جولة بيرنينا إكسبريس إلى قلب الألب والقرى الخيالية مع شركة آجييت للطيران، تشمل الجولات الإضافية والزيارات الخارجية (BSL-GVA)

الخدمات المشمولة • رحلة طيران مجدولة مع خطوط Ajet الجوية بين إسطنبول (SAW) - بازل (BSL)/ جنيف (GVA) - إسطنبول (SAW) • خدمات إرشاد احترافية باللغة التركية • الجولات المدرجة في البرنامج • إقامة 4 ليالٍ في فنادق فئة 3 و4 نجوم: ليلة واحدة في زيورخ، ليلتان في ميلانو، وليلة واحدة في جنيف • وجبات الإفطار التي سيتم تناولها في الفندق • جولة قرى الألزاس الخيالية (كولمار وريكيڤيهر) • جولة فرايبورغ • جولة لوسيرن • جولة بحيرة كومو • جولة منفذ ماك آرثر غلين ميلانو • جولة مون بلان وشامونيه • تذكرة قطار بيرنينا إكسبريس / القطار الأحمر من سانت موريتز إلى تيرانو • خدمات النقل من المطار إلى الفندق ومن الفندق إلى المطار

الخدمات غير المشمولة: • رسم الخروج من البلاد: • رسوم التأشيرة إسطنبول: • رسوم التأشيرة إزمير / أنقرة: • تأمين السفر (حتى سن 65): • تأمين السفر (من 66 إلى 75 سنة): • جميع أنواع إضافات الفندق والمصروفات الشخصية • ضرائب الفندق (ضريبة المدينة، رسوم نقطة التفتيش، الرسوم الخدمية المحلية، رسوم المناولة، رسوم دخول الحافلة، ومصاريف الخدمات التشغيلية، وتبلغ قيمة الدفع الإلزامي 100 يورو للشخص الواحد، وسيتم تحصيله نقدًا من قبل المرشد قبل انطلاق الجولة)

الشروط العامة 1- الشروط العامة جزء لا يتجزأ من برنامج الجولة ولا يمكن النظر إليها بمعزل عن برنامج الجولة. 2- إذا لم يتم توفير عدد كافٍ من المشاركين للرحلة؛ يحق لـ Wtatil إلغاء الجولة حتى 21 يومًا قبل تاريخ انطلاق الرحلة. في هذه الحالة، يتم إبلاغ الضيف ببيان الإلغاء. يتم رد كامل قيمة الرحلة للضيف. بالنسبة للخدمات الإضافية التي تم شراؤها خارج الجولة؛ سيتم أيضًا رد تذكرة ربط الرحلات الداخلية التي تم الحصول عليها من Wtatil إلى الضيف، أما خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي فإذا تم التقديم على التأشيرة باسم الضيف باستخدام هذه الخدمات فبما أنه قد تم استخدامها فلا يمكن رد قيمتها للضيف، وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة فسيتم إلغاء التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا وإعادة المبلغ. إذا كان الضيف قد اشترى رحلة الربط الداخلية من مزود خدمة مختلف مستقل عن Wtatil، فلن يحق له المطالبة بأي استرداد من Wtatil في حال إلغاء الرحلة من قبل Wtatil. ويقبل الضيف مسبقًا عند شراء الرحلة أي خسائر مادية أو معنوية قد تنشأ بسبب إلغاء الجولة، ولا يمكن تحميل Wtatil المسؤولية. 3- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، تحتفظ Wtatil بحقها في عدم إلغاء الجولة بدافع حسن النية. وفي هذه الحالة، وبما أن الرحلة ستُقدَّم للضيف بصورة فردية، فإن خدمة الإرشاد المدرجة في الباقة ستقتصر فقط على خدمة النقل ذهابًا وإيابًا من/إلى الخارج. الإلغاء والتغيير 4- في الإلغاءات التي تتم قبل أكثر من 30 يومًا من تاريخ انطلاق الجولة، تُحمَّل أسعار تذاكر الطيران غير القابلة للإلغاء أو التغيير أو الاسترداد كمبلغ جزائي. 5- يحق لضيوفنا الإلغاء بدون غرامة، بشرط إخطار Wtatil خطيًا حتى 30 يومًا قبل تاريخ مغادرة الجولة، باستثناء تذاكر الطيران التي قامت Wtatil بسداد قيمتها أو الالتزام بها لشركة الطيران. إذا بقي أقل من 31 يومًا على تاريخ بداية الرحلة، فيمكنه الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من قيمة سعر الرحلة بعد خصم ثمن تذكرة الطيران، وإذا بقي 15 يومًا أو أقل على تاريخ بداية الرحلة، فيمكنه الإلغاء بدفع كامل قيمة الرحلة كغرامة. عند طلب الإلغاء، قد تختلف شروط إلغاء واسترداد الخدمات الإضافية مثل خدمات الربط الداخلي، وخدمة التأشيرة، وتأمين السفر الصحي بحسب الفترة المتبقية حتى تاريخ طلب الإلغاء، لذلك يجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية استردادها. لا يمكن لـ Wtatil تقديم أي تعهد بخصوص إلغاء واسترداد الخدمات الإضافية. خدمات الإرشاد والجولات الإضافية 6- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح أو إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن المراد زيارتها، وكذلك حسب الظروف الجوية. وقد يرافق الضيوف خلال الجولات مرشدون مختلفون. 