جولة بودابست مع طيران أي جت لمدة 3 ليالٍ بشكل فردي

الشروط العامة

1- تُعدّ الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن النظر إليها بمعزل عن البرنامج.

2- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق للوكالة إلغاء الرحلة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الانطلاق. وفي هذه الحالة يتم إبلاغ الضيف بالإلغاء. يتم رد كامل قيمة الرحلة إلى الضيف. بالنسبة للخدمات الإضافية التي تم شراؤها خارج الرحلة؛ يتم أيضًا رد تذكرة الربط الداخلي التي تم الحصول عليها من الوكالة إلى الضيف، أما خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، فإذا تم تقديم طلب التأشيرة باسم الضيف باستخدامهما فقد تم استخدام هذه الخدمات، وبالتالي لا يمكن ردّها للضيف؛ وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، فيتم إلغاء خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا وإعادة المبلغ. إذا كان الضيف قد اشترى تذكرة الربط الداخلي من مزود منتج مختلف ومستقل عن الوكالة، ففي حال إلغاء الرحلة من قبل الوكالة لا يمكنه المطالبة بأي استرداد من الوكالة. يقبل الضيف مسبقًا، عند شراء الرحلة، أي خسائر مادية أو معنوية قد تنشأ بسبب إلغاء الرحلة، ولا يمكن تحميل الوكالة المسؤولية.

3- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق للوكالة، بحسن نية، عدم إلغاء الرحلة. وفي هذه الحالة، وبما أن الرحلة ستُقدَّم بشكل فردي للضيف، فإن خدمة الإرشاد المشمولة في الباقة تقتصر على النقل من وإلى المطار الدولي.

الإلغاء والتغيير

4- في جولاتنا، تُصدر تذاكر وسائل النقل وقت الحجز. وفي حال الإلغاء قبل أكثر من 30 يومًا من تاريخ انطلاق الرحلة، تُحمَّل قيمة تذاكر الطيران غير القابلة للإلغاء أو التغيير أو الاسترداد كقيمة جزائية.

5- لضيوفنا حق الإلغاء دون غرامة حتى 30 يومًا قبل تاريخ مغادرة الرحلة، بشرط الإبلاغ الخطي للوكالة، باستثناء تذاكر الطيران التي دفعتها الوكالة لشركة الطيران و/أو التزمت بها. إذا تبقى أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من قيمة الرحلة بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وإذا تبقى 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع كامل قيمة الرحلة كغرامة. عند طلب الإلغاء، فإن شروط إلغاء واسترداد الخدمات الإضافية مثل النقل الداخلي، خدمة التأشيرة، وتأمين السفر الصحي قد تختلف بحسب المدة المتبقية حتى الإلغاء، لذا يجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية الاسترداد. ولا يمكن للوكالة تقديم أي التزام بخصوص استرداد الخدمات الإضافية.

خدمات الإرشاد والرحلات الإضافية

6- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الوجهات، وكذلك وفقًا للظروف الجوية. وقد يرافق الضيوف مرشدون مختلفون خلال الجولات.

7- الجولات البانورامية المدرجة ضمن الباقة هي جولات تعريفية عامة للمدن، تُجرى من داخل الحافلة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، ومدة هذه الجولات لا تتجاوز 2-3 ساعات. وفي حال عدم إمكانية تنفيذ الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم السماح بالتجول أو الدخول من قبل السلطات المحلية في اليوم والساعة المحددين للرحلة، أو بسبب إغلاق الطرق نتيجة أي فعالية، أو في الحالات التي تصبح فيها الجولة مستحيلة بسبب الأحوال الجوية، فإن الوكالة لا تتحمل المسؤولية عن عدم تنفيذ هذه الجولات. وقد تُنفَّذ بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العامة أو سيرًا على الأقدام حيثما أمكن، في المناطق المغلقة أو التي لا يُسمح بدخول الحافلات إليها.

8- يمكن لمرشدنا، بما يتوافق مع محتوى رحلاتنا، وتبعًا لعدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية، تغيير أيام الجولة داخل المدينة و/أو الجولات الإضافية. وينطبق ذلك أيضًا في حال حدوث تغييرات في أوقات الرحلات الجوية.

9- في الجولات التي تُجرى بالقوارب السريعة، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة ثقيلة مباشرة قبل الصعود إلى القارب وعدم شرب كمية كبيرة من الماء. ويجب على من يعانون من مشكلات في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك الضيوف الحوامل، إبلاغ مرشديهم بحالتهم.

10- في حال عدم المشاركة في أي خدمة جولة أو وجبة مذكورة ضمن الخدمات المشمولة في السعر، فلا يحق الاسترداد.

حول الرحلات الجوية

11- الوكالة وسيط بين شركة الطيران والراكب، وفي حال النزاعات المحتملة تُطبَّق أحكام التشريعات التركية ذات الصلة، بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

12- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في أوقات الرحلات في الرحلات المنتظمة والخاصة. وتلتزم الوكالة بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد اشترى الراكب الرحلة وهو يقبل خطر تغيّر/إلغاء وقت الرحلة.

