جولة بيرنينا إكسبريس عبر قلب الألب والقرى الخيالية مع طيران أجيت، تشمل الجولات الإضافية والرحلات الاستكشافية، 20.08 (BSL-BSL)

الشروط العامة

1- تُعد الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ من برنامج الرحلة ولا يمكن النظر إليها بمعزل عن برنامج الرحلة.

2- إذا لم يتم توفير عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، يحق لـ Wtatil إلغاء الرحلة حتى 21 يومًا قبل تاريخ الانطلاق. في هذه الحالة، يتم إبلاغ الضيف ببيان الإلغاء. يُعاد إلى الضيف كامل قيمة الرحلة. وفيما يتعلق بردّ الخدمات الإضافية المشتراة خارج الرحلة؛ يُعاد أيضًا للضيف تذكرة الربط الداخلي التي تم شراؤها من Wtatil، أما خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي، فإذا تم التقديم على التأشيرة باسم الضيف باستخدامهما، فلا يمكن ردّ قيمتهما لأنهما قد استُخدما، وإذا لم يتم تقديم طلب التأشيرة، فيُلغى كلٌّ من خدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي وتُرد الرسوم. إذا اشترى الضيف تذكرة الربط الداخلي من مزود خدمة آخر مستقل عن Wtatil، ففي حال إلغاء الرحلة من قبل Wtatil، لا يمكنه المطالبة بأي استرداد من Wtatil. ويقبل الضيف مسبقًا أي خسائر مادية أو معنوية قد تنشأ بسبب إلغاء الرحلة عند شرائه لها، ولا يمكن تحميل Wtatil المسؤولية.

3- في حال عدم توفر عدد كافٍ من المشاركين للرحلة، تملك Wtatil حق عدم إلغاء الرحلة بحسن نية. وفي هذه الحالة، وبما أن الرحلة ستُقدَّم للضيف بشكل فردي، ستقتصر خدمة الإرشاد المدرجة في الباقة على خدمة نقل الوصول والمغادرة الدولية فقط.

الإلغاء والتغيير

4- في حال الإلغاءات التي تتم قبل أكثر من 30 يومًا من تاريخ انطلاق الرحلة، ستُحمَّل أسعار تذاكر الطيران غير القابلة للإلغاء أو التغيير أو الاسترداد كغرامة.

5- يحق لضيوفنا الإلغاء دون غرامة، شريطة إبلاغ Wtatil خطيًا حتى 30 يومًا قبل تاريخ انطلاق الرحلة، باستثناء تذاكر الطيران التي دفعتها Wtatil لشركة الطيران و/أو التزمت بها. وإذا بقي أقل من 31 يومًا على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع غرامة تعادل 50% من قيمة بقية سعر الرحلة بعد خصم قيمة تذكرة الطيران، وإذا بقي 15 يومًا أو أقل على تاريخ بدء الرحلة، يمكن الإلغاء بدفع كامل قيمة الرحلة كغرامة. وعند طلب الإلغاء، قد تختلف شروط الإلغاء والاسترداد للخدمات الإضافية مثل النقل الداخلي وخدمة التأشيرة وتأمين السفر الصحي وفقًا للفترة التي طُلب فيها الإلغاء، لذلك يجب الاستفسار مسبقًا عن إمكانية استردادها. ولا تستطيع Wtatil تقديم أي التزام بخصوص استرداد الخدمات الإضافية.

خدمات الإرشاد والجولات الإضافية

6- يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات المذكورة في البرنامج وفقًا لحالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن التي ستُزار، وكذلك وفقًا للظروف الجوية. وقد يرافق ضيوفنا أثناء الجولات مرشدون مختلفون.

7- الجولات البانورامية للمدن المدرجة ضمن الباقة هي جولات تعريفية عامة بالمدينة، تُنفَّذ بشكل بانورامي من داخل المركبة مع شرح المرشد، ولا تشمل رسوم دخول المتاحف أو المواقع الأثرية، وتستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات. وفي حال تعذر تنفيذ الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب عدم السماح من قبل السلطات المحلية بزيارة المكان أو دخوله في اليوم والوقت المحددين، أو بسبب إغلاق الطرق نتيجة أي فعالية، أو إذا أصبحت الجولة مستحيلة بسبب الأحوال الجوية، فإن Wtatil لا تتحمل مسؤولية عدم تنفيذ تلك الجولات. وفي بعض الجولات، وعند وجود طرق مغلقة أو أماكن لا يُسمح بدخول المركبات إليها، قد يتم التنفيذ باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام قدر الإمكان.

