جولة سويسرا وفرنسا وألمانيا مع خطوط أجنحة أجييت الجوية لمدة 3 ليالٍ و4 أيام

الشروط العامة

1- الشروط العامة جزء لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن النظر إليها بمعزل عن برنامج الرحلة.

2- إذا لم يتم توفير عدد كافٍ من المشاركين للرحلة؛ يحق لـ Wtatil إلغاء الجولة قبل 21 يومًا من تاريخ الانطلاق. في هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف بمعلومات الإلغاء. يتم رد كامل قيمة الرحلة للضيف. بالنسبة للخدمات الإضافية المشتراة خارج الرحلة؛ يتم رد تذكرة الربط الداخلية التي تم شراؤها من Wtatil للضيف أيضًا. أما خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، فإذا تم تقديم طلب تأشيرة باسم الضيف باستخدام هذه الخدمات، فلا يمكن ردها لأنها تكون قد استُخدمت. وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، فسيتم إلغاء خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا مع رد المبلغ المدفوع. إذا اشترى الضيف تذكرة الربط الداخلية من مزود خدمة مختلف مستقل عن Wtatil، ففي حال إلغاء الرحلة من قبل Wtatil لا يحق له المطالبة بأي استرداد من Wtatil. ويقبل الضيف مسبقًا، عند شراء الرحلة، أي خسائر مادية أو معنوية قد تنشأ بسبب إلغاء الرحلة، ولا يمكن تحميل Wtatil المسؤولية.

3- إذا لم يتم توفير عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق لـ Wtatil، بحسن نية، عدم إلغاء الجولة. وفي هذه الحالة، وبما أن الرحلة ستُقدَّم للضيف بشكل فردي، فإن خدمة الإرشاد المدرجة في الباقة ستقتصر فقط على خدمة النقل من وإلى المطار في الذهاب والعودة إلى الخارج.

الإلغاء والتغيير

4- في حال الإلغاءات التي تتم قبل أكثر من 30 يومًا من تاريخ انطلاق الجولة، سيتم احتساب قيم تذاكر الطيران التي لا يحق فيها الإلغاء أو التغيير أو الاسترداد كغرامة.

5- يحق لضيوفنا الإلغاء دون غرامة حتى 30 يومًا قبل تاريخ انطلاق الرحلة، بشرط إبلاغ Wtatil خطيًا، باستثناء تذاكر الطيران التي قامت Wtatil بسداد قيمتها إلى شركة الطيران و/أو التي التزمت بها. وإذا تبقى أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من قيمة باقـي سعر الرحلة بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وإذا تبقى 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، فيمكن الإلغاء بدفع كامل قيمة الرحلة كغرامة. عند طلب الإلغاء، قد تختلف شروط إلغاء/استرداد الخدمات الإضافية مثل الربط الداخلي، وخدمة التأشيرة، وتأمين السفر الصحي بحسب الفترة التي طُلب فيها الإلغاء، لذا يجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية استردادها. لا تستطيع Wtatil تقديم أي التزام بخصوص استرداد الخدمات الإضافية.

خدمات الإرشاد والرحلات الإضافية

6- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الوجهات وظروف الطقس. وقد يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون خلال الجولات.

7- الجولات panoramik المدرجة ضمن الباقة هي جولات تعريفية عامة للمدن، تُجرى من داخل الحافلة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات. إذا لم تُنفذ الجولات panoramik، بما فيها الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم السماح بالزيارة أو الدخول من قبل السلطات المحلية في اليوم والساعة المقررين، أو بسبب إغلاق الطرق لأي فعالية، أو إذا أصبحت الرحلة غير ممكنة بسبب ظروف الطقس، فإن Wtatil لا تتحمل مسؤولية عدم تنفيذ هذه الجولات. وقد تُنفذ بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام عند إغلاق الطرق أو في الأماكن التي لا يُسمح بدخول المركبات إليها، وذلك ضمن الإمكانات المتاحة.

8- يمكن لمرشدنا، بما يتوافق مع محتوى جولاتنا، وبناءً على عدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية، إجراء تغييرات على أيام الجولة السياحية و/أو الجولات الإضافية. وينطبق ذلك أيضًا في حال حدوث تغييرات في مواعيد الرحلات الجوية.

9- في الجولات التي تتم بواسطة Speed Boat، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة ثقيلة مباشرة قبل ركوب القارب وعدم شرب كميات كبيرة من الماء. ويجب على من يعانون من مشاكل في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك الضيوف الحوامل، إبلاغ المرشد بحالتهم.

10- في حال عدم المشاركة في أي خدمة جولة أو وجبة مذكورة ضمن الخدمات المشمولة بالسعر، فلا يحق الاسترداد.

حول الرحلات الجوية

11- Wtatil هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وفي حال أي نزاع محتمل تُطبق الأحكام ذات الصلة من التشريعات التركية، إلى جانب بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

12- في الرحلات المنتظمة والخاصة قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الإقلاع. وتلتزم Wtatil بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. ويكون الراكب قد اشترى الرحلة مع قبوله لاحتمال تغيير/إلغاء وقت الرحلة.