13- الأطفال بين 0-2 سنة يدفعون فقط رسوم الضرائب الميدانية.

14- وفقًا لقواعد شركات الطيران، إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب في التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، فإن رحلة العودة تُلغى من قبل شركة الطيران.

15- بالنسبة للمشاركين في الجولات الجوية، فإن إجراءات تسجيل الوصول والصعود للطائرة هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إتمامها قبل الرحلة في المطارات أو عبر مكاتب شركة الطيران المعنية أو عبر الإنترنت من خلال مواقع شركات الطيران.

16- يتم الإعلان عن التأخيرات الأخيرة وتغييرات البوابات في المطارات صوتيًا، كما تُعرض على لوحات المعلومات في المطار. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

17- الوكالة غير مسؤولة عن عدم تمكن الضيوف الذين لا يتواجدون في المطار المحدد في الأوقات المعلنة وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو لا يُتمّون إجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المناسب، أو يُتمّونها ثم لا يصعدون إلى الطائرة، من إتمام الرحلة. ويتحمل الضيوف الذين فاتهم الطيران جميع التكاليف اللازمة للانضمام إلى الرحلة، بما في ذلك شراء تذاكر جديدة ذهابًا وإيابًا والنقل في المنطقة المقصودة وغيرها.

18- الوزن العام للأمتعة في الرحلات المنطلقة من تركيا هو 20 كجم. وقد يختلف ذلك بحسب شركة الطيران والبلد المقصود. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الأمتعة في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كجم. وتحدد شركات الطيران قواعد الوزن/السعر للأمتعة الزائدة، ولا تتحمل الوكالة المسؤولية عنها.

19- بالنسبة للضيوف الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطيران باستخدام أميالهم إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى؛ يمكن تنفيذ الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك حسب توفر شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران التي تحمل عضويتك). لا يوجد ضمان للأميال في كل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج قابلة للترقية.

20- في بعض شركات الطيران، قد تكون خدمات الطعام والشراب وتسجيل الوصول عبر الإنترنت خاضعة لرسوم إضافية.

أمور أخرى

21- الوكالة لن تتحمل المسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يقوم به الضيف مباشرةً مع الفندق. وفي هذه الحالة تُطبَّق شروط الإلغاء الخاصة بالوكالة.

22- في الحالات التي تُذكر فيها الفنادق ضمن برنامج الرحلة دون تحديد الاسم وإنما فقط الفئة، و/أو يتم تقديم خيارات متعددة لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل الوكالة قبل 48 ساعة من موعد الانطلاق.

23- في الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات والبطولات الرياضية وغيرها، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من المواقع أو الكيلومترات المحددة. وفي هذه الحالة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل الوكالة قبل 15 يومًا من تاريخ الانطلاق.

24- عند التسجيل في الرحلة المشتراة، يجب على الضيف إدخال/الإفصاح بشكل صحيح عن الاسم كما هو في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر في النظام. تُصدر تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. وأي غرامات ناتجة عن إلغاء أو تغيير تذكرة الطيران بسبب معلومات خاطئة تُحمَّل للضيوف.

25- لاستخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يُرجى التأكد قبل مغادرة تركيا من أن هاتفكم مفعل للاستخدام الدولي، وذلك عبر التواصل مع الشركة المشغلة للخط.

26- وقت تسجيل الوصول في الفندق هو 15:00 ووقت المغادرة هو 12:00.

27- تقوم الوكالة بإبلاغ الفندق بأي طلبات تتعلق بالغرفة (طابق مرتفع، القرب من المناطق العامة، غرفة للمدخنين/غير المدخنين، نوع السرير). ويتم الحرص على أن تكون الغرف المحجوزة وفق تفضيلات الضيف حسب توافر الفندق. إلا أن تحقيق هذه الطلبات يعتمد على التوافر عند تسجيل الوصول ولا يمكن للوكالة ضمانه.

28- تختلف وجبة الإفطار المقدمة في الفنادق عن الإفطار التركي المعتاد الغني. وغالبًا ما تُقدَّم على شكل إفطار كونتيننتال، ويشمل خيارات محدودة مثل الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يُقدَّم في قاعة مخصصة للمجموعة.

29- في بعض الحالات قد تكون الغرفة بسرير مزدوج بدلاً من سريرين منفصلين. وتوفر معظم فنادق أوروبا غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة.

30- تختلف سياسة الأطفال والسرير الإضافي من فندق لآخر بحسب أنواع الغرف.

31- يتم توفير أي سرير إضافي أو سرير للأطفال بناءً على الطلب وحسب توافر الفندق، ويجب أن يوافق عليه الفندق.

32- الحد الأقصى لعدد الأسرة الإضافية أو أسرة الأطفال في الغرفة هو سرير واحد.

33- في الغرف الثلاثية توجد سرير إضافي، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وتكون الأسرة الإضافية من نوع قابل للطي أو ما يُعرف بسرير الكوتش. ويُعتبر الضيوف الذين يحجزون غرفة ثلاثية و/أو حجوزات مع أطفال أنهم قبلوا ضيق المساحة في الغرفة ونوع السرير الناتج عن إضافة السرير الإضافي إلى الغرفة القياسية.