8- يمكن لمرشدنا، بما يتوافق مع محتوى جولاتنا، وبناءً على عدد المشاركين وحالة إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية، إجراء تغييرات على أيام الجولات السياحية و/أو الجولات الإضافية. وينطبق ذلك أيضًا في حال حدوث تغييرات في مواعيد الرحلات الجوية.

9- في جولات القوارب السريعة (Speed Boat)، يجب الانتباه إلى عدم تناول وجبة دسمة مباشرة قبل الصعود إلى القارب وعدم شرب كميات كبيرة من الماء. ويجب على من لديهم مشكلات في المعدة أو الظهر أو الرقبة، وكذلك الضيفات الحوامل، إبلاغ المرشد بحالتهم.

10- لا يحق للضيف استرداد قيمة أي خدمة تور أو وجبة مذكورة ضمن الخدمات المشمولة في السعر إذا لم يشارك فيها.

حول الرحلات الجوية

11- Wtatil هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وفي حال نشوء أي نزاع، تُطبق الأحكام ذات الصلة من التشريعات التركية، إضافة إلى بروتوكول لاهاي واتفاقية وارسو.

12- قد تحدث تأخيرات أو تغييرات في أوقات الرحلات المنتظمة أو الخاصة. وتلتزم Wtatil بإبلاغ هذه التغييرات في أسرع وقت ممكن. ويكون الراكب قد اشترى الرحلة وهو يقبل خطر تغيير/إلغاء موعد الرحلة.

13- الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0-2 سنوات يدفعون فقط رسوم الضرائب الأرضية.

14- وفقًا لقواعد شركات الطيران، إذا لم يتم استخدام رحلة الذهاب من تذكرة الذهاب والإياب، فسيتم إلغاء رحلة العودة من قبل شركة الطيران.

15- بالنسبة للمشاركين في الرحلات الجوية، فإن إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إتمامها قبل الرحلة في المطارات، أو من خلال مكاتب شركة الطيران المعنية، أو عبر الإنترنت من خلال مواقع شركات الطيران.

16- تُعلن التأخيرات في اللحظة الأخيرة وتغييرات البوابات في الرحلات الجوية عبر الإعلانات الصوتية في المطارات وتُعرض على لوحات المعلومات في المطار. ويجب على الضيوف متابعة هذه المعلومات بأنفسهم.

17- لا تتحمل Wtatil المسؤولية عن عدم تمكن الضيوف الذين لم يكونوا حاضرين في المطار المحدد في الأوقات المعلنة وفقًا لقواعد شركات الطيران، أو الذين لم يُجروا إجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المحدد، أو الذين أجروا هذه الإجراءات في الوقت المحدد ولكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة، من إتمام رحلاتهم. ويتحمل الضيوف الذين فاتهم الطائرة جميع التكاليف اللازمة للحصول على تذاكر جديدة للذهاب والعودة، وكذلك تكاليف النقل إلى المنطقة المقصودة وغيرها من المصاريف اللازمة للانضمام إلى الرحلة.

18- الوزن العام المسموح به للحقائب في الرحلات المغادرة من تركيا هو 20 كغ. وقد يختلف هذا الوزن بحسب شركة الطيران والبلد المقصود. وإذا كانت هناك رحلات داخلية في البلد المقصود، فقد ينخفض وزن الحقائب في هذه الرحلات إلى 15 كغ. وتحدد شركات الطيران رسوم وسياسات الوزن الزائد، ولا تتحمل Wtatil مسؤولية ذلك.

19- بالنسبة للضيوف الذين يرغبون في ترقية تذاكر الطيران باستخدام الأميال (إلى درجة الأعمال أو الدرجة الأولى)، يمكن تنفيذ الترقية بعد إصدار التذاكر، وذلك حسب توفر المقاعد لدى شركة الطيران (يرجى التحقق من شركة الطيران المرتبطة بعضويتك). لا يوجد ضمان للأميال في كل رحلة. يرجى التحقق مما إذا كانت تذاكر البرنامج ضمن فئة قابلة للترقية.

