جولة قلب الألب وقرى الحكايات الخيالية مع برنينا إكسبرس على متن خطوط أجييت الجوية، عرض خاص بعيد الأضحى يشمل الجولات الإضافية والرحلات الاستكشافية حول المنطقة، 3 ليالٍ (ZRH-GVA)

الخدمات المشمولة • تذكرة طيران اقتصادية على متن رحلات أجيت للطيران المجدولة من صبيحة – زيورخ / جنيف – صبيحة • خدمات إرشاد احترافية باللغة التركية • الجولات السياحية المذكورة في البرنامج • الإقامة لمدة 3 ليالٍ في فنادق فئة 3 و4 نجوم، ليلة واحدة في زيورخ، وليلة واحدة في ميلانو، وليلة واحدة في جنيف • وجبات الإفطار التي تُقدَّم في الفندق • جولة قرى الألزاس الخيالية (كولمار وريبوفيل) • جولة فرايبورغ • جولة لوزيرن • جولة بحيرة كومو • جولة منفذ ماكارثرغلن ميلانو • جولة مون بلان و شامونيه • تذكرة برنينا إكسبريس / القطار الأحمر من سانت موريتز – تيرانو • الانتقالات من المطار إلى الفندق ومن الفندق إلى المطار

الشروط العامة 1- تشكل الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ من برنامج الرحلة، ولا يمكن النظر إليها بمعزل عن برنامج الرحلة. 2- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق لـ Wtatil إلغاء الرحلة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الانطلاق. في هذه الحالة، يتم إبلاغ الضيف ببيان الإلغاء. يتم رد كامل قيمة الرحلة للضيف. وفي رد الخدمات الإضافية المشتراة خارج الرحلة؛ يتم أيضًا رد قيمة رحلة الربط الداخلية التي تم شراؤها من Wtatil للضيف، أما خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، فإذا تم تقديم طلب التأشيرة باسم الضيف باستخدام هذه الخدمات فبما أنها قد استُخدمت فلا يمكن رد قيمتها للضيف، وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، فيتم إلغاء التأشيرة وتأمين السفر الصحي أيضًا وإجراء رد للمبلغ. إذا اشترى الضيف رحلة الربط الداخلية من مزود خدمة مختلف بشكل مستقل عن Wtatil، فلا يحق له المطالبة بأي استرداد من Wtatil في حال إلغاء الرحلة من قبل Wtatil. ويقبل الضيف مسبقًا، عند شرائه الرحلة، الأضرار المادية والمعنوية التي قد تنشأ بسبب إلغاء الرحلة، ولا يمكن تحميل Wtatil المسؤولية. 3- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق لـ Wtatil وبحسن نية عدم إلغاء الرحلة. وفي هذه الحالة، وبما أن الرحلة ستُقدم للضيف بشكل فردي، فإن خدمة الإرشاد المدرجة ضمن الباقة ستقتصر على خدمة النقل ذهابًا وإيابًا من وإلى الخارج. الإلغاء والتغيير 4- في حالات الإلغاء التي تتم قبل أكثر من 30 يومًا من تاريخ انطلاق الرحلة، سيتم تحميل رسوم تذاكر الطيران التي لا يحق فيها الإلغاء أو التغيير أو الاسترداد، كمبلغ جزائي. 5- يحق لضيوفنا الإلغاء دون جزاء، شريطة إبلاغ Wtatil خطيًا حتى 30 يومًا قبل تاريخ انطلاق الرحلة، باستثناء تذاكر الطيران التي قامت Wtatil بدفع قيمتها لشركة الطيران و/أو التي التزمت بها. إذا تبقى أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من قيمة برنامج الرحلة المتبقية بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وإذا تبقى 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع غرامة تعادل كامل قيمة برنامج الرحلة. في حال طلب الإلغاء، وبما أن شروط إلغاء واسترداد الخدمات الإضافية مثل الربط الداخلي وخدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي قد تختلف بحسب الفترة الزمنية التي طُلب فيها الإلغاء، يجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية الاسترداد. ولا يمكن لـ Wtatil تقديم أي التزام بخصوص إلغاء واسترداد الخدمات الإضافية. خدمات الإرشاد والرحلات الإضافية 6- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح أو إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن التي سيتم زيارتها، وكذلك وفقًا للظروف الجوية. وقد يرافق ضيوفنا مرشدون مختلفون أثناء الجولات. 