا، يتم إصدار تذاكر وسائل النقل عند وقت الحجز. في حال الإلغاء قبل أكثر من 30 يومًا من تاريخ الحركة، فإن قيمة تذاكر الطيران غير القابلة للإلغاء أو التغيير أو الاسترداد ستُحمّل كمبلغ جزائي. 5- يحق لضيوفنا الإلغاء دون غرامة بشرط إخطار الوكالة كتابيًا حتى 30 يومًا قبل تاريخ انطلاق الرحلة، باستثناء تذاكر الطيران التي تم دفعها من قبل الوكالة لشركة الطيران و/أو الالتزام بها. إذا تبقى 31 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من سعر الرحلة بعد خصم قيمة تذكرة الطيران. وإذا تبقى 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع كامل قيمة الرحلة كغرامة. وفي حال طلب الإلغاء، فإن شروط الإلغاء والاسترداد للخدمات الإضافية مثل النقل الداخلي وخدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي قد تختلف بحسب المدة التي طُلب فيها الإلغاء، لذلك يجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية الاسترداد. ولا تستطيع الوكالة تقديم أي التزام بشأن استرداد الخدمات الإضافية. خدمات الإرشاد والرحلات الإضافية 6- يمكن للمرشد تعديل أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الوجهات، وكذلك بحسب الظروف الجوية. وقد يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون خلال الرحلات. 7- الجولات المدرجة ضمن الباقة، بما في ذلك الجولات البانورامية للمدن، هي جولات تعريفية عامة للمدن، تُجرى من داخل الحافلة مع شرح المرشد، ولا تشمل رسوم دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، ومدة كل منها لا تتجاوز 2-3 ساعات. وإذا لم تُقم الجولات البانورامية، بما فيها الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم سماح السلطات المحلية بالزيارة أو الدخول في اليوم والساعة المحددين، أو بسبب إغلاق الطرق نتيجة أي فعالية، أو إذا أصبحت الرحلة مستحيلة بسبب الأحوال الجوية، فلا تتحمل الوكالة مسؤولية عدم إقامة هذه الجولات. ويمكن تنفيذ بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العامة أو سيرًا على الأقدام عند وجود طرق مغلقة أو أماكن لا يُسمح بدخول المركبات إليها، وذلك ضمن الإمكانات المتاحة. 8- يمكن لمرشدنا، مع الالتزام بمحتوى رحلاتنا، إجراء تغييرات في أيام الجولة المدنية و/أو الجولات الإضافية بحسب عدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية. وينطبق ذلك أيضًا في حال حدوث تغييرات في مواعيد الرحلات الجوية. 9- في رحلات القوارب السريعة، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة ثقيلة أو شرب كمية كبيرة من الماء مباشرة قبل ركوب القارب. ويجب على من لديهم شكاوى في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك الضيفات الحوامل، إبلاغ المرشد بحالتهم. 10- في حال عدم المشاركة في إحدى الجولات أو خدمات الطعام المدرجة ضمن الخدمات المشمولة في السعر، فلا يحق استرداد قيمتها. حول الرحلات الجوية 11- الوكالة وسيط بين شركة الطيران والراكب، وفي حال أي نزاع تُطبّق الأحكام ذات الصلة من التشريع التركي، بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو. 12- في الرحلات المجدولة والرحلات الخاصة قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الإقلاع. وتلتزم الوكالة بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. ويكون الراكب قد اشترى الرحلة وهو يقبل مخاطر تغيير/إلغاء موعد الرحلة. 13- الأطفال من عمر 0-2 سنة يدفعون فقط رسوم المطار. 14- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب في التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، فإن رحلة العودة تُلغى من قبل شركة الطيران. 15- بالنسبة للمشاركين في الرحلات الجوية، فإن إجراءات تسجيل الدخول والصعود إلى الطائرة هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إتمامها قبل الرحلة في المطارات، أو عبر مكاتب شركة الطيران المعنية، أو إلكترونيًا من خلال مواقع شركات الطيران. 16- يتم الإعلان صوتيًا في المطارات وعرضه على لوحات المعلومات عن أي تأخيرات أو تغييرات مفاجئة في البوابات. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم. 17- الوكالة غير مسؤولة عن عدم قدرة المشاركين على إتمام رحلتهم إذا لم يحضروا في المطار المحدد في الأوقات المعلنة وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو لم يكملوا إجراءات تسجيل الدخول والصعود في الوقت المناسب، أو أكملوها لكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة. وتكون جميع التكاليف الناتجة عن تأمين تذاكر جديدة ذهابًا وإيابًا، والنقل في المنطقة المراد السفر إليها، وما إلى ذلك، على عاتق الضيف الذي فاته الطائرة. 18- وزن الأمتعة المتعارف عليه في الرحلات المنطلقة من تركيا هو 20 كغ. وقد يختلف هذا الوزن بحسب شركة الطيران والبلد المقصود. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الأمتعة في هذه الرحلات إلى 15 كغ. وتحدد شركات الطيران قواعد وزن/سعر الأمتعة الزائدة، ولا تتحمل الوكالة المسؤولية عنها. 19- بالنسبة للضيوف الراغبين في ترقية تذاكر الطيران باستخدام الأميال الخاصة بهم (إلى درجة الأعمال أو الدرجة الأولى)، يمكن تنفيذ الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك بحسب التوفر لدى شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران التي تنتمي إليها عضويتكم). ولا تُضمن الأميال لكل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج قابلة للترقية أم لا. 20- قد تكون خدمات الطعام والشراب والتسجيل الإلكتروني عبر الإنترنت في بعض شركات الطيران مقابل رسوم إضافية. أمور أخرى 21- لا تتحمل الوكالة المسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يقوم به الضيف من خلال التواصل مباشرة مع الفندق. وفي هذه الحالة تنطبق شروط الإلغاء الخاصة بالوكالة. 22- في حال كانت الفنادق في برنامج الرحلة مذكورة فقط بحسب الفئة دون ذكر الاسم، و/أو تم تقديم خيارات متعددة لنفس الوجهة، فسيتم إبلاغ الضيف من قبل الوكالة قبل 48 ساعة من موعد الانطلاق. 23- في الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات والبطولات الرياضية، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من المواقع أو الكيلومترات المذكورة. وفي هذه الحالة سيتم إبلاغ الضيوف قبل 15 يومًا من تاريخ الانطلاق. 24- عند تسجيل الحجز في الرحلة المشتراة، يجب على الضيف إدخال/الإفصاح بشكل صحيح في النظام عن الاسم كما هو في جواز السفر، وتاريخ الميلاد، ورقم جواز السفر. يتم إصدار تذاكر الطيران وفقًا لهذه البيانات. وتُحمّل للضيف غرامات إلغاء أو تغيير تذكرة الطيران الناتجة عن معلومات خاطئة. 25- لاستخدام الهواتف المحمولة في الخارج، يرجى قبل مغادرة تركيا التأكد من أن هاتفك مفتوح للاستخدام الدولي من خلال التواصل مع شركة الاتصالات التابعة لخطك. 26- وقت تسجيل الدخول إلى الفندق هو 15:00 ووقت تسجيل الخروج هو 12:00. 27- يتم إبلاغ الفندق من قبل الوكالة بأي طلبات تخص الغرفة مثل الطابق المرتفع، القرب من المناطق العامة، غرفة للتدخين/غير المدخنين، ونوع السرير. ويتم الحرص على أن تكون الغرف المحجوزة وفقًا لتفضيلات الضيف بحسب توفر الفندق. إلا أن تحقيق هذه الطلبات يعتمد على التوفر عند تسجيل الدخول، ولا يمكن للوكالة ضمانها. 28- يختلف الإفطار المقدم في الفنادق عن الإفطار التركي الغني المعتاد. وغالبًا ما يُقدم ما يُسمى بالإفطار القاري، ويتكون من خيارات محدودة مثل الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يُقدَّم في صالة مخصصة للمجموعة. 29- في بعض الحالات قد تكون الغرفة بسرير مزدوج بدلًا من سريرين منفصلين. وتوفر معظم فنادق أوروبا غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة. 30- تختلف سياسة الأطفال والسرير الإضافي من فندق إلى آخر بحسب أنواع الغرف. 31- يتم توفير أي سرير إضافي أو سرير طفل بناءً على الطلب وبحسب توافره في الفندق، ويجب أن يوافق عليه الفندق. 32- الحد الأقصى لعدد الأسرة الإضافية أو أسرّة الأطفال في الغرفة هو سرير واحد. 33- في الغرف المخصصة لثلاثة أشخاص يوجد سرير إضافي، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. والأسرة الإضافية تكون من نوع سرير قابل للفتح والإغلاق أو ما يُعرف بسرير الكوتش. ويُعدّ الضيوف الذين يحجزون غرفة ثلاثية و/أو مع أطفال قد قبلوا الازدحام الذي قد يحدث في الغرفة بسبب السرير الإضافي المضاف إلى الغرفة القياسية وكذلك نوع السرير. 