20- قد تكون خدمات الطعام والشراب وتسجيل الوصول عبر الإنترنت في بعض شركات الطيران خاضعة لرسوم إضافية.

أمور أخرى

21- لن تتحمل Wtatil المسؤولية عن أي تغيير أو إلغاء يجريه الضيف عبر التواصل المباشر مع الفندق. وفي هذه الحالة تُطبَّق شروط الإلغاء الخاصة بـ Wtatil.

22- في الحالات التي لا يُذكر فيها اسم الفندق في برنامج الرحلة ويُكتفى بمعلومات الفئة، و/أو عندما تُعرض خيارات متعددة لنفس الوجهة، ستقوم Wtatil بإبلاغ الضيف قبل 48 ساعة من موعد الانطلاق.

23- في الفترات الخاصة مثل المعارض والمؤتمرات والحفلات والفعاليات والبطولات الرياضية وغيرها، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أبعد من المواقع أو الكيلومترات المذكورة. وفي هذه الحالة، ستقوم Wtatil بإبلاغكم قبل 15 يومًا من تاريخ الانطلاق.

24- عند التسجيل في الرحلة، يجب على الضيف إدخال/الإفصاح بشكل صحيح عن الاسم كما هو في جواز السفر وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر في النظام. تُصدر تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. وتُحمَّل للضيوف غرامات إلغاء أو تغيير تذاكر الطيران الناتجة عن معلومات خاطئة.

25- لتمكين استخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يرجى التحقق من شركة الخط الخاصة بكم قبل مغادرة تركيا لمعرفة ما إذا كان خطكم مفعّلًا للاستخدام الدولي.

26- وقت تسجيل الدخول إلى الفندق هو 15:00 ووقت تسجيل الخروج هو 12:00.

27- تقوم Wtatil بإبلاغ الفندق بأي طلبات خاصة بالغرفة (طابق مرتفع، قرب المناطق العامة، غرفة للمدخنين/غير المدخنين، نوع السرير). ويُبذل الجهد ليتوافق الحجز مع تفضيلات الضيف حسب توفر الفندق. إلا أن تنفيذ هذه الطلبات يعتمد على التوافر عند تسجيل الدخول، ولا يمكن لـ Wtatil ضمانه.

28- تختلف وجبات الإفطار المقدمة في الفنادق عن الإفطار التركي المعروف بغناه وتنوعه. وغالبًا ما تكون على شكل إفطار كونتيننتال محدود الخيارات، يتكون من الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد يُقدَّم للمجموعات في قاعة مخصصة لها.

29- في بعض الحالات، قد تكون الغرفة مزدوجة السرير بدلاً من أن تكون بسريرين منفصلين. وتقدم معظم فنادق أوروبا، عند الحاجة، غرفًا بسريرين يمكن ضمهما معًا.

30- تختلف سياسة الأطفال والأسرّة الإضافية من فندق إلى آخر بحسب أنواع الغرف.

31- تُوفَّر جميع الأسرّة الإضافية وأسرّة الأطفال عند الطلب وحسب توفرها في الفندق، ويجب أن يوافق عليها الفندق.

32- الحد الأقصى لعدد الأسرّة الإضافية أو أسرّة الأطفال في الغرفة هو سرير واحد.

33- في الغرف الثلاثية يوجد سرير إضافي، ويكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرّة القياسية. وتتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. والأسرة الإضافية تكون من نوع سرير قابل للفتح والإغلاق أو ما يُعرف بـ coach bed. ويُعتبر الضيوف الذين يحجزون غرفة ثلاثية و/أو حجزًا مع طفل أنهم قبلوا الازدحام الذي قد يحدث في الغرف بسبب الأسرة الإضافية التي تُضاف إلى الغرفة القياسية وكذلك نوع السرير.

34- إذا تم التصريح بشكل خاطئ عن عدد الأطفال و/أو أعمارهم المقيمين مع البالغين في حجوزات الفنادق، فقد تقوم الفنادق بتحصيل رسوم إضافية. وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على الضيف الذي أدلى بالمعلومة الخاطئة. وقد يطلب الفندق بطاقة هوية لتحديد عمر الأطفال.

35- في حجوزات 2 بالغين + 1 طفل، قد لا يتوفر سرير منفصل للطفل. وتسري أسعار الأطفال فقط عندما يقيم الطفل مع بالغين اثنين. وتكون خصومات الأطفال سارية فقط على "الطفل الواحد" الذي تقع فئته العمرية ضمن الإقامة مع بالغين اثنين.

36- يتم احتساب تغيّر سعر الصرف خلال اليوم على الأسعار بالليرة التركية. وتسري أسعار الصرف وقت الدفع. أما الطلبات الإضافية وبعض الخدمات الإضافية التي تحصلون عليها في الفندق (مثل الميني بار، الكيّ، إلخ) فتخضع لرسوم إضافية من الفندق. ولا تُدرج هذه التكاليف ضمن السعر عند الشراء وتُدفع مباشرة للفندق أثناء الإقامة.

37- تطبق بعض البلدان أنظمة مختلفة تتعلق برسوم المدينة أو السياحة أو الضرائب المحلية. وتُحصّل هذه الرسوم، أياً كانت، من الضيف من قِبل الفندق عند الدخول أو الخروج.

38- المسافات المذكورة في البرامج مبنية على الخرائط. وقد تطول مدة السفر بسبب الازدحام المروري أو الأحوال الجوية أو الموقع الجغرافي للبلد المقصود أو أعمال الطرق والظروف الأخرى.

39- يجوز لـ Wtatil، عند الضرورة أو إذا رأت ذلك مناسبًا، تغيير ترتيب المدن في البرنامج وشركة الطيران الرئيسية التي سيتم السفر عليها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج.

40- إن الأغراض الشخصية والحقائب والأمتعة وجوازات السفر/بطاقات الهوية الخاصة بالمشاركين في الرحلة تقع تحت مسؤوليتهم الشخصية، ولا تتحمل Wtatil مسؤولية أي أغراض تُنسى أو تُفقد أو تُسرق. وفي حال العثور على الأغراض المنسية، فإن تكاليف إيصالها إلى البلد و/أو الشخص المعني تقع على عاتق صاحب الغرض.

41- يجب على المشاركين في الرحلة حمل وثائق تأمين السفر الصحي وأي أدوية وتقارير طبية خاصة بأي حالة صحية لديهم.

42- قد يطلب الفندق عند تسجيل الدخول ودائع مقابل المصاريف الإضافية المحتملة، وذلك على شكل بطاقة هوية/جواز سفر مزودة بصورة صادرة عن جهة رسمية، أو بطاقة ائتمان أو مبلغ نقدي كوديعة. وإعادة الوديعة عند المغادرة هي عملية بين الفندق والضيف، ولا تتدخل Wtatil فيها.

التأشيرة وجواز السفر

43- توجد تأشيرة مطبقة على المواطنين الأتراك

44- يجب أن يكون جواز سفر ضيوفنا صالحًا لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر.

45- حتى يمكن ختم جواز سفرك بختم الدخول والخروج في المعابر الجمركية/الحدودية، يجب أن يحتوي جواز السفر على ما لا يقل عن صفحتين فارغتين.

46- إن الإعفاء من التأشيرة للدخول إلى البلدان في هذه الرحلة لا يعني بالضرورة إمكانية الدخول إلى البلد/الخروج منه، إذ يحق لشرطة الجوازات منعك من الدخول أو الخروج، ولا تتحمل Wtatil المسؤولية عن ذلك، وتبقى المسؤولية على الراكب.

47- يجب على الضيوف غير المواطنين الأتراك أو مزدوجي الجنسية الذين سيشاركون في الرحلة باستخدام جواز سفر البلد الآخر أن يستفسروا بأنفسهم من القنصليات المختصة عن إجراءات التأشيرة المطبقة على جواز السفر الذي سيستخدمونه، وإلا فإن Wtatil لن تتحمل أي نتائج قد تترتب على ذلك.

48- من أجل عدم مواجهة مشاكل مع شرطة الجمارك عند الحدود في البلد المزور بسبب جوازات سفر ممزقة أو مهترئة أو مبتلة و/أو متضررة بطريقة مماثلة؛ يجب تجديد جوازات السفر. وإلا تقع المسؤولية على الراكب.

49- نوصي ضيوفنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، وعائلاتهم، بإبداء الحساسية اللازمة في هذا الشأن، إذ قد يطلب موظف الشرطة المسؤول عند دخول/خروج البلد وثيقة تُظهر موافقة الوالدين المشتركة عند سفر القاصرين وحدهم أو مع أحد الوالدين فقط.