7- الجولات panoramik (البانورامية) المدرجة ضمن باقة الجولة هي جولات تعريفية عامة بالمدن، تُنظَّم من داخل الحافلة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات. إذا لم تُنفَّذ الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم السماح من قبل السلطات المحلية بالزيارة أو الدخول في اليوم والوقت المحددين للجولة، أو بسبب إغلاق الطرق نتيجة أي فعالية، أو عندما تصبح الجولة غير ممكنة بسبب الأحوال الجوية، فإن Wtatil لا تتحمل المسؤولية عن عدم تنفيذ هذه الجولات. قد تُنفَّذ بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام، إذا كانت الطرق مغلقة أو لم يُسمح بدخول المركبات إلى بعض النقاط، وذلك ضمن الإمكانات المتاحة. 8- يجوز لمرشدنا، مع الالتزام بمحتوى جولاتنا، إجراء تغييرات على أيام جولة المدينة و/أو الجولات الإضافية وفقًا لعدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية. وينطبق ذلك أيضًا في حال حدوث تغييرات على أوقات الرحلات الجوية. 9- بالنسبة للجولات التي تُجرى بواسطة القوارب السريعة (Speed Boat)، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة ثقيلة أو شرب كمية كبيرة من الماء مباشرة قبل الصعود إلى القارب. ويجب على من لديهم مشاكل في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك الضيوف الحوامل، إبلاغ مرشدهم بحالتهم. 10- في حال عدم المشاركة في أي خدمة جولة أو وجبة مذكورة ضمن الخدمات المشمولة في السعر، فلا يحق المطالبة باسترداد قيمتها. حول الرحلات الجوية 11- Wtatil هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وفي حال النزاعات المحتملة، تُطبَّق أحكام التشريعات التركية ذات الصلة بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو. 12- في الرحلات المنتظمة والخاصة قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في مواعيد الرحلات. وتلتزم Wtatil بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. ويكون الراكب قد اشترى الرحلة وهو يقبل خطر تغيير/إلغاء موعد الطيران. 13- الأطفال من سن 0-2 سنوات يدفعون فقط رسوم الضرائب المجمعة. 14- وفقًا لقواعد شركات الطيران، إذا لم تُستخدم رحلة الذهاب في التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، فإن رحلة العودة تُلغى من قبل شركة الطيران. 15- بالنسبة للمشاركين في الجولات التي تتضمن طيرانًا، فإن إجراءات تسجيل الدخول (Check-in) والصعود إلى الطائرة (Boarding) هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إتمامها قبل الرحلة في المطارات، أو عبر مكاتب شركة الطيران ذات الصلة، أو عبر الإنترنت من خلال مواقع شركات الطيران. 16- يتم إعلان التأخيرات المفاجئة وتغييرات البوابات في الرحلات الجوية عبر الإعلانات الصوتية في المطارات وتُعرض على لوحات المعلومات في الصالة. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم. 17- بالنسبة للمشاركة في الجولة، وبموجب قواعد شركات الطيران، فإن الضيوف الذين لا يتواجدون في المطار المحدد في الأوقات المعلنة، أو لا يُكملون إجراءات check-in وboarding في الوقت المناسب، أو يُكملونها لكن لا يصعدون إلى الطائرة، وفي حال عدم تمكنهم من تنفيذ الرحلة، لا تتحمل Wtatil المسؤولية. ويتحمل الضيف جميع التكاليف الناتجة عن توفير تذاكر طيران جديدة ذهابًا وإيابًا اللازمة لمواصلة المشاركة في الجولة، وكذلك تكاليف النقل إلى المنطقة المقصودة وغيرها. 18- الوزن العام للأمتعة في الرحلات المغادرة من تركيا هو 20 كغ. وقد يختلف هذا الوزن بحسب شركة الطيران والبلد المقصود. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الأمتعة في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كغ. أما قواعد الوزن/السعر الخاصة بالأمتعة الزائدة فتحددها شركات الطيران، ولا تقع ضمن مسؤولية Wtatil. 19- بالنسبة للضيوف الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطيران باستخدام الأميال الخاصة بهم (إلى درجة الأعمال Business أو الدرجة الأولى First Class)، يمكن تنفيذ الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك رهناً بتوفر المقاعد لدى شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران التي تنتمي إليها عضويتك). لا يوجد ضمان لتوفر الأميال لكل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج من فئة قابلة للترقية. 20- في بعض شركات الطيران قد تكون خدمات الأطعمة والمشروبات والتسجيل الإلكتروني (online check-in) خاضعة لرسوم إضافية. أمور أخرى 21- لا تتحمل Wtatil المسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يقوم به الضيف من خلال التواصل مباشرة مع الفندق. وفي هذه الحالة تُطبَّق شروط الإلغاء الخاصة بـ Wtatil. 22- في حال ذُكرت في برنامج الجولة معلومات الفئة فقط دون تسمية الفندق(الفنادق)، و/أو عندما تكون الخيارات متعددة لنفس الوجهة، فسيتم إبلاغ الضيف بذلك من قبل Wtatil قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الرحلة. 23- في الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات والفعاليات والبطولات الرياضية وما شابه، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من المواقع أو الكيلومترات المذكورة. وفي مثل هذه الحالة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل Wtatil قبل 15 يومًا من تاريخ انطلاق الجولة. 24- عند التسجيل في الجولة المشتراة، يجب على الضيف إدخال/الإفصاح بدقة عن الاسم الوارد في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر في النظام. يتم إصدار تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. وتُحمَّل للضيوف غرامات إلغاء أو تغيير تذاكر الطيران الناتجة عن معلومات خاطئة. 25- لكي تتمكنوا من استخدام هواتفكم المحمولة خارج تركيا، يرجى قبل مغادرة تركيا التحقق من كون هاتفكم مفعّلًا للاستخدام الدولي، وذلك بالتواصل مع الشركة التي تتبع لها شريحتكم. 26- وقت تسجيل الدخول للفندق هو الساعة 15:00، ووقت المغادرة هو الساعة 12:00. 27- تقوم Wtatil بإبلاغ الفندق بأي طلبات تتعلق بالغرفة (مثل الطابق المرتفع، القرب من المناطق العامة، غرفة للمدخنين/غير المدخنين، نوع السرير). ويتم الحرص، وفقًا لتوفر الفندق، على أن تكون الغرف المحجوزة متوافقة مع تفضيلات الضيف. لكن تحقيق هذه الطلبات يعتمد على التوفر عند تسجيل الدخول، ولا يمكن لـ Wtatil ضمانها. 28- يختلف الإفطار المقدم في الفنادق عن الإفطار التركي المعروف بغناه وتنوعه. وغالبًا ما يُقدَّم على شكل إفطار قاري محدود الخيارات، يتكون من الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يُقدَّم للمجموعات في قاعة منفصلة مخصصة لها. 29- في بعض الحالات قد تكون الغرفة سريرًا مزدوجًا بدلًا من سريرين منفصلين. وتقدم معظم الفنادق الأوروبية غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة. 30- تختلف سياسة الأطفال والسرير الإضافي حسب كل فندق ونوع الغرفة. 31- يتم توفير أي سرير إضافي أو سرير طفل عند الطلب، وبحسب توفر الفندق، ويجب أن يوافق عليه الفندق. 32- الحد الأقصى لعدد الأسرّة الإضافية أو أسرة الأطفال في الغرفة هو سرير واحد. 33- في الغرف الثلاثية يوجد تطبيق للسرير الإضافي، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرّة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وتكون الأسرّة الإضافية من نوع قابل للفتح والإغلاق أو ما يُعرف بسرير الكوتش (coach bed). ويُعتبر الضيوف، في حجوزات الغرف الثلاثية و/أو الحجوزات مع الأطفال، أنهم قبلوا الازدحام الذي قد يحدث في الغرف بسبب الأسرة الإضافية المضافة إلى الغرفة القياسية ونوع السرير. 