7- الجولات المدرجة ضمن باقة الرحلة، والجولات البانورامية للمدن، هي جولات تعريفية عامة بالمدن، تُجرى بشكل بانورامي من داخل الحافلة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات. إذا لم تُنفذ الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم السماح من قبل السلطات المحلية بالزيارة أو الدخول في اليوم والوقت المحددين للرحلة، أو بسبب إغلاق الطرق لأي نشاط، أو إذا أصبحت غير ممكنة بسبب الأحوال الجوية، فإن Wtatil لا تتحمل المسؤولية عن عدم تنفيذ هذه الجولات. وقد تُنفذ بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام قدر الإمكان في الأماكن المغلقة أمام المركبات أو التي لا يُسمح بدخول المركبات إليها. 8- يمكن لمرشدنا، مع الالتزام بمحتوى رحلاتنا، أن يُجري تغييرات في أيام الجولات المدينة و/أو الجولات الإضافية بحسب عدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية. وينطبق ذلك أيضًا في حال حدوث تغييرات في مواعيد الرحلات الجوية. 9- في الجولات التي تُجرى بالقوارب السريعة، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة ثقيلة وعدم شرب كمية كبيرة من الماء مباشرة قبل الصعود إلى القارب. ويجب على من يعانون من مشاكل في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك السيدات الحوامل، إبلاغ مرشدهم بحالتهم. 10- في حال عدم المشاركة في أي خدمة جولة أو وجبة مذكورة ضمن الخدمات المشمولة بالسعر، فلا يحق الاسترداد. حول الرحلات الجوية 11- إن Wtatil مجرد وسيط بين المسافر وشركة الطيران، وفي حال النزاعات المحتملة، تُطبّق الأحكام ذات الصلة من التشريع التركي، بالإضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو. 12- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في أوقات الرحلات المنتظمة والخاصة. وتلتزم Wtatil بإبلاغ هذه التغييرات في أسرع وقت ممكن. وقد اشترى الراكب الرحلة مع قبوله خطر تغيير/إلغاء موعد الرحلة. 13- الأطفال من عمر 0 إلى 2 سنوات يدفعون فقط رسوم الضرائب الميدانية. 14- وفقًا لقواعد شركات الطيران؛ إذا لم يتم استخدام رحلة الذهاب في التذاكر المشتراة ذهابًا وإيابًا، تقوم شركة الطيران بإلغاء رحلة العودة. 15- بالنسبة للمشاركين في الرحلات الجوية، فإن إجراءات تسجيل الدخول والصعود إلى الطائرة هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إتمامها قبل الرحلة في المطارات، أو من خلال مكاتب شركة الطيران المعنية، أو عبر الإنترنت من خلال مواقع شركات الطيران. 16- يتم الإعلان صوتيًا في المطارات عن أي تأخيرات مفاجئة أو تغييرات في البوابات قد تطرأ على الرحلات، كما تُعرض على لوحات المعلومات في المطار. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم. 17- لا تتحمل Wtatil المسؤولية عن عدم تمكن من لم يحضر في الوقت المحدد بالمطار المذكور وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو لم يُكمل إجراءات تسجيل الدخول والصعود في الوقت المحدد، أو أتمها لكنه لم يصعد إلى الطائرة، من إتمام الرحلة. وتكون جميع التكاليف المتعلقة بتأمين تذاكر سفر جديدة ذهابًا وإيابًا، والنقل إلى المنطقة المقصودة، وما إلى ذلك، على عاتق الضيوف الذين فاتتهم الطائرة. 18- الوزن العام للحقائب في الرحلات المنطلقة من تركيا هو 20 كغ. وقد يختلف هذا الوزن بحسب شركة الطيران والبلد المقصود. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الحقائب في هذه الرحلات الداخلية إلى 15 كغ. وتحدد شركات الطيران قواعد الأوزان الإضافية وأسعارها، ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عنها. 19- بالنسبة للضيوف الذين يرغبون في ترقية تذاكرهم باستخدام الأميال إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى؛ يمكن إجراء الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك حسب توفر المقاعد لدى شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران التي تنتمي إليها عضويتكم). ولا توجد ضمانة للحصول على الأميال في كل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج من فئة قابلة للترقية أم لا. 20- في بعض شركات الطيران قد تكون خدمات الطعام والشراب وتسجيل الدخول عبر الإنترنت خاضعة لرسوم إضافية. أمور أخرى 21- لن تتحمل Wtatil المسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يقوم به الضيف مباشرة مع الفندق. وفي هذه الحالة تسري شروط الإلغاء الخاصة بـ Wtatil. 22- في الحالات التي يُذكر فيها في برنامج الرحلة معلومات الفئة فقط دون تحديد اسم الفندق(الفنادق)، و/أو عندما تُعرض خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الضيف من قبل Wtatil قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الرحلة. 23- في الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات وبطولات الرياضة، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من المواقع أو الكيلومترات المذكورة. وفي هذه الحالة، سيتم تقديم المعلومات من قبل Wtatil قبل 15 يومًا من تاريخ انطلاق الرحلة. 24- عند التسجيل في الرحلة المشتراة؛ يجب على الضيف إدخال/الإفصاح بشكل صحيح في النظام عن الاسم كما هو مكتوب في جواز السفر، وتاريخ الميلاد، ورقم جواز السفر. يتم إصدار تذاكر الطيران بناءً على هذه البيانات. وتُحمّل للضيوف رسوم الجزاء الناتجة عن إلغاء أو تغيير تذكرة الطيران بسبب معلومات خاطئة. 25- لاستخدام الهواتف المحمولة في الخارج، يرجى قبل مغادرة تركيا التأكد من أن هاتفكم مفتوح للاستخدام الدولي من خلال التواصل مع الشركة التي تتبع لها الشريحة. 26- يكون وقت تسجيل الدخول إلى الفندق الساعة 15:00، ووقت تسجيل الخروج الساعة 12:00. 27- تقوم Wtatil بإبلاغ الفندق بالطلبات المتعلقة بالغرفة مثل الطابق المرتفع، القرب من المناطق العامة، غرفة للتدخين/غير المدخنين، ونوع السرير. ويتم الحرص على أن تكون الغرف المحجوزة وفقًا لتفضيلات الضيف وبحسب توفر الفندق. إلا أن تحقق هذه الطلبات يعتمد على التوفر عند تسجيل الدخول، ولا يمكن لـ Wtatil ضمانه. 28- تختلف وجبة الإفطار المقدمة في الفنادق عن الإفطار التركي المعروف بغناه وتنوعه. وغالبًا ما تُقدم على شكل إفطار قاري يتكون من الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يُقدَّم في قاعة مخصصة للمجموعة. 29- في بعض الحالات قد تكون الغرفة ذات السرير المزدوج مجهزة بسرير مزدوج بدلًا من سريرين منفصلين. وتوفر معظم الفنادق الأوروبية غرفًا بسريرين يمكن ضمهما عند الحاجة. 30- تختلف سياسة الأطفال والأسِرّة الإضافية من فندق لآخر، بحسب أنواع الغرف. 31- يتم توفير أي سرير إضافي أو سرير طفل عند الطلب وبحسب توفر الفندق، ويجب أن يوافق عليه الفندق. 32- الحد الأقصى للسرير الإضافي أو سرير الطفل في الغرفة هو سرير واحد. 33- في الغرف الثلاثية يوجد سرير إضافي؛ ويكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرّة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وتتكون الأسرّة الإضافية من أسرّة قابلة للفتح والإغلاق وتُعرف باسم coach bed. ويُعتبر ضيوفنا، في الحجوزات الثلاثية و/أو مع الأطفال، أنهم قبلوا الازدحام المحتمل في الغرفة ونوع السرير الناتج عن إضافة سرير إضافي إلى الغرفة القياسية. 34- إذا ثبت أن عدد الأطفال وأعمارهم المسجلة مع البالغين المقيمين في الفندق قد أُبلغ عنها بشكل خاطئ من قبل ضيوفنا، فقد يقوم الفندق بتحصيل رسوم إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي قدّم البيان الخاطئ. وقد يطلب الفندق بطاقة هوية للتحقق من عمر الأطفال. 