13- الأطفال من عمر 0-2 سنوات يدفعون فقط رسوم المطار.

14- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب من تذكرة طيران تم شراؤها ذهابًا وإيابًا، فإن رحلة العودة تُلغى من قبل شركة الطيران.

15- إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة (check-in وboarding) للمشاركين في الرحلات الجوية هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إتمامها قبل الرحلة في المطارات، أو من خلال مكاتب شركة الطيران ذات الصلة، أو عبر الإنترنت من خلال مواقع شركات الطيران.

16- أي تأخيرات متأخرة جدًا وتغييرات في البوابة قد تطرأ على الرحلات يتم الإعلان عنها صوتيًا في المطارات وتُعرض على لوحات المعلومات في المكان. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

17- لا تتحمل Wtatil المسؤولية إذا لم يحضر المشاركون في الوقت المحدد في المطار المذكور وفقًا للقواعد الخاصة بشركات الطيران، أو لم يُنجزوا إجراءات check-in وboarding في الوقت المناسب، أو أنجزوها ثم لم يصعدوا إلى الطائرة، وبالتالي لم يتمكنوا من تنفيذ الرحلة. ويتحمل الضيوف الذين يفوتون الطائرة جميع التكاليف اللازمة للحصول على تذاكر ذهاب وعودة جديدة، بالإضافة إلى تكاليف النقل وغيرها من المصاريف المتعلقة للانضمام إلى الرحلة.

18- في معظم الرحلات المغادرة من تركيا، وزن الحقيبة هو 20 كغ. وقد يختلف ذلك بحسب شركة الطيران والبلد المقصود. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الحقيبة في تلك الرحلات الداخلية إلى 15 كغ. أما قواعد الوزن/السعر للحقائب الزائدة فتحددها شركات الطيران وليست ضمن مسؤولية Wtatil.

19- بالنسبة للضيوف الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطيران باستخدام الأميال (إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى)، يمكن تنفيذ الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك حسب توافر شركة الطيران (راجع شركة الطيران المسجل بها عضويتك). لا يوجد ضمان للأميال في كل رحلة. يُرجى التأكد مما إذا كانت تذاكر البرنامج قابلة للترقية أم لا.

20- في بعض شركات الطيران قد تكون خدمات الطعام والشراب وتسجيل الوصول عبر الإنترنت خاضعة لرسوم إضافية.

أمور أخرى

21- لن تتحمل Wtatil أي مسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يجريه الضيف مباشرة مع الفندق. وفي هذه الحالة تسري شروط الإلغاء الخاصة بـ Wtatil.

22- في الحالات التي لا يُذكر فيها اسم الفندق في برنامج الرحلة، وإنما تُذكر فقط فئة الفندق و/أو يُعرض أكثر من خيار لنفس الوجهة، فسيتم إبلاغ الضيف من قبل Wtatil قبل 48 ساعة من موعد الانطلاق.

23- في الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات والفعاليات وبطولات الرياضة وما شابه، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من المواقع أو الكيلومترات المحددة. وفي هذه الحالة سيتم إبلاغكم من قبل Wtatil قبل 15 يومًا من تاريخ الانطلاق.

24- عند التسجيل في الرحلة المشتراة؛ يجب على الضيف إدخال/الإفصاح بشكل صحيح عن الاسم الوارد في جواز السفر، وتاريخ الميلاد، ورقم جواز السفر في النظام. تُصدر تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. وتُحمّل للضيوف غرامة أي إلغاء أو تغيير لتذاكر الطيران بسبب معلومات خاطئة.

25- حتى تتمكنوا من استخدام الهواتف المحمولة في الخارج، يرجى التأكد قبل مغادرة تركيا من أن هاتفكم مفعل للاستخدام الدولي، وذلك بالتواصل مع شركة الاتصالات التابعة لخطكم.

26- وقت تسجيل الدخول إلى الفندق هو 15:00 ووقت تسجيل الخروج هو 12:00.

27- تقوم Wtatil بإبلاغ الفندق بأي طلبات تخص الغرفة (طابق مرتفع، قرب المرافق العامة، غرفة للمدخنين/غير المدخنين، نوع السرير). ويتم الحرص على أن تكون الغرف المحجوزة وفق تفضيلات الضيف بحسب توفر الفندق. إلا أن تحقيق هذه الطلبات يعتمد على التوفر عند تسجيل الوصول، ولا يمكن لـ Wtatil ضمانها.

28- إفطار الفنادق يختلف عن الإفطار التركي المتعارف عليه الغني والمتنوع. وغالبًا ما يُقدَّم تحت اسم الإفطار القاري، ويتكون من خيارات محدودة مثل الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يُقدَّم في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعة.

29- في بعض الحالات قد تكون الغرفة بسرير مزدوج بدلًا من سريرين منفصلين. معظم الفنادق الأوروبية توفر غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة.

30- سياسة الطفل والسرير الإضافي تختلف حسب كل فندق ونوع الغرفة.

31- أي سرير إضافي أو سرير أطفال يُوفَّر عند الطلب وبحسب توفر الفندق ويجب أن يوافق عليه الفندق.