34- إذا تم التصريح بشكل خاطئ عن عدد الأطفال الذين سيقيمون مع البالغين أو أعمارهم في حجوزات الفنادق، فقد يقوم الفندق بتحصيل رسوم إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي أدلى بالتصريح الخاطئ. وقد يطلب الفندق إثبات العمر للأطفال من خلال الهوية. 35- في الحجوزات المكونة من 2 بالغين + 1 طفل، قد لا يكون هناك سرير منفصل للطفل. وتُطبَّق أسعار الأطفال فقط عندما يقيم الطفل بجانب بالغين اثنين. وتكون خصومات الأطفال صالحة فقط لـ "طفل واحد" ضمن الفئة العمرية المناسبة المقيم بجانب بالغين اثنين. 36- يتم احتساب التغيّر اليومي في سعر الصرف على أسعار الليرة التركية. وتُطبَّق أسعار الصرف السارية وقت الدفع. أما الطلبات الإضافية، وبعض الخدمات الإضافية التي قد تحصلون عليها في الفندق (مثل الميني بار، الكيّ، إلخ) فتخضع لرسوم إضافية من قبل الفندق. ولا تدخل هذه المصاريف ضمن السعر عند الشراء، ويتم دفعها مباشرة للفندق أثناء الإقامة. 37- لدى بعض البلدان تطبيقات مختلفة فيما يتعلق برسوم المدن أو السياحة أو الرسوم المحلية. ويتم تحصيل أي من هذه الرسوم، سواء كانت مدينة أو سياحة أو غيرها، من الضيف عند الدخول أو الخروج بواسطة الفندق. 38- المسافات المذكورة في البرامج هي وفق خرائط المسار. وقد تطول مدة السفر بسبب حركة المرور والظروف الجوية والموقع الجغرافي للبلد المقصود وأعمال الطرق والظروف الأخرى. 39- في الحالات الاضطرارية أو عندما تقتضي الحاجة، يجوز لـ Wtatil تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر عليها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج. 40- إن الأغراض الشخصية، والحقائب، والشنط، وجوازات السفر/الهويات الخاصة بالمشاركين في الجولة تقع تحت مسؤوليتهم الشخصية، ولا تتحمل Wtatil مسؤولية أي أغراض منسية أو مفقودة أو مسروقة. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، فإن تكاليف إيصالها إلى البلد و/أو الشخص تعود إلى صاحب الغرض. 41- يجب على المشاركين في الجولة حمل وثيقة تأمين السفر الصحي وأي أدوية وتقارير طبية تخص أي مشكلة صحية لديهم. 42- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول وديعة نقدية أو بطاقة ائتمان أو هوية/جواز سفر مزودة بصورة صادرة عن جهة رسمية لتغطية المصروفات الإضافية المحتملة. أما استرداد الوديعة المطلوبة عند المغادرة فهو إجراء بين الفندق والضيف، ولا تتدخل Wtatil فيه بأي شكل. التأشيرة وجواز السفر 43- توجد تأشيرة مطبقة على المواطنين الأتراك. 44- يجب أن تكون صلاحية جوازات سفر ضيوفنا سارية لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ نهاية السفر. 45- عند عبور الجمارك/المعابر الحدودية، يجب أن يحتوي جواز سفركم على صفحتين فارغتين على الأقل حتى يمكن وضع ختم الدخول والخروج. 46- إن الإعفاء من التأشيرة للدخول إلى دول هذه الجولة لا يعني بالضرورة إمكانية الدخول إلى البلد/الخروج منه، كما أن لضابط الجوازات حق عدم إدخالك إلى البلد أو عدم السماح لك بالخروج، ولا تتحمل Wtatil مسؤولية ذلك، وتبقى المسؤولية على الراكب. 47- على المواطنين غير الأتراك أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الجولة باستخدام جواز السفر الآخر؛ استشارة القنصليات المختصة مباشرة بشأن إجراءات التأشيرة التي يفرضها البلد المراد زيارته على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فإن Wtatil لا تتحمل المسؤولية عن النتائج المترتبة. 48- لتجنب المشكلات مع شرطة الجمارك عند المعابر الحدودية للبلد المزور بسبب الجوازات الممزقة أو البالية أو المبتلة و/أو المتضررة بشكل مشابه؛ يجب تجديد جوازات السفر. وإلا فتقع المسؤولية على الراكب. 49- قد يُطلب من الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا عند السفر بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط، إظهار وثيقة تفيد بموافقة الوالدين معًا من قبل شرطة الحدود عند الدخول أو الخروج من البلد؛ لذلك نوصي الضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ووالديهم بالحساسية في هذا الشأن.