34- إذا كانت أعداد الأطفال أو أعمارهم المبلغة عند الحجز للعيش مع البالغين غير صحيحة، فقد تطلب الفنادق رسومًا إضافية. وفي هذه الحالة تكون المسؤولية على الضيف الذي أدلى بمعلومات غير صحيحة. وقد تطلب الجهة الفندقية مستند هوية للتحقق من عمر الأطفال. 35- في حجوزات 2 بالغين + طفل واحد، قد لا يوجد سرير منفصل للطفل. وتسري أسعار الأطفال فقط في حال إقامة الطفل مع بالغين اثنين. وتكون خصومات الأطفال صالحة فقط للطفل الواحد الذي تنطبق عليه الفئة العمرية المناسبة ويقيم بجانب بالغين اثنين. 36- يتم انعكاس تغيّر أسعار الصرف خلال اليوم على الأسعار بالليرة التركية. وتسري أسعار الصرف وقت الدفع. أما الطلبات الإضافية وبعض الخدمات الإضافية التي قد تحصلون عليها في الفندق مثل الميني بار أو كيّ الملابس وغيرها، فتخضع لرسوم إضافية من قبل الفندق. وهذه المصاريف ليست مشمولة في سعر الشراء وتُدفع مباشرة للفندق أثناء الإقامة. 37- لدى بعض الدول تطبيقات مختلفة بخصوص الرسوم البلدية أو السياحية أو المحلية. وأي نوع من هذه الرسوم البلدية أو السياحية أو غيرها، إن كانت مطبقة، يتم تحصيلها من الضيف بواسطة الفندق عند الدخول أو الخروج. 38- المسافات المذكورة في البرامج مبنية على الخرائط. وقد تطول أوقات السفر بسبب حركة المرور أو الأحوال الجوية أو الموقع الجغرافي للبلد المقصود أو أعمال الطرق أو ظروفها. 39- في الحالات الإلزامية أو عند الضرورة، يمكن للوكالة تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر معها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج. 40- الأمتعة والحقائب وجوازات السفر/بطاقات الهوية والمقتنيات الشخصية للمشاركين في الرحلة تقع على مسؤوليتهم الخاصة، ولا تتحمل الوكالة مسؤولية الأشياء المنسية أو المفقودة أو المسروقة. وفي حال العثور على الأغراض المنسية ونقلها إلى البلد و/أو الشخص، فإن التكاليف الناتجة عن ذلك تقع على صاحب الغرض. 41- يلتزم المشاركون في الرحلة بحمل وثائق تأمين السفر الصحي وأي أدوية أو تقارير طبية لديهم أثناء الرحلة. 42- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول وديعة نقدية أو بطاقة ائتمان أو وثيقة هوية/جواز سفر مزودة بصورة صادرة عن الجهات الرسمية، وذلك لتغطية المصاريف الإضافية المحتملة. أما استرداد الوديعة عند المغادرة فهو إجراء بين الفندق والضيف، ولا تتدخل فيه الوكالة. التأشيرة وجواز السفر 1- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا صالحة لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء الرحلة. 2- في المعابر الجمركية/الحدود، يجب أن يحتوي جواز السفر على صفحتين فارغتين على الأقل ليتمكن موظف الجوازات من ختم الدخول والخروج. 3- إن الإعفاء من التأشيرة أو الحصول على تأشيرة لدخول دول هذه الرحلة لا يعني بالضرورة إمكانية الدخول إلى البلد أو الخروج منه، إذ يملك شرطي الهجرة/الجمارك صلاحية عدم إدخالك إلى البلد أو عدم إخراجك منه، ولا تتحمل الوكالة مسؤولية ذلك، وتبقى المسؤولية على الراكب. 4- على الضيوف غير الأتراك أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الرحلة باستخدام جواز سفر البلد الآخر، أن يستفسروا شخصيًا من القنصليات المختصة عن إجراءات التأشيرة التي يطبقها بلد السفر على الجواز الذي سيستخدمونه، وإلا فإن الوكالة لا تتحمل أي نتائج قد تنشأ. 5- لتجنب أي مشاكل مع شرطة الجمارك عند حدود البلد المزور بسبب جوازات سفر ممزقة أو مهترئة أو مبللة و/أو تعرضت لتلف مشابه؛ يجب تجديد الجوازات. وإلا تكون المسؤولية على الراكب. 6- بالنسبة للضيوف دون 18 عامًا الذين يسافرون بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط، قد يطلب موظف الشرطة عند الدخول أو الخروج من البلد وثيقة تُظهر موافقة مشتركة من الوالدين؛ لذلك نوصي الضيوف دون 18 عامًا ووالديهم بإيلاء هذا الأمر الاهتمام اللازم.