جولة بولندا مع الخطوط الجوية التركية لمدة 4 ليالٍ و5 أيام، عرض خاص بعيد الفطر، KRK-WAW

الشروط العامة

1- الشروط العامة هي جزء لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن النظر إليها بمعزل عن برنامج الرحلة.

2- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة؛ يحق لـ Wtatil إلغاء الرحلة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الانطلاق. وفي هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف بمعلومات الإلغاء. يتم رد كامل قيمة الرحلة للضيف. أما في حال الخدمات الإضافية المشتراة خارج الرحلة؛ فيتم أيضًا رد تذكرة الربط الداخلي التي تم شراؤها من Wtatil للضيف، أما خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، فإذا تم استخدامها عبر تقديم طلب التأشيرة باسم الضيف فلن يمكن ردها للضيف لأنها تُعد قد استُخدمت، وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة فيتم إلغاء خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا وإعادة المبلغ المدفوع. إذا كان الضيف قد اشترى تذكرة الربط الداخلي من مزود خدمة مختلف غير Wtatil، فلا يحق له مطالبة Wtatil بأي استرداد مالي في حال إلغاء الرحلة من قبل Wtatil. ويقبل الضيف مسبقًا عند شراء الرحلة أي خسائر مادية أو معنوية قد تنشأ بسبب إلغاء الرحلة، ولا يمكن تحميل Wtatil المسؤولية.

3- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق لـ Wtatil، بحسن نية، عدم إلغاء الرحلة. وفي هذه الحالة، ونظرًا لأن الرحلة ستُقدَّم بشكل فردي للضيف، فإن خدمة الإرشاد المشمولة ضمن الباقة ستقتصر فقط على نقل الوصول والمغادرة الدولي.

الإلغاء والتغيير

4- للضيوف الحق في الإلغاء دون غرامة بشرط إخطار Wtatil كتابيًا قبل 30 يومًا من تاريخ انطلاق الرحلة، باستثناء تذاكر الطيران التي تم سدادها و/أو الالتزام بها لصالح شركة الطيران من قبل Wtatil. إذا تبقى أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، يمكنهم الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من قيمة الرحلة المتبقية بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وإذا تبقى 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، يمكنهم الإلغاء بدفع كامل قيمة الرحلة كغرامة. وفي حال طلب الإلغاء، قد تختلف شروط استرداد الخدمات الإضافية مثل الربط الداخلي، وخدمة التأشيرة، وتأمين السفر الصحي بحسب الفترة التي طُلب فيها الإلغاء، لذلك يجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية الاسترداد. لا تستطيع Wtatil تقديم أي التزام بشأن استرداد الخدمات الإضافية.

خدمات الإرشاد والرحلات الإضافية

5- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح أو إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الوجهات والظروف الجوية. وقد يرافق الضيوف خلال الجولات مرشدون مختلفون.

6- الجولات السياحية البانورامية المشمولة في الباقة هي جولات تعريفية عامة بالمدن، تُنفذ بشكل بانورامي من داخل الحافلة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، ومدتها القصوى 2-3 ساعات. إذا لم تُنفذ الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم سماح السلطات المحلية بالتجول أو الدخول في اليوم والساعة المحددين للرحلة، أو بسبب إغلاق الطرق نتيجة أي فعالية، أو إذا أصبحت الجولة مستحيلة بسبب الظروف الجوية، فلا تتحمل Wtatil مسؤولية عدم تنفيذ هذه الجولات. وفي بعض الجولات، قد تُنفذ، حيثما أمكن، باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام في الأماكن المغلقة أمام الحافلات أو غير المسموح بدخول المركبات إليها.

7- يمكن لمرشدنا، مع الالتزام بمحتوى جولاتنا، تعديل أيام الجولات السياحية و/أو الرحلات الإضافية وفقًا لعدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية. وينطبق ذلك أيضًا في حال حدوث تغييرات في مواعيد الرحلات الجوية.

8- في الجولات التي تُنفَّذ بالقوارب السريعة، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة ثقيلة وعدم شرب كمية كبيرة من الماء مباشرة قبل الصعود إلى القارب. ويجب على من لديهم شكاوى في المعدة أو الظهر أو الرقبة وكذلك الضيوف الحوامل إبلاغ المرشد بحالتهم.

9- في حال عدم المشاركة في الجولة أو خدمة الطعام المذكورة ضمن الخدمات المشمولة في السعر، فلا يوجد أي استرداد.

حول الرحلات الجوية

10- Wtatil هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وفي أي نزاع محتمل تُطبَّق بالإضافة إلى أحكام التشريعات التركية ذات الصلة، بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

11- في الرحلات المنتظمة والخاصة قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في أوقات الرحلات. وتلتزم Wtatil بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد اشترى الراكب الرحلة وهو يقبل خطر تغيير/إلغاء وقت الرحلة.

12- الأطفال من عمر 0 إلى 2 سنة يدفعون فقط رسوم الضرائب المطبقة على السفر.

13- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب في التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، يتم إلغاء رحلة العودة من قبل شركة الطيران.