34- إذا تم الإدلاء بمعلومات خاطئة من قبل الضيوف بخصوص عدد الأطفال الذين سيقيمون مع البالغين أو أعمار الأطفال في حجوزات الفنادق، فقد تطلب الفنادق رسومًا إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي أدلى بالمعلومات الخاطئة. وقد تطلب المنشأة إثباتًا للسن بالنسبة للأطفال عبر الهوية.

35- في الحجوزات التي تتضمن شخصين بالغين + طفلًا واحدًا، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. وتسري أسعار الأطفال فقط عندما يقيم الطفل مع شخصين بالغين. وتُطبَّق خصومات الأطفال على “طفل واحد” فقط ممن تقع أعمارهم ضمن الفئة المؤهلة للإقامة مع شخصين بالغين.

36- يتم عكس تغيرات سعر الصرف اليومية على الأسعار بالليرة التركية. وتسري أسعار الصرف وقت السداد. وتُعتبر الطلبات الإضافية، وبعض الخدمات الإضافية التي تحصلون عليها في الفندق (مثل الميني بار، الكيّ، إلخ) خاضعة لرسوم إضافية من قبل الفندق. ولا تُحتسب هذه التكاليف ضمن السعر عند الشراء، وتُدفع مباشرةً للفندق أثناء الإقامة.

37- تتبع بعض البلدان سياسات مختلفة فيما يتعلق بالضرائب البلدية أو السياحية أو المحلية. وتُحصَّل أي ضرائب من هذا النوع، في المدينة أو السياحة أو غيرها، من الضيف عند الدخول أو الخروج بواسطة الفندق.

38- المسافات المذكورة في البرامج تعتمد على الخرائط. وقد تطول أوقات السفر بسبب حركة المرور والظروف الجوية والموقع الجغرافي للبلد المقصود وأعمال الطرق والظروف العامة.

39- في الحالات الإلزامية أو عندما ترى الوكالة ذلك مناسبًا، يجوز لها تغيير ترتيب المدن الواردة في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية دون الإخلال بمحتوى البرنامج.

40- الأشخاص المشاركون في الرحلة مسؤولون عن ممتلكاتهم الشخصية وحقائبهم وجوازات سفرهم/هوياتهم، ولا تتحمل الوكالة المسؤولية عن الأشياء المنسية أو المفقودة أو المسروقة. وإذا تم العثور على الأشياء المنسية، فإن تكاليف إيصالها إلى البلد و/أو الشخص المعني تقع على عاتق صاحبها.

41- يُعد حمل بوليصة تأمين السفر الصحي، وأي أدوية أو تقارير طبية في حال وجود أي مشكلة صحية، أمرًا إلزاميًا على المشاركين في الرحلة.

42- قد يطلب الفندق عند تسجيل الوصول وديعة نقدية أو بطاقة ائتمان أو هوية/جواز سفر رسمي مزود بصورة، وذلك لتغطية أي مصروفات إضافية محتملة. أما ردّ الوديعة عند المغادرة فهو إجراء بين الفندق والضيف، ولا تتدخل الوكالة فيه.

التأشيرة وجواز السفر

1- يجب أن يكون جواز سفر ضيوفنا صالحًا لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر.

2- لإمكانية ختم جواز السفر بختم الدخول والخروج عند الجمارك/المعابر الحدودية، يجب أن يتوفر في جواز السفر ما لا يقل عن صفحتين فارغتين.

3- إن كون هذه الدول ضمن هذه الرحلة معفاة من التأشيرة أو أن التأشيرة قد تم الحصول عليها لا يعني بالضرورة إمكانية الدخول إلى البلد أو الخروج منه؛ فلضابط الهجرة الحق في منعكم من الدخول أو الخروج، ولا تتحمل الوكالة المسؤولية عن ذلك، وتبقى المسؤولية على الراكب.

4- على الضيوف غير الحاملين للجنسية التركية أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الرحلة باستخدام جواز سفر البلد الآخر، أن يستشيروا القنصليات المختصة بأنفسهم بخصوص إجراءات التأشيرة التي يطبقها البلد المقصود على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فإن الوكالة لن تتحمل المسؤولية عن النتائج المترتبة.

5- لتجنب المشاكل مع شرطة الجمارك عند حدود الدولة المقصودة بسبب جوازات السفر الممزقة أو المهترئة أو المبللة و/أو المتضررة بشكل مشابه؛ يجب تجديد جوازات السفر. وإلا فالمسؤولية تقع على الراكب.

6- نظرًا لاحتمال أن يطلب موظف الشرطة المسؤول عند دخول أو خروج البلاد وثيقة تُظهر موافقة الوالدين المشتركة بالنسبة للضيوف دون 18 عامًا الذين يسافرون بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط، نوصي الضيوف دون 18 عامًا ووالديهم بإيلاء هذه المسألة الاهتمام اللازم.