32- الحد الأقصى لعدد الأسرة الإضافية أو أسرّة الأطفال في الغرفة هو سرير واحد.

33- في الغرف المخصصة لثلاثة أشخاص يوجد سرير إضافي، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. والأسرة الإضافية تكون من نوع السرير القابل للفتح والإغلاق أو ما يُعرف بـ coach bed. ويُعد الضيوف الذين يحجزون غرفًا ثلاثية و/أو مع أطفال قد أقروا بقبولهم ضيق الغرفة ونوع السرير الناتج عن إضافة سرير إلى الغرفة القياسية.

34- إذا تم التصريح بشكل خاطئ عن عدد الأطفال أو أعمارهم في حجوزات الفنادق مع البالغين، فقد يفرض الفندق رسومًا إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي قدم المعلومات الخاطئة. وقد يطلب الفندق وثيقة هوية للتأكد من عمر الأطفال.

35- في حجوزات 2 بالغين + 1 طفل، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. وتسري أسعار الأطفال فقط إذا كان الطفل يقيم مع بالغين اثنين. وتطبق خصومات الأطفال على “طفل واحد” فقط من الفئة العمرية المؤهلة للإقامة مع بالغين اثنين.

36- يتم احتساب التغير اليومي في سعر الصرف ضمن أسعار الليرة التركية. وتُطبق أسعار الصرف في وقت الدفع. أما الطلبات الإضافية، وبعض الخدمات الإضافية التي قد تحصلون عليها في الفندق (مثل الميني بار، الكيّ، إلخ) فتخضع لرسوم إضافية من الفندق. وهذه المصاريف لا تُدرج ضمن سعر الشراء وتُدفع مباشرة للفندق أثناء الإقامة.

37- بعض البلدان لديها تطبيقات مختلفة بخصوص الضرائب البلدية أو السياحية أو المحلية. وأي نوع من هذه الضرائب البلدية أو السياحية أو غيرها، إذا كانت مطبقة، يتم تحصيلها من الضيف من قبل الفندق عند الدخول أو الخروج.

38- المسافات المذكورة في البرامج تعتمد على الخرائط. وقد تطول مدة التنقل بسبب الازدحام المروري أو الظروف الجوية أو الموقع الجغرافي للبلد المقصود أو أعمال الطرق وظروفها.

39- في الحالات الضرورية أو التي تراها Wtatil مناسبة، يمكنها تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر بها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج.

40- الأشخاص المشاركون في الرحلة مسؤولون عن أمتعتهم الشخصية وحقائبهم وجوازات سفرهم / بطاقاتهم الشخصية، ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عن أي أغراض منسية أو مفقودة أو مسروقة. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، فإن تكاليف إيصالها إلى البلد و/أو الشخص المعني تقع على عاتق مالك الغرض.

41- يجب على المشاركين في الرحلة حمل وثيقة تأمين السفر الصحي وأي أدوية وتقارير طبية تخصهم في حال وجود أي مشكلة صحية.

42- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول بطاقة هوية/جواز سفر مزودة بصورة صادرة عن جهة رسمية، وبطاقة ائتمان أو وديعة نقدية لضمان المصاريف الإضافية المحتملة. أما رد الوديعة عند تسجيل الخروج فهو إجراء يتم بين الفندق والضيف، ولا تتدخل Wtatil فيه.

التأشيرة وجواز السفر

43- توجد إجراءات تأشيرة لمواطني الجمهورية التركية

44- يجب أن تكون جوازات سفر ضيوفنا صالحة لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء الرحلة.

45- حتى يتم ختم جواز السفر عند العبور الجمركي/منافذ الحدود بختم الدخول والخروج، يجب أن يتوفر في جواز السفر على الأقل صفحتان فارغتان.

46- الإعفاء من التأشيرة للدخول إلى البلدان المذكورة في هذه الرحلة لا يعني إمكانية الدخول إلى البلد/الخروج منه، إذ إن ضابط الجوازات لديه صلاحية عدم السماح لكم بالدخول أو الخروج من البلد، ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عن ذلك، وتبقى المسؤولية على الراكب.

47- على الضيوف الذين ليسوا مواطنين أتراكًا أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الرحلة باستخدام جواز سفر بلد آخر؛ أن يستفسروا بأنفسهم من القنصليات المختصة عن إجراءات التأشيرة التي يطبقها البلد الذي ستتم زيارته على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فإن Wtatil لن تتحمل النتائج المترتبة على ذلك.

48- لتجنب المشاكل مع شرطة الجمارك على حدود البلد المزور نتيجة الجوازات الممزقة أو المهترئة أو المبللة و/أو المتضررة بأشكال مشابهة؛ يجب تجديد الجوازات. وإلا فتكون المسؤولية على الراكب.

49- نوصي ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، وكذلك آباءهم، بالانتباه لهذه المسألة، نظرًا لاحتمال أن يطلب الموظف الشرطي المسؤول عند الدخول والخروج من البلد وثيقة تُظهر موافقة مشتركة من الوالدين عندما يسافر القاصر بمفرده أو مع أحد الوالدين فقط.