14- إجراءات تسجيل الوصول والصعود للطائرات للمشاركين في الرحلات الجوية هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إتمامها قبل الرحلة في المطارات لدى شبابيك شركة الطيران المعنية أو عبر الإنترنت على مواقع شركات الطيران.

15- أي تأخيرات في اللحظة الأخيرة وتغييرات في البوابات خلال الرحلات تُعلن صوتيًا في المطارات وتُعرض على لوحات المعلومات في المطار. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

16- لا تتحمل Wtatil المسؤولية عن عدم تمكن الضيوف الذين لم يحضروا في المطار المحدد وفي الأوقات المعلنة وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو الذين لم يُنهوا إجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المناسب، أو الذين أنهوا الإجراءات لكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة، من تنفيذ رحلتهم. وتكون جميع التكاليف المتعلقة بشراء تذاكر جديدة ذهابًا وإيابًا، ونقلهم في المنطقة التي ستتم زيارتها، وغيرها من الأمور اللازمة لانضمام الضيوف الذين فاتهم الطيران إلى الرحلة على نفقتهم الخاصة.

17- الوزن العام للحقائب في الرحلات المنطلقة من تركيا هو 20 كغ. وقد يختلف هذا الوزن بحسب شركة الطيران والبلد المقصود. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الحقائب في هذه الرحلات إلى 15 كغ. وتحدد شركات الطيران قواعد الوزن/السعر للأمتعة الزائدة، ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عنها.

18- بالنسبة للضيوف الراغبين في ترقية تذاكرهم باستخدام الأميال إلى درجة الأعمال أو الدرجة الأولى؛ يمكن تنفيذ الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك حسب توفر المقاعد لدى شركة الطيران المعنية (يرجى التحقق من شركة الطيران التي تنتمي إليها عضويتكم). ولا يوجد ضمان لتوفر الأميال في كل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج قابلة للترقية.

19- قد تكون خدمات الطعام والشراب وتسجيل الوصول الإلكتروني مشمولة برسوم إضافية لدى بعض شركات الطيران.

أمور أخرى

20- لا تتحمل Wtatil المسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يقوم به الضيف عبر التواصل المباشر مع الفندق. وفي هذه الحالة تسري شروط الإلغاء الخاصة بـ Wtatil.

21- في الحالات التي يُذكر فيها في برنامج الرحلة معلومات عن الفئة فقط دون تسمية الفندق(الفنادق) و/أو يُقدَّم خيار واحد أو أكثر لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل Wtatil قبل 48 ساعة من موعد الانطلاق.

22- خلال الفترات الخاصة مثل المعارض، المؤتمرات، الحفلات، الفعاليات، البطولات الرياضية، إلخ، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من المواقع أو الكيلومترات المذكورة. وفي هذه الحالة سيتم إبلاغكم من قبل Wtatil قبل 15 يومًا من تاريخ الانطلاق.

23- عند التسجيل في الرحلة المشتراة، يجب على الضيف إدخال/الإفصاح بدقة عن الاسم كما هو وارد في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم الجواز في النظام. تُصدر تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. وأي رسوم إلغاء أو تغيير لتذاكر الطيران الناتجة عن معلومات خاطئة ستُحمَّل للضيوف.

24- لكي تتمكنوا من استخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يرجى قبل مغادرة تركيا التأكد من أن هاتفكم مفعّل للاستخدام الدولي عبر التواصل مع الشركة التي تتبع لها الشريحة.

25- وقت تسجيل الدخول إلى الفندق هو 15:00 ووقت تسجيل الخروج هو 12:00.

26- تقوم Wtatil بإبلاغ الفندق بأي طلبات تتعلق بالغرفة مثل الطابق المرتفع، القرب من المناطق العامة، غرفة للمدخنين/غير المدخنين، ونوع السرير. ويتم الحرص على أن تكون الغرف المحجوزة وفقًا لتفضيلات الضيف وبحسب توافر الفندق. إلا أن تحقق هذه الطلبات يعتمد على التوافر عند تسجيل الدخول ولا يمكن لـ Wtatil ضمانها.

27- تختلف وجبات الإفطار المقدمة في الفنادق عن الإفطار التركي الغني المتعارف عليه. وعادة ما تُقدَّم على شكل إفطار كونتيننتال محدود الخيارات، يتكون من الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يُقدَّم للمجموعات في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعة.

28- في بعض الحالات قد تكون الغرفة عبارة عن سرير مزدوج بدلاً من سريرين منفصلين. وتقدم غالبية الفنادق الأوروبية غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة.

29- سياسة الطفل والسرير الإضافي تختلف من فندق لآخر وبحسب أنواع الغرف.

30- أي سرير إضافي أو سرير أطفال يُوفَّر بناءً على الطلب وحسب توفر الفندق، ويجب أن يوافق عليه الفندق.

31- الحد الأقصى لعدد الأسرّة الإضافية أو أسرّة الأطفال في الغرفة هو سرير واحد.

32- في الغرف الثلاثية يوجد سرير إضافي، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وتكون الأسرّة الإضافية من نوع السرير القابل للفتح والإغلاق أو ما يُعرف بـ coach bed. ويُعتبر الضيوف الذين يحجزون غرفة ثلاثية و/أو مع طفل قد قبلوا مسبقًا ضيق الغرفة ونوع السرير الناتج عن إضافة سرير إلى الغرفة القياسية.

33- إذا تم التصريح بشكل خاطئ عن عدد الأطفال أو أعمارهم في الحجوزات التي تتضمن الأطفال مع البالغين، فقد تقوم الفنادق المعنية بتحصيل رسوم إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي أدلى بتصريح خاطئ. وقد تطلب الفندق هوية للتحقق من عمر الأطفال.

34- في الحجوزات المكونة من 2 بالغين + 1 طفل، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. تسري أسعار الأطفال فقط إذا كان الطفل يقيم مع شخصين بالغين. وتُطبق تخفيضات الأطفال على “الطفل الواحد” الذي يندرج ضمن الفئة العمرية المناسبة ويقيم مع والدين/بالغين اثنين.

35- يتم احتساب تغيّر سعر الصرف خلال اليوم وإضافته إلى الأسعار بالليرة التركية. تسري أسعار الصرف وقت الدفع. أي طلبات إضافية، وبعض الخدمات الإضافية التي ستتلقونها في الفندق (مثل الميني بار، الكي، إلخ) تكون خاضعة لرسوم إضافية من قبل الفندق. وهذه المصاريف لا تكون مشمولة في السعر عند الشراء وتُدفع مباشرة للفندق أثناء الإقامة.

36- لدى بعض البلدان تطبيقات مختلفة بخصوص الضرائب المدينة أو السياحية أو المحلية. وتُحصَّل أي ضرائب مدينة أو سياحية أو غيرها من الضرائب المطبقة بهذه الطريقة من الضيف عند الدخول أو الخروج بواسطة الفندق.

37- مسافات الطرق المذكورة في البرامج تعتمد على الخرائط. وقد تطول مدة السفر بسبب الازدحام المروري أو الظروف الجوية أو الموقع الجغرافي للبلد المقصود أو أعمال الطرق أو ظروفها.

38- يجوز لـ Wtatil، عند الضرورة أو إذا رأت ذلك مناسبًا، تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر عليها دون الإخلال بمحتوى البرنامج.

39- إن الأغراض الشخصية والحقائب والحقائب اليدوية والجوازات/بطاقات الهوية للمشاركين في الرحلة تقع على مسؤوليتهم الشخصية، ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عن أي أغراض منسية أو مفقودة أو مسروقة. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، تكون تكاليف إيصالها إلى البلد و/أو الشخص المعني على نفقة صاحب الغرض.

40- على المشاركين في الرحلة حمل بوليصة تأمين السفر الصحي وأي أدوية وتقارير طبية تتعلق بأي مشكلة صحية لديهم.

41- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول بطاقة هوية/جواز سفر رسمي مزود بصورة، وبطاقة ائتمان أو وديعة نقدية، وذلك لتغطية أي مصاريف إضافية محتملة. أما رد الوديعة عند تسجيل الخروج فهو إجراء يتم بين الفندق والضيف، ولا تتدخل فيه Wtatil بأي شكل.

التأشيرة وجواز السفر

42- لا توجد تأشيرة مطلوبة لمواطني الجمهورية التركية.

43- يجب أن تكون صلاحية جوازات سفر ضيوفنا سارية لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر.

44- لتمكين ختم الدخول والخروج على جواز سفركم عند المعابر الحدودية/الجمارك، يجب أن يحتوي جواز السفر على صفحتين فارغتين على الأقل.

45- إن الإعفاء من التأشيرة للدخول إلى البلدان المشمولة بهذه الرحلة لا يعني بالضرورة السماح بالدخول إلى البلد أو الخروج منه، فلطالب الجوازات/شرطة الحدود الحق في منعكم من الدخول أو الخروج، ولا تتحمل Wtatil مسؤولية ذلك، وتبقى المسؤولية على الراكب.

46- على الضيوف غير المواطنين الأتراك أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الرحلة باستخدام جواز سفر آخر غير التركي أن يستفسروا شخصيًا من القنصليات المعنية عن إجراءات التأشيرة المطبقة على الجواز الذي سيستخدمونه، وإلا فلن تتحمل Wtatil أي نتائج قد تنشأ.

47- لتجنب أي مشاكل مع شرطة الجمارك عند حدود الدولة المراد زيارتها بسبب جواز سفر ممزق أو مهترئ أو مبلل و/أو تعرضه لأي تلف مشابه؛ يجب تجديد جوازات السفر. وإلا فإن المسؤولية تقع على الراكب.

48- نظرًا لاحتمال أن يطلب موظف الشرطة المسؤول عند الدخول أو الخروج من البلد وثيقة تُظهر موافقة الوالدين المشتركة، عند سفر الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط؛ نوصي بأن يُظهر الضيوف دون 18 عامًا ووالديهم اهتمامًا خاصًا بهذا الأمر.