35- في حجوزات 2 بالغين + 1 طفل، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. وتكون أسعار الأطفال سارية فقط إذا كان الطفل يقيم بجانب بالغين اثنين. وتطبق تخفيضات الأطفال فقط على “طفل واحد” ضمن الفئة العمرية المناسبة المقيمة بجانب 2 بالغين. 36- يتم تطبيق تغيّر سعر الصرف خلال اليوم على الأسعار بالليرة التركية. وتسري أسعار الصرف وقت الدفع. وتُحتسب الطلبات الإضافية وبعض الخدمات الإضافية التي قد تحصلون عليها في الفندق (مثل الميني بار، الكيّ، إلخ) برسوم إضافية من قبل الفندق. ولا تُدرج هذه التكاليف ضمن السعر وقت الشراء، ويتم دفعها مباشرة للفندق أثناء الإقامة. 37- لدى بعض الدول تطبيقات مختلفة بشأن الرسوم البلدية أو السياحية أو الرسوم المحلية. وتُحصّل جميع هذه الرسوم، إن كانت مطبقة، من قبل الفندق من الضيف عند الدخول أو الخروج. 38- المسافات المذكورة في البرامج مبنية على الخرائط. وقد تطول مدة السفر بسبب الازدحام المروري، والظروف الجوية، والظروف الجغرافية للبلد المقصود، وأعمال الطرق، وحالة الطرق. 39- في الحالات الضرورية أو عندما ترى Wtatil ذلك مناسبًا، يمكنها تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر عليها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج. 40- يتحمل المشاركون في الرحلة مسؤولية متعلقاتهم الشخصية وحقائبهم وجوازات سفرهم/هوياتهم، ولا تتحمل Wtatil مسؤولية أي متاع منسي أو مفقود أو مسروق. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، فإن تكاليف إيصالها إلى البلد و/أو الشخص تعود إلى صاحب الغرض. 41- يجب على المشاركين في الرحلة حمل بوليصة تأمين السفر الصحي وأي أدوية أو تقارير طبية تخص أي مشكلة صحية لديهم. 42- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول وديعة للمصاريف المحتملة الإضافية، على شكل هوية/جواز سفر مزود بصورة صادرة عن جهة رسمية، وبطاقة ائتمان أو وديعة نقدية. أما رد الوديعة عند المغادرة فهو عملية تتم بين الفندق والضيف، ولا تتدخل Wtatil فيها بأي شكل. التأشيرة وجواز السفر 43- توجد تأشيرة مطبقة على المواطنين الأتراك 44- يجب أن تكون صلاحية جوازات سفر ضيوفنا سارية لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر. 45- في عبور الجمارك/المعابر الحدودية، يجب أن يحتوي جواز سفركم على مساحة فارغة لا تقل عن صفحتين لكي تُختم عليه أختام الدخول والخروج. 46- إن الإعفاء من التأشيرة للدخول إلى الدول الواردة في هذه الرحلة لا يعني بالضرورة السماح بالدخول إلى البلد/الخروج منه، فلضابط الجوازات الحق في منع دخولكم إلى البلد أو خروجكم منه، ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عن ذلك، وتبقى المسؤولية على المسافر. 47- يجب على الضيوف غير المواطنين الأتراك أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الرحلة باستخدام جواز سفر البلد الآخر، أن يستفسروا بأنفسهم من القنصليات المختصة عن إجراءات التأشيرة التي يطبقها بلد السفر على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فلن تتحمل Wtatil أي مسؤولية عن النتائج المترتبة على ذلك. 48- في حال كانت جوازات السفر ممزقة أو مهترئة أو مبللة و/أو تعرضت لأي أضرار مماثلة، يجب تجديدها لتجنب المشكلات مع شرطة الجمارك عند حدود البلد المزور. وإلا فإن المسؤولية تقع على المسافر. 49- بالنسبة للضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، والذين يسافرون بمفردهم أو مع أحد الوالدين فقط، قد يطلب موظف الشرطة عند دخول/خروج البلد وثيقة تُظهر موافقة الوالدين المشتركة؛ لذلك نوصي الضيوف دون 18 عامًا ووالديهم بإيلاء هذا الأمر